與孩子溝通的技巧(1)
溝通，這是一個(gè)讓家長們又喜又憂的話題。很多家長說:“溝通讓我與孩子之間的矛盾消失，并有效地增近了我與孩子之間的感情?！碑?dāng)然，還有些家長說:“我與孩子不溝通還好，一溝通就會吵得天翻地覆。
有家長說溝通能增進(jìn)親子關(guān)系，有家長說溝通能制造親子矛盾，那“溝通”到底在親子之間扮演著一個(gè)怎樣的“角色”呢?
很多教育學(xué)家持有這樣的觀點(diǎn):溝通是把“雙刃劍”，如果家長會利用它，它就能使親子關(guān)系升溫，但如果家長不會利用它，它只能為親子關(guān)系制造矛盾。
其實(shí)，家長們在生活中的經(jīng)歷已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，例如:
晚飯前，兩個(gè)孩子都不想把自己的玩具收拾好，其中一個(gè)孩子的家長是這樣對待孩子的，他沖孩子大嚷道:“如果你不把玩具收拾好，你就別想吃飯，也別想再讓我給你買別的玩具，星期天我也不會再帶你去玩!”但很奇怪，家長說了這么多句話，可孩子仍然坐在沙發(fā)上不動，不肯去收拾玩具。
然而，另一位家長沒有沖孩子大嚷大叫，只是輕聲地對孩子說了一句:“寶貝，把玩具收拾好，你就會有一個(gè)香噴噴的甜面包吃。”結(jié)果，家長的話剛落地，孩子就愉快地去收拾玩具了。
溝通是講究技巧的，家長與孩子之間的溝通更是如此。上面所述的兩個(gè)教育場景，正是家長是否掌握溝通技巧的鮮明寫照。第一位家長與孩子溝通不講究技巧，他只懂得沖孩子大嚷大叫，而且向孩子傳達(dá)的都是這樣的消極信息:如果你不與我合作，我就懲罰你。對于孩子來講.他們有可能向這種威脅屈服，但一旦他們發(fā)現(xiàn)家長不會真正實(shí)施這些威脅的話，他們就會故意不與家長合作，有時(shí)甚至還會專門與家長作對。這種溝通方式對孩子習(xí)慣、性格的養(yǎng)成，以及能力的培養(yǎng)都將是十分不利的。
第二位家長之所以能夠贏得孩子的合作，是因?yàn)樗眠\(yùn)用溝通的技巧:他懂得尊重孩子，當(dāng)孩子不愿意與他合作時(shí)，他沒有沖孩子大嚷大叫，而是輕聲地去引導(dǎo)孩子。
另外，他懂得向孩子傳達(dá)積極的信息.當(dāng)孩子不肯合作時(shí)，他沒有威脅孩子，而是引導(dǎo)孩子的行為向積極的方面轉(zhuǎn)化——“如果你與我合作，你就會得到獎勵(lì)”，在這種積極信息的引導(dǎo)下，孩子自然會與家長合作。
在生活中，家長每時(shí)每刻都需要孩子的合作，只有孩子肯合作，家長對孩子的教育才會生效，這樣，家長與孩子的溝通才會更有意義。
那么，家長如何才能贏得孩子的合作呢?我們總結(jié)了以下兒點(diǎn)技巧.供家長們參考。
方法一:先處理情緒，后處理問題——情緒優(yōu)先處理原則
提到孩子的負(fù)面情緒，很多家長就會很驚慌，他們會想盡一切辦法來阻止孩子負(fù)面情緒的產(chǎn)生。例如，為了不引起孩子的哭鬧，即使是孩子犯了錯(cuò)誤，他們也不會批評孩子;為了使孩子不再生氣，他們竟多次答應(yīng)孩子的無理要求;當(dāng)孩子因?yàn)閭亩奁鼤r(shí)，多數(shù)情況下，家長都會沖孩子大嚷:哭什么哭，有什么好哭的……總之，家長的這些行為都給了孩子這樣一種暗示:有負(fù)面情緒是不對，不允許有負(fù)面情緒。
其實(shí)，情緒僅僅是一個(gè)人的主觀感受，是沒有對與錯(cuò)之分的。每位家長都希望孩子每天都快快樂樂的，但負(fù)面情緒也是他們必須要經(jīng)歷的。因此，家長要讓孩子正確認(rèn)識自己的情緒，并給他們嘗試負(fù)面情緒的同等權(quán)利。
雖然情緒沒有對與錯(cuò)之分，但當(dāng)情緒表達(dá)出來對別人產(chǎn)生傷害時(shí)，就會有對與錯(cuò)發(fā)生了。對于年齡比較小的孩子來說，他們往往不能正確地認(rèn)識自己的情緒，或者不能正確地把握自己的情緒，這時(shí)，家長就要對孩子進(jìn)行引導(dǎo)了。
一位家長是這樣引導(dǎo)孩子的:
當(dāng)孩子生氣時(shí)，他這樣對孩子說:“你可以告訴那個(gè)令你生氣的人，你很生氣，但你不能動手打他，或者通過說臟話、摔東西來發(fā)泄自己的氣憤。
當(dāng)孩子傷心時(shí)，他這樣對孩子說:“你可以哭，但不可以不停地哭。”
……
這位家長的教育方式很科學(xué)，通過這些引導(dǎo)，孩子就能正確地認(rèn)識自己的情緒，并且知道如何對待這些情緒了。
其實(shí)，在家庭教育中，負(fù)面情緒往往是教育的最大障礙。例如，當(dāng)孩子生氣時(shí)，他們往往聽不進(jìn)家長所說的任何話，在這個(gè)時(shí)候，家長對他的教育很有可能就會成為無效教育。
作為成人，我們也可以總結(jié)出這樣的生活經(jīng)驗(yàn):當(dāng)一個(gè)人處于一種被負(fù)面情緒包圍的狀態(tài)時(shí)，無論他人如何開導(dǎo)他，或者對他講述什么事情，他都會聽不進(jìn)去，或者無心去聽。所以，要想達(dá)到溝通的最佳效果，我們首先要把對方的負(fù)面情緒消滅掉。在溝通學(xué)中，這種先處理情緒，后處理事情的做法，被稱為情緒優(yōu)先處理原則。
那么，在與孩子溝通時(shí)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對孩子的負(fù)面情緒呢?
心理學(xué)家告訴我們，認(rèn)同孩子的情緒，是幫孩子處理情緒的前提。以下我們通過一個(gè)教育案例來說明。
剛學(xué)會走路的孩子不小心摔了一跤，因?yàn)樘弁?，便趴在地上哭了起來。家長看到了，斥責(zé)孩子道:“不就是摔倒了嗎，有什么好哭的，快起來?！甭犃思议L的話，孩子哭的聲音越來越高了。
同樣是看到孩子摔倒哭泣，另一位家長走到孩子面前對他說:“摔倒了，很疼吧?”聽家長這樣說，孩子點(diǎn)了點(diǎn)頭，哭聲漸漸小了。等孩子停止了哭泣，家長才對孩子說:“下次走路時(shí)一定要小心呀，不然又會摔倒?！?/p>
對于剛學(xué)會走路的孩子來說，當(dāng)不小摔倒時(shí)，他們會因?yàn)樘弁炊奁?、傷心，如果這時(shí)候家長不但不理會孩子的這種悲傷情緒，反而否認(rèn)孩子的這種感覺，認(rèn)為孩子的這種傷心沒有必要，這會在一定程度上加重孩子的挫折感，使得孩子哭得更加傷心。孩子在這種狀態(tài)下，家長對他的任何一種教育都將是無效的。相反，如果家長通過語言認(rèn)同孩子傷心的感覺，如上述案例中的第二位家長，僅僅是“摔倒了，你一定很疼吧”這樣一句話，孩子就會因得到家長的認(rèn)同，而使負(fù)面情緒大大減少。當(dāng)孩子的負(fù)面情緒得到控制之后，家長再對其進(jìn)行理智的教導(dǎo)，告訴他以后走路要小心，這樣，孩子就能認(rèn)真地接受家長對他的教育了。
當(dāng)然，并不是所有家庭的教育都是理想的。曾經(jīng)有很多家長這樣對我說過:“每當(dāng)孩子又哭又鬧時(shí)，我就會火冒三丈”，“看到孩子的壞習(xí)慣、壞行為，我氣就不打一處來”……
我們都知道，“沖動是魔鬼”。當(dāng)一個(gè)人被負(fù)面情緒所控制時(shí)，就等于正處在沖動狀態(tài)。在那一時(shí)刻，他就相當(dāng)于魔鬼。
我們可以這樣想象，當(dāng)家長處于火冒三丈的狀態(tài)時(shí)，就等于魔鬼在教育孩子。這時(shí)候是否有教育效果，家長可想而知!
事實(shí)上，情緒優(yōu)先處理原則不僅適用于孩子，也適用于家長。如果家長帶著很強(qiáng)的負(fù)面情緒教育孩子，不但不會起到教育孩子的目的，而且還會引發(fā)孩子更多的負(fù)而情緒。例如，當(dāng)家長因?yàn)樾那椴缓么舐暢庳?zé)孩子時(shí).孩子常常會以大哭來向家長表示抗議。
由此可見，做家長的不能帶著負(fù)面情緒教育孩子，更不能被孩子的負(fù)面情緒所感染。那么，面對孩子的壞行為，或者負(fù)面情緒時(shí)，家長應(yīng)該如何控制自己的負(fù)面情緒呢?
一位家長這樣分享自己的教子經(jīng)驗(yàn):
我的兒子很“倔”，只要他認(rèn)定的事情，便不會輕易改變。因此.每當(dāng)他出現(xiàn)錯(cuò)誤行為時(shí)，我都會為“應(yīng)不應(yīng)該改正這些錯(cuò)誤行為”而與他爭論一番，并且會生一番氣。
后來，在一位兒童心理學(xué)家的指導(dǎo)下.我找到了一個(gè)避免生氣的好方法，那就是每當(dāng)兒子表現(xiàn)出一些錯(cuò)誤行為時(shí)，我都會先離開現(xiàn)場10分鐘，當(dāng)我確信自己不再帶有任何負(fù)面情緒時(shí).再跟兒子講述他行為的錯(cuò)誤性。
令我驚訝的是，當(dāng)我心平氣和地指出兒子的錯(cuò)誤時(shí).他反倒愿意聽從我的意見，改正錯(cuò)誤行為了。
當(dāng)帶著負(fù)面情緒教育孩子時(shí)，家長的教育方式常常是不理智的。例如，當(dāng)家長怒氣沖沖地教育孩子時(shí)，很多孩子往往會跟家長“較勁”，就是不聽家長的話，甚至與家長對著干。由此可見.要想達(dá)到最佳的教育效果，家長一定不能帶著負(fù)面情緒教育孩子。
當(dāng)然，如果你的脾氣很急，很容易生氣，那么，你一定要學(xué)會“暫停原則”，即當(dāng)你覺得控制不住自己的情緒時(shí)，先離開兒分鐘，等情緒完全平靜下來再教育孩子，這樣就不會有沖動式的教育方法產(chǎn)生了。
離開教育現(xiàn)場后，你也要使自己的思維從那種即將發(fā)作的狀態(tài)中脫離出來，可以先想一些愉快的事情，或者接下來要做的事情，例如，要準(zhǔn)備什么晚飯等。這樣，你的情緒就會很快平靜下來。
同時(shí)，當(dāng)親子發(fā)生沖突，家長先離開幾分鐘，對于孩子來講，這幾分鐘也會成為他們的反思時(shí)間，使他們緊張的情緒得以緩解，這對于沖突的解決是有很大好處的。
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