重點(diǎn)消息
2017年9月12日，阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)發(fā)布了國內(nèi)2017年8月微信小程序指數(shù)TOP100榜單，詳情如下：
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據(jù)了解，8月份TOP100榜單中新上榜的28家小程序主要集中在零售類和工具類從以上圖標(biāo)可以看到，微信支付智慧新生活、王卡申請助手和摩拜單車位居前三名；有意思的是工具類小程序和餐飲類小程序在前十名中占大部分；像摩拜單車和小電充電等共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口企業(yè)也來分小程序流量紅利的一杯羹。從這里可以看出，小程序作為移動(dòng)社交的“潛力股”，未來還會(huì)不斷地呈階梯式增長，估計(jì)還會(huì)有很多有意思的上榜小程序。
然而阿拉丁的這個(gè)小程序數(shù)據(jù)表明了什么？毫無疑問，它就是展示了小程序商業(yè)價(jià)值落地的一個(gè)變化過程，也可以理解為小程序應(yīng)用紅利的階段式爆發(fā)。下面婷克麗給大家分析一下小程序“上位”的必然性和發(fā)展方向。
1、小程序是打開新零售之門的金鑰匙
'下半場'是一個(gè)讓人又愛又恨的字眼，比如“微商下半場怎么走”、“新零售的下半場怎么破局”、“流量下半場在哪里”，等等。而在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場中，有多少人還沉浸在挖掘人口流量紅利中無法自拔的，這些人要么難得糊涂，要么真蠢。無法否認(rèn)的事實(shí)就是，在過去的幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶迅速激增，靠人口流量紅利發(fā)財(cái)?shù)拇_是個(gè)出路。但隨著新零售的興起和各大社交平臺(tái)的切入，以及移動(dòng)社交平臺(tái)的優(yōu)勢越發(fā)明顯，還想靠線上紅利混口飯吃的可以等著被餓死了。
所以那些有點(diǎn)眼光的電商大佬就夠醒目，眼看著勢頭不好，趕緊在線上有秩序地撤軍，把部隊(duì)弄過來搞新零售，玩線下市場了。而小程序作為一種走到哪插到哪的新能力，它是應(yīng)用層面的階段式爆發(fā)，連接線上和線下的龐大流量，簡直是那些整天喊著流量流量的屌絲們的福音，再也不用擔(dān)心電商平臺(tái)上流量不夠用不夠多了，輕輕松松游走在線上和線下商業(yè)閉環(huán)里面，這樣就可以把客戶資源緊緊抓在手上，美滋滋的！
要知道，那些好不容易砸錢砸廣告搞來的線上客戶線上流量，來得快死得也快，于是新零售就開始拯救世界了。新零售最明顯的特征就是連接線上和線下，以用戶體驗(yàn)為中心的商業(yè)模式。很巧妙的是，小程序這個(gè)有微信做靠山的家伙也有連通線上流量和線下實(shí)體店的功能。于是小程序就順理成章地成為打開新零售大門的金鑰匙，小程序很給力地幫線下實(shí)體門店打開了新的市場，迎來了新的流量。
2、公眾號負(fù)責(zé)接客，小程序負(fù)責(zé)服務(wù)
之前婷克麗寫過一篇文章《微信公眾號抵不過5年之癢而被唱衰，運(yùn)營者都要去死了嗎？》，講到微信公眾號已經(jīng)發(fā)展5個(gè)年頭了，卻不被看好，除了一些特別屌的微信公眾號還能夠引起廣泛傳播之外，一般微信公眾號基本上搞不定用戶，耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力去打造結(jié)果人去樓空，這是個(gè)悲哀現(xiàn)象！
現(xiàn)在的消費(fèi)者是越來越聰明了，不把消費(fèi)者當(dāng)傻逼的運(yùn)營商才是聰明人。他們更愿意聽聽身邊的朋友怎么說，看看圈子里的人怎么做，或是觀察自己的偶像最近在搞什么，有沒有什么大動(dòng)作之類的，這就是公眾特殊的“安全感”。于是小程序又在這樣的情況下，俘虜了大批的受眾，因?yàn)?strong>用戶會(huì)反復(fù)體驗(yàn)，并自愿轉(zhuǎn)發(fā)分享，看到別人在玩，用戶自己也會(huì)想去玩玩。
一般人使用小程序的根本原因就是圖個(gè)方便快捷，簡單易操作，區(qū)別于那些無聊的公眾號，小程序有意思多了，比如摩拜單車。只需要點(diǎn)開微信小程序，掃碼開鎖騎走一氣呵成，那是十秒之內(nèi)的事情，只要附近有摩拜單車，你想去哪浪就去哪浪。這就跟關(guān)注摩拜單車公眾號下載app才能騎的情況形成了天壤之別，如果騎個(gè)自行車還要我掃碼關(guān)注下載app的話，老子不騎了！
所以在用戶體驗(yàn)上，小程序就博得觀眾一笑了。公眾號負(fù)責(zé)接客，讓受眾關(guān)注，小程序進(jìn)而深化場景服務(wù)，讓本來就不穩(wěn)定的用戶體驗(yàn)?zāi)愕纳壏?wù)，通過這樣來鎖定用戶、沉淀用戶。比如說小程序+H5，如果用戶需要獲取更多服務(wù)，可以從小程序一鍵點(diǎn)擊跳至相應(yīng)H5服務(wù)頁面，簡單便捷而且有趣。再比如說小程序跳轉(zhuǎn)外部鏈接（目前灰度測試中，估計(jì)會(huì)是又一波大紅利），只要點(diǎn)擊圖片或者圖標(biāo)，就能夠跳轉(zhuǎn)更多外鏈，不再局限于騰訊內(nèi)鏈，有可能是各大電商平臺(tái)或社交平臺(tái)，既節(jié)約了二次開發(fā)成本，也給營銷推廣增加了更多的想象空間，如此一來，用小程序培養(yǎng)新用戶，實(shí)現(xiàn)生活場景再現(xiàn)，貼合用戶消費(fèi)習(xí)慣，增強(qiáng)依賴性，用戶流量問題不就解決了嗎？
順便說一下，小程序的接入口已經(jīng)多達(dá)50個(gè)，而微信公眾號只是其中一個(gè)入口而已，但所有的入口操作邏輯基本如此。
3、牛逼的小程序跟用戶體驗(yàn)一定要勾結(jié)起來
小程序的牛逼體現(xiàn)在它真的就是即插即用，無需掃碼關(guān)注，不用注冊安裝，用戶享受完提起褲子就走，流氓般高效的體驗(yàn)，閃電般快捷的操作讓用戶鐘愛。這完全貼切了用戶的社交需求，可以這么說，未來除了小程序以外任何尊重用戶體驗(yàn)的新技術(shù)都能夠成為用戶社交的新寵。因此小程序在后面的發(fā)展一定不要像那些蹭共享經(jīng)濟(jì)流量的人一樣，什么東西火了就搞什么，而忽略了“共享”的本質(zhì)。記住，牛逼的小程序一定要跟用戶體驗(yàn)勾結(jié)起來，這兩者“狼狽為奸”最特么有前途了！
那“群口令”這個(gè)小程序來解釋一下，群口令是一款自己說指定口令，讓別人照著說就能獲得隨機(jī)打賞的小程序。但很不幸運(yùn)的是它有老喜歡抽風(fēng)，一個(gè)簡簡單單的口令說個(gè)幾十次都未必能夠成功說對，很多用戶非常奇怪，明明照著念為什么不能識(shí)別？久而久之，這款小程序就淡出人們的視野，無法牛逼起來了。
小程序可以涵蓋各個(gè)行業(yè)，未來巨大的市場沒人能夠準(zhǔn)確預(yù)測，所以很多企業(yè)或者品牌就動(dòng)小心機(jī)了，開始風(fēng)風(fēng)火火大規(guī)模地去搞小程序，結(jié)果還是死翹翹。所以說小程序要做就要做得精！何為精？就是不要只是做表面功夫，一定一定是要以用戶體驗(yàn)為中心的，你所做的小程序的功能、界面有沒有針對性？有沒有深入考慮用戶需求？發(fā)掘用戶痛點(diǎn)癢點(diǎn)？是否真的能夠解決問題？如果你做小程序只是為了好看，只是為了展示一下你有做小程序的能力，那不好意思，你可以在小程序這塊市場上滾蛋了！考慮用戶在不同消費(fèi)場景中實(shí)際的應(yīng)用和體驗(yàn)，才是小程序深化服務(wù)，贏得用戶信賴的核心！
婷克麗有話說：小程序作為今年微信支持的重頭戲到底會(huì)怎么發(fā)展？下一波流量市場會(huì)不會(huì)因?yàn)樾〕绦蚨a(chǎn)生新一輪的爆發(fā)？答案是肯定的！小程序的爆發(fā)只是個(gè)時(shí)間問題，或長或短，它所帶來的海量應(yīng)用場景和新的移動(dòng)紅利，會(huì)惠及哪些商家？會(huì)讓哪些行業(yè)受益？會(huì)誕生多少獨(dú)角獸？讓我們拭目以待！
