▌行業(yè)背景
現(xiàn)如今，全球汽車行業(yè)經(jīng)過不斷的革新和發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入成熟期，成為世界上規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。
汽車行業(yè)有著產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋面廣、綜合性強(qiáng)、技術(shù)要求高、附加值高的特點(diǎn)。主要包括：汽車租售、汽車配件、汽車服務(wù)(洗車、美化、維修等)三大類，隨著企業(yè)與資本的不斷流入，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈了起來。而這個(gè)時(shí)候，以小程序?yàn)榇淼男滦突ヂ?lián)網(wǎng)工具的出現(xiàn)，恰好提供了新的解決方式。
汽車行業(yè)可通過小程序電商、服務(wù)預(yù)約和文章資訊功能來建立一個(gè)完整的小程序體系。
▌電商類小程序的優(yōu)勢(shì)總結(jié)
● 提升銷量
小程序無需安裝、用完即走，流程快速的瀏覽體驗(yàn)可以大大促進(jìn)銷售。
● 提升用戶體驗(yàn)
微信小程序是根植于微信環(huán)境內(nèi)的，具有操作流暢、性能穩(wěn)定、用完即走的特點(diǎn)，能有效提升用戶體驗(yàn)，贏得用戶的好感，為下一次購買打下基礎(chǔ)。
● 有效統(tǒng)計(jì)用戶喜好
通過小程序，企業(yè)可以直觀地觀察到客戶的購買偏好、購買頻次、購買時(shí)段、回購率等數(shù)據(jù)，再通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來制定相應(yīng)的營銷與推廣策略。
● 品牌體系的建立
如今小程序可直接與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，對(duì)于想要打造品牌體系的企業(yè)來說，小程序可以和公眾號(hào)、微信群等形成微信內(nèi)的品牌體系。
● 便于內(nèi)部管理
便于企業(yè)內(nèi)部對(duì)訂單、用戶信息、商品進(jìn)行有序管理，減少出錯(cuò)率。
▌服務(wù)預(yù)約類小程序的優(yōu)勢(shì)總結(jié)
● 提升用戶體驗(yàn)
預(yù)約小程序能讓顧客提前感受到企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。用戶通過小程序可隨時(shí)隨地查看與預(yù)約服務(wù)，能大大提升用戶體驗(yàn)，增加用戶對(duì)企業(yè)的好感度。
● 促使用戶進(jìn)行自主傳播
汽車行業(yè)也屬于服務(wù)業(yè)，本身就很適合通過口碑來進(jìn)行傳播，一旦用戶體驗(yàn)上去了，用戶就會(huì)非常愿意去進(jìn)行自主傳播，而且傳播途徑也比較豐富，而小程序的轉(zhuǎn)發(fā)功能正適合這種形式來傳播，可以輕松達(dá)到一傳十十傳百的效果。
● 提高企業(yè)工作效率
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說也更便于管理，亦可有效降低溝通成本、運(yùn)營成本與后期維護(hù)成本，能大大提高工作效率。
▌文章資訊類小程序的優(yōu)勢(shì)總結(jié)
● 積累用戶
發(fā)布汽車行業(yè)資訊，憑優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累忠實(shí)用戶，為商家在用戶心中留下多元化的專業(yè)形象。
● 信息展示
將市場(chǎng)內(nèi)的待售車輛信息發(fā)布于小程序中，方便有需求的客戶在微信上查看，作為信息的展示平臺(tái)，為企業(yè)其他業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。
● 挖掘潛在客戶，提升品牌形象
通過圖文展示的形式來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，挖掘潛在用戶，打造品牌專業(yè)、多樣化的品牌形象。
▌總結(jié)：汽車行業(yè)小程序需要什么功能
汽車行業(yè)小程序所需要的主要功能有：在線預(yù)約、網(wǎng)上商城、訂單查詢和管理、客戶信息的收集與管理、優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺、在線客服和文章展示。
● 網(wǎng)上商城
電商類小程序作為最直接帶來收入的小程序類別，此功能是比較關(guān)鍵的，無論何時(shí)何地，只要有微信便可完成購物流程，對(duì)于提高用戶留存率與購買積極性非常有幫助。
● 在線客服
在線客服作為售前售后的重要一環(huán)，亦可幫助企業(yè)提升用戶體驗(yàn)。
● 訂單查詢和管理
通過訂單查詢與管理，經(jīng)營主可及時(shí)跟蹤銷售情況，并及時(shí)來對(duì)服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與管理。
● 客戶信息的收集與管理
通過訂單信息的收集與歸納，可以得到諸如用戶購買頻率、產(chǎn)品偏好、優(yōu)惠使用情況等一系列用戶行為信息。可幫助企業(yè)摸清用戶的購買心理，從而不斷對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、活動(dòng)力度等進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。
● 優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺
常見的兩種營銷手段，搭配使用可有效提高顧客的成單率，并有利于商家進(jìn)行二次營銷。
● 在線預(yù)約
用戶無需主動(dòng)聯(lián)系商家，只需動(dòng)動(dòng)手指就能方便快速地完成整個(gè)預(yù)約過程，可大大提升用戶體驗(yàn)，為口碑營銷打下基礎(chǔ)。
● 文章展示
通過圖文展示的形式來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，打造品牌專業(yè)、多樣化的品牌形象。
