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怎樣應對困難的問題

怎樣應對困難的問題


  在面試過程中,最困難的問題往往是突如其來、無法預測的,只能依賴應試者鎮(zhèn)靜沉著、隨機應變的能力。但是有許多困難問題是經常出現(xiàn)的,需要仔細準備。面試的成功很可能就決定于你事前的準備工作是否到位。
  以下舉一些典型例子,逐一評點,希望對讀者有所啟發(fā)。
  問題1:我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?br>  評點:主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什么,也會留意你回答問題時的態(tài)度。如果你真的能夠應付挑戰(zhàn),這時正是好機會,讓你好好總結自己先前的話,指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據此判斷你有沒有自信,又能否實事求是。假如你這時候列出大堆無關聯(lián)的經驗技能,主考官會認為你大概不能勝任,或認為你根本誤會了這份工作的性質。在面試之前,最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經驗,了解這份工作對自己的適合程度?;卮疬@個問題要簡明扼要,一語中的,切忌長篇大論、夸夸其談,否則言多必失。
  問題2:你有哪些缺點?
  評點:這是一個常問的題目。大多數主考官問這個問題,都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時,能否從容不迫地解決。因此,除了答案的內容外,回答時的態(tài)度也一樣重要。無論你提出什么缺點,總要記住主考官要找的是一個勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明,清楚自己的優(yōu)缺點,這樣才能揚長避短,不斷進步。老老實實講出自己的長處短處,一般不會減少獲取聘用的機會。只有你提到的缺點是嚴重的人格缺陷,反映出嚴重反社會行為的情況,或者直接影響擔當那份工作的稱職程度,才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點。
  ——粗心大意。可能你考慮事情習慣從大處著眼,因此偶然會忽略細節(jié),所以你喜歡擔當整體策劃的工作,而不擅長處理瑣碎研討會具體的行政事務。這種缺點作為用人單位未必十分介意,還可能因此逐步委你以需要領導才能的重任。
  ——固執(zhí)己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時,不會輕易讓步,甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對方的主意比自己的好時,才會放棄己見。固執(zhí)倔強確實是不妥的缺點,惹人討厭,但從另外一個角度看,這也是勇氣與自信的證明。
  ——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作,希望為單位做出更大的貢獻,因而當同事未有及時完成工作就忍受不了。
  問題3:你與人相處得怎樣?
  評點:這個問題主要考察應試者能否與人順利共事,好好地與同事溝通,在工作壓力下表現(xiàn)如何,甚至是否愿意在需要時承擔部分本職以外的工作。
  作為應試者,自然希望給人一個時時能跟各種人融洽相處的印象,但亦切莫得意忘形,滔滔不絕地在面試過程中談論自己與家人朋友的交情,這會讓人覺得你口無遮攔,不能保守秘密——這是許多國家機關工作人員的大忌。
  如果你是個害羞的應試者,覺得回答這個問題時會處于不利地位,這時不妨多談談自己參加過各種團體活動,例如群眾團體、文體社團、學習小組等,證明自己通過不斷努力變得更能與人相處。
  問題4:你的學習成績能否正確反映你的才能?
  評點:這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態(tài)度,是不是也跟你對念書的態(tài)度一樣?如果你求學時成績優(yōu)異,切勿讓人覺得你求學的興趣比工作的興趣濃。如果你學習成績不好,應該坦白解釋,不要企圖諉過于他人,這樣做只表示你不負責任。更佳的方法是轉移目標,多談自己成績好的科目。
  問題5:你有沒有同時申請別的工作?是什么單位?
  評點:如果你是應屆畢業(yè)生,在求職面試時主考官很可能就會問你這個問題。他們提出這個問題主要想知道你申請的工作與你的目標是否一致。如果你申請的各項工作是繁雜而多樣化的,便會使人覺得你毫無目標,不是過分野心便是缺乏自信。如果你只申請了一類工作,便很可能令主考官留下良好印象,認為你一心一意循著同一方向發(fā)展,做事有計劃、有目的性。但也小心不要表現(xiàn)得過分集中找同一類大同小異的工作,以免顯得單調,不懂得變通。所以明智的辦法是提出兩三類你已申請了的工作,并大約說明自己選擇的次序。
  問題6:如果我們錄用你,你能在本單位服務多久?
  評點:不一定回答一個肯定數字,最好用有條件的口氣來說:“相信自己可以在這兒獲得發(fā)展,也有機會獲得更多培訓,如果這兒適合自己,我很樂意長期服務下去?!?br>  問題7:你為什么過去頻頻變換工作?
  評點:要預先做好準備,誠懇自信地解釋這個問題。要讓主考官意識到你過去每換一次工作都是經過認真考慮的,都是明明白白的,都是著眼于自身的事業(yè)生涯發(fā)展的,而非隨波逐流,或是因為自身的工作態(tài)度或工作能力原因被人“炒魷魚”。最重要的是令主考官相信你這次變換工作是經過慎重考慮的,是真有意想在本單位長干下去。
  問題8:你希望得到多少薪酬?
  評點:如果你應聘的是國有機關的公務員,這個問題回答起來相對容易,你可申明你感興趣的是該單位、該職位的工作,而薪酬待遇按照國家的有關政策和單位的相關制度規(guī)定處理就可以了。
  但如果你應聘的是一家企事業(yè)單位,得認真對付這個敏感問題。如果你倉促回答,隨便說一個數目,可能會雙重吃虧:一方面會令主考官覺得你不認真,或者不了解“行情”,太脫離現(xiàn)實。另一方面可能讓你失去爭取較高薪酬的機會。那怎么辦呢?
  首先,你應該預先了解自己申請的這份工作大約應該得到多少薪酬時,也就是說要熟悉這類工作、這個層次的工作,在人才市場上的基本價位。當主考官提出這個問題時,你可以巧妙地回答:“我沒有一個既定的金額,我還需要多了解一點關于這個職位的詳細情況”或“我相信我們如果互相滿意對方的話,薪酬問題是一定可以達成協(xié)議的”。你需要說明的是,心目中并沒有一個不能改變的數目,會考慮這個工作性質和現(xiàn)任、工作條件、升遷機會等等因素后,再做決定。
  回答這個問題時要小心,切勿讓主考官覺得你腦子中只想著錢,但亦不要裝出一副完全不計較金錢的樣子。說到底,除了工作上的滿足感外,吃飯仍是很實際的問題,我們沒有必要回避這一事實。況且,在現(xiàn)代社會,薪酬也逐漸成為衡量一個人社會價值的重要標準。在討論薪酬時,別忘了除了月薪之外,同時也要考慮其他要素,例如各種特別津貼、額外花紅、短期內調整薪金等。還得考慮其他福利,例如宿舍或住房津貼、公積金、無息貸款、帶薪休假、醫(yī)療保險等,要弄清薪酬的“含金量”。
  問題9:你過去在工作中最大的壓力是什么?
  評點:以下是三個應試者的回答:“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當然從事新的工作,比較缺少經驗,因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產生在計劃階段,直到全部工作順利完成,那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的?!薄拔覄倓倧拇髮W畢業(yè),正在應聘工作,還感覺不到工作上有什么壓力。不過以前上學時功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴重缺乏。我在服務業(yè)擔任管理工作已有十年的實際經驗。過去面臨的不是人才招募的問題,而是招進來以后的訓練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難,留人更難?!?br>  以上三個范例,是三種不同的表達方式。應試者在談以往的工作壓力時,最好不要就壓力談壓力,更要注意給考官留下這樣的印象:你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn),你有把壓力轉化為動力的信心、習慣和能力。
  問題10:你自認為過去取得過哪些重大成就?
  評點:一位應試者是這樣回答的:“老實說我剛從學校畢業(yè),在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學擔任義務工作時,輔導一批有智力障礙的兒童,教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事,但大家都盡心盡力,忘記了辛苦。我在興奮之時感到自己還好像頗有成就。”
  所謂“重大成就”,并非都是驚天動地的壯舉。很多應試者面對這種問題常常不知如何應對,因為他們首先被“重大成就”嚇住了,接著他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其詞,這會使得主考官覺得應試者乃一平庸之輩。假如應試者能夠認識到平凡中的偉大,相信一定能陳述一些自己的成就。
  問題11:你是一位好聽眾嗎?
  評點:一位應試者作了如下回答:“上帝給我們兩只耳朵,一張嘴巴,意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝,但我相信我是一位好聽眾?!庇哪o人以啟發(fā),幽默也顯示出應試者的個人魅力,幽默還能活躍面試氣氛,恰到好處的幽默會給主考官留下極好的印象。
  此外,面試考察中,有些求職者,尤其是女性,被別人提到自身的缺點,或是不愿觸及的問題時,常會不由自主地擺出防御姿態(tài),甚至反擊對方。這是不對的,別忘了,你只是一個候選人,自以為是振振有詞地駁倒主考官,只會使你誤入過分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的評價。
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