俗話說：“牙疼不是病，疼起來要人命”。以前以為是個(gè)玩笑話，但去年11月底的一場牙髓炎讓我切身體會(huì)到什么叫“疼起來要人命”。當(dāng)時(shí)，這句俗語也成為我的標(biāo)識(shí)，在我的MSN上掛了很長一段時(shí)間。
去年11月28日下午，在連吃幾天止痛片和黃連上清片都不見效之后，我開始找黃頁給附近的牙醫(yī)診所打電話，但大都預(yù)約已經(jīng)排滿，最早地也要到第二天。在歐洲生活了4年多，我也知道看牙一般都須預(yù)約，看急診要到大型綜合性醫(yī)院，但問題是這些大醫(yī)院離我的住所比較遠(yuǎn)。這時(shí)，同事給我推薦了一家牙醫(yī)診所，沒想到醫(yī)生在電話里痛快地讓我“馬上來”。
這家診所是一個(gè)“夫妻店”，丈夫叫Deltoff Sommerfeldt, 老婆叫Mariam Sommerfeldt。兩口子兩班倒，請了3、4個(gè)護(hù)士做助手。我趕到時(shí)，已經(jīng)有4、5個(gè)人在等。護(hù)士看了我的護(hù)照和外國人身份登記文件，在電腦里輸入地址和電話，壓根就沒提讓我交錢的事。看來，“先看病、后談錢”在歐洲哪里都一樣。盡管按照德國的規(guī)定，看牙一般不被醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋，只有少數(shù)的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)除外。
終于輪到我了。Deltoff Sommerfeldt大夫英語不錯(cuò)，詳細(xì)地問了情況，但目視檢查沒發(fā)現(xiàn)我的牙齒有什么問題。征求我的意見后，他給我拍X光透視，結(jié)果一下子就出來了，發(fā)現(xiàn)我右下側(cè)一顆牙齒上面有一點(diǎn)點(diǎn)齲齒。Deltoff Sommerfeldt大夫動(dòng)作麻利，很快把齲齒清理后補(bǔ)上，我感覺疼也松一點(diǎn)，高高興興地回家了，但沒想到我的災(zāi)難就此來臨。
回家后不到3小時(shí)，牙疼一下子加重，如果口中不含涼水，疼痛就彌漫到整個(gè)右臉，連右耳底和腦子里都會(huì)疼痛不已。當(dāng)天夜里，我每隔5分鐘就換一次涼水，因?yàn)榭诶锏乃坏┡推饋?，令人無法忍受的刻骨疼痛就又將開始?？粗?，盼天明，7點(diǎn)多時(shí)我又出發(fā)趕到Sommerfeldt診所。不巧，當(dāng)天上午是Sommerfeldt太太上班，她檢查半天也沒查出疼痛的原因，只好電話喊來丈夫。因?yàn)槲腋杏X右側(cè)上下三顆牙齒都疼痛的根源，但都沒發(fā)現(xiàn)有問題。Sommerfeldt大夫一個(gè)勁地說奇怪，因?yàn)榭赡艿牟「x齒前一天已經(jīng)清除。折騰了大約1個(gè)多小時(shí)，Sommerfeldt大夫最后放棄了，他推薦我到柏林最出名的Charite醫(yī)院找專家看。他給Charite醫(yī)院寫了一封信,詳細(xì)介紹了我的癥狀和他的處理過程，一張A4紙都寫滿了。
德國的醫(yī)療體系大致可分為三類，一類是私人診所，第二類是綜合性大醫(yī)院，第三類是大學(xué)附屬的偏重科研的醫(yī)院。Sommerfeldt大夫推薦的Charite醫(yī)院就是屬于第三類，在德國醫(yī)療界享有盛譽(yù)，其科研成果國內(nèi)也偶有報(bào)道。
也許是Sommerfeldt大夫在我的牙齒上搗鼓了很久，我的疼痛減輕了，起碼能夠忍受。當(dāng)天我沒去，結(jié)果到了晚上，我又是每隔5分鐘要換一次口中的涼水，真是“生不如死”。第二天天亮后，我立即找同事驅(qū)車趕往Charite醫(yī)院。
門診接待處看了Sommerfeldt大夫的推薦信和我的身份證件后就登記注冊，當(dāng)然也沒有提錢的事情。雖然排在我前面只有4、5個(gè)病人在等，但鉆腦的疼痛還是讓我忍受不了再等，就向門診護(hù)士示意。負(fù)責(zé)登記的小伙子立即到里面請示，很快就帶我進(jìn)入診室。想到國內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，事后我和同事嗟嘆不已。
給我看病的是一位50多歲的老大夫，名叫沃爾特。他頭發(fā)花白，和顏悅色，操一口流利的英語。很明顯，他已經(jīng)看過Sommerfeldt大夫推薦信，沒問我?guī)拙渚烷_始查。同樣的情況又出現(xiàn)了，右側(cè)上下3顆牙齒里都感覺是疼痛的根源所在，但又都不明顯，而且牙齒沒發(fā)現(xiàn)有毛病。“很奇怪，的確很奇怪！”加熱、冷卻牙齒反復(fù)試驗(yàn)、折騰了幾次后，沃爾特大夫終于找到一個(gè)辦法：他加熱我右上側(cè)的牙齒讓我的疼痛加劇，但他接著冷卻右下側(cè)的牙齒。不久，他終于發(fā)現(xiàn)下邊有一顆牙一冷卻就能明顯減輕疼痛?！罢业搅?，我們再試一次，......OK,就是這顆?！蔽譅柼卮蠓蛩闪艘豢跉?，語氣有些自豪。
出人意料的是，這顆牙正是兩天前被發(fā)現(xiàn)有齲齒的那顆牙，但齲齒已經(jīng)感染了牙髓，Sommerfeldt大夫僅僅處理了齲齒。有了答案，處理起來就按部就班，不復(fù)雜。疼痛一下子消失了，我感覺渾身輕松起來。
讓人沒想到的是，完事后沃爾特大夫找我要了Sommerfeldt大夫的電話號(hào)碼，主動(dòng)給Sommerfeldt大夫打電話，講述他是如何找到病痛的癥結(jié)的。很明顯，這兩位大夫此前素不相識(shí)，沒有任何規(guī)定要求沃爾特大夫必須這么做。唯一的原因是，聊天時(shí)我提到Sommerfeldt大夫說希望我告訴他專家的診療方法。
看到沃爾特大夫醫(yī)術(shù)高明，我提出后來幾次給牙換藥也在他這里做。但是，沃爾特大夫委婉地拒絕了。他建議我還是去找Sommerfeldt大夫，說他這里實(shí)習(xí)學(xué)生少，預(yù)約不知要排到什么時(shí)候。
和沃爾特大夫聊熟了，我就問他為什么技術(shù)這么好不出去單干開診所，因?yàn)槁犝f德國牙醫(yī)很賺錢。沃爾特說：“我喜歡搞研究，錢夠用就行了?！?/span>
此后，我去了幾次Sommerfeldt大夫診所給牙換藥，偶爾和他聊起德國醫(yī)療的情況。據(jù)Sommerfeldt大夫介紹，德國私人診所一般周末和晚上都關(guān)門歇業(yè)，只有大醫(yī)院急診24小時(shí)對(duì)外開放，但每個(gè)區(qū)要保證一家私人診所周末或晚上開業(yè)，各家采取輪流制，由醫(yī)師協(xié)會(huì)安排。
德國和西方許多國家一樣，醫(yī)院（診所）與藥店是分開的，醫(yī)院不能同時(shí)又開藥店。在德國，標(biāo)有紅十字的藥店在大街小巷里到處可見。在醫(yī)院的接待處，都有一個(gè)本地藥店的地址和電話聯(lián)絡(luò)表，并特別標(biāo)明哪些藥店周末或晚上開門（也是輪流制）。當(dāng)記者說中國的醫(yī)院都附有藥店，Sommerfeldt大夫大吃一驚：“這里面會(huì)牽涉很多利益。”
德國嚴(yán)禁藥店不憑處方銷售抗生素等處方類藥。若是某個(gè)藥店或藥劑師犯規(guī)，可能會(huì)面臨罰款甚至吊銷從業(yè)執(zhí)照的危險(xiǎn)。從實(shí)際操作上也很好調(diào)查監(jiān)督：由于每個(gè)醫(yī)生的處方紙都有條形碼，藥店賣藥時(shí)要將條形碼掃入電腦，因此把處方藥賣給了誰、是哪個(gè)醫(yī)生開的都有記錄。
1月18日，Sommerfeldt大夫終于給我完成了最后一道工序——把我的病牙補(bǔ)好了。不過，至今我還不知道前后花了多少錢，心里有些打鼓。問起Sommerfeldt大夫，他說：“賬單最快下個(gè)星期會(huì)寄到?！?/span>
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