Zoom是硅谷一家提供視頻會(huì)議SaaS產(chǎn)品的科技公司，上周五提交了IPO，跟其他申請(qǐng)IPO的科技公司不一樣的是，Zoom本身已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，而且財(cái)務(wù)指標(biāo)還非常漂亮，在今年1月31日結(jié)束的這個(gè)財(cái)年里面，Zoom實(shí)現(xiàn)了約3億3千萬(wàn)的營(yíng)收和760萬(wàn)的凈利潤(rùn)，營(yíng)收比起上一個(gè)財(cái)年暴漲了118%。
從他們的招股說(shuō)明書(shū)（S-1）里面（完整的招股說(shuō)明書(shū)見(jiàn)），我們可以學(xué)習(xí)到他們與眾不同的產(chǎn)品方法論。
Zoom的發(fā)展歷程
Zoom的產(chǎn)品
Zoom的價(jià)值主張是“讓Zoom會(huì)議比面對(duì)面會(huì)議更好”，他們的平臺(tái)是一個(gè)視頻優(yōu)先的溝通工具產(chǎn)品，包括視頻、IM、內(nèi)容分享。他們的產(chǎn)品是基于云的SaaS，提供和其他軟件甚至物理空間設(shè)備的整合能力。Zoom一年內(nèi)可以推出兩百多個(gè)新的功能點(diǎn)或者功能優(yōu)化，以及投入20%的開(kāi)發(fā)力量去開(kāi)發(fā)一些客戶提出的對(duì)于垂直客戶群體有價(jià)值的功能，他們的產(chǎn)品體系如下：
Zoom認(rèn)為自己最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是他們能夠?qū)V泛的設(shè)備、操作系統(tǒng)、第三方應(yīng)用進(jìn)行支持。Zoom支持Windows、Mac、iOS、安卓和Linux等平臺(tái)，他們也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和Atlassian、Dropbox、 Google、 LinkedIn、 微軟、 Salesforce, Slack等等一系列第三方效率、協(xié)作、數(shù)據(jù)、安全產(chǎn)品的整合。
Zoom的GTM方式
而Zoom則是反其道而行之：
終端用戶的體驗(yàn)是核心，用這種體驗(yàn)來(lái)達(dá)到產(chǎn)品在終端用戶處的病毒式傳播；
自下而上的應(yīng)用和銷售過(guò)程，一個(gè)免費(fèi)使用的終端用戶很可能就會(huì)成為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的布道者，推動(dòng)著企業(yè)的采購(gòu)；
超低的體驗(yàn)試用門檻；
很短的銷售周期和投資回報(bào)周期；
和行業(yè)合作伙伴的良好整合，提供一個(gè)完整的體驗(yàn)
作為一個(gè)曾經(jīng)的2C，現(xiàn)在的2B企業(yè)產(chǎn)品從業(yè)者，見(jiàn)證了現(xiàn)在中國(guó)在2C產(chǎn)品上層出不窮的創(chuàng)造力和已經(jīng)跟國(guó)際接軌的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，但在2B產(chǎn)品上，特別是面向大客戶的企業(yè)產(chǎn)品，雖然現(xiàn)在有云，SaaS化也開(kāi)始深入人心，不少企業(yè)好像還未能擺脫十幾年前軟件產(chǎn)品和GTM模式，還處于苦苦地打單、拼價(jià)格戰(zhàn)、項(xiàng)目定制實(shí)施的模式。但Zoom的故事告訴我們，其實(shí)我們還可能選擇一條不同的道路的。
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