空姐講述貴航歲月變遷，三萬(wàn)英尺之上最亮麗的風(fēng)景
一次空中旅行，在三萬(wàn)英尺之上，除了藍(lán)天白云縈繞，空姐絕對(duì)是一道亮麗的風(fēng)景。
程杜宇，于1992年進(jìn)入貴州省航空有限公司（即現(xiàn)在的南航貴州公司，以下簡(jiǎn)稱貴航），是貴航第二批空姐，當(dāng)時(shí)整個(gè)公司乘務(wù)員僅有7人。
程杜宇
“這是運(yùn)-7，貴州歷史上第一架民航客機(jī)，載客量50人，為渦輪螺旋槳中型運(yùn)輸機(jī)。由于特別‘吵’，人送外號(hào)‘地麻雀’。”
“波音737-300，是與南航聯(lián)合重組后使用的機(jī)型，在上世紀(jì)九十年代，絕對(duì)是一位‘高富帥’！”
貴州歷史上第一架民航客機(jī)，人送外號(hào)“地麻雀”。
“寶石藍(lán)為主色的小燕尾裝、大紅色連衣裙、仿旗袍套裝，還有如今這套以‘碧水紅棉 彩云藍(lán)天’為主題的制服，空姐制服的變化，演繹著航空歲月的變遷?！?/p>
……
翻開有些微微泛黃的老照片，程杜宇不禁打開了記憶之窗，娓娓道來(lái)她與貴航的風(fēng)雨24載。
貴州史上第一架民航客機(jī)
人送外號(hào)“地麻雀”
貴州，地處西南一隅，交通一直受地理位置限制，直到1989年才擁有第一家民航公司。
1991年11月12日，貴州省航空公司正式開航運(yùn)營(yíng)，客機(jī)機(jī)型為運(yùn)-7。
1992年10月，在開航運(yùn)營(yíng)一年之后，程杜宇等4名女孩加入貴航。沒(méi)有專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，僅僅是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課后，她們就這么懵懵懂懂地跟師傅上崗了。
“沒(méi)有高大上的客機(jī)、沒(méi)有靚麗的制服、沒(méi)有舒適的客艙……相信每個(gè)女孩的空姐夢(mèng)，都會(huì)在運(yùn)-7飛機(jī)的面前被重重地從云端摔落深谷?！背潭庞钐寡?，與運(yùn)-7的第一次親密接觸，讓她傻眼了。
雖然，這架飛機(jī)是新中國(guó)第一個(gè)獲得美國(guó)航空局頒發(fā)適航證的飛機(jī)，但畢竟是由貨機(jī)改為客機(jī)的支線飛機(jī)，不僅巡航高度低、速度小、航程短，就連客梯也需要全人工收放。
當(dāng)然，運(yùn)-7最大的硬傷，是渦輪螺旋槳中型運(yùn)輸機(jī)，因此，就算在客艙內(nèi)仍舊能夠聽到其發(fā)出的巨大噪聲。
“因?yàn)樗貏e‘吵’，從而得名‘地麻雀’?！背潭庞罨貞?，那些年，每當(dāng)運(yùn)-7著陸到各大機(jī)場(chǎng)，都會(huì)引來(lái)一片騷動(dòng)，大家紛紛會(huì)耳語(yǔ)道：“快看快看，貴州的‘地麻雀’來(lái)了?！?/p>
“地麻雀”自帶“仙氣”
空姐是那云中的“仙女”
如果說(shuō)吵，是運(yùn)-7的一大特色。那么，另一大亮點(diǎn)，則是自帶“仙氣”。
“仙氣”主要是體現(xiàn)在夏季。
盛夏時(shí)節(jié)，運(yùn)—7座艙的溫度可達(dá)40多攝氏度，整個(gè)機(jī)艙就是一個(gè)汗蒸房，飛機(jī)起飛后才能制冷的空調(diào)，吞云吐霧般彌漫整個(gè)客艙。
“初次乘坐的乘客時(shí)常會(huì)出發(fā)‘尖叫’，慌亂中高呼：‘乘務(wù)員快來(lái)快來(lái)，飛機(jī)壞了，云都飛進(jìn)來(lái)了?！背潭庞钪v述著運(yùn)-7飛行中的趣事，每當(dāng)空姐們進(jìn)行客艙服務(wù)時(shí)，一些乘客也會(huì)打趣道：“快看，‘仙女’們來(lái)了！”
在程杜宇的記憶里，運(yùn)-7的登機(jī)門非常矮，正常的成年人都不得不彎下腰、低下頭才能進(jìn)入客艙?！罢?qǐng)頭低點(diǎn)兒，小心碰頭”這句溫馨提醒，伴隨她走過(guò)了6年的時(shí)光。
程杜宇
聯(lián)合重組迎來(lái)新篇章
“高富帥”波音737系列空降貴州
1998年，是貴航一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
貴州省政府和中國(guó)南方航空股份有限公司對(duì)貴航進(jìn)行聯(lián)合重組，南航持股60%、省政府持股40%，打造出脫胎換骨、煥然一新的新貴航。
隨之而來(lái)的是，新機(jī)型、新血液的注入，以及“正規(guī)軍”的系統(tǒng)訓(xùn)練。
當(dāng)然，讓程杜宇最最激動(dòng)和難以忘懷的，是終于可以飛大飛機(jī)了。
“1998年6月28日，南航貴州公司首航北京，機(jī)型波音737-300。要知道，之前的運(yùn)-7是沒(méi)有資格飛‘北上廣’的?！背潭庞钋宄浀?，為了執(zhí)行這次飛行任務(wù)，她與姐妹們提前一個(gè)月前往位于廣州的南航中心，參加了55課時(shí)的轉(zhuǎn)機(jī)型培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的考試，取得資格后才走進(jìn)了期盼已久的客艙。
在那個(gè)年代，對(duì)于貴州民航而言，波音737-300絕對(duì)是一位“高富帥”。
“在明亮溫馨的客艙里，我們身著統(tǒng)一制服，緊張而又從容地進(jìn)行著每一個(gè)服務(wù)程序，與乘客輕聲禮貌地溝通、提供服務(wù)……”程杜宇感慨，從同伴的眼中，她看了憧憬已久的快樂(lè)和開心。而那一時(shí)刻，她甚至閃過(guò)一個(gè)念頭：“我怎么那么像空姐？”
接下來(lái)，隨著公司的不斷發(fā)展，機(jī)型由當(dāng)初的波音737-300型逐步更新為波音737-700型和800型，而這兩種機(jī)型是波音公司精心設(shè)計(jì)的21世紀(jì)新型客機(jī)，其卓越的操作性能和設(shè)計(jì)正引領(lǐng)21世紀(jì)客機(jī)發(fā)展潮流。
空姐制服演變史演繹
貴航航空歲月變遷
在三萬(wàn)英尺之上，空姐絕對(duì)是空中旅行的一道亮麗風(fēng)景?？战阒品难葑兪?，更是演繹著航空歲月的變遷。
時(shí)間回轉(zhuǎn)至1992年，程杜宇的第一次飛行。
24年前，并沒(méi)有統(tǒng)一的空姐制服，程杜宇穿著從一位前輩姐姐那里借來(lái)的制服外套（很不合身），以及自己搭配襯衫、牛仔褲、平底鞋，扎起高高的馬尾，素面朝天的開始了職業(yè)生涯的處女航。
在她的記憶中，那時(shí)為了既節(jié)約又統(tǒng)一的乘務(wù)員服飾，她與姐妹們一起到市西服裝批發(fā)市場(chǎng)去購(gòu)買，結(jié)果由于袖子過(guò)于肥大，舉手整放行李時(shí)，遭遇可穿堂看透的尷尬。
“直到1998年聯(lián)合重組后，我們才有了統(tǒng)一的乘務(wù)員制服?！背潭庞罱榻B，寶石藍(lán)為主色的小燕尾裝、大紅色連衣裙、仿旗袍套裝，還有如今這套以“碧水紅棉 彩云藍(lán)天”為主題的制服，她們共穿過(guò)4套南航制服。
不僅是款式上的變化，空姐制服的顏色也因乘客的變化而變化，顯得越來(lái)越親切、熱情。
“以前空姐服裝大多偏深偏暗，但后來(lái)男女老少都可以坐飛機(jī)，乘客開始要求空姐不僅服務(wù)周到，還得賞心悅目，因此空姐服務(wù)顏色就越來(lái)越醒目?！背潭庞钫f(shuō)，2006年更換的“現(xiàn)役”空姐制服，領(lǐng)口采用我國(guó)傳統(tǒng)漢服設(shè)計(jì)風(fēng)格，袖口鑲的金邊也是我國(guó)古代宮廷裝馬蹄袖設(shè)計(jì)元素，顏色為天青藍(lán)和玫瑰粉色，整體造型呈現(xiàn)國(guó)際化的時(shí)尚感，口碑最好。
身著苗族服飾
從3人到300多人
乘務(wù)員助力貴航安全飛行25年
2016年11月12日，隨著進(jìn)港航班CZ3688在貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)的落地，貴航圓滿實(shí)現(xiàn)了安全飛行25周年。
因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，程杜宇遺憾錯(cuò)過(guò)了這次飛行。但無(wú)可厚非，她是貴航累計(jì)安全飛行49萬(wàn)小時(shí)、運(yùn)輸旅客2681萬(wàn)人次的見證者。
“歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間我在公司已有整整24載?！背潭庞罨叵?，在1992年進(jìn)入貴航之前，整個(gè)公司僅僅只有3名乘務(wù)員，就算她們加入后，乘務(wù)隊(duì)伍也只有7個(gè)人。而今，隨著公司的不斷壯大，乘務(wù)員已然增加到320多人，是整個(gè)貴航最龐大的隊(duì)伍。
25年安全飛行成績(jī)對(duì)于從事航空運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)來(lái)講絕非易事，貴航從執(zhí)管運(yùn)—12、運(yùn)—7型飛機(jī)到逐步執(zhí)飛波音737-300、737-700、737-800型飛機(jī)……“安全第一，永不動(dòng)搖”是貴航人的宗旨。
9125個(gè)歲月里，乘務(wù)員們?cè)碇缱宸?，在云間為旅客呈上牛角酒、跳起迎客舞、介紹貴州各地旅游景點(diǎn)；他們多次為重病的貧困旅客發(fā)動(dòng)機(jī)上捐款；他們開通了貴州民航首個(gè)運(yùn)送人體器官登機(jī)的“綠色通道”；他們?cè)诿髦樾菹⑹覂?nèi)打造“貴記牛肉粉”讓旅客一解鄉(xiāng)愁；他們背起行走不便的旅客上下飛機(jī)，甚至在萬(wàn)米高空和死神“搶命”，成功挽救88歲老人生命……
陽(yáng)光般熱情、積極、親切、真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)、工作心態(tài)和溫暖微笑，使之成為貴航最亮麗的文明窗口，樹立起行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿和示范典型。
貴報(bào)傳媒全媒體記者 胡銳 潘先萬(wàn)
聯(lián)系客服
