我依然記得我參加工作之后的第一次績(jī)效考核，雖然已經(jīng)過(guò)去五十多年了，那次我的第一任老板GE的雷·摩勒（Ray Moeller）把我叫到他的辦公室，給了我一份叫做“績(jī)效考核”的文件，我讀完之后，很受打擊。
在GE當(dāng)時(shí)的四級(jí)評(píng)分表上，他給我的評(píng)分是倒數(shù)第二。 Ray毫不猶豫地指出了我作為新人實(shí)習(xí)生在GE的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目中所有沒(méi)能達(dá)到他的期望指標(biāo)的領(lǐng)域。審查結(jié)束時(shí)雷R(shí)ay說(shuō)，如果有什么事情是我不愿意再做的，那就是雇傭了DickGrote。
雷Ray對(duì)我工作的負(fù)面評(píng)價(jià)，它當(dāng)然是準(zhǔn)確的。 我沒(méi)有做好工作。 作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我還沒(méi)有完全做好從理想的象牙塔式校園生活向競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生活轉(zhuǎn)變的心理準(zhǔn)備。Ray點(diǎn)名了這一點(diǎn)，我的回復(fù)是立刻重塑自己，開(kāi)始贏得報(bào)酬。
雷Ray對(duì)我工作的負(fù)面評(píng)價(jià)，當(dāng)然是準(zhǔn)確的。 我沒(méi)有做好工作。 作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我還沒(méi)有完全做好從理想的象牙塔式校園生活向競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生活轉(zhuǎn)變的心理準(zhǔn)備。Ray點(diǎn)名了這一點(diǎn)，我的回復(fù)是立刻重塑自己，開(kāi)始贏得報(bào)酬。
什么是績(jī)效考核？
首先要認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核不是可測(cè)試，可證明，可驗(yàn)證的文件，可以憑經(jīng)驗(yàn)分析和總結(jié)。 這不是評(píng)估者和被評(píng)估者之間談判的最終產(chǎn)物。 績(jī)效考核是主管對(duì)員工工作表現(xiàn)的意見(jiàn)的正式記錄。
這里重要的是意見(jiàn)。 只要這種意見(jiàn)是基于你的經(jīng)理對(duì)你的工作做得有多好的真實(shí)評(píng)估，并且不摻雜個(gè)人感情及偏見(jiàn)，那么經(jīng)理的評(píng)估就是員工所期待的結(jié)果，事情解決了。如果經(jīng)理和員工持有不同意見(jiàn)，以經(jīng)理意見(jiàn)為準(zhǔn)。
管理者和員工之間對(duì)績(jī)效評(píng)估的爭(zhēng)論的主要來(lái)源是人的自負(fù)：我們都認(rèn)為我們的能力比自己的實(shí)際能力更強(qiáng)。研究一直表明，個(gè)人在評(píng)估自己的表現(xiàn)能力方面是眾所周知的不準(zhǔn)確的，并且能力越差，自我評(píng)估可能越高（和更不準(zhǔn)確）。 所以第一步是接受（如我在差不多50年前），老板可能更客觀，他們的意見(jiàn)可能確實(shí)比我們自己的意見(jiàn)更準(zhǔn)確。
你的選擇
認(rèn)同這一點(diǎn)后，當(dāng)你決定是否挑戰(zhàn)低等級(jí)的時(shí)候，你通常有三種選擇：
1.“我的老板可能是對(duì)的。我很失望，但我會(huì)接受這一點(diǎn)， 為了明年考核更上一個(gè)臺(tái)階，我將做出任何必須的改變和努力。
2. 什么破考核評(píng)價(jià)通通放屁！我要全力以赴無(wú)論如何改變老板對(duì)我的評(píng)價(jià)和看法。
3. 我要離開(kāi)這里。
想清楚后做選擇，然后就開(kāi)始執(zhí)行。這里有一個(gè)你不應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題：“我需要怎么做明年的考核結(jié)果才能達(dá)到優(yōu)秀“？你的老板不能回答這個(gè)問(wèn)題。 因?yàn)槟阍谝笏麄冾A(yù)測(cè)未來(lái)。 相反，你應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束或者談話結(jié)束，一切塵埃落定后問(wèn)：“您有什么方法可以幫助我為團(tuán)隊(duì)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)呢？
但是如果經(jīng)理的建議是不正確的呢？
最簡(jiǎn)單的績(jī)效評(píng)估問(wèn)題可能是經(jīng)理基于一些不正確的信息給出了考核意見(jiàn)。 例如，經(jīng)理可以說(shuō)“我給你三分，因?yàn)槟愕目傮w客戶服務(wù)分?jǐn)?shù)是74”，而實(shí)際上你的總體客戶服務(wù)分?jǐn)?shù)是98.這可能是一種因?yàn)橹匾獢?shù)據(jù)不準(zhǔn)確而顛覆最后考核分?jǐn)?shù)的事例。
否認(rèn)老板對(duì)你的工作評(píng)價(jià)，即使是因?yàn)楹苊黠@的重要數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，也是一個(gè)棘手的問(wèn)題。 要小心。無(wú)論如何跟老板說(shuō)：“你錯(cuò)了”，不是一件容易的事情，不要忘記你的老板很可能對(duì)你要否認(rèn)的績(jī)效評(píng)估投入了很多。對(duì)于大多數(shù)管理者來(lái)說(shuō)，寫(xiě)績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)耗時(shí)且內(nèi)心掙扎的事。您的老板可能不得不開(kāi)會(huì)跟其他經(jīng)理解釋和證實(shí)他給你的評(píng)估，如果你的公司遵守嚴(yán)格規(guī)定，那么改變你評(píng)估的決定可以促使其他員工評(píng)估也做相應(yīng)的改變。你的老板可能已經(jīng)與他們的上司提前復(fù)查了你的評(píng)估，并且不得不承認(rèn)第一輪他們?cè)u(píng)錯(cuò)了，會(huì)很尷尬。要確保值得這樣做。
無(wú)論你是怎么提出的評(píng)估異議，都不要馬上下定論。在會(huì)議結(jié)束時(shí)可以這樣說(shuō)：“這個(gè)評(píng)估對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很意外。 我再考慮您剛剛說(shuō)過(guò)的和寫(xiě)下的話，能否允許在結(jié)果正式公布以前，再跟您談一談呢？明天還是后天您方便我去找？這讓老板認(rèn)為你關(guān)心的是評(píng)估的準(zhǔn)確性，而不是立刻糾正你評(píng)估出錯(cuò)的事情。
然后睡覺(jué)就可以了。 仔細(xì)回想過(guò)去一年你的表現(xiàn)，看看老板對(duì)你的評(píng)估是否中肯，或者至少差別不大，那么這樣的對(duì)比和自省是非常值得的。
當(dāng)你回頭去找你的老板時(shí)，至少做以下兩件事之一。 把這次評(píng)估作為重要的學(xué)習(xí)體驗(yàn)（或警鐘），并請(qǐng)求他們幫助你如何在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。 或者告訴你的老板你仔細(xì)考慮了評(píng)估，認(rèn)真考慮后，你認(rèn)為調(diào)整評(píng)級(jí)是合理的，并舉例證明你的觀點(diǎn)。記住成功靠一個(gè)評(píng)估結(jié)果的改變是不太可能的，不管事實(shí)如何。我認(rèn)識(shí)一個(gè)老板他給了自己下屬一個(gè)低的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，他的下屬很驚訝去問(wèn)他，他說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，這就是我對(duì)你的考核。
不管發(fā)生什么，都要保持職業(yè)性。 你的經(jīng)理不對(duì)你的情緒負(fù)責(zé)，你的老板也并非有意去激發(fā)你的情緒變化。
注意：只有當(dāng)你的老板稱職，不故意說(shuō)謊，或惡意報(bào)復(fù)時(shí)，以上建議才適用。 當(dāng)然，也不總是這樣。 如果你的糟糕的績(jī)效評(píng)估是由于你的老板真的是無(wú)能的，妒忌你的成功或虛偽，你需要重新考慮你的選擇。但是，幸運(yùn)的是，這些情況是罕見(jiàn)的。
當(dāng)你不認(rèn)可你的績(jī)效考核時(shí)，不高興，失落是可以理解的，但是謹(jǐn)慎處理，而不是輕率地采取行動(dòng)是最好的方法，也是最有可能在未來(lái)為你贏得更高評(píng)價(jià)的方法。
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