甄嬛的人際關(guān)系學(xué)啟示
《甄嬛傳》早在去年底就在各地面頻道進(jìn)行了第一輪播出，如今在全國(guó)幾大衛(wèi)視的第二輪播出將近尾聲，居然再次掀起收視熱潮，使得各衛(wèi)視收視率屢破紀(jì)錄?！墩鐙謧鳌穾缀醭蔀榻终勏镒h的話題，曾經(jīng)看“后宮劇”看“傷”了的觀眾也開始重拾遙控器，追看這部長(zhǎng)達(dá)76集的古裝電視劇?！墩鐙謧鳌返臒岵ヒl(fā)了“后宮和職場(chǎng)”關(guān)系的討論，筆者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“甄嬛與職場(chǎng)”，相關(guān)結(jié)果竟多達(dá)357000余條。專家指出，不宜將宮斗經(jīng)驗(yàn)用于現(xiàn)代職場(chǎng)，這部劇容易造成一個(gè)誤區(qū)：在職業(yè)生涯中必須達(dá)到最高點(diǎn)，否則將無(wú)容身之地。
2011年是后宮題材電視劇扎堆的一年，“狗血”、“雷人”、“胡編亂造”、“抄襲”等負(fù)面評(píng)價(jià)將該題材拉入深淵。而《甄嬛傳》在一片“禁”聲之中連續(xù)兩輪播出，為后宮劇挽回了一些口碑。當(dāng)然也不乏質(zhì)疑之聲，但是業(yè)內(nèi)大多給出了“望眼后宮，《甄嬛傳》之后，皆是浮云”、“后宮劇中的戰(zhàn)斗機(jī)”這樣的評(píng)價(jià)。
除了“宮斗劇中的戰(zhàn)斗機(jī)”，《甄嬛傳》還被稱為是清宮版的“杜拉拉升職記”。有網(wǎng)友從電視劇中甄嬛的命運(yùn)起伏歸納出職場(chǎng)生存四個(gè)步驟：第一步：初來(lái)乍到學(xué)會(huì)蟄伏；第二步：不鳴則已一鳴驚人；第三步：以退為進(jìn)以守為攻；第四步：演技要高心腸要狠。
觀眾將宮廷后妃排位套用到現(xiàn)代公司的崗位上，出現(xiàn)了“研究所版”、“國(guó)企版”、“總經(jīng)理辦公室版”等多個(gè)版本。其中有一個(gè)版本，稱“太后＝董事長(zhǎng)，皇上=總裁，皇后＝執(zhí)行副總裁，皇貴妃＝人力資源副總或運(yùn)營(yíng)副總，貴妃＝其他副總裁，妃＝業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理，嬪＝總監(jiān)，貴人＝高級(jí)經(jīng)理，常在＝經(jīng)理，答應(yīng)＝主管，冊(cè)封＝推銷”。
而這種觀點(diǎn)對(duì)初涉職場(chǎng)的員工很可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。最后，著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師提醒各位職場(chǎng)精英——從現(xiàn)代視角來(lái)看，“甄嬛”并不是一個(gè)成功的職場(chǎng)女性，而一味強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、走投機(jī)路線，不可能在自身專業(yè)領(lǐng)域有大的發(fā)展?！墩鐙謧鳌仿殘?chǎng)術(shù)中，最重要的就是人際關(guān)系學(xué)。除了自身?yè)碛羞^(guò)硬的實(shí)力外，“菜鳥”還得學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，處理好各種人際關(guān)系。
招數(shù)1善結(jié)貴人，拓展人脈
熒屏掃描：剛進(jìn)宮還勢(shì)單力薄的甄嬛深諳人脈的重要，默默在后宮建立關(guān)系網(wǎng)，無(wú)論是對(duì)元老級(jí)宦官還是低級(jí)宮女，都禮遇有加。她還努力建立自己的小團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“共患難”的測(cè)試，挑選不少忠心的宮女、太監(jiān)作為心腹，而這些心腹在甄嬛失勢(shì)時(shí)都對(duì)她不離不棄，幫助她渡過(guò)各種難關(guān)。
職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：“30歲前靠技術(shù)，30歲后靠人脈”，在職場(chǎng)上有專業(yè)而沒(méi)有人脈只能苦干，有專業(yè)又有人脈便可巧干。
招數(shù)2讀懂老板，做對(duì)事情
熒屏掃描：甄嬛懂得揣摩帝意，深知皇上的好惡和軟肋，并善于以此對(duì)癥下藥。流產(chǎn)失勢(shì)后，她用舊情喚醒皇上的憐惜，再用新鮮手段引誘皇上，當(dāng)皇上對(duì)其舊情重萌時(shí)，她卻數(shù)度將皇上拒于門外，一招“欲擒先縱”緊緊地抓住皇上的心。此外，她還抓住皇上因忌諱年羹堯而不得不專寵其妹華妃這一點(diǎn)，“不計(jì)”華妃令她流產(chǎn)之嫌，幫失勢(shì)的華妃“說(shuō)話”，讓皇上恢復(fù)華妃的名號(hào)和妃位，一方面讓皇上對(duì)其更加愧疚，另一方面也讓皇上欣賞她的大度而越發(fā)地疼愛(ài)她。
職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)中最忌諱的不是沒(méi)有才能，而是不知道老板要什么，優(yōu)秀的判斷力是晉升職位的關(guān)鍵，不要公開跟老板唱反調(diào)，因?yàn)闆](méi)人真正喜歡跟自己意見相左的人。
招數(shù)3慎防小人，保全自我
熒屏掃描：所謂“樹大招風(fēng)”，在宮中得勢(shì)的甄嬛自然少不了被小人謀害，上至惡毒的皇后、跋扈的華妃，下至嫉妒的貴人嬪妃都對(duì)她虎視眈眈，就連入宮時(shí)蒙她照應(yīng)、結(jié)為姊妹的安嬪也因利忘義，被皇后招安，成為謀害甄嬛的一個(gè)棋子。面對(duì)好姊妹的背叛，甄嬛果斷地?cái)財(cái)辔羧涨檎x。
職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：在名利面前友情是脆弱的，不要什么事情都跟同事分享，以免因太相信別人而害了自己。
人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。
有一身好本事，可以安身立命；有一個(gè)好人緣，可以八面來(lái)風(fēng)。美國(guó)著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。
首先，我們都知道一個(gè)常識(shí)：腿并攏的時(shí)候左右搖晃自己的身體，你會(huì)感覺(jué)到很容易失去平衡；雙腿分開一定的距離再搖晃自己的身體，你會(huì)感覺(jué)保持平衡其實(shí)很容易。這個(gè)游戲告訴我們，你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)外，就是你的人際關(guān)系網(wǎng)了。
在望遠(yuǎn)鏡發(fā)明之后，英國(guó)天文學(xué)家赫謝爾用它來(lái)分析天上的星體，使得原本看起來(lái)十分安靜的天體都有了“在不斷運(yùn)動(dòng)”的科學(xué)證據(jù)，使得“地球是靜止的”這一概念，一下子就被無(wú)情地打破了。我們知道，地面以每秒半公里的速度在移動(dòng)著，按時(shí)速來(lái)計(jì)算，是每小時(shí)一千八百公里，比高速公路上時(shí)速九十公里的汽車快二十倍——看起來(lái)靜止不動(dòng)的地面，都動(dòng)得這么快速，其他事物可想而知。人與人間的關(guān)系，也在變動(dòng)。人際關(guān)系更是如此，關(guān)鍵在于互動(dòng)，一旦靜止，彼此就疏遠(yuǎn)了。要想保持友誼，必須適當(dāng)?shù)鼗?dòng)。
我們?cè)賮?lái)看一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)——分別將樂(lè)觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來(lái)后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎？一個(gè)人如果朋友少、孤零零——就連病菌都來(lái)欺負(fù)他！
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，倘若不懂得人際關(guān)系其奧秘之所在，便無(wú)法面對(duì)，更談不上享受人際關(guān)系這種便利了。我們要堅(jiān)信這條道路是正確的，因?yàn)闊o(wú)論文明在怎樣演變，都不能退化至老子所云"雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)"的古時(shí)代。既然我們都很清楚這個(gè)"社會(huì)分工細(xì)密，協(xié)助關(guān)系復(fù)雜"的群居生活，那么，就應(yīng)該不吝惜地讓他人享用你的人際關(guān)系資源，只要你奉獻(xiàn)的是一份誠(chéng)意，那么總有一天會(huì)贏得他人的一份厚重回報(bào)，從而促成你事業(yè)的發(fā)展。
在社會(huì)交往中，人際關(guān)系，是一種最基本的關(guān)系，可也是一種最復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是誰(shuí)，在社會(huì)交往中建立起來(lái)的人際關(guān)系越好，他的朋友就越多，就越能使自己得到勇氣、溫暖，增加自己的智慧和力量。從主觀上，良好人際關(guān)系的互用，可以成就一個(gè)人的事業(yè)，使其步步高升；客觀上，良好人際關(guān)系的互用能使一個(gè)人更有信心和力量。譚小芳老師與您分享下面的一個(gè)案例：
莫洛爾是美國(guó)紐約某銀行最著名的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，而他那總經(jīng)理的寶座，使他年收入高達(dá)100萬(wàn)美元。但是他最初只不過(guò)是一個(gè)小法庭的書記員而已，后來(lái)他的事業(yè)卻得以如此驚人的發(fā)展，究竟是靠什么法寶作后盾呢？莫洛爾一生中最重大的一件事，就是他博得了一個(gè)大財(cái)團(tuán)董事的青睞，從而一蹴而就，成為全國(guó)矚目的商業(yè)巨子。
據(jù)說(shuō)這個(gè)大財(cái)團(tuán)董事挑選莫洛爾擔(dān)任這一要職時(shí)，不僅是因?yàn)樗诮?jīng)濟(jì)界享有盛譽(yù)，而且更多的是因?yàn)樗坏烁窀呱?，而且特別會(huì)與人相處。如出一轍的是范登里普出任聯(lián)邦紐約市銀行行長(zhǎng)之時(shí)，他挑選手下重要的行政助理，首先也便是以人格高尚和與人處事為挑選的重要標(biāo)準(zhǔn)。杰弗德便是一個(gè)從地位卑微的會(huì)計(jì)，步步高升，后來(lái)任美國(guó)電報(bào)電話公司總經(jīng)理的例子。
他常對(duì)人說(shuō)，"良好的人際關(guān)系"是事業(yè)成功的最重要的因素之一。他說(shuō)："沒(méi)有人能準(zhǔn)確地說(shuō)出'關(guān)系'是什么，但如果一個(gè)人沒(méi)有良好的人際關(guān)系，便是沒(méi)有成功的希望。事業(yè)的成功70%靠的都是人際關(guān)系。這是勿庸諱言的。"像摩根、范登里普、杰弗德等領(lǐng)袖人物，都非?？粗?人際關(guān)系"，認(rèn)為一個(gè)人的最大財(cái)產(chǎn)，便是"關(guān)系"。
一位有名的商店經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)："有些人生來(lái)就有與人交往的天性，他們無(wú)論對(duì)人對(duì)己，處世待人，舉手投足與言談行為都很自然得體，毫不費(fèi)力便能獲得他人的注意和喜愛(ài)。可有些人便沒(méi)有這種天賦，他們必須加以努力，才能獲得他人的注意和喜愛(ài)。但不論是天生的還是努力的，其結(jié)果，無(wú)非是博得他人的善意，而那獲得善意的種種途徑和方法，便是'關(guān)系'的發(fā)展。"
只有良好的人際關(guān)系，才能獲得人們的更多的機(jī)會(huì)。因此，世間凡是智者賢人，常把人際關(guān)系看作是成功的法寶。善于互用人際關(guān)系的人，即使有的時(shí)候與我們偶爾相識(shí)，只有一面之交，他也不會(huì)錯(cuò)過(guò)，這就使我們得出一個(gè)結(jié)論：懂得利用人際關(guān)系的人，很容易使別人對(duì)他產(chǎn)生興趣。久而久之便在不知不覺(jué)之中成為朋友。
領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人，而非管事，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須在業(yè)務(wù)的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以誠(chéng)懇的態(tài)度尊重人，對(duì)待人，那么別人才會(huì)追隨你，與你一起成長(zhǎng)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價(jià)值觀、人生觀和管理觀，運(yùn)用大腦思考以身作則，正確處理各級(jí)人際關(guān)系。
沃爾瑪董事長(zhǎng)山姆·沃爾頓就經(jīng)常參觀本公司的商店，詢問(wèn)基層員工"你在想些什么"或"你最關(guān)心什么"等問(wèn)題，通過(guò)同員工們聊天，了解他們的困難和需要。這一行為使他獲得了員工的擁戴。沃爾瑪公司的一位員工回憶說(shuō)："我們盼望董事長(zhǎng)來(lái)商店參觀時(shí)的感覺(jué)，就像等待一位偉大的運(yùn)動(dòng)員、電影明星或政府首腦一樣。
當(dāng)他一走進(jìn)商店，我們?cè)饶欠N敬畏的心情立即就被一種親密感受所取代。他以自己的平易近人把籠罩在他身上的那種傳奇和神秘色彩一掃而光。參觀結(jié)束后，商店里的每一個(gè)人都清楚，他對(duì)我們所做的貢獻(xiàn)懷有感激之情，不管它多么微不足道。每個(gè)員工都似乎感到了自身的重要性。這幾乎就像老朋友來(lái)看你一樣。"領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在同級(jí)、下級(jí)面前展示自己的能力，同時(shí)在同級(jí)和下級(jí)面前有親和力，這就是獲得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的全部秘密。
建立密切而持久關(guān)系的能力是領(lǐng)導(dǎo)好壞的一個(gè)標(biāo)志。遺憾的是，許多大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：自己的工作是創(chuàng)造戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，然后他們就把任務(wù)委派給別人，而自己則與具體做事的人保持距離。這種冷漠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在21世紀(jì)是注定不會(huì)成功的。今天的員工在全情投入工作之前，要求與領(lǐng)導(dǎo)有更多的私人感情。他們要求接觸領(lǐng)導(dǎo)，他們知道正是在與領(lǐng)導(dǎo)的開放而深厚的關(guān)系基礎(chǔ)上才能建立信任與承諾。
但是，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)害怕這樣的關(guān)系。曾有一位CEO對(duì)筆者說(shuō)過(guò)：“我不想與我的下屬過(guò)分親近，因?yàn)榛蛟S有一天我會(huì)解雇他們。”其實(shí)，還有更深層次的原因，就是很多領(lǐng)導(dǎo)害怕暴露自己的缺點(diǎn)和脆弱，所以他們刻意與下屬保持距離，制造冷漠。他們非但不真誠(chéng)，反而為自己做了一個(gè)假面。持久的關(guān)系建立在互相之間的接觸和為一致目標(biāo)而一起工作的共同基礎(chǔ)上。每一個(gè)人都有一個(gè)人生故事想要與你分享，前提是你愿意傾聽并且愿意講述自己的故事。正是在分享人生故事的過(guò)程中，我們才能與同事們建立信任和理解！
總之，比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾，杰克·韋爾奇之所以如此成功，是因?yàn)樗麄兣c自己的員工保持直接的接觸，并從員工那里獲得了對(duì)工作更深的承諾和對(duì)企業(yè)更大的忠誠(chéng)。真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)上下和個(gè)人生活中，都與別人建立信任的關(guān)系，而這種關(guān)系的回報(bào)，無(wú)論是有形的還是無(wú)形的，都會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)！
