話題
兒科護士長安安是近年來新提拔到護士長崗位上的，她現在心里有個心結。
安安的困惑：
作為一位青年護士長，我一直在思考，也一直有困惑。就是作為護士長，對科室護士如何實施管理才好呢？是否需要嚴格的軍事化管理，或者是放松式的“放羊”管理？縱觀院內各個不同的科室，由于護士的層次不同，搭配也不一樣，護士長的管理風格也不同，感覺各科室護理管理的氛圍確實是不一樣的。
是不是自己平時對科里護士管理太松散了？
比如，這次的護士“急救護理技能考試”?？记拔覍剖易o士們說，科室要求抽考前，每個護士一定要科室進行培訓。但是有些護士，認為自己可能不會抽到，就不想來培訓，自己見大家這樣，也就沒再多說，聽任下去，結果科里護理人員這次考得就很不理想。考試分數出來后，科室人員的成績整體就不太好，護士長面子上也“無光”，為此，護理部領導專門找我約談了，對我進行了批評和教育。
解讀
護士長的管理風格各有不同。有的凡事都很認真，事無巨細，護士們苦不堪言；也有些科室工作氛圍較輕松，是完全的放手給護士，她們如何就如何，只要科室不出事情就好，能夠將護理部的檢查應付過去就行。
新護士長安安的問題是年輕、認真，但靈活性不夠，這是給人的第一感覺。年輕護士長身上管理經驗較為欠缺，肯定會有工作中的磨合與磨礪，這些都是護士長的成長必經之路，安然大可先不著急，試著融入大家。
換位思考
很多時候，出現問題與護理人員溝通時，可不急著發(fā)表自己的想法，多聽聽大家怎么說，漸漸地，管理思路就出來了，理順思路，就如有了護理技術操作的考核標準和流程，接下來怎么做？就明朗了。
抓重點
對于科室工作的改進，護士長平時注意認真聽取、融匯護理部的會議精神、重點工作，會后傳達到每一個科室護理人員最近的工作重點，讓每個人都有個準備，之后的護理質控檢查，如果檢查出什么問題，大家也有個先期認識，知道自己的“短板”在哪里，以有目的地改進工作。
借力打力
關于科室的護理技能操作練習，其實護士長根本不必事必躬親，就是不要你自己查，自己培訓，孤軍奮戰(zhàn)。
選拔資質好、操作棒的優(yōu)秀護士為指導老師，授權管理，好老師帶出好學生，護士長不定時督導、檢查，訓練考核與實際操作相結合，護士長做好相關指導，盡量不要模擬、假想。
對策
護理管理無所謂嚴格意義上的“寬”與“松”，而是要綜合管理。不要想當然地認為對護理管理就是要嚴格管理，將護士脫離現實的獨立看待，而是要立足于護士當時的工作情景，具體事情具體對待。
當柔則柔，需剛必剛
在臨床護理管理中，作為護理管理者必須去努力探索一條屬于自己的管理思路。
對于在臨床中努力工作、積極奮進的護士，一定要多加鼓勵、積極給予她們展示自我的平臺，讓她們能深刻體會到努力付出就會有回報，體會到所選職業(yè)的榮譽感；對于在臨床中工作懈怠、得過且過的護士，一定要嚴格批評，幫助她們樹立職業(yè)情操，讓她們意識到自己的落后和不思進取，體會到護士的工作不是混日子，應該認真去做，為患者負責任。
剛柔相濟，注意轉化
剛性管理和柔性管理是可以相互轉化的，護士長要學會靈活掌控，在工作的每個階段都應該不停地進行轉化，終極目標是提高臨床護理質量，調動臨床護士的工作積極性，管理的最終目的是團隊的和諧發(fā)展，護理團隊的發(fā)展會帶動護士個人的發(fā)展。
打好基礎，適度升華
剛性管理是科室護理管理的基礎，是制度和規(guī)則在臨床護理工作中實施的必要條件；柔性管理是科室護理管理的升華，是對患者、對自己的護理人員實施人性化管理的具體實現方式。只有把兩者結合起來，才能最終保證護理質量在臨床的持續(xù)提高，提升護理人員的職業(yè)價值。
當護理管理者掌握了這二者的真諦，科室工作就會百事順遂，科室護理團隊精誠團結、護理人員相互協(xié)作，護理質量自然也會得到提升，患者滿意度自然就不是問題。
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