文｜楊泥娃
編輯｜斯問
打開你日常用的APP，直播帶貨滿地開。明星、大V出沒直播間，以個人信譽背書，說服粉絲購買商品；當然，如果你有粉絲，粉絲黏性夠強，帶貨吧。
互聯(lián)網(wǎng)江湖，是游戲的，是廣告的，是短視頻的，也是電商的。2020年，那份“改寫羅永浩命運”的招商證券研報指出，僅2019年直播電商總GMV就超3000億元。而到2021年，有望沖擊2萬億體量。
9月17日的淘寶直播雙11商家大會上，道放（花名）一身紫色Polo衫，黑框眼鏡亮相。這位淘寶直播新帥在阿里8年，從智能營銷平臺，到VMate，再到點淘，今年7月開始負責整個淘寶直播和點淘業(yè)務。
選擇在雙11這個節(jié)點來亮相，是淘寶直播權(quán)重的加碼：一方面在手淘已有入口的基礎上，增加直播tab入口，與“訂閱”、“推薦”相并列；一方面突出點淘作為一個獨立APP，在短視頻與直播聯(lián)動中實現(xiàn)種草到轉(zhuǎn)化的最快路徑，并定位為發(fā)現(xiàn)電商。
如果聯(lián)系起幾天前，淘寶逛逛單獨在雙11設立“內(nèi)容種草期”，能夠看出，淘系正在不斷強調(diào)內(nèi)容種草在今年雙11的重要性。在這種邏輯下，淘寶直播在淘系電商的價值，正在從營銷工具升級到商家經(jīng)營必備的一塊業(yè)務，并且平臺試圖建立起以點淘的即時性交易，逛逛的長線種草，一整套內(nèi)容+消費者日常對話體系。
發(fā)布會的時機也很微妙，是工信部要求平臺解除外鏈屏蔽的關鍵時間點，作為主平臺的矩陣產(chǎn)品之一，無論是點淘APP還是即將揭開面紗的抖音電商APP，都迎來了最好的啟動期。同樣也意味著，內(nèi)容電商的戰(zhàn)爭越發(fā)白熱化，“發(fā)現(xiàn)電商”、“興趣電商”、“信任電商”，圍繞內(nèi)容+電商的底層邏輯也會衍生出各種版本，這背后考量的，是誰能給到商家最確定性且穩(wěn)定的經(jīng)營場域的問題。
淘寶直播有了雙入口
去年11月份以來，手淘圍繞內(nèi)容側(cè)進行了多輪改版，猜你喜歡上移，“微淘”改為“逛逛”，升級出“訂閱”在tab位……核心都在于把內(nèi)容場與經(jīng)營場做出區(qū)隔。
這一次，淘寶直播在原有金剛位入口，增加了直播tab入口，與首頁的“訂閱”、“推薦”相并列，相當于在內(nèi)容場、經(jīng)營場之外增加一個直播場。
道放認為這是奔著解決問題來的。此前淘寶直播基本覆蓋了各個場景，但沒有徹底解決回訪的問題?！疤詫氈辈ピ谑痔陨系娜肟谝恢惫潭ㄔ?#39;四大金剛’位，但在解決用戶的回訪心智上路徑相對較長。”
以往用戶點擊首頁上的淘寶直播，已經(jīng)關注的店鋪和主播會優(yōu)先展示，新店鋪和商品浮上來的機會并不大。新升級的直播場，是以全屏流形式上下翻動不同的直播間，瀏覽更沉浸更直接。原先的金剛位入口依舊保留，雙鏈流進行展示，更像是一個發(fā)現(xiàn)場，讓你發(fā)現(xiàn)更多有趣的主播。
道放還透露了一個數(shù)據(jù)：商家自播的流量有74%是來自于公域，但是來自于公域的流量到目前為止，只有36%左右的成交。現(xiàn)在的流量是分成兩個來源：一個是商家域（訂閱、傳統(tǒng)首頁、店鋪）、一個是直播域（所有直播頻道），增設一個流量入口，是平臺希望在原有頭部主播優(yōu)勢基礎上，更多長尾、有特色的主播/達人開播，進入流量池，達成新的業(yè)務增長。
畢竟，時間是碎片化的，我們習慣用“劃”來決定對這個視頻有沒有興趣，幾秒的時間，很考驗商家的創(chuàng)作能力，主播、腳本、畫面設計等能力。幾個月前，被事件影響的韓束，被野性消費買爆的鴻星爾克，越來越多的例子表明，商家自播不僅是一種營銷工具，更成了品牌和輿論場相連接的重要陣地，品牌主播們除了要具備對商品的基本功外，更是要有玩梗、造梗的能力。
當直播電商已成為平臺的一門必修課，快手、抖音來勢洶洶，傳統(tǒng)電商和新興電商之間到了資源競合及流量、供應鏈能力的比拼下半場。
目前，淘寶直播已有5億的活躍用戶，截止今年8月，平臺流量同比增長59%，商家直播成交額同比增長55%以上。其中天貓新品牌的GMV增長了70%，月銷過千萬的商家超過400家。數(shù)據(jù)增長，扶持中小主播和商家取得階段性成果，淘寶直播在和抖快的過招中卡住了位置。
而從今年雙11淘寶直播的玩法設計中，能夠看出平臺對于直播的幾個方向指引：
1、和去年雙11一致，大促預售期配合直播的節(jié)奏調(diào)整到晚上8點開始，提升直播對于大促蓄水的重要性；
2、在內(nèi)容種草期，強調(diào)商家用“直播看點”作為種草內(nèi)容，這是利用了店播特有的試穿試戴、客服等性質(zhì)的內(nèi)容，高效利用起來形成二次分發(fā)；
3、推出直播間商品“組合購”，提升直播間的GMV。
發(fā)現(xiàn)電商是什么？
很多人用淘寶直播，只是淘寶內(nèi)部的一個功能，今年1月份正式改名之前，點淘就是淘寶直播APP。
試跑8個月，道放同時帶來的新命題，是點淘成為淘系探索新內(nèi)容電商的載體——發(fā)現(xiàn)電商。
點淘是短視頻加直播的雙核模式，增設短視頻，相當于給創(chuàng)作者搭建了一個從種草到銷售的閉環(huán)：通過短視頻做內(nèi)容種草、粉絲蓄水、公域破圈、人設塑造，再用直播達成粉絲召回、即時互動、刺激購買。
當短視頻平臺成為殺時間的利器，越來越多的購買行為是在觀看內(nèi)容的過程中產(chǎn)生，設計點淘的初衷，也是想在這樣的背景下分一杯羹。
但電商直播是一個流量消耗的場，它幾乎很難產(chǎn)生原生的流量入口，抖音快手可以通過內(nèi)容撬動交易，而點淘作為獨立端口的價值就在于此，點淘內(nèi)有“走路賺元寶”、“邀請好禮”等紅包獎勵，通過紅包激勵一批新注冊用戶，并觸達一批新增人群。
道放公布的數(shù)據(jù)顯示，點淘在直播流量上已經(jīng)占到淘寶+點淘整體直播流量的50%以上。這意味著除了主站手淘之外，點淘已是帶動直播新增用戶很重要的入口。
基于淘系豐富貨的底盤，道放點淘定位為“發(fā)現(xiàn)電商”?！霸诎l(fā)現(xiàn)電商的場里面，我們首先會把所有的新爆品收集在我們自己本身的場域里面，然后把它植到我們的好內(nèi)容里面去，從內(nèi)容里面你能感知到這個品。所以，本質(zhì)上我們短視頻就是一個好看的種草視頻，然后才是好價?！?/p>
實際上，在發(fā)現(xiàn)電商之前，還有快手喊出信任電商、抖音喊出的興趣電商。從底層邏輯看，都是內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式，但內(nèi)核并不相同。
發(fā)現(xiàn)電商是基于整個淘系的電商貨盤，再搭配上內(nèi)容，實現(xiàn)消費決策效率的最大化，邏輯是好貨〉好內(nèi)容〉好價；興趣電商還是信任電商，是先通過人設和內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)到新奇特的貨，由信任以及價格的刺激產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，更像是好內(nèi)容〉好價〉好貨。
從商家視角看，相比興趣或者信任電商，發(fā)現(xiàn)電商是更指向解決商業(yè)效率的問題。
為什么要做發(fā)現(xiàn)電商？
獨立APP運行的“發(fā)現(xiàn)電商”，和主站內(nèi)的逛逛，會組成一個種草+私域運營的矩陣。
點淘本身的產(chǎn)品特性，“從種草到購物的一站式”，突出“快”轉(zhuǎn)化率。比如短直聯(lián)動的模式，商家可以通過一個短視頻就為直播間沉淀粉絲。天貓商家“木之森沉香”不到1萬的視頻播放量，撬動了3w+直播間成交額。
而淘寶逛逛作為一個中心化平臺，扮演的是一個話題組織者的角色：淘寶過去有豐富的內(nèi)容場景，包括首頁商品信息流中的圖文和短視頻，也包括淘寶直播、有好貨、每日好店等入口?！腹涔洹沟陌l(fā)布，是讓淘寶有了一個集中的內(nèi)容陣地。
品牌和商家可以在這里與消費者對話，用內(nèi)容種草進行長周期的蓄水，最后在大促或品牌日完成轉(zhuǎn)化；而點淘，突出更娛樂性或抓眼球的內(nèi)容，強調(diào)瞬時流量的轉(zhuǎn)化價值，是品牌或商家通過內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化+拉新沉淀的場域。
看起來，淘系像是搭建了“小紅書”+“抖音”的矩陣。
在這個時間點推出“發(fā)現(xiàn)電商”也頗微妙，實際上，點淘和抖音電商都代表著從主APP“出走”的一個獨立業(yè)務，兩者都是內(nèi)容電商的代表，但點淘的心智是明確的，用內(nèi)容加快商業(yè)轉(zhuǎn)化效率，找到新人群。抖音電商是從一個內(nèi)容場分出來的電商業(yè)務，原本追隨娛樂性內(nèi)容的人群是否有很強的心智跟隨到新的電商場，還有待觀察。
據(jù)'晚點LatePost’統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2020年抖音直播電商成交額超5000億元，但按照一般統(tǒng)計口徑，5000億元中約1000多億元是通過抖音小店完成的，其他交易則主要由直播間跳轉(zhuǎn)至三方平臺完成。
也就是說，抖音營銷場的屬性大于電商場。但不可忽視的一點，抖音也在不斷強調(diào)品牌自播的重要性，試圖以商家自播的日銷模式沉淀消費者資產(chǎn)，再搭配營銷活動+大V發(fā)聲實現(xiàn)品銷爆發(fā)。整個環(huán)節(jié)其實考驗的，正是商家在抖音端的經(jīng)營效率問題，是否能夠有一套有效的私域運營工具，這是后續(xù)抖音電商需要破解的重要問題。
至少現(xiàn)在看來，點淘所代表的發(fā)現(xiàn)電商，是基于整個電商貨品盤的，淘系穩(wěn)定的公域+私域能力，依舊是點淘最大的價值點。
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