在eLearning應(yīng)用的歷史過程中，“技術(shù)”與“內(nèi)容”一直被做為重點(diǎn)予以強(qiáng)化，而“學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié)是最容易被忽視的。過去，不受時(shí)間地點(diǎn)限制的自主學(xué)習(xí)模式被過分推崇，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，以至于很多人對eLearning產(chǎn)生偏見。eLearning的核心是Learning(學(xué)習(xí))。當(dāng)eLearning體系中具備了先進(jìn)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和豐富的在線課程資源后，eLearning應(yīng)用能否取得最終的成效，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)模式的設(shè)計(jì)。不同類型的課程、不同類型的學(xué)習(xí)者都可能會對應(yīng)不同類型的學(xué)習(xí)模式。
快速化學(xué)習(xí)
快速化學(xué)習(xí)，即Rapid Learning，是已經(jīng)廣為所知的eLearning方式。由于傳統(tǒng)的eLearning課程開發(fā)具有難度大、成本高、周期長等劣勢，制約了e-Learning內(nèi)容建設(shè)，組織需要一種開發(fā)速度快、成本低、易于使用的方式迅速將組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)化為在線課程。因此，快速化學(xué)習(xí)的觀念迅速被用戶所接受，而技術(shù)的發(fā)展、新制作工具的出現(xiàn)則滿足了他們的需求?？焖倩瘜W(xué)習(xí)與知識管理密不可分，它是知識沉淀快速、有效的方式之一?？焖倩瘜W(xué)習(xí)不僅指課程開發(fā)的速度快，也是指該類課程能夠滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)、隨地快速學(xué)習(xí)的需要?？焖賹W(xué)習(xí)成為豐富企業(yè)eLearning課程內(nèi)容的重要方式，它對正式學(xué)習(xí)、非正式學(xué)習(xí)的eLearning應(yīng)用都有很大的幫助。
快速化學(xué)習(xí)適合的領(lǐng)域
1、信息傳遞類課程：學(xué)習(xí)目標(biāo)為記憶、理解層面的信息傳遞類的培訓(xùn)課程。
2、合規(guī)性培訓(xùn)：適合新頒布的行業(yè)法規(guī)、規(guī)章制度的快速學(xué)習(xí)。
3、最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移：將經(jīng)驗(yàn)、技能等最佳實(shí)踐以快速化學(xué)習(xí)的形式沉淀和轉(zhuǎn)移。
4、新產(chǎn)品培訓(xùn)：面向客服或客戶的新產(chǎn)品培訓(xùn)。
快速化學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)方式
1、打包、轉(zhuǎn)換：通過專業(yè)內(nèi)容打包或轉(zhuǎn)換工具(Reload、eXe、PPTtoFlash Tools等)將已經(jīng)具備學(xué)習(xí)功能的數(shù)字化資源打包成快速化學(xué)習(xí)課件。
2、課件開發(fā)：利用可實(shí)現(xiàn)快速制作課件的工具軟件開發(fā)內(nèi)容。
3、系統(tǒng)生成：通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(內(nèi)容管理系統(tǒng)或具備LCMS的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng))直接生成快速學(xué)習(xí)的課件。
4、同步學(xué)習(xí)：運(yùn)用虛擬教室等系統(tǒng)開展實(shí)時(shí)同步培訓(xùn)。
規(guī)劃快速化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵步驟
1、體系規(guī)劃：快速化學(xué)習(xí)課程的規(guī)劃。包括如何分類、如何結(jié)合知識管理、切分培訓(xùn)體系中的哪些部分、與傳統(tǒng)精品eLearning課程關(guān)系的界定等。
2、選擇方式與工具：選確定擇何種快速化學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)方式，以及相關(guān)工具軟件的選擇。
3、設(shè)計(jì)模板：依據(jù)選定的快速化學(xué)習(xí)方式和工具，為使用者設(shè)計(jì)“快速化學(xué)習(xí)課程模板”。
4、系統(tǒng)培訓(xùn)：針對快速化學(xué)習(xí)課程開發(fā)者進(jìn)行課件工具使用、模板使用等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。
5、開發(fā)實(shí)施：建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保快速化學(xué)習(xí)課程開發(fā)過程和使用過程的正常。
6、評估與反饋：建立快速化學(xué)習(xí)評估與反饋機(jī)制，優(yōu)化流程中的各關(guān)鍵步驟。
混合式學(xué)習(xí)
混合式學(xué)習(xí)，即Blended Learning?；旌蠈W(xué)習(xí)本身就包含著眾多的學(xué)習(xí)模式，不僅僅線上線下可以混合，線上與線上(同步與異步)、線下與線下也可以混合，只要圍繞達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)為最終目的，可以從教學(xué)策略、內(nèi)容和傳遞方式等幾個(gè)方面設(shè)計(jì)混合學(xué)習(xí)項(xiàng)目。實(shí)踐證明，任何一種單一的學(xué)習(xí)模式均有其優(yōu)勢和劣勢，而混合式學(xué)習(xí)的著眼點(diǎn)在于整合不同學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢。具體而言，混合式學(xué)習(xí)是將學(xué)習(xí)策略、方法、媒介以及傳遞方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)組合方案，其目的就是達(dá)到學(xué)習(xí)效率達(dá)的最大化?；旌蠈W(xué)習(xí)是推動企業(yè)eLearning正式學(xué)習(xí)應(yīng)用的一個(gè)重要方式，很多企業(yè)在實(shí)施eLearning之后，由于沒有重視兩種不同的eLearning應(yīng)用，平臺中的課程都成了使用率很低的“僵尸”課程，通過混合培訓(xùn)的實(shí)施都可以重新“激活”這些課程，取得更好的效果?；旌鲜綄W(xué)習(xí)通常以培訓(xùn)項(xiàng)目的形式設(shè)計(jì)和實(shí)施。
混合式學(xué)習(xí)目標(biāo)層次
1、線上與線下的混合：線上與線下的混合，即“E(eLearning)+C(Classroom)”的混合模式。混合式學(xué)習(xí)概念的提出最早就是指線上與線下的混合，但從廣義來看，混合式學(xué)習(xí)還包括更多內(nèi)容和層次。
2、基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的混合：基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的混合式學(xué)習(xí)，不再單一考慮線上與線下的因素，在“混合”策略的設(shè)計(jì)上以“達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)”為最終目標(biāo)，混合的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式更為廣泛?；谀繕?biāo)的混合式學(xué)習(xí)既可能都是傳統(tǒng)方式的，又可能都是在線方式的混合。因此，該層次的混合式學(xué)習(xí)又被稱為“整合式學(xué)習(xí)”或“組合式學(xué)習(xí)”。
3、學(xué)習(xí)與工作的混合：“學(xué)”與“習(xí)”的混合，或“學(xué)習(xí)”與“工作”的混合是混合式學(xué)習(xí)的最高層次。通過實(shí)踐將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中去，這是混合式學(xué)習(xí)真正內(nèi)涵。
混合式學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域
1、從學(xué)習(xí)目標(biāo)來看：學(xué)習(xí)目標(biāo)以達(dá)成應(yīng)用、分析、評價(jià)層面的課程適合采用混合式學(xué)習(xí)模式。
2、從培訓(xùn)對象來看：多數(shù)面向中、基層人員的專業(yè)與管理技能提升類課程可采用混合式學(xué)習(xí)模式。
3、從實(shí)施效果來看：實(shí)踐證明，在一些面授培訓(xùn)前期中加入預(yù)習(xí)性在線學(xué)習(xí)、后期加入階段性在線反饋，即可取得初步效果。這類面授課程可以首先考慮采用混合式學(xué)習(xí)模式。
混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工具
混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)工具指通過何種方式組合學(xué)習(xí)活動，每個(gè)混合式學(xué)習(xí)方案均是由不同學(xué)習(xí)階段多組成，學(xué)習(xí)活動組合即是按時(shí)間次序組合的學(xué)習(xí)階段描述。學(xué)習(xí)活動組合的設(shè)計(jì)手段有傳統(tǒng)和在線兩種方式。
1、傳統(tǒng)方式：將混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的“學(xué)習(xí)活動組合”設(shè)計(jì)在紙質(zhì)的學(xué)習(xí)手冊或教材上，正式學(xué)習(xí)前下發(fā)學(xué)習(xí)者。
2、在線方式：支持混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，多數(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)線上與線下學(xué)習(xí)活動的整合管理。有些優(yōu)秀的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的混合式模塊還可以整合“學(xué)習(xí)路徑”或“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”的功能，并且可以針對混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目提供一體化的評估設(shè)計(jì)工具。
規(guī)劃混合式學(xué)習(xí)的關(guān)鍵步驟
1、體系規(guī)劃：混合式學(xué)習(xí)的整體規(guī)劃。包括建立分類體系、切分培訓(xùn)體系中的哪些部分、制定啟動和階段性發(fā)展策略等。
2、學(xué)習(xí)資源庫建設(shè)：混合式學(xué)習(xí)將應(yīng)用到各種學(xué)習(xí)資源，建立標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)資源庫可提高混合式學(xué)習(xí)實(shí)施效率。
3、學(xué)習(xí)活動規(guī)范化：建立規(guī)范化的學(xué)習(xí)活動指南，包括每類學(xué)習(xí)活動的實(shí)施方式、適合的人群、適合的內(nèi)容等。方便設(shè)計(jì)人員實(shí)施教學(xué)設(shè)計(jì)。
4、模板設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)不同類型的混合式學(xué)習(xí)模板可大幅度提高混合式學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)效率。例如，可設(shè)計(jì)“中層管理技能提升課程”模板、“銷售導(dǎo)向課程”模板等。
5、實(shí)施與執(zhí)行：混合式學(xué)習(xí)實(shí)施過程，需學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，管理范圍既包括在線學(xué)習(xí)方式包括面授等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式。
6、評估與優(yōu)化：建立混合式學(xué)習(xí)評估與反饋機(jī)制，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動以及模板。
非正式學(xué)習(xí)
非正式學(xué)習(xí)，即Informal Learning。非正式學(xué)習(xí)是相對正規(guī)教育或培訓(xùn)而言的，指在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)接受新知的學(xué)習(xí)形式，如通過沙龍、讀書、聚會、游戲等方式實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)在如何勝任工作方面發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。研究表明，員工工作技能的提升有近80%通過非正學(xué)學(xué)習(xí)方式而獲得，只有20%左右是通過正式教育培訓(xùn)而獲得。非正式學(xué)習(xí)正日益被組織所重視，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，越來越多的非正式學(xué)習(xí)方式通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸。因此，在eLearning學(xué)習(xí)規(guī)劃中，非正式學(xué)習(xí)是不可缺少的部分，而且其重要程度會越來越強(qiáng)。在線學(xué)習(xí)社區(qū)和在線知識庫是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化非正式學(xué)習(xí)的核心部分。非正式學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自發(fā)行為，因此，在管理規(guī)劃方面重點(diǎn)在于營造有利于非正式學(xué)習(xí)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在eLearning框架下來看，重點(diǎn)在于如何通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)管理和促進(jìn)組織中的非正式學(xué)習(xí)。
在線學(xué)習(xí)社區(qū)
在線學(xué)習(xí)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)化非正式學(xué)習(xí)的重要場所。從學(xué)習(xí)模式角度來看，提供了人與人之間的協(xié)作化學(xué)習(xí);從知識管理角度來看，在線學(xué)習(xí)社區(qū)是促進(jìn)知識產(chǎn)生的重要場所。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)社區(qū)主要通過BBS論壇的形式實(shí)現(xiàn);由于Web2.0應(yīng)用的普及，博客、書簽、播客等Web2.0應(yīng)用均可整合到學(xué)習(xí)社區(qū)中。
開發(fā)內(nèi)部應(yīng)用
1、內(nèi)部論壇：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中開發(fā)或集成具有獨(dú)立的BBS論壇系統(tǒng)，滿足學(xué)習(xí)社區(qū)的規(guī)劃需要。
2、內(nèi)部博客等Wbe2.0：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中可開發(fā)以學(xué)習(xí)者為核心的博客、播客、公共書簽等Wbe2.0應(yīng)用。
整合外部應(yīng)用
1、外部論壇：通過XML、RRS等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)將外部開放的行業(yè)專業(yè)論壇、學(xué)習(xí)社區(qū)等內(nèi)容自動導(dǎo)入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊之中。
2、外部博客等Wbe2.0：通過XML、RRS等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)將外部開放的行業(yè)專家博客、播客、公共書簽等內(nèi)容自動導(dǎo)入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊之中。
在線知識庫
在線知識庫是網(wǎng)絡(luò)化非正式學(xué)習(xí)的另一重要場所。從學(xué)習(xí)模式角度來看，在線知識庫提供了快速的即時(shí)學(xué)習(xí)功能;從知識管理角度來看，在線學(xué)知識庫是促進(jìn)知識沉淀的重要場所。傳統(tǒng)的在線知識庫主要通過OA或文檔管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);同樣，由于Web2.0應(yīng)用的普及，維基百科、知識問題等形式的Web2.0應(yīng)用也可整合到在線知識庫之中，形成更為豐富的知識資源。
開發(fā)內(nèi)部應(yīng)用
文檔管理系統(tǒng)：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中開發(fā)或集成獨(dú)立的文檔系統(tǒng)，滿足知識庫的規(guī)劃需要。
維基知識庫：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中可開發(fā)或集成以內(nèi)容為核心維基(WIKI)知識百科系統(tǒng)。
知識問答系統(tǒng)：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中可開發(fā)或集成以知識點(diǎn)為核心的知識問答系統(tǒng)。
整合外部應(yīng)用——導(dǎo)入外部知識庫：通過XML、RRS等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)將外部開放的行業(yè)專業(yè)知識庫、問答庫自動導(dǎo)入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊之中。
其它值得關(guān)注的學(xué)習(xí)模式
除了上面提到的快速化學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)之外，還有很多e-Learning環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式，用戶可依據(jù)組織情況適當(dāng)選擇。
● 游戲化學(xué)習(xí)
寓教于樂，將游戲引入到eLearning 中，可以增加學(xué)習(xí)者的興趣。在非正式學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域中可以在學(xué)習(xí)社區(qū)中，增加游戲化的元素，例如通過獎(jiǎng)勵(lì)積分、頭銜等方式鼓勵(lì)員工在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中分享知識、幫助有需要的員工，以達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效果之功效。在正式學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域中可以應(yīng)用3D仿真模擬、角色扮演等方式實(shí)施eLearning，尤其在醫(yī)院、交通、制造以及軍隊(duì)等領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用空間。MIT媒體實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)為美國一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)一門分診醫(yī)生的培訓(xùn)課程，完全采用真人扮演的游戲化仿真模擬eLearning方式，經(jīng)使用評估后效果極佳。
● 移動學(xué)習(xí)
近年來由于智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及大幅增加，“移動學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為eLearning的另一個(gè)熱點(diǎn)話題。移動學(xué)習(xí)可視為學(xué)習(xí)內(nèi)容在用戶使用終端上的一種新的呈現(xiàn)方式，企業(yè)可以針對移動學(xué)習(xí)便攜、即時(shí)的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)eLearning應(yīng)用。例如，某保險(xiǎn)公司針對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，配備移動終端設(shè)備，關(guān)于險(xiǎn)種介紹、費(fèi)率和理賠的計(jì)算等功能都可以實(shí)現(xiàn)，大大方便業(yè)務(wù)人員工作和學(xué)習(xí)的需要。
● 嵌入式學(xué)習(xí)
嵌入學(xué)習(xí)包含兩個(gè)層面的意思，從企業(yè)學(xué)習(xí)理念來看，它是一種從“學(xué)習(xí)”到“工作”的嵌入，即在做中學(xué)，將學(xué)習(xí)與工作流程、工作環(huán)境高度集成。例如，IBM近年一直倡導(dǎo)在組織中要實(shí)現(xiàn)將學(xué)習(xí)從外部嵌入到工作之中，并在IBM內(nèi)部已取得了一些應(yīng)用實(shí)效。從技術(shù)層面來看，嵌入學(xué)習(xí)就是將學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入到學(xué)習(xí)者最常使用的軟件界面中。例如，瀏覽器的 Toolbar中嵌入學(xué)習(xí)內(nèi)容的導(dǎo)航、分發(fā)小段學(xué)習(xí)內(nèi)容到用戶的E-Mail之中等等。這些嵌入式的方法可以很好降低用戶對eLearning的使用難度，有利于更人性化推廣eLearning。
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