在人類社會中，人們長期以來為了達到某一特定目標而結(jié)成群體。這些具有特定目標的群體就是組織。組織就是精心設(shè)計的以達到某種特定目標的社會群體（埃斯歐尼和萊曼，1980；霍爾，1991）。俱樂部、學校、教堂、醫(yī)院、監(jiān)獄、公司和政府機構(gòu)都是組織的例子?，F(xiàn)代城市工業(yè)化社會的顯著特征就是大量規(guī)模巨大的、極其復雜的組織滲透到了社會生活的方方面面。這主要歸因于現(xiàn)時代人們對理性和效率的高度重視，而這些目標正是組織運作之能事。
群體是建立在工作關(guān)系和社會關(guān)系雙重基礎(chǔ)上的個體集合。根據(jù)群體服務(wù)的基本目的，可以將群體劃分為友誼性群體、工作性群體兩大類。
1、群體的內(nèi)涵
（1）群體成員必須遵守群體規(guī)范，具有集體意識；
（2）群體成員以共同的群體目標作為行動導向；
（3）群體成員在行為和心理上都能夠認識到其他成員的存在；
（4）群體成員經(jīng)常當面溝通信息、思想、感情、意見；
（5）群體成員都具有一定的角色和地位，并在行為上達到與角色的認同。
美國管理學家、社會協(xié)作系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德(C． I．Barnard，1886－1961)認為“組織是由兩個以上的人自覺協(xié)作的活動或力量所組成的系統(tǒng)”，即組織是由個體或群體集合而成，適應于目標的需要而存在，并通過分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標。
1、組織的含義
（1）組織是一個“實體”：組織是為了達到自身目標而結(jié)合在一起的、具有正式關(guān)系的一群人。對于正式組織，這種關(guān)系是指有意識形成的職務(wù)和職位的結(jié)構(gòu)；
（2）組織是一個“過程”：組織是一種管理活動，如確定要完成的任務(wù)，誰來承擔這些任務(wù)，如何把任務(wù)歸類，以及誰向誰報告，決策在哪一級作出等等。在正式的組織中，是指組織成員認同和有意識建立的分工、協(xié)調(diào)和聯(lián)系溝通的方式。
2、組織的組成要素
（1）巴納德的三要素：信息的聯(lián)系、協(xié)作的意愿、共同的目標；
（2）西拉季（A. D. Szilagyi）的四要素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)；
（3）卡斯特(F．E．Kast)和羅森茨韋克(J．E．Rosenzeig)的五要素：目標與價值、技術(shù)、社會心理、結(jié)構(gòu)、管理；
（4）麥肯錫公司帕斯卡爾（R. Pascale）和阿瑟斯（A. Athos）的7S模型：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、系統(tǒng)（System）、風格（Style）、人員（Staff）、技能（Skill）、共同價值觀（Shared value）；
（5）佩格爾11C模型：文化（Culture）、信息聯(lián)系（Communication）、觀念（Concept）、關(guān)心（Concern）、競爭（Competitiveness）、協(xié)作（Cooperation）、協(xié)商一致（Consensus）、結(jié)合（Coalition）、集中經(jīng)營目標（Concentration）、控制（Contro1）、質(zhì)量管理小組（Circles）。在“11C”中，以文化C為中心，其余10個C環(huán)行構(gòu)成相互聯(lián)系的管理模式；
（6）比較普遍認可的要素三層次：實體性要素（勞動者、勞動資料、勞動對象）、連續(xù)性要素（分工、協(xié)作、管理、勞動組織）、滲透性要素（知識、智力、技術(shù)、信息）。
組織的形式可以是軍隊、學校、機關(guān)單位、企事業(yè)單位等等。組織必須根據(jù)環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要不斷作出調(diào)整——組織內(nèi)部各要素之間的相互關(guān)系，以及與外部環(huán)境之間的相互依存關(guān)系。組織要素是不斷變化的，必須以權(quán)變的觀點適時對組織進行變革創(chuàng)新。
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