1．因?yàn)楹⒆?，家長和老師才聯(lián)結(jié)在一起。因此，家校關(guān)系本質(zhì)上是兩種關(guān)系：消極意義上的契約關(guān)系，以及積極意義上的合作關(guān)系或信任關(guān)系。
2．契約關(guān)系力求清楚。家長要交納學(xué)費(fèi)，要按時(shí)接送孩子，這些都是屬于契約層面的，但是家長的義務(wù)并不是無限義務(wù)，例如老師不能要求家長必須參與到教學(xué)中來，如輔導(dǎo)和檢查作業(yè)，這只能請求或邀請。老師要確保學(xué)生完成學(xué)業(yè)并達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)（如果是特殊學(xué)生，則例外，但進(jìn)入學(xué)校時(shí)就應(yīng)達(dá)成一致，或發(fā)現(xiàn)后與家長進(jìn)行約定），但老師的義務(wù)不是無限義務(wù)，例如你不能要求你的孩子必須持續(xù)考第一，學(xué)生成績的起起落落是很正常的，哪怕考倒數(shù)第一，也并沒不意味著老師沒有盡到責(zé)任，除非是一個(gè)智力和基礎(chǔ)正常的學(xué)生沒有達(dá)到約定的課程標(biāo)準(zhǔn)。
3．合作關(guān)系不能強(qiáng)求。家長可以合作乃至于無限合作，但也可能根本不合作，不合作的原因可能是工作忙碌，也可能缺乏能力或?qū)逃斫獠蛔悖枰岳斫?。教師和家長，都應(yīng)該努力地增進(jìn)合作與信任，并且在這個(gè)過程中，教師應(yīng)該是主動方，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)家庭的責(zé)任，因?yàn)閺慕巧慕嵌戎v，教師是受過專業(yè)訓(xùn)練的。
4．明白了上述兩點(diǎn)，就容易守住關(guān)系的邊界。例如，教師很容易無限制地將自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給家長，還使用一套似是而非的解釋系統(tǒng)，例如強(qiáng)調(diào)家長支持與孩子發(fā)展之間的正關(guān)聯(lián)。同時(shí)，家長也很容易將老師溢出的工作量當(dāng)成必然，尤其在私立學(xué)校。例如，寒假或暑假，老師并無義務(wù)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)，或推進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。老師這樣做了，乃是出于責(zé)任感而不是在履行契約規(guī)定的義務(wù)。家長不能將老師假期的努力，當(dāng)成老師必須完成的工作。
5．家校關(guān)系往往不能止于契約關(guān)系，因?yàn)槠跫s關(guān)系的履行，只是意味著我不責(zé)備你，或我不追究你的責(zé)任，只有合作關(guān)系或信任關(guān)系，才能帶來持續(xù)的發(fā)展，甚至是“我選擇你”的主要原因。
6．對老師來講，有兩條底線不能觸碰：一是不能體罰和羞辱學(xué)生；二是不能收受家長禮物或接受宴請。學(xué)校管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這兩條底線，并作出強(qiáng)烈的反應(yīng)，因?yàn)檫@事關(guān)一所學(xué)校的文化。
7．體罰和羞辱學(xué)生，在多數(shù)情況下不是源自人性之惡，而是專業(yè)之無能。源自人性之惡，例如習(xí)慣性的泄憤或羞辱，只能清除出教師隊(duì)伍；源自專業(yè)之無能，則應(yīng)防范、限期改正以及加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。哪怕是源自專業(yè)之無能，超越底線也要付出代價(jià)直至離開崗位。
8．如果孩子被體罰或羞辱，家長應(yīng)辨析：這是經(jīng)常性的還是偶爾的？是人格性的還是情境中失控后的過激反應(yīng)？體罰或羞辱的程度如何尤其是在孩子那里造成了怎樣的影響？家長正確的作法是：平時(shí)要教育孩子遇到各類被侵害的事（包括陌生人），不要畏懼威脅要第一時(shí)間告知父母；多渠道了解事實(shí)，切勿偏聽偏信孩子（孩子描述失實(shí)的例子太多了）；與老師溝通表達(dá)自己及孩子的感受，并善意地傳遞期待；向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)投訴要求有合理的解釋；向教育局反映要求啟動調(diào)查；向公安部門報(bào)案請求法律介入。到何等程度，當(dāng)然視問題的嚴(yán)重程度而定。
9．在這個(gè)過程中，家長容易犯的錯誤是：忽視，無視孩子的感受；忍耐，不想得罪老師，結(jié)果助長了這一行為；反應(yīng)過激，教師的無心之失或輕微過失被抓住不依不饒最終破壞關(guān)系；不以合乎程序的方式解決問題，結(jié)果導(dǎo)致兩敗俱傷的局面。以合理、合情、尊重對方又表達(dá)感受與訴求的方式解決問題，是一種智慧。
10．收受家長禮物或接受宴請，在多數(shù)情況下源自中國特有的人情文化，少數(shù)情況下則源于人性的貪婪。就是說，收受家長禮物或接受宴請，多數(shù)情況下并不意味著教師品格低下或貪圖錢財(cái)，但是，如果成了風(fēng)氣，就會誘發(fā)人性中的貪婪。
11．在這個(gè)過程中，教師要注意的是，要以此為職業(yè)的紅線，無論別人是否知道。因?yàn)槭帐芗议L禮物或接受宴請，會妨礙教室里的公正。更重要的，是會損害你的個(gè)人形象或個(gè)人品牌。要在職場上卓然獨(dú)立，贏得從領(lǐng)導(dǎo)、同事到家長的尊嚴(yán)，必然要有所樹立。而且，送禮給你的家長，往往會因?yàn)槟闶樟硕Y物而降低對你的尊重甚至瞧不起你，覺得你很容易收買，這一點(diǎn)你未必會明白。這一條當(dāng)然有例外，如果你好朋友的孩子在你班上呢？但這中間的分界，我想每個(gè)人都會很明白。
12．家長不要試圖賄賂老師，希望老師更多照顧自己的孩子是人之常情，但未必有利于孩子的成長。而一個(gè)能輕易接受賄賂的老師并不值得信任，也未必會對你的孩子有更好的影響。社會上的許多作法，未必適合校園，也不應(yīng)該適合校園。還有一種賄賂是語言賄賂，我承認(rèn)比物質(zhì)賄賂更有效，但我也不建議采用。對待老師更好的方式，是尊重他，在老師真實(shí)地付出并帶來孩子的進(jìn)步時(shí)，贊美他而不要覺得理所當(dāng)然。老師需要激勵而不是賄賂，不是嗎？
13．如果家長有能力，則強(qiáng)烈建議以捐贈教室取代賄賂老師。我認(rèn)為，在現(xiàn)代社會，在有能力的情況下適度地公益能提升幸福感，也是給孩子最好的示范。捐贈教室能真正地贏得老師們的尊重，也潛在地讓孩子以健康的方式受益。例如：圖書、綠植、戶外活動費(fèi)用補(bǔ)助、學(xué)習(xí)用品等。一種更好的方式是捐贈資源、智力和勞動，即以實(shí)際行動卷入到教室建設(shè)中來。需要注意的是，不要讓捐贈成為炫耀，有些家長不捐贈教室的一個(gè)重要原因，也是不想讓其他家長覺得自己是在炫耀財(cái)富或討好老師，低調(diào)是必要的，擔(dān)憂是不必要的。
14．老師要避免誘導(dǎo)、暗示甚至以攤派的方式強(qiáng)捐，雖然有時(shí)候用心良好。我遇到過分好強(qiáng)的老師，為了班級發(fā)展得更好，結(jié)果增加了家長的負(fù)擔(dān)導(dǎo)致怨言。用自己的行動去贏得支持，這需要時(shí)間與耐心。
15．契約精神不僅是一所學(xué)校家校關(guān)系的核心，也是一間教室家校關(guān)系的核心。例如，家長和權(quán)利與義務(wù)，在開學(xué)之初就應(yīng)該講得明明白白，甚至用一紙清單的方式，甚至簽定契約的方式明確下來。班級發(fā)展過程中許多衍生出來的東西，包括額外增加的藝體課程，戶外等，因?yàn)樯婕暗筋~外的費(fèi)用，都必須獲得家長的同意。其中核心規(guī)則是：財(cái)務(wù)合法、規(guī)范和透明，并由家委會主導(dǎo)或授權(quán)且不能淪為形式。
16．家校之間，溝通十分重要，80%的沖突是缺乏溝通導(dǎo)致的。而溝通有兩個(gè)關(guān)鍵：確立常規(guī)性的溝通平臺和機(jī)制；確立問題解決流程。
17．常規(guī)溝通平臺和機(jī)制，要遵循極簡主義原則，充分尊重彼此的時(shí)間安排和溝通習(xí)慣，這需要一個(gè)磨合的過程。這里要確定的是：日常溝通工具和方式是什么？例如微信、QQ、短信、手機(jī)、家長信等。日常溝通的時(shí)間和頻率如何約定，并處理常規(guī)和意外？日常溝通中涉及到的禮儀教養(yǎng)問題等等。顯然，從工具到技巧的逐漸成熟需要時(shí)間，其基礎(chǔ)則是透明、高效、平等、尊重。
18．家長需要知道出現(xiàn)一切問題，他們可以遵循怎樣的流程去溝通和解決，包括教室層面，學(xué)校層面和法律層面，學(xué)校要給出流程。家長要盡可能依照流程來解決，這樣更有助于問題解決以及最大限度地避免副作用。
19．溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我認(rèn)為是傾聽和表達(dá)，我們總是以為別人必然地關(guān)心和了解我們在做什么，這是錯誤的。因此，主動地傾聽和表達(dá)應(yīng)該成為一種習(xí)慣。對學(xué)校來講，問卷調(diào)查、座談和隨機(jī)訪問是比較好的方式，也需要有家長開放日、以課程和家教指導(dǎo)為內(nèi)容的講座、家委會等方式。對教室來講，除上述方式外，家長信是一種比較好的方式。家長信不宜用來抒情，而要告訴家長我們在做什么，即將做什么，為什么這樣做，對家長有什么樣的期待，等等。
20．老師會犯錯誤，并且一個(gè)老師無論多成熟，每天都在犯錯誤，他們也不可能成為每個(gè)學(xué)生肚子里的蛔蟲，時(shí)刻照顧到學(xué)生的需要。同時(shí)，因?yàn)楣ぷ鞯母邏毫?，老師也會產(chǎn)生大量的情緒，是職業(yè)倦怠的高危人群。家長如何對待老師的錯誤？如果錯誤是底線性的，或者是人格性的，則要高度重視并作出反應(yīng)。但多數(shù)時(shí)候，錯誤是由能力、精力或注意力導(dǎo)致的，則要防止過度反應(yīng)，而更應(yīng)該（1）理解和接納，（2）溝通與提醒，（3）協(xié)助或等待。老師不是全能的，他也需要成長，對一個(gè)成長中的人的接納甚至肯定是十分重要的。如果老師一點(diǎn)小過失家長都不依不饒，那么老師就會以避免錯誤作為應(yīng)對策略，這是很可怕的。舉個(gè)例子，你要孩子在學(xué)校里不能蹭破一點(diǎn)皮，我就讓他下課也不出教室以防范運(yùn)動風(fēng)險(xiǎn)，這就很可悲了。
21．正如教師不可能是完美的，家長更不可能是完美的，教師是專業(yè)人員，理應(yīng)是受過訓(xùn)練的，家長是沒有受過訓(xùn)練的。因此，不同的家長對教師的反應(yīng)是不同的，極少或不可能有完美的家長，雖然有許多通情達(dá)理的家長。學(xué)會面對不同的家長，是教師職業(yè)訓(xùn)練的一部分。在這里，有幾點(diǎn)要特別注意：自身言行必須十分規(guī)范，這是自我保護(hù)的基礎(chǔ)；加強(qiáng)日常溝通，建立信任關(guān)系，這也避免大部分問題；遇到問題要避免與家長進(jìn)入博弈關(guān)系，例如壓制或討好家長，而盡可能進(jìn)入問題解決流程；遇到重大、棘手問題，向?qū)W校匯報(bào)并請求介入或移交學(xué)校處理。
22．家長和老師解決問題的方式，都會影響到孩子，這是一種無形的學(xué)習(xí)。
23．這個(gè)清單供南明教育旗下學(xué)校參考，是依照南明教育價(jià)值觀而寫的，可以批評、提出異議或再討論、補(bǔ)充，部分內(nèi)容未必適合普通學(xué)校。例如，如果你孩子所在的學(xué)校，老師接受賄賂是普遍情形，那么賄賂老師則是理性選擇，原因不解釋。
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