在世界地質(zhì)公園、世界自然遺產(chǎn)地、國家5A級景區(qū)龍虎山腳下，有一群熱血青年，他們平均年齡30歲，日夜堅(jiān)守著這片神話般的靈山秀水，默默地奉獻(xiàn)著，用青春和汗水譜寫和諧奉獻(xiàn)的新篇章，圓著平安“中國夢”。他們就是龍虎山公安分局龍虎山派出所五位年輕的民警。
2011年9月份，龍虎山派出所迎來了三位年輕的二十出頭的新民警。如何讓這些剛出大學(xué)校門的民警盡快熟悉公安業(yè)務(wù)、進(jìn)入工作角色，更好地服務(wù)轄區(qū)群眾和游客，成為三十出頭但資歷較深的所長劉國平的一件大事。
一次偶然的機(jī)會(huì)，劉國平收看到江西衛(wèi)視由胡劍云老師等金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)組成的《金牌調(diào)解》欄目，調(diào)解人敏銳的眼光、風(fēng)趣幽默的話語、耐心細(xì)致的態(tài)度、新穎獨(dú)特的觀點(diǎn)深深吸引住了他，連續(xù)觀看了幾期后，他如獲至寶，覺得該欄目在化解社會(huì)各類矛盾上起到了良好的效果。基層派出所天天與群眾打交道，調(diào)解工作恰恰是派出所社區(qū)民警所必備的基本功之一，何不把它當(dāng)作一本活的教科書？從2012年年初的一次所務(wù)會(huì)議上，劉國平?jīng)Q定將《金牌調(diào)解》欄目作為全體民警每周必修的功課，要求民警在觀看后寫一篇心得，并進(jìn)行面對面討論，問問自己，假如是自己調(diào)解，你會(huì)怎么做？
劉國平要求民警做調(diào)解工作“情商”要高，“一言一行顯誠意，一枝一葉總關(guān)情”，要了解當(dāng)事人的脾氣性格、家庭人員結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)旁征博引，才能將糾紛徹底化解。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過劉國平的“傳、幫、帶”，向《金牌調(diào)解》欄目學(xué)，在日常工作中煉，使這幾個(gè)初出茅廬的年輕民警個(gè)個(gè)成為調(diào)解糾紛的行家里手。截至去年，全所民警共調(diào)處各類大小糾紛86起，未發(fā)生一起“民轉(zhuǎn)刑”案件，做到事結(jié)糾紛了。
調(diào)家庭糾紛促夫妻和睦
在農(nóng)村，家庭糾紛家庭暴力時(shí)有發(fā)生，輕則影響夫妻和睦，重則影響男女兩家人的關(guān)系，甚至于轉(zhuǎn)發(fā)為刑事案件。龍虎山派出所總是注重這些村民的小訴求，把小糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
2012年5月的一天，龍虎山派出所來了一位中年婦女，淚流滿面地對著女民警盧淑琴哭訴著。原來，她姓李，鷹潭人，前幾年離了婚，2011年初經(jīng)人介紹認(rèn)識了在鷹潭做生意的金溪人張某，不久兩人便辦理了結(jié)婚登記生活在一起。因雙方均是再婚，婚后各帶有一個(gè)孩子，在日常生活中不免發(fā)生一些摩擦。為了減少這些矛盾，李某帶自己的小孩子來到龍虎山集鎮(zhèn)上開了家飯店，夫妻雙方約定白天各自忙生意，晚上男方來飯店住。可好景不長，到去年4月份，張某便以種種理由不見李某的面，后來李某從旁人口中得知張某可能在鷹潭認(rèn)識了一個(gè)比自己年輕漂亮的女人，李某多次找張某問明原因，不但得不到明確答復(fù)，還遭到張某的謾罵和毆打，李某先后到有關(guān)部門反映，都未得到滿意的結(jié)果，無奈之下來到龍虎山派出所尋求幫助。
盧淑琴聽完李某的訴說，先談小孩子們的教育問題與生活，再談夫妻之間的溝通以及許多夫妻老年時(shí)相濡以沫的故事，經(jīng)過半天的交流，李某抱著忐忑不安的心回了家。第二天一大早，盧淑琴按李某提供的地址找到張某，開始張某沒把年輕的女警官放在眼里，沒想到經(jīng)過盧警官的一番勸說，竟同意了她的觀點(diǎn)。幾天后，夫妻雙雙來到派出所邀請民警有空去他們家做客。
幫游客調(diào)糾紛提升景區(qū)形象
作為世界地質(zhì)公園、世界自然遺產(chǎn)地、國家5A級景區(qū)的龍虎山景區(qū)，每天往來的游客少則上千人，游客在游玩時(shí)免不了會(huì)發(fā)生一些糾紛摩擦，龍虎山派出所把為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一條硬性的規(guī)定動(dòng)作來辦，要求不管事大事小，只要有訴求，就要在第一時(shí)間為其排憂解難，讓所有的游客高興而來滿意而歸，為此贏得了眾多游客的稱贊。
今年4月19日16時(shí)許，湖北黃石旅行團(tuán)一行200余人到龍虎山旅游，在竹筏碼頭與江西贛州的一家三口因坐竹筏事件發(fā)生爭執(zhí)。原來黃石旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)為了方便本團(tuán)游客，不允許其他游客插坐到竹筏上，贛州女游客不知情“誤上”竹筏，被領(lǐng)隊(duì)攔住發(fā)生推搡。贛州男游客見此情形上前抓住領(lǐng)隊(duì)頭發(fā)發(fā)生扯打。龍虎山派出所民警何峰、胡明華得知后趕到現(xiàn)場進(jìn)行勸阻。經(jīng)過近二個(gè)小時(shí)的勸說，黃石旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)向?qū)Ψ劫r禮道歉，贛州的游客也表示同意賠償醫(yī)藥費(fèi)。臨走時(shí)，雙方緊握民警的手說，雖然發(fā)生了不愉快，但經(jīng)你們民警這么一勸導(dǎo)，心里照樣舒暢。龍虎山景區(qū)有你們這樣的警察，我們來景區(qū)游玩的人就放心、舒心了。
為民調(diào)解糾紛促社會(huì)和諧
5月上旬的一天，在龍虎山公安分局龍虎山派出所的調(diào)解室里，本要兵戎相見的雙方握手言和。原來，龍虎山派出所成功調(diào)處一起鄰居因瑣事發(fā)生打架的案件，民警們耐心細(xì)致的工作作風(fēng)又一次得到群眾的肯定。
4月下旬的一天上午，龍虎山鎮(zhèn)口上村黃家組村民曾某因鄰居游某家的狗偷吃了曾某家的雞食發(fā)生爭吵，游某在爭吵中將曾某家的偏房屋瓦打碎，在旁人的勸說下爭吵得以平息。村委會(huì)干部得知此事后到雙方家做工作，并責(zé)成游某將損壞的屋瓦進(jìn)行復(fù)原。事后，游某不甘心，和自己的外甥黃某提及此事，黃某找到曾某，要求曾某向游某賠禮道歉。遭到拒絕后，黃某將曾某左眼打成輕微傷。曾某覺得委屈，打電話召回在外打工的兒子，雙方呈僵持狀態(tài)，事態(tài)隨時(shí)有進(jìn)一步惡化的可能。龍虎山派出所得到有關(guān)部門的匯報(bào)后，副所長朱志紅帶領(lǐng)民警匯同龍虎山鎮(zhèn)綜治辦、口上村委會(huì)工作人員來到黃家小組展開調(diào)查。通過走訪和做工作，雙方終于握手言和。
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