1:00 60秒快報：萬能的大熊說社群 來自筆記俠 
筆記快報：
①移動互聯(lián)網改變了人們獲取信息和社交的方式，帶來新的生意機會：智能手機、App、手游、自媒體、社群、微商、O2O、智能硬件、互聯(lián)網金融，就連支付寶都帶來“生活圈”的新機會；
②大眾時代消失了，小眾和社群崛起，渠道、團隊、產品紛紛碎片化，流量越來越難找。面對碎片化的環(huán)境，新媒體、社群、意見領袖將形成新的流量入口；
③社群經濟不要貪大，做精做深，重點在于互助和價值共享。運營社群，離不開好的管理工具：微信、微博、QQ、支付寶為目前主流工具。想要提高社群的活躍度，比拼的是社群能為成員帶來什么樣的效率提升；
④當價值不斷注入、管理不斷規(guī)范，社群就能夠不斷持續(xù)下去，并形成骨干和深度成員，互相抱團。
首發(fā)｜筆記俠 TrissyPeng 編輯｜筆記俠 Even 活動｜ 2015年12月26日 鄰客商學院新媒體口碑粉絲營銷案例大課 筆記俠作為合作方，經主辦方及演講者審閱授權發(fā)布完整版筆記。
過去四年，移動互聯(lián)網改變了大家的生活方式：用戶獲取信息方式和習慣的變化、社交方式的變化，進而引領了社會變革。
首先，用戶獲取信息方式和習慣的變化；
信息時代的主要架構是信息傳遞，渠道包括報紙、廣播、電話推銷、電視廣告、群發(fā)短信等，也包括互聯(lián)網廣告，不過現在我們已經把互聯(lián)網廣告歸入傳統(tǒng)廣告。除了互聯(lián)網廣播，其它渠道的傳播有效性在大幅度下滑。為什么互聯(lián)網廣播的商業(yè)價值越來越受到重視？開車的人越來越多，會聽收音機，蜻蜓MF、喜馬拉雅都在PK。它是一個可以同時進行的媒體方式，就是一邊開車一邊聽，和手機很像，可以一邊聽我講課，一邊發(fā)短信發(fā)微信，它是并行的產品?，F在我們注意力都放在了手機和平板上，連我父母都不太用電腦了，看片和偷菜基本上用平板。
電視很少看了，傳統(tǒng)媒體不怎么關注了，基本從朋友圈獲得社交信息。每個人都成為信息傳遞的一部分。這個現象從微博時代就開始了，一個事情的火爆是從人開始的。
人的注意力轉移了， 商業(yè)價值也在轉移。每個人的朋友圈都是一個媒體平臺。雖然很多人痛恨微商，但是微商確實處在爆發(fā)的狀態(tài)。
第二，社交方式發(fā)生變化；
移動互聯(lián)網讓每個人的社交從數量和頻率上都呈爆炸式增長。之前社交圈很狹窄，你的一生平均不會超過和150人產生親密交往，但是現在朋友圈，可以超過5000人，如果你不止一個微信的話，還可以上萬，甚至上百萬，他們跟你或多或少、或直接或間接地產生社交關系，社交頻次大幅上升。
從這個意義上講，社交的意義超過了產品?，F在產品對于我們來說只是一個道具，當然好的產品可以提升轉化率。電商的關鍵在于流量和轉化，這是每個電商人孜孜以求的東西。現在變成了社交，社交方式的改變影響了商業(yè)模式的改變， 也帶來了新的生意機會。
移動互聯(lián)網是一場徹底性的顛覆，所有的風口都和它有關，因為它改變了信息傳遞和分享的模式。
在過去幾年，如果你從事這九個行業(yè)，或多或少能賺到一些錢。
第一個風口智能手機行業(yè)，比較重，大家可能沒有辦法做一部智能手機出來，但是很多人會做App，成了第二個風口。
第三個風口是手游，2014年大爆發(fā)，基本上跟撿錢一樣，十幾個人的團隊，一個月可以三四千萬的收入。當年我做360手游，2014年做幾十億。
2014年開始了自媒體的風口，2015年的自媒體商業(yè)化比2014年好很多，基本上達到巔峰了。比較出名的自媒體，一篇文章可能已經到了一二十萬元的水平，像我這樣一般的自媒體，一篇文章也要兩萬塊錢左右，一個月30篇，收入也還可以了。自媒體這兩年也非常有價值。
第五個風口是社群，社群這兩年做得不是特別好，連“羅輯思維”也不再收會員了，我估計是收不下去了，因為人數太多、太松散。這兩年我覺得是草根社群的時代，過兩年可能進入大咖社群的時代。我今年跟楊瀾做了一個社群，收會員，一個人1萬元，收了幾十個人。通過這些有影響力的人，他們會把自己的影響力和支持者用社群的方式穩(wěn)定下來，如果他們的思維轉型轉得夠快的話，是把自己的之前影響力變現的好辦法。2016年會有更多大咖進入社群領域，利用他們的號召力建立社群。
第六個風口是微商，對于微商而言，可能過去兩年是普通人賺錢的最好機會。很多人討厭它，討厭它的人可能基本上賺不到什么錢。微信出來之后，我發(fā)現朋友圈是更適合做營銷的平臺。2013年我們開始做朋友圈培訓，一片藍海。在2013年底，大家發(fā)現一個月賣到30萬就沒有辦法突破了。當時我想，這個商業(yè)模式可能巔峰就是30萬，但是到了2013年結束之后，2014年春節(jié)過后，整個行業(yè)突然大爆發(fā)，爆發(fā)到什么程度？我現在的合伙人，93年，大三，一開始是300萬，然后500萬、800萬，直線飆升，在2014年賣了4000萬產品。這個東西沒有太多的技術含量，就是一個風，恰恰這幫人抓住了。
為什么他們抓住呢？年輕、有時間，愿意花時間維護。那時候沒人在做，市場非常好做，很快做起來了，這一把過完了之后，2015年下滑，去年1500多萬，下滑了一半左右，但總體還不錯。我還有一個合伙人，一年能做五六千萬，也是90后，初中沒畢業(yè)，農村出身，只好做微商，做了四年，每年賺一兩千萬。因此，那些面對風口一開始懷疑的、覺得不能賺錢的，等發(fā)現真能賺錢的時候，就已經晚了。
現在O2O是風口浪尖，大量的補貼、融資，都有比較高的估值，目前還沒有找到什么商業(yè)模式。
再者是智能硬件，我算是行業(yè)里面做智能硬件比較好的，做了三個產品：360隨身WIFI，賣了近4億；兒童手表，賣了100多萬臺；今年的360行車記錄儀，每月20萬臺。這個行業(yè)是一個月八十多萬的量。
最后是互聯(lián)網金融，現在進入了跑路的階段。我很多年輕朋友最后都選擇了互聯(lián)網金融行業(yè)，自己做了一個P2P，很多10個億就收上來了。他們也是90后，我當時覺得很害怕，但是90后并不怕。這就是80后和90后的區(qū)別，80后有所顧忌，90后是無所顧忌，出事再說。
現在支付寶也有一個朋友圈，叫“生活圈”，而且支付寶現在可以加好友、做群、做經費群。我們目前也在做，我們現在通過經費圈的方式做營銷，怎么玩？就是你拉一個群，設置一個金額，生成一個二維碼，朋友掃描之后進群。比如你在賣橙子，朋友想買，就直接掃描二維碼進群，問他地址直接就可以發(fā)貨了，然后扣掉金額。我認為這個玩法在移動端算是效率比較高的。它是不是下一個風口？不太好說，因為它只能加1000個好友，支付寶的優(yōu)勢在于它是實名認證的產品。
支付寶的其它優(yōu)勢在哪里呢？之前做手游就知道，大量的用戶都是卡在支付環(huán)節(jié)，你想買一個東西，點了幾下進去，后來發(fā)現付款的時候失敗了，或者某個環(huán)節(jié)看不懂，就不買退出了?，F在有大量微店類產品面臨這樣的困境，你分享一個鏈接，任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會停止交易，這一單就沒有了，但是流量的錢還是花掉了。因此，我們現在用最簡單的方式做成交和變現。
支付寶可能會變成一個方向，它的問題在于它不是一個社交工具，用戶打開支付寶的頻次比較低。好處是用的人比較少，信息比較少，我們認為會存在紅利。我們從現在開始做，在支付寶好友會做類似電商的推薦，我們希望能發(fā)現機遇，在風口起來的時候搶到一些紅利。
移動互聯(lián)網時代，大眾時代消失了，小眾和社群崛起，人成為信息傳遞的一部分，渠道、團隊、產品都在紛紛碎片化，流量越來越難找。
傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)模式在失效。之前，我們光投央視可以做出一個品牌，現在要投湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等很多衛(wèi)視，形成一個完整打法。品牌的打法也碎片化了。昨天看了一篇文章，叫《大眾時代的消失》，已經找不到占領整個用戶或30%、50%以上的品牌了。以洗發(fā)水為例，以前是飄柔、海飛絲、清揚占領市場半壁江山，現在出現了太多小眾品牌瓜分市場。大家用的產品可能來自于英國、澳洲，可能不被大眾所認知，但是很多人堅持選擇自己喜歡的品牌。
大眾品牌消失，說明不存在大眾了，全部都是小眾。知名的、有價值的品牌，都出現在智能手機之前，包括寶潔、可口可樂，都是老品牌，過去它們通過針對大眾的打法，建立了品牌形象，但進入新時代之后，這些品牌優(yōu)勢在下降。不過，新品牌的優(yōu)勢并沒有建立起來，也沒有很巨大的品牌出現，起碼美譽度和市場占有率差很多。但是，移動互聯(lián)網時代，碎片化在瓦解所有的品牌和渠道，整個社會處在變革之中。
這是我為什么今天來跟大家講社群的原因。社群的價值在哪里？在于我們把碎片收拾起來，把人圈住，建立自己的核心競爭力。做一款互聯(lián)網產品，很難跟BAT競爭，但如果我把3、400人放在教室里面，做一些產品和服務的推廣，你會發(fā)現BAT就沒辦法跟我們競爭。這就是價值，把碎片化收拾起來了，它可能不會很大，但是足以養(yǎng)活你了。
渠道、團隊、產品都在持續(xù)碎片化，原來上一個渠道就OK了，現在要上一二十個渠道，比如電商，京東、天貓、亞馬遜都要做，如果只做一家可能會餓死，團隊也越來越細分。但是，做營銷、做微商，處在一樣的環(huán)境當中，即你的公司做得不錯，然后你的下屬就帶一幫人出去重新開一個。
過去是資源時代，想干任何的事情都靠資源變現。現在不一樣了，是社交時代。我見過很多公司的營銷人員創(chuàng)業(yè)，客戶在他手里，他出去開公司，把原來的客戶撬過來，如果整個行業(yè)、社會都這樣做，就很難做成一個大公司。我判斷，以后不會出現BAT這樣的大公司了。每個公司有一定的用戶，很難擴展到全行業(yè)，這有利有弊。
我們要感謝喬布斯，之前互聯(lián)網網頁建立在瀏覽器之上，要么百度搜索，要么導航，是有入口的，但是喬布斯發(fā)明了APP之后，沒有入口了。每個人都可以建設一個APP，自己做一個入口。這時候沒有辦法把用戶集中在一起了，整個世界碎片化了，流量越來越貴、越來越難找。因此，我們現在開始用社群或者其它組織方式，把碎片化的組織方式整理起來。
要做社群，首先要有號召力。這里面提兩種：一種是新媒體，包括傳統(tǒng)媒體、段子手、行業(yè)大號；一種是意見領袖，比如馬云、馬化騰是商業(yè)領袖，是大V。大部分有影響力的人才能做社群，沒有影響力的人比較難做。
現在垂直用戶越來越清晰了，什么叫垂直用戶？比如醫(yī)生、科學家、律師，每個領域都有一個圈子。圈子會出現一些意見領袖，你對事情出現疑問的時候，你可能會看他們的觀點和意見。
還有一種明星紅人，今年營銷最大的變化是微博紅人。什么叫網紅呢？網絡紅人，他們更喜歡被稱之為時尚達人。在過去兩年，我一直是朋友圈營銷第一人，因為是最早做朋友圈營銷的。我見過這些時尚達人，上新一天的時間內就銷掉2000多萬的衣服，大概300多元的客單價，7萬多筆成交，毛利率大概40%，這些人一天時間內賺到1千多萬的利潤。這幫人不需要買流量、做廣告，全部來自于粉絲，已經形成了網紅公司，建立了自己的工廠，做產業(yè)鏈。
大家終于發(fā)現一個在微博上可以做大生意的模式。一旦到了這種量級，證明這個模式是跑得通的，它不是一個偶發(fā)現象，是一個商業(yè)模式。因此，明年，我們重新回頭做微博紅包的時候，你會發(fā)現微博可能是一個不錯的銷貨平臺。
第一，興趣愛好：大家可以去爬個山、釣個魚。
第二，團隊組織：你是一個公司，做一個產品。
第三，社會團體：比如我們大熊會，天天討論怎么賺錢，我比較簡單干脆，不太講情懷，我直接看收益，收益好就是有效的，收益不好就是無效的。社群跟粉絲的區(qū)別在于：我們認為社群經濟規(guī)模是比較小的。我們的群友是互相熟悉和認識的，因為你們可能會產生很多的交流，這需要一個核心的人帶領大家，可能是專業(yè)的人，可能是有錢的人，他要往社群注入資源，重點是互助。
粉絲經濟是什么呢？類似劉德華的粉絲群，規(guī)模比較大，驅動力就是偶像牛逼，基于崇拜我就聽從。它有大量的用戶，用戶就是粉絲，用戶認為是社群，其實就是一個粉絲。粉絲經濟的特點在賣商品，羅輯思維是不是也在賣？它最后跑通的商業(yè)模式就是電商，它有大流量轉化，實際上這是粉絲經濟，因為粉絲相信他的選擇，愿意買高價書籍。如果你想做一個社群的話，還是要著眼于怎么把社群做得小一點，然后把它的目標和趨向做得更加精準、垂直一點，為大家提供更多價值，而不是著急建立幾千、幾萬個用戶，讓他們付費，這個比較困難。
主流的社交工具：微博、微信、QQ、支付寶。微博開放，關系比較松散，大家在微博上抱團，互相轉發(fā)；微信是大家用得最多的，但微信群也有不好的地方，它的人數限制在五百人，內容沉淀比較差，如果交流得太多了，會打擾很多人。我最終自己選擇的社群管理工具是QQ群，QQ群現在最多可以做到2000人，在QQ群里面聊天不會打擾到其他人，聊完了后，還可以整理聊天記錄，最后形成一篇培訓類或分享類文章。支付寶是最新出來的，但是社交平臺遠不止這些。比如唱吧，當時微商最大的兩個團隊負責人是唱吧紅人出身的，他們唱得很好，后來轉型賣化妝品，也賣得很好。
社群很簡單，不一定是行業(yè)牛逼的專家才可以建立社群，烤蛋糕、養(yǎng)蜥蜴、給寵物治病，都可以建立一個社群，都可以盈利。比如烘焙，品類特殊，需要烤箱、材料，他們時間多，沒事就采購大量模具，嘗試做不同的蛋糕，而且耗材特別巨大，他們烤好了就送人，這就跟女人的化妝差不多。如果你有這樣的愛好可以研究，最終形成一個烘焙社群，不需要高深的技巧，當人多的時候，你就可以為他們提供一個穩(wěn)定的渠道。價格其實無所謂，很多人覺得便宜就好賣，這個完全錯誤的，便宜和好賣是兩碼事。我們經常講品牌是有溢價的，便宜是促銷。
社群分為集中管理、分群管理、自治管理、不管理。
我們推崇“集中管理”，羅輯思維的會員太多了，就要“分群管理”，但是分群之后，你會發(fā)現特別難管理，因為找不到核心人物。我有一個老師做一個電商行業(yè)社群，一人一萬，收了100多人，進入社區(qū)的人比較高端。但有兩個麻煩的地方：第一，大家都是老板，存在互相幫忙的可能性比較?。坏诙?，誰也不服誰。社群怎么死的？就是2、3個人PK到最后，不牛逼的人就退了，然后沒有人說話了，死了。
很多社群沒有一個領袖，大家不會有特別深的交往，因為我們全是基于活動的，并不是基于分享，最后形成“自治管理”。為什么我們每年會解散社群？因為1000人里500人完全死掉了。我說今天晚上開始做培訓，一個人交800元，交完了之后，我會發(fā)現，有的人錢交了都不來聽。他為什么交錢呢？為了尋求心理安慰。我考研，買了一大堆材料，最后也不去，只是形式感。因此，我們每年會解散群員，重新招一批，經過2、3年沉淀，大概30%的活躍分子會留下來，大概20%的人介于活躍和不活躍之間，剩下50%的人可能會死掉，當然也不是完全死掉，他過兩年又會回來。
社群的價值，就是一起玩耍、一起學習、一起賺錢。
社群必然只能保持一定時間的活躍，之后衰亡，所以需要周期重建。這要找出核心層，凝聚核心層，由管理人員活躍氣氛，搭建平臺。比如我組建了一個“大熊名人堂”，里面是最低1個月賣100萬產品的老板，水平差不多的人是有共同語言的，因為聊的事差不多。
從營銷角度來講，營銷做到最后，比拼的是花錢帶來的效率。淘寶，看誰直通車開得好；百度，看誰關鍵詞買得好。同樣，從做粉絲轉化到做產品，比拼的都是這個能力。
同時，當你看到行業(yè)有機會的時候，已經非常專業(yè)了，專業(yè)到你沒有辦法突破。先不說你的才華，光資金投入就會遠遜別人。面對這種營銷環(huán)境，社群是大家唯一的機會，這是一個小領域，只要組織幾百個人，就足夠你吃喝穿用了。我做事都是做小事，8年前去北京，二十六七歲，那時候想做大事，選擇的項目都很大，幾千萬上億，一次提成百分之幾，但都沒有成功。后來我就開始做小事，1000、2000、3000元地賺，很快就賺到了。大家不要好高騖遠，要從小事做起，不要一開始就想著做大事，成功率太低。
為什么你的社群做不起來？因為你沒有號召力。社群為什么無法持續(xù)？因為缺乏價值注入。500人聽課，撐死100人真正在聽，聽完了之后，80%的人不會行動，只有10人行動。因此，你一定要做價值注入，你手頭所掌握的資源、錢、工作機會、書籍都可以注入到社群中。
靠群自助是無法持續(xù)的，一定要有人支援，靠外援分享也很難持續(xù)，靠免費也是沒法持續(xù)的。誰都希望努力有回報，做免費模式的經營者很困擾，免費圈到人，又收不到錢，還要花大量精力維護，然后就做不下去了。因此，我們第一件事就是要收錢，一開始收得少，慢慢增加人。這個東西要有風口，沒有風口的話，光靠努力很困難的。
現在賣貨好不好？也可以賣，但是很難賣，不會像當年閉著眼睛就可以賣幾百萬了。你要想搞好社群，第一，骨干要不斷地輸入價值和資源，不管有形還是無形的；第二，具備完整的平臺運行體系，要嚴格管理，如果不管理的話，也是很難持續(xù)的。做社群的過程中，還是希望大家從小做起，不要太著急做大，因為很多事情，一開始你想的和最后做的可能是兩種結局。
你需要好好琢磨一下，你能給大家提供的核心價值是什么？這時候你會發(fā)現，如果你在大學的時候有一點小愛好或者追求，可能現在做起來會比較容易。如果你沒有什么特殊的愛好、專長，可能就會比較困難了。
社群的商業(yè)化，從“做大做強”轉為“做精做深”，只要擁有一千鐵桿粉絲，就能糊口。什么叫鐵桿粉絲呢？愿意把一天的收入貢獻給你。我認為社群電商有兩種模式：“社群＋微商”、“社群＋網紅”，我們現在都在做，最后形成多平臺的銷售模式?！吧缛海⑸獭保⑸缛赫心即?，社群為代理引流，不一定基于微信?！吧缛海W紅”，主要靠微博平臺導流，成員報團互滾，成交平臺多樣，可以通過淘寶、支付寶、微信成交。
很多人討厭微商的原因，是因為不喜歡多級代理，但是有一個問題，微信是比較狹窄的社交產品，在只有幾千個好友的情況下，如果不用代理也是可以的，但是起量低。因為如果你不用代理模式，就涉及到流量模式的轉化率問題，達到了3%就是比較高的。如果你有五千個好友，大概150個人買你產品，想提高數量比較難。微博要做大量的粉絲，要有大量投入。
第一，會員費：有人就可以收錢。
第二，業(yè)務收費：你可以做咨詢服務，也可以做養(yǎng)狗服務，他家的狗病了，你幫他的狗治病，就可以收點錢。
第三，產品銷售；
我們發(fā)現了微博、微信不同的銷售特點：微博銷量高的前四名產品分別是蜂蜜、大米、茶葉、紅酒，而這四種產品被微商稱之為“四大鬼見愁產品”，在微商根本賣不掉。微博傾向于價格比較低的日常消耗品，很難做高溢價產品、高科技產品，因為微博上做高科技產品，就有一幫人辟謠，永遠無法達成一致意見，意見分歧會影響消費者的購買決策。微信上就可以做高溢價產品。
第四，廣告收費。
第一，明確定位；
你想做什么不重要，要清楚從哪里找到你的流量來源，不然你找不到人，也是白搭。
第二，確定是否收費；
個人建議你要收費，50、100元都可以。錢在哪里，心就在哪里。我的理念很簡單，錢多少不重要，代表了誠意。
第三，社群的組織形式；
是微信、QQ做、還是支付寶做？你是用什么工具管理？心里要清楚。
第四，注入資源；
你可以注入什么樣的資源？比如錢、產品、場地、服務、關系。你要為群注入資源，能給到價值，才可以持續(xù)。我在我的社群主要起到背書的作用，如果你在這個群里面幫助別人，我會表揚你，如果你坑了別人，我會批評你。
第五，核心成員。
核心成員、運營方式、如何做活動、如何撮合合作、盈利模式，這些都要考慮清楚，你可以從你身邊有愛好的人做起。
你可以會慢慢建立你的社群，你不一定要年年收費，你可以終生收費，先把人圈起來。我跟1000人說這是個機會，只有20人做。很多人問我圈到的群拋棄掉會不會覺得很可惜？我說沒有辦法，我們只保留最有積極性的人，不然會浪費我們的精力，降低我們的品牌。
謝謝大家！
社群筆記圖譜：
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