實體零售是商品流通的重要基礎(chǔ)。但近年來，受經(jīng)營成本攀升、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售業(yè)主要指標(biāo)增速回落，部分企業(yè)經(jīng)營困難，關(guān)店現(xiàn)象頻繁發(fā)生。如何讓實體零售業(yè)重新煥發(fā)活力，是政府部門正在思考的課題。
為貫徹落實國務(wù)院精神，推動實體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，釋放發(fā)展活力，增強(qiáng)發(fā)展動力，6月14日，省政府辦公廳公布《山西省推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實施方案》。結(jié)合方案內(nèi)容，本報記者進(jìn)行調(diào)查采訪。
網(wǎng)購成常態(tài) 實體店受沖擊
“馬上到年中大促了，這幾天上網(wǎng)看了好多東西，都放在購物車?yán)?，等?月18日那天下單。”在太原某事業(yè)單位工作的張卓打開她的手機(jī)淘寶賬戶，購物車?yán)镆呀?jīng)放滿了各種待下單的商品，有兒童安全座椅、護(hù)膚品、衣服、紙尿褲等。
這幾年，“6·18”已經(jīng)成為繼“雙11”之后，各大網(wǎng)購平臺再次創(chuàng)造出來的一個購物節(jié)，很多網(wǎng)上商家在這一天會大幅讓利促銷。張卓告訴記者，自己平時除了上班，就是在家?guī)Ш⒆?，很少有時間去商場，這幾年，她已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上購物?！艾F(xiàn)在幾乎所有品牌都在網(wǎng)上有官方旗艦店，質(zhì)量可靠，可選性大，價格合理，又送貨上門，非常方便?！睆堊空f。
從普通的日用品，到如今汽車、家電等大宗商品，電子商務(wù)的發(fā)展幾乎覆蓋人們生活的每一個角落，無所不及。網(wǎng)購對百姓消費(fèi)習(xí)慣帶來的顛覆式變革，以及對實體零售業(yè)態(tài)的巨大沖擊，也是每個人都能清晰感受到的。
6月15日上午，記者來到太航北街，道路兩邊都是臨街商鋪，其中有3家門面房剛剛被原來的經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓，正在裝修?！胺孔饽昴隄q，經(jīng)營狀況一年不如一年?！痹诖私?jīng)營日化產(chǎn)品的王先生告訴記者，旁邊這幾家轉(zhuǎn)讓的店鋪，原來有的是飯店，有的是副食店，都是因為經(jīng)營不下去才轉(zhuǎn)讓的。
“電子商務(wù)發(fā)展對實體零售業(yè)產(chǎn)生影響，這是零售市場正常的發(fā)展趨勢，實體店不必過度恐慌，而是應(yīng)該抓住機(jī)會，大力創(chuàng)新，及時轉(zhuǎn)型?！鄙轿髫斀?jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院院長衛(wèi)虎林教授認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展非?？?，實體零售到底怎么發(fā)展，現(xiàn)在很多實體企業(yè)自己也不是很清楚。事實上，在網(wǎng)購發(fā)展初期，線上線下確實存在競爭。但是隨著網(wǎng)購的不斷發(fā)展，這種競爭逐步變成合作、融合。線上線下融合發(fā)展可以優(yōu)勢互補(bǔ)，這也是零售業(yè)未來的發(fā)展方向。而政府部門也應(yīng)該出臺相關(guān)政策，對實體零售業(yè)態(tài)予以扶持引導(dǎo)。
推動連鎖企業(yè)社區(qū)設(shè)便利店
為緩解實體零售業(yè)態(tài)面臨的發(fā)展危機(jī)，省政府辦公廳公布的《山西省推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實施方案》中，將從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面，推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
實體零售業(yè)的區(qū)域機(jī)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)等將有望得到調(diào)整，政府部門將引導(dǎo)業(yè)態(tài)雷同、功能重疊、市場飽和度較高的購物中心、百貨商店、家居市場等業(yè)態(tài)有序退出城市核心商圈，支持具備條件的及時調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，豐富體驗業(yè)態(tài)，由傳統(tǒng)銷售場所向社交體驗、家庭消費(fèi)、時尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心等轉(zhuǎn)變。推動連鎖化、品牌化企業(yè)進(jìn)入社區(qū)設(shè)立便利店和社區(qū)超市，加強(qiáng)與電商、物流、金融、電信、市政等對接，發(fā)揮終端網(wǎng)點優(yōu)勢，拓展便民增值服務(wù)，打造15分鐘便民商圈。
實體零售業(yè)態(tài)的商品結(jié)構(gòu)也將進(jìn)行調(diào)整，政府將引導(dǎo)企業(yè)不斷調(diào)整和優(yōu)化商品品類，兼顧低收入消費(fèi)群體并滿足中高端消費(fèi)群體需求，引導(dǎo)零售企業(yè)優(yōu)先采購和銷售節(jié)能環(huán)保、易于循環(huán)利用商品，促進(jìn)綠色低碳消費(fèi)。
“省政府出臺的這些措施，對實體零售來說，是一次很好的轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇?！笔∩缈圃貉芯繂T譚克儉表示，目前，很多南方城市的實體零售業(yè)都實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，線上線下融合發(fā)展，面對網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊，我省的實體零售業(yè)應(yīng)該適應(yīng)這樣的市場變化，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗，完成自我轉(zhuǎn)型。
強(qiáng)化供應(yīng)鏈 與供應(yīng)商風(fēng)險共擔(dān)
企業(yè)在商業(yè)模式方面的創(chuàng)新將更加得到重視，鼓勵企業(yè)加強(qiáng)商品設(shè)計創(chuàng)意和開發(fā)，建立高素質(zhì)的買手隊伍，發(fā)展自有品牌、實行深度聯(lián)營和買斷經(jīng)營，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力。推動企業(yè)管理體制變革，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、運(yùn)營管理數(shù)據(jù)化、激勵機(jī)制市場化，提高經(jīng)營效率和管理水平。強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，支持實體零售企業(yè)構(gòu)建與供應(yīng)商信息共享、利益均攤、風(fēng)險共擔(dān)的新型零供關(guān)系。加強(qiáng)零售品牌創(chuàng)建、培育和宣傳，推動中華老字號傳承發(fā)展。
以門店數(shù)量擴(kuò)張為主的粗放發(fā)展方式將得到遏制，商務(wù)部門將出臺措施鼓勵企業(yè)連鎖經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展，逐步利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學(xué)選址、智能選品、精準(zhǔn)營銷、協(xié)同管理，提高發(fā)展質(zhì)量。鼓勵特許經(jīng)營向多行業(yè)、多業(yè)態(tài)拓展，著力提高特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理水平。
不僅拼質(zhì)量，還要拼服務(wù)。鼓勵企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體驗，引導(dǎo)企業(yè)順應(yīng)個性化、多樣化、品質(zhì)化消費(fèi)趨勢，弘揚(yáng)誠信服務(wù)，推廣精細(xì)服務(wù)，提高服務(wù)技能，延伸服務(wù)鏈條，規(guī)范服務(wù)流程。支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，做精做深體驗消費(fèi)。
支持企業(yè)開展服務(wù)設(shè)施人性化、智能化改造，鼓勵社會資本參與無線網(wǎng)絡(luò)、移動支付、自助服務(wù)、停車場等配套設(shè)施建設(shè)。
結(jié)合自身優(yōu)勢 推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
在省政府公布的實施方案中提出，我省將推出“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體。
建立社會化、市場化的數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)制，鼓勵電子商務(wù)平臺向?qū)嶓w零售企業(yè)有條件地開放數(shù)據(jù)資源，提高資源配置效率和經(jīng)營決策水平。
支持區(qū)域性電子商務(wù)平臺發(fā)展壯大，促進(jìn)信息資源開放共享。推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋，支持城市商圈智能化改造，促進(jìn)不同經(jīng)營規(guī)模和業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)、信息互聯(lián)互通。
鼓勵發(fā)展設(shè)施高效智能、功能便利完備、信息互聯(lián)互通的智慧商圈，促進(jìn)業(yè)態(tài)功能互補(bǔ)、客戶資源共享、大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
鼓勵零售企業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、會展業(yè)、旅游業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)跨行業(yè)聯(lián)動。
此外，我省還將進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)，深化商事制度改革，完善公共服務(wù)，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)財政金融支持，力圖通過一系列實實在在的舉措，讓傳統(tǒng)實體零售業(yè)態(tài)重新煥發(fā)活力，推動實體零售真正實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
“其實，實體零售業(yè)有很多先天優(yōu)勢，比如消費(fèi)者的實際體驗，商品質(zhì)量的管控等。”衛(wèi)虎林告訴記者，如果實體零售業(yè)把網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢與自身優(yōu)勢結(jié)合起來，把握市場規(guī)律和消費(fèi)者需求，提升服務(wù)水平，精準(zhǔn)定位經(jīng)營理念，一定會成功轉(zhuǎn)型，迎來美好的未來。
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