保安培訓(xùn)內(nèi)容目錄 第一課 第二課 第三課 第四課 第一節(jié) 滅火的主要方法 第二節(jié) 常用四類(lèi)滅火器的原理和使用方法 第三節(jié) 火災(zāi)類(lèi)型與滅火器的選用 第四節(jié) 火災(zāi)如何救人 第五課 第一節(jié) 暴力案件的處理程序 第二節(jié) 散發(fā)宣傳品事件處理程序 第六課 保安培訓(xùn)課 第一課 培訓(xùn)內(nèi)容：隊(duì)列基礎(chǔ)動(dòng)作（軍姿、跨立） 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)安全員良好的個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì) 規(guī)范崗位執(zhí)勤站姿，為更好地服務(wù)業(yè)主，提升物業(yè)對(duì)外形象。 培訓(xùn)方法：講解示范、個(gè)人體會(huì)、組織練習(xí)、評(píng)比總結(jié) 培訓(xùn)時(shí)間：40分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 各位員工大家好！大家都知道，我們的家屬院是部隊(duì)性質(zhì)的小區(qū)， 對(duì)保安員的管理模式屬于半軍事化管理，所以對(duì)我們的基本技能要求 的比較嚴(yán)格。我們今天所以培訓(xùn)的內(nèi)容是我們作為一名合格的保安員 所必須具備的崗位技能，希望大家認(rèn)真練習(xí)。 示范講解：“軍姿”兩腳跟并攏，兩腳之間分開(kāi)約60度，兩腿挺直，兩臂自然下垂，上體正直，微向前傾，五指并攏，中指緊貼褲中線，兩肩要平，稍向后張，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 “跨立”在立正動(dòng)作基礎(chǔ)上，右腳向右側(cè)跨出一大步，兩腿間距離約與肩同寬，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂迅速后背，左手虎口抓右手腕，右手四指卷握拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，位置內(nèi)腰帶上側(cè)，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 問(wèn)員工是否明白，如有員工不明白，可再次講解示范。好下面我們組織練習(xí)。 組織個(gè)人練習(xí)：個(gè)人體會(huì)練習(xí)（“軍姿”、“跨立”個(gè)人體會(huì)練習(xí) 10分鐘，教練員觀察，地存在的問(wèn)題進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)） 分組結(jié)對(duì)練習(xí)：由右至左1，2報(bào)數(shù)，雙數(shù)員工向前三步走向右轉(zhuǎn)，立正，首先雙數(shù)員工叫口令，單數(shù)員工做動(dòng)作；單數(shù)員工叫口令，雙數(shù)員工做動(dòng)作。 最后教練員對(duì)培訓(xùn)做評(píng)比講評(píng)。 第二課 培訓(xùn)內(nèi)容：隊(duì)列基礎(chǔ)動(dòng)作（敬禮、禮畢） 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)安全員良好的個(gè)人形象，提高個(gè)人基本素質(zhì)，規(guī)范崗位技能，更好地體現(xiàn)物業(yè)管理水平 培訓(xùn)方法：講解示范、個(gè)人體會(huì)、分組練習(xí)、評(píng)比總結(jié) 培訓(xùn)時(shí)間：40分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，規(guī)范著裝，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 各位員工大家好！我們對(duì)第一課的“軍姿”和“跨立”進(jìn)行一下 復(fù)習(xí)。然后我們開(kāi)始今天的培訓(xùn)課“敬禮”和“禮畢”。 口令下達(dá)為“敬禮”、“禮畢” 講解示范，“敬禮”在立正的基礎(chǔ)上，上體正直，右手取捷徑迅 速抬起，五指并攏，自然伸直，中指微接帽檐右角（戴無(wú)檐帽時(shí)，微接太陽(yáng)穴）手心向下，微向外張手腕不得彎曲，右在臂略平，與西肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。 “禮畢”迅速將右手放下，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 問(wèn)員工是否明白，如有員工不明白，可再次講解示范。好下面我 們組織練習(xí)。個(gè)人與個(gè)人間隔20公分，向可右看齊，向前看。個(gè)人體會(huì)練習(xí)5分鐘。教練員觀察，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。 分組結(jié)對(duì)練習(xí)，由右至左1，2報(bào)數(shù)，雙數(shù)員工向前三步走向右轉(zhuǎn)，立正；也可按新、老員工調(diào)整隊(duì)形。首先雙數(shù)員工叫口令，單數(shù)員工做動(dòng)作；單數(shù)員工叫口令，雙數(shù)員工做動(dòng)作。 最后教練員對(duì)本節(jié)培訓(xùn)課進(jìn)行總結(jié)。 第三課 培訓(xùn)內(nèi)容：保安員崗位標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員個(gè)人基本素質(zhì)、修養(yǎng)，規(guī)范崗位專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，真正做到文明執(zhí)勤，為更好地服務(wù)業(yè)主，提升物業(yè)形象 培訓(xùn)方法：理論講解、摸擬練習(xí)、分組練習(xí)、總結(jié)評(píng)比 培訓(xùn)時(shí)間：30分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，規(guī)范著裝，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 各位員工大家好！我們對(duì)前兩課的內(nèi)容進(jìn)行一下復(fù)習(xí)，我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容必須與前兩節(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容相結(jié)合運(yùn)用到實(shí)際中 文明用語(yǔ)表現(xiàn)為： 1 主動(dòng)問(wèn)候 2 面帶微笑 3 使用尊稱(chēng) 4 控制音量 5 手勢(shì)得當(dāng) 6 目光接觸 7 做事周到 門(mén)衛(wèi)、值班室： 1遇到陌生人或主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的人，保安員都要求主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，“您好，請(qǐng)問(wèn)您去哪里/您找誰(shuí)？”。 2 遇到過(guò)期或沒(méi)有車(chē)輛通行證的車(chē)輛，“您好，您的車(chē)輛通行證已過(guò)期，請(qǐng)到物業(yè)辦辦理新的車(chē)輛通行證，如果沒(méi)有時(shí)間，我們可以幫您辦理?！?。 3 如果中間發(fā)生矛盾，“對(duì)不起，請(qǐng)您不要激動(dòng)，有什么意見(jiàn)可以向我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，謝謝合作?！薄?/b> 4 邏巡時(shí)遇到陌生人或需要幫助的人，“您好，請(qǐng)出示一下證件；您好，請(qǐng)問(wèn)您好去哪里，我能幫忙嗎？”。 5 消防用語(yǔ)我們將在消防培訓(xùn)課上進(jìn)行講解。 組織練習(xí)，摸擬現(xiàn)場(chǎng)。 最后教練員進(jìn)行總結(jié)。 第四課 培訓(xùn)內(nèi)容：消防基本知識(shí)和技能 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，使保安員了解消防知識(shí)，掌握消防技能和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救人的基本方法，保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全，提升物業(yè)形象。 培訓(xùn)方法：理論講解、全體討論、摸擬練習(xí)、總結(jié)評(píng)比 培訓(xùn)時(shí)間：35分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，規(guī)范著裝，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。這節(jié)課我們分為四小節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)。 第一節(jié) 接噴射到燃燒的物體上，以降低燃燒的溫度于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。(2)隔離滅火法，是將正在燃燒的物質(zhì)和周?chē)慈紵目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)，使燃燒因缺少可燃物而停止。具體方法有：①把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走。②關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)。③設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體。(3)窒息滅火法，就是阻止空氣流入燃燒區(qū)，使燃燒物質(zhì)得不到足夠的氧氣而熄滅。具體方法有：①用沙土、水泥、濕麻袋。濕棉被等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物。②噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物。③把不燃燒的氣體或液體噴灑到燃燒物質(zhì)域內(nèi)或燃燒物上。 第五課 培訓(xùn)內(nèi)容：保安重點(diǎn)案件處理程序 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，使保安了解遇到該類(lèi)突發(fā)事件如何處理，提高個(gè)人應(yīng)變能力，提升物業(yè)辦管理水平。 培訓(xùn)方法：理論講解、摸擬練習(xí)、總結(jié)評(píng)比 培訓(xùn)時(shí)間：35分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，規(guī)范著裝，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 各位員工大家好！今天以及后幾節(jié)培訓(xùn)課我們主要培訓(xùn)的是一些突發(fā)事件的處理程序。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解掌握突發(fā)事件的處理程序并運(yùn)用到實(shí)際中。 第一節(jié) 第二節(jié) 第六課 培訓(xùn)內(nèi)容：火災(zāi)火警應(yīng)急處理程序 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，使保安掌握火災(zāi)火警處理程序，保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全，提升物業(yè)形象。 培訓(xùn)方法：理論講解、摸擬練習(xí)、分組練習(xí)、總結(jié)評(píng)比 培訓(xùn)時(shí)間：30分鐘 培訓(xùn)要求：參加人員遵守隊(duì)列紀(jì)律，規(guī)范著裝，嚴(yán)禁東張西望，全身心投入訓(xùn)練 我們今天培訓(xùn)火災(zāi)火警處理程序，(1)接到火情報(bào)警后，值班室保安員應(yīng)立刻通知相關(guān)保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)觀察處理。(2)相關(guān)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)是否發(fā)生火災(zāi)，如果確認(rèn)火災(zāi)，立刻報(bào)告值班室。同時(shí)就地用滅火器材滅火，并且隨時(shí)報(bào)告火災(zāi)情況。(3)值班室在確認(rèn)火災(zāi)后，立刻向保安隊(duì)長(zhǎng)、物業(yè)辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)火災(zāi)情況，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)后，視火災(zāi)情況決定是否上報(bào)學(xué)院消防隊(duì)或消防機(jī)關(guān)。(4)向?qū)W院消防隊(duì)或消防機(jī)關(guān)報(bào)警時(shí)，同時(shí)立即進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，核實(shí)人員是否全部撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，視火災(zāi)情況決定轉(zhuǎn)移物資。(5)維持公共秩序，做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保障滅火通道暢通，同時(shí)引導(dǎo)協(xié)助消防機(jī)關(guān)，如有人員傷亡，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)院衛(wèi)生所或附近醫(yī)院。(6)待火災(zāi)撲滅后，做好相應(yīng)善后工作,向物業(yè)管理中心提交火災(zāi)報(bào)告.配合消防機(jī)關(guān)調(diào)查、分析著火原因、清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?？偨Y(jié)分析利用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際案例培訓(xùn)教育員工，讓業(yè)主提高安全防火知識(shí)和意識(shí)。 本文有不足之處請(qǐng)指出，謝。謝
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