許多學(xué)者在研究柔性的過程中已經(jīng)闡述了戰(zhàn)略柔性的概念，但對其內(nèi)涵沒有達成一致的理解?；谫Y源觀的戰(zhàn)略柔性內(nèi)涵，以下幾位學(xué)者給出了自己的理解：Ansoff（1965）指出，柔性首先是在產(chǎn)品市場中提出的，人們逐漸接受了戰(zhàn)略柔性的思想以及戰(zhàn)略柔性是組織實踐的形式；Sanchez（1997）認為戰(zhàn)略柔性就是組織在變化的競爭環(huán)境中滿足不同組織需求的能力；Sanchez提出戰(zhàn)略柔性依賴于公司資源的獲取能力和服務(wù)的提供能力；Sanchez進一步指出戰(zhàn)略柔性包括資源柔性和協(xié)同柔性，戰(zhàn)略柔性要求組織能夠獲取并充分利用資源；Hittetal（1998）把戰(zhàn)略柔性定義為組織迅速應(yīng)對變化環(huán)境的能力，并從中獲得競爭優(yōu)勢；Harrigan（2001）認為戰(zhàn)略柔性就是組織在市場中重新定位的能力，改變或剔除現(xiàn)有戰(zhàn)略的能力；Abbott & Banerji等人（2003）認為組織可以通過戰(zhàn)略柔性，主動限定市場的不可預(yù)測性，并將這種柔性轉(zhuǎn)換成組織的核心競爭力。
國外大多數(shù)學(xué)者將戰(zhàn)略柔性的研究局限于戰(zhàn)略層面，對戰(zhàn)略柔性概念的界定還存在很大爭議，沒有形成系統(tǒng)的研究體系。目前的研究對于戰(zhàn)略柔性對企業(yè)的組織學(xué)習(xí)及管理創(chuàng)新能力的影響等內(nèi)容，尚未提供可操作性較強的實施方案?？偨Y(jié)現(xiàn)有研究可以發(fā)現(xiàn)，基于資源觀的戰(zhàn)略柔性是企業(yè)識別變化環(huán)境的能力。研究戰(zhàn)略柔性可以從資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個維度展開，企業(yè)如何在動態(tài)環(huán)境下增強戰(zhàn)略柔性從而提高創(chuàng)新能力是目前關(guān)注的焦點，這也是未來戰(zhàn)略柔性理論的研究方向。
戰(zhàn)略柔性有哪些影響因素？回答這一問題首先要明確研究該問題的目的：使管理者了解發(fā)展戰(zhàn)略柔性的重要性和困難；為企業(yè)提供實際有效的建議，應(yīng)對因管理者個人偏見及陷阱所導(dǎo)致的組織結(jié)構(gòu)問題。戰(zhàn)略柔性主要有以下影響因素：
一是信息反饋。企業(yè)需要從市場中不斷得到信息反饋，特別是一些消極的信息反饋，這就需要企業(yè)對反饋的信息做出及時判斷。在動態(tài)競爭環(huán)境中，即使是好的項目也會瞬間丟失其潛在價值。一些實踐證明，企業(yè)管理者往往忽視了決策失誤的早期信號，而且過分自信的管理者總假定自己的決策不會失敗，并忽視了決策結(jié)果。
企業(yè)的高層管理者經(jīng)常分享和討論他們的決策和觀點，這會導(dǎo)致相同類型的信息以相同的方法進行收集和使用。決策者的方案和行動已偏離了現(xiàn)實情況，因此不能被視為真實情況。這會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生慣性，不能使企業(yè)注意到新信息產(chǎn)生的作用。這種類型的信息往往被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)管理者有過成功經(jīng)歷之后，他們往往會忽視一些阻礙因素。另外企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的任期過長也會導(dǎo)致決策制定及對未來預(yù)測的局限。
二是信息解釋。如果管理者在早期意識到了消極信息的信號，他們并不需要立刻采取措施。首先，管理者并不愿意承認他們出現(xiàn)的錯誤。為證明他們的決策正確以及避免承認錯誤，他們往往將失敗的原因歸于一些外部因素，強調(diào)自己的決策是最終獲得成功的關(guān)鍵。其次，組織的上下級關(guān)系和政策制定對戰(zhàn)略決策起到非常重要的作用，甚至?xí)品暗膽?zhàn)略方案。這些潛在的局限性最終會導(dǎo)致管理者不愿意承認之前的過錯。當(dāng)出現(xiàn)不良績效時，企業(yè)的管理者往往會阻止對信息的正確解釋，將消極的信息視為暫時的情況或者是低估了消極信息帶來的影響。
三是環(huán)境不確定。環(huán)境不確定是指未來項目及與項目有關(guān)的環(huán)境不確定，不確定性涉及對于潛在信息缺乏關(guān)注的結(jié)果。對于任何一個項目的結(jié)果都不可能非常容易地得出結(jié)論，特別是一些大的項目。項目的前景往往是充滿不確定性的，原因是外部環(huán)境以及對項目產(chǎn)生的影響是很難預(yù)測的。然而，環(huán)境的不確定性也會產(chǎn)生一些阻礙因素。人們不愿意改變現(xiàn)狀是因為大家對現(xiàn)有環(huán)境的熟悉以及對未知環(huán)境的擔(dān)憂。人們更加喜歡現(xiàn)狀是因為變化會打斷現(xiàn)有的方案并會產(chǎn)生新的不確定性，最終給企業(yè)帶來風(fēng)險。當(dāng)績效不理想時，管理者們會對信息進行限制，結(jié)果就導(dǎo)致了方案選擇的局限性。外部環(huán)境的不確定性很大程度上是由于管理者不愿意分析失敗的原因。資源匱乏的企業(yè)情況正好相反，這種企業(yè)要么使用最初的資源使損失降到最少，要么放棄整個項目。
在前面的論述中，我們討論了不同階段的企業(yè)戰(zhàn)略柔性的影響因素。認知的偏差和組織慣性會影響企業(yè)高層管理者決策的制定。即使管理者能夠做出正確的決策，他們也很難承認自己的失誤，而是選擇將資金繼續(xù)投入到項目中。不確定的因素最終會導(dǎo)致管理者失去未來產(chǎn)生的價值。在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)往往會遇到上述的這些挑戰(zhàn)，我們的研究對企業(yè)的發(fā)展起到一定的借鑒作用。通過研究發(fā)現(xiàn)，改變企業(yè)的最初決策是通過追蹤一些不相關(guān)的事件而完成的。即使是一些有經(jīng)驗的高層管理者，面對失敗的結(jié)果也會考慮是研究原因還是追加投資，企業(yè)需要外部的信息來改變現(xiàn)有的決策。
戰(zhàn)略柔性和創(chuàng)新能力的提升都是伴隨環(huán)境的變化而變化的，企業(yè)若缺乏戰(zhàn)略柔性就意味著缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，在今后的研究中應(yīng)該更加關(guān)注企業(yè)高層管理者對戰(zhàn)略柔性的運用。戰(zhàn)略柔性是企業(yè)維持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，只有對企業(yè)外部環(huán)境不確定性的成因進行分析，確定企業(yè)不確定性的內(nèi)容和程度，從而確定企業(yè)應(yīng)該增強哪個方面的柔性，才能以此為導(dǎo)向。因此，在今后的研究中應(yīng)該注意動態(tài)環(huán)境對戰(zhàn)略柔性和創(chuàng)新能力的影響，將復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境納入到研究的模型中。 （作者單位：吉林大學(xué)管理學(xué)院）
