記者16日從銀保監(jiān)會了解到，銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布2021年第6期風險提示提醒消費者依法理性維護自身權益，遠離“代理退?！薄按砭S權”不法行為侵害，防范警惕以下風險。
一是虛假承諾、偽造證據(jù)等不法手段阻礙消費者正常維權。不法分子為了謀取利益冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務、修復征信等事宜，誘導消費者委托其“代理維權”后，用編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵占消費者正當?shù)耐对V維權渠道和資源，阻礙消費者與金融機構、監(jiān)管部門有效溝通，擾亂金融市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪。
二是危害消費者財產(chǎn)安全，暗藏集資詐騙風險。“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權”手續(xù)費，退保后還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。此外，消費者如受蒙騙退保正常的保險合同，不僅喪失風險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。消費者一定要對此類不法行為提高警惕。
三是危害消費者信息安全權。不法代理維權組織取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通信信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。個人信息泄露后患無窮，可能使消費者蒙受損失，危害消費者信息安全和人身安全。更要注意防范詐騙分子以“解決債務”“修復征信”等說辭騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉(zhuǎn)賬的風險。
不法“代理維權”“代理退?！憋L險高、危害大，銀保監(jiān)會消費者權益保護局提醒廣大消費者要根據(jù)自身需求理性消費金融產(chǎn)品，依法維護自身權益，提高個人信息保護意識。如果發(fā)現(xiàn)合法權益受到不法行為侵害，應及時向監(jiān)管部門或公安機關反映，保護自身權益。
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