如何做好一個中層管理者之我見
作者：王彪
我們都知道中層管理者是企業(yè)管理的中堅力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領導又是下屬的角色.既要按部就班嚴格執(zhí)行領導的決策,又要靈活機動地調整局部戰(zhàn)術,制定相應計劃,并組織實施.既要上傳下達的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實組織計劃、激勵員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化”各項工作流程的基礎上，對員工進行規(guī)范化、具體化管理。
先來談談做為一個中層管理者應該具備哪些能力？記得在公司開會，葉總也曾經(jīng)問過這樣的問題，讓我們每人都列出了1條，都具有代表性，如角色認識能力、目標管理能力、時間管理能力、壓力管理能力、溝通能力、授權能力、激勵能力、影響力、培養(yǎng)他人能力、創(chuàng)新能力、學習能力、團隊管理能力、執(zhí)行力、協(xié)作能力等等，這些都是作為一個中層管理者應當具備的基本技能。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的?？墒窃谟行┢髽I(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問題：
整天忙得焦頭爛額、疲于應付，工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在這方面，我深有體會，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性；
沒有主見，被上級領導的命令與指示牽扯著鼻子走，在自己的管理工作中失去了方向。有時上級領導也不一定完全了解實際情況，當領會到上級指示，應有自己的主見辦事，任務將完成得更好些；
心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構成威脅，便對有功勞的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；還有一些人因為一件事與他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭執(zhí)，這位主管馬上就把這個人打入另冊，說些別人不支持他的工作，這樣下屬就會將你遠離，給公司造成優(yōu)秀人才的流失。葉總上次在公司開會時曾告訴我們，做為領導要有開闊的胸懷，我們不去推過攬功，敢于承擔責任，善于有功大家分享，充分認識到大家的意見是團隊最寶貴的資源，我們會做得更好；
有些管理者不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協(xié)調和部門利益的溝通，假公濟私，左右逢源，拉幫結派，對時間、要求、質量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執(zhí)行和任務落實大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。
我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個人的發(fā)展誤區(qū)。
如果我們不能發(fā)揮基中層管理應有的作用，就會對企業(yè)的管理決策的執(zhí)行帶來很大的阻礙，另外在我們的工作中出現(xiàn)信息的扭曲和失真，企業(yè)的發(fā)展也將會面臨很大問題。
我們要正確進行自我認知，才能擔當起中堅力量的角色，有過一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質、觀念等因素的制約，心態(tài)也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后；發(fā)現(xiàn)問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。
我們自身要有實實在在的業(yè)務專長、技術優(yōu)勢和專業(yè)知識，所以需要我們不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，成為業(yè)務和專業(yè)的帶頭人。
我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力；當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。
我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。
作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。
我們必須根據(jù)部門的目標，結合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。
在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識；規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。
我們不同于一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀、關注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務實并且積極的態(tài)度。
做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。
正人先正已，做事先做人，就如公司的準則： “要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關系，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態(tài)對待工作。
（作者單位：浙江電力成套控股集團有限公司）
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