決策藝術體現(xiàn)為調研、分析、策劃、預測、判斷及取舍的能力。其中,預測是決策的核心能力,所謂先知者為圣人,能準確預測事物發(fā)展、變化軌跡,才能作出科學的決策。
組織藝術體現(xiàn)為整合資源(人、財、物、關系)的能力。管理者應根據行業(yè)特點及企業(yè)規(guī)模,遵照系統(tǒng)原理,依據專業(yè)分工、協(xié)作高效、制度規(guī)范的原則建立管理系統(tǒng)。同時,針對現(xiàn)有資源,圍繞設定目標,應以最低成本投入,在保質服務的基礎上,進行資源整合。
指揮藝術體現(xiàn)為對下級行為支配的能力。管理者應熟悉下級的工作環(huán)境,清楚下級的工作能力和性格特點,并應根據實現(xiàn)目標的要求,依靠計劃進行工作部署與資源調配。
協(xié)調藝術體現(xiàn)為關系的融洽能力。管理者應以公平、公正的態(tài)度平衡公眾的需要和利益,善于雙向溝通,及時解決公眾爭議和矛盾糾紛。同時,應通過推行民主管理,增加管理透明度,增強企業(yè)凝聚力,積極營造和諧的人文氛圍。
激勵藝術體現(xiàn)為調動員工激情的能力。管理者應深入研究員工的需要層次,依據戰(zhàn)略目標和企業(yè)有效資源,設置有利于分工協(xié)作的組織類型,建立長效與短效相兼的激勵機制,將企業(yè)利益和員工利益緊密結合,加強企業(yè)文化的建設和培育,依靠人性化管理及快速發(fā)展發(fā)揮激勵作用。
演講藝術體現(xiàn)為公眾場合的語言渲染能力。管理者應善于會議、活動的籌劃、組織,注重吸收先進文化,加強口才練習,勤于實踐和心得提煉,不斷提高在公眾場合的演講水平,通過公眾影響力擴大和提高自身知名度。
培訓藝術體現(xiàn)為提高員工素質的能力。管理者應根據企業(yè)發(fā)展要求,結合現(xiàn)有人才素質結構,分清主次,制定、推行系統(tǒng)的培訓計劃,定期測評、總結培訓效果,確保員工的素質及時滿足企業(yè)的發(fā)展需要。授課時,應認真?zhèn)浜弥v義,講解的知識內容力求系統(tǒng)、嚴謹、生動,要求有新思想、新觀點。
公關藝術體現(xiàn)為對外部資源的挖掘能力。管理者應注重外部公共關系的建立、維護,針對不同價值和利益的公眾,制定有針對性的公關計劃,依靠謙虛、誠信、互利互惠的交往原則,加強情感交流,使公共關系深厚、久遠。
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