一個恰如其分的稱呼往往能在營造良好談話氛圍的同時有效增進工作伙伴之間的親密與融洽。反之，則有可能導(dǎo)致下列的尷尬情形。
尷尬鏡頭
尷尬死黨同事VS犯暈領(lǐng)導(dǎo)
作為總部特別指派的創(chuàng)意總監(jiān)，趙瑜最近接手了廣告部。第一天跟手下15名員工說話，他就懷疑自己是不是一不留神拐進了動物園：“趙總，您要的策劃案在瘦猴那兒”、“恐龍下午去醫(yī)院吊瓶子，讓我?guī)埣伲?#8221;、“我跟河馬有一新想法，找時間和您聊聊”、“LOGO的設(shè)計是小狼負(fù)責(zé)的”……這些外號真讓趙瑜暈頭轉(zhuǎn)向。
專家點評：“親密無間”應(yīng)分場合
昵稱外號類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團體的應(yīng)用頗為廣泛。這類團體的工作氛圍一般比較寬松，各個成員之間的相處也不太拘泥于小節(jié)。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領(lǐng)導(dǎo)，更不宜出現(xiàn)在嚴(yán)肅的正式場合。
一方面，五花八門的代號容易給不熟悉它們的人造成信息識別的混亂感，以致無端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團隊的專業(yè)形象；另一方面，過于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團隊中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。
尷尬
年長新人VS年輕前輩
21歲的葉欣做導(dǎo)游已經(jīng)快滿三年了。旅行社讓他帶一位全程隨團的實習(xí)地陪。這位“新人”陳安屬于半路出家，歲數(shù)也年長于葉欣。讓葉欣頭疼的是，陳安拒絕按照葉欣的意思直呼其名，一口一個“葉老師”：“葉老師，您好”、“葉老師，請多關(guān)照”、“葉老師，明天我們幾點出車”……弄得年輕的葉欣極不自在。
專家點評：“尊師重道”要講時宜
在職場中，一些資歷尚淺的新人習(xí)慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗的同事統(tǒng)稱為“老師”，認(rèn)為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學(xué)。其實，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個稱呼給人的感覺往往應(yīng)該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機，反而會因感到無法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。
尷尬
小上司VS老臣子
“小馮！”，又是這兩個字，聽得馮亮一陣堵心。雖然已經(jīng)擔(dān)任技術(shù)車間主任一年有余，但是張師傅每次都在正式場合高聲大嗓地叫他“小馮”。雖說自己的年齡和資歷確實都比他短了一截，可也是競爭上崗，真材實料的部門領(lǐng)導(dǎo)啊，稍微叫聲主任真有那么難嗎？
專家點評：“倚老賣老”不甚明智
職場“能人居之”的競爭機制早已打破了傳統(tǒng)死板的“輩分”排序，“年輕上司———年老下屬”的模式在近年來并不罕見。不過，總有一些想不開又不服氣的老臣子，因為無法獲得自認(rèn)為與資歷相稱的名分而終日憤憤不平，并且對于年輕的上司全部以“小”稱之，借以彰顯自身地位與價值。事實上，這種“倚老賣老”的稱呼方式并不明智，它不但使你看起來氣量狹小毫無風(fēng)度，更在張揚明顯不屑情緒的同時，將你庸碌無為的職場表現(xiàn)越發(fā)清晰地展示人前。況且，刻意制造與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡甚至對立，將有損整個團隊的協(xié)作氣氛，不利于自身的工作開展以及人脈積累。
職場妙招
熟記稱呼順口溜
升職快改口，降職慢半拍
遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時間馬上改口，用新的行政職務(wù)進行稱呼，以表明自己的擁護與祝賀；反之在遇到有人降職時，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時再作調(diào)整。
正在副也在，正去副轉(zhuǎn)正
當(dāng)“正總經(jīng)理”在場時，一定要明確主副之分，在稱謂上嚴(yán)格區(qū)別；當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時，則學(xué)會隱去主副之分，統(tǒng)稱“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國有企業(yè)顯得尤為重要。對外行官稱，對內(nèi)守規(guī)矩
在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂；在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風(fēng)格。
新人多詢問，微笑是法寶
新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動地和身邊的每個人問候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂，必要時可以開口詢問對方樂于接受的稱呼方式。如果實在無法確定則可以在交流時稱呼行政職務(wù)，在迎面相遇時用誠懇的微笑代替。
專業(yè)對策
隨機應(yīng)變 巧選稱呼
員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習(xí)慣，你必須學(xué)會準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場稱呼。
環(huán)境輕松的團隊：親愛的
只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團隊，如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。
一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱呼不能運用于上下級之間的工作交流，更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場合。
文化氛圍濃的企業(yè)：老師
絕不能把它當(dāng)成行走職場的“萬能鑰匙”。這種稱呼一般適用于如文化團體、咨詢機構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。
但“老師”的稱謂不能不分場合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時，把被介紹人稱為“老師”會令雙方都覺得不恰當(dāng)。
大型國有企業(yè)：小x、老x
一般是一種按照年齡排序的叫法，多用于一些大型的國有企業(yè)。且僅限于同級別之間的交流，或者上司對下屬的近稱。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來稱呼上司。
有一些企業(yè)流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調(diào)侃，只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應(yīng)用于正式工作。
私人性質(zhì)小公司：哥、姐、弟、妹
這是時下一些私人性質(zhì)的小公司的流行叫法，但把正常工作環(huán)境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。
這樣不嚴(yán)肅的稱呼使領(lǐng)導(dǎo)在員工出錯時既難于嚴(yán)厲批評，也無法視而不見，在左右為難中影響團隊協(xié)作的整體水平。
外企公司：英文名
很多歐美外商獨資企業(yè)的稱呼慣例。一般無論職位高低，資歷深淺、年齡長幼，所有人全部以英文名相稱。
但這種方法不能盲目套用于國內(nèi)公司，更不適宜出現(xiàn)在正式的行政機構(gòu)。
職場萬能鑰匙：行政職務(wù)
在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環(huán)境的情況下尤其推薦使用。
要注意的是，如果你所在的企業(yè)本身有約定俗成的稱呼方式，那么在了解確定后應(yīng)當(dāng)盡快入鄉(xiāng)隨俗。
●專家簡介
張立興：北京匯績佳企業(yè)管理咨詢中心首席顧問，人力資源專家。
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