一、先確定對(duì)方是否為本人
電話邀約的第一句，是全名+稱謂，以示尊重對(duì)方，給人以良好的印象。
聲音親切，態(tài)度積極，音量適中。盡量不要給對(duì)方以聲音憋著，不敢說(shuō)話的感覺。
話術(shù)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是H先生嗎？”
二、對(duì)候選人做自我介紹
自信地把你的公司、自己的職位和名字說(shuō)出來(lái)。
作為HR，首先你要對(duì)自家的公司有信心。這個(gè)跟銷售其實(shí)是差不多的，都是需要自己認(rèn)可了，才推銷給別人。
無(wú)論公司規(guī)模多小，都需要自信地和對(duì)方介紹。這決定了他后續(xù)對(duì)你的態(tài)度，從你的描述聽出來(lái)的是美好的，還是很無(wú)聊的？都看你自己。
在說(shuō)話的過(guò)程中，請(qǐng)保持全程微笑。臉部肌肉的調(diào)動(dòng)，會(huì)影響你說(shuō)話的狀態(tài)，尤其是微笑。也請(qǐng)相信，對(duì)方會(huì)感受到的。
話術(shù)：“我是（——）公司的HR ，我姓H?！?/strong>
三、詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽電話
候選人不是時(shí)時(shí)刻刻在電話面前什么事情都不干，然后等你電話的。很多時(shí)候你打電話過(guò)去，可能候選人正處于不方便接聽電話的狀態(tài)。
在職人員，或者身處鬧市的候選人都是不方便接聽的，即使是接聽了勉強(qiáng)聊下去，也會(huì)心不在焉，溝通上出現(xiàn)紕漏。
把時(shí)間具體之后，一定要在約定好的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)和對(duì)方聯(lián)系聯(lián)系。
話術(shù)：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢？”“您大概幾點(diǎn)鐘方便呢，到時(shí)候我再和您聯(lián)系？”“好的，那我下午（——）點(diǎn)給您電話，好嗎？”
需要注意的是：如果對(duì)方不方便，需要和對(duì)方約定一個(gè)時(shí)間。
四、介紹公司時(shí)：突出亮點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了
介紹公司的時(shí)候，要自信，可以是總結(jié)性語(yǔ)句，把公司的亮點(diǎn)吐出來(lái)，用言簡(jiǎn)意賅的表述方式。
話術(shù)：“您好，我們公司的全稱是(——)，主要做(——)，目前在國(guó)內(nèi)行業(yè)有一定的影響力，員工規(guī)模(——)，公司地址坐落于(——)?！?/strong>
“公司目前在招（——）xxx這方面的崗位，所以想和您聊聊是否有合作的機(jī)會(huì)？”
需要注意的是：介紹公司時(shí)的確需要一定的包裝，但不是欺騙。可以把你們公司合作的比較知名的客戶拿出來(lái)說(shuō)給候選人聽，但請(qǐng)盡量保證客觀一致。
五、提前準(zhǔn)備好問(wèn)題，挖掘需求
我們可以通過(guò)詢問(wèn)候選人對(duì)工作的需求及想法，來(lái)得到候選人目前的一個(gè)狀態(tài)。
候選人以往的工作內(nèi)容主要是什么、自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域在哪里、以后的職業(yè)規(guī)劃往哪方面發(fā)展、現(xiàn)在目前想得到的一份工作是什么等等。
我們就可以根據(jù)這些問(wèn)題的答案，分析主要的信息點(diǎn)，整理候選人與招聘崗位的匹配程度。
話術(shù)：“想問(wèn)下，您正在找工作嗎？希望在哪些領(lǐng)域發(fā)展呢？有考慮過(guò)某職位嗎？”
“您以前的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)什么呢？在工作中較擅長(zhǎng)哪個(gè)方面呢？”
需要注意的是：（1）確認(rèn)簡(jiǎn)歷有疑問(wèn)的信息點(diǎn)；（2）候選人目前工作狀態(tài)：離職還是在職；（3）是否有面試意向；（4）目前的薪資水平。
六、確定面談時(shí)間或人才儲(chǔ)備
在最后就有兩個(gè)方面的決定了。
如果HR經(jīng)過(guò)電話邀約，發(fā)現(xiàn)人才剛好與所招崗位的匹配度高，就可以直接跟對(duì)方確定面試時(shí)間了。
和候選人約定一個(gè)時(shí)間，并且拿到對(duì)方的承諾，告知對(duì)方會(huì)發(fā)送郵件和發(fā)送短信進(jìn)行確認(rèn)。
而對(duì)于一些聊完之后感覺不合適的人選，如暫時(shí)不約見，不過(guò)我們還是要 做好記錄：（1）候選人的信息點(diǎn)，（2）候選人擅長(zhǎng)的點(diǎn)，（3）候選人目標(biāo)領(lǐng)域等等。
把這些資料放入我們的人才庫(kù)中，作為人才貯備，以便后續(xù)人才的運(yùn)營(yíng)。
看完這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們都是站在候選人的角度去問(wèn)問(wèn)題，然后才推銷自己，并且盡量給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象。
來(lái)源│ HR職場(chǎng)圈
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2017年12月13日——上海場(chǎng)
【薪酬核算、工資支付與工時(shí)加班中的法律問(wèn)題及應(yīng)對(duì)操作實(shí)務(wù)—上海場(chǎng)】
工資支付是企業(yè)用工過(guò)程中極為重要的環(huán)節(jié)，關(guān)系到員工的重大權(quán)益和企業(yè)的用工成本，是最容易發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。本節(jié)內(nèi)容將企業(yè)工資支付的核心內(nèi)容一網(wǎng)打盡，結(jié)合司法實(shí)踐中的案例及裁判機(jī)關(guān)的裁判規(guī)則，告訴HR在工資支付方面的基本規(guī)則與實(shí)務(wù)操作技巧：最大限度的降低HR不規(guī)范操作所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)，如何有效管理，合理支付工資，控制公司成本？如何正確操作，避免勞動(dòng)紛爭(zhēng)？
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