在進行商業(yè)模式分析時,最好的方式是采用商業(yè)模式畫布,兩者為何存在關(guān)聯(lián),這跟其本質(zhì)有關(guān),簡單來說,商業(yè)模式是闡述企業(yè)如何創(chuàng)造價值的過程,怎樣將價值傳遞。而商業(yè)模式畫布更似一種表示語言,一種思維方式,它用于表示商業(yè)模式,幫助決策者在心中建立商業(yè)模式雛形。
商業(yè)模式畫布的三種因素,價值主張、客戶細分、關(guān)鍵業(yè)務。
價值主張。幾乎大部分的產(chǎn)品和服務都基于一個點,就是價值給予,在創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)商業(yè)上的利益。此外,價值主張還是區(qū)分自身與其他競爭者的一個標識,告訴消費者為什么選擇我們而不選著其它的競爭對手。比如,Uber倡導的“最便捷的出行方式”,只需要輕點手指就有專車專門服務,司機能知道出行的位置,達到目的地后,不需要支付直接通過網(wǎng)上平臺就能完成交易,這里的價值主張已經(jīng)對Uber定位了,一個顧客出行時選擇時,在心中已經(jīng)對Uber不同于其它出行企業(yè),他們認為Uber是便捷的、高效的,就想廣告文案那般 “輕輕一點,專車為您服務”。
客戶細分??蛻舴謱邮菫榱烁玫牧私馕覀?yōu)檎l服務,誰才是我們的意向顧客。比如,電商品牌這類大眾用戶較多的企業(yè),在對用戶進行細分時,可以按照對價格敏感程度進行分層,大致可分為敏感性用戶和不敏感型用戶,在根據(jù)他們的特性來預測其購買產(chǎn)品的方向和種類,通過這樣的細分,可以找到其消費的特點以及消費的方式,以此對其定位,改變單一的營銷方式,同時有利于后續(xù)、針對性的推薦。
關(guān)鍵業(yè)務。在整個企業(yè)當中,關(guān)鍵業(yè)務是在其價值主張和客戶分層中衍生的。管理層必須要對其關(guān)鍵業(yè)務有較深的了解,想騰訊其關(guān)鍵業(yè)務是社交平臺衍生的增值服務,而阿里的關(guān)鍵業(yè)務是基于流量下的電商平臺。這些關(guān)鍵業(yè)務是企業(yè)的主要盈利方面,一旦關(guān)鍵業(yè)務失效,對于整個企業(yè)的主體營收會有較大的影響。因此,關(guān)鍵業(yè)務的深入和維持是企業(yè)應當重視和持續(xù)發(fā)展的重要一步。
商業(yè)模式畫布是一個能深入了解企業(yè)商業(yè)模式的便捷方法,通過這樣的思維方式能認識到其本質(zhì),抓住企業(yè)的主營方向,持續(xù)的深入,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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