一個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)有業(yè)績(jī)或業(yè)績(jī)不夠好，有許多因素在里面，最主要的原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：
一，沒(méi)有誠(chéng)懇地和顧客交朋友。
一開(kāi)始就是強(qiáng)成交產(chǎn)品為導(dǎo)向，會(huì)引起顧客反感。只有多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，并一切以顧客的需求愛(ài)好為中心，先做朋友，再做生意。
在營(yíng)銷成交的金字塔面前，與顧客溝通、交流永遠(yuǎn)是下面大大的底座，介紹產(chǎn)品才是金字塔尖端小小的部分，而不是其反。沒(méi)有顧客對(duì)你本人的信賴感再好的產(chǎn)品也不能成交。
二，顧客資料準(zhǔn)備不充分。
這個(gè)顧客姓什么、名什么，總該知道吧，倘連這個(gè)都不知道，生意還成交是不太可能，只能做小生意。
另還要進(jìn)行客戶分類：是高端客戶還是一般客戶？是重點(diǎn)客戶還是潛在客戶？是準(zhǔn)客戶還是臨時(shí)客戶？余下的就是這個(gè)顧客那些產(chǎn)品最適合他，給他多比較，他愛(ài)好什么，那所學(xué)校畢業(yè)的等，一家有幾口人等細(xì)節(jié)資料，知識(shí)面也要特廣，這樣他會(huì)發(fā)現(xiàn)你是真心為他服務(wù)，當(dāng)然，從一共同點(diǎn)出發(fā)，顧客是感激你的。
三，顧客買的是價(jià)值而不是價(jià)錢。
一個(gè)服務(wù)不到位的業(yè)務(wù)員即便價(jià)格讓利到最低，顧客甚至不會(huì)理你一個(gè)情。
一個(gè)無(wú)能的業(yè)務(wù)員靠?jī)r(jià)格拉攏客戶，一個(gè)一流的業(yè)務(wù)員靠人格魅力與服務(wù)到家取勝，價(jià)格不打折，服務(wù)不打折，而且還超值服務(wù)！
四，成交一切都是為了是愛(ài)。
走出去，把話說(shuō)出來(lái)，把錢收回來(lái)，沒(méi)有成交一切為零。成交就是愛(ài)的表現(xiàn)，就是認(rèn)同與雙贏的結(jié)果。
人最愛(ài)的就是自己，何不讓自己也模仿成顧客呢？客戶認(rèn)同一樣的肢體動(dòng)作，一樣的語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣，加上上面幾點(diǎn)離成交就不遠(yuǎn)了。愛(ài)顧客就模仿顧客，顧客認(rèn)同自己就是認(rèn)同你。
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