摘要
在順風(fēng)車乘客遇害事件之后，滴滴今日宣布，順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。
據(jù)媒體報道，被害乘客李女士是一名空姐，在鄭州航空港區(qū)叫了一輛滴滴順風(fēng)車趕往市內(nèi)，中途遇害。被害人父親稱，聽警官說“這個滴滴司機帶著兇器”。目前兇手仍在潛逃，公安機關(guān)正在全力抓捕。
據(jù)遇害空姐李某家屬的朋友介紹，在乘車不久，李某曾微信和同事說司機有些變態(tài)，說她漂亮想親她一口，同事就勸她快下車。其間同事還給她打電話，但她稱“沒事沒事”，同事就掛了電話。
此前滴滴公司發(fā)布通報稱，對鄭州順風(fēng)車乘客李女士遇害一事，感到萬分悲痛和愧疚，“真誠地和李女士的家人道歉，作為平臺我們辜負(fù)了用戶的信任，在這件事情上，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
滴滴方面稱，滴滴已經(jīng)成立了專項工作組，配合警方開展案件偵查工作，目前案件正在偵破過程中。滴滴還稱，在做好后續(xù)工作的同時，將全面徹查各項業(yè)務(wù)，避免類似事件的發(fā)生。
在道歉之后，滴滴剛剛還宣布將懸賞100萬元尋找殺害改乘客的順風(fēng)車司機。并公布了該司機的姓名、身份證號和電話信息。
網(wǎng)約車的安全問題一直是行業(yè)關(guān)注的焦點之一。對于此類事件，一方面是平臺對司機的背景篩查，另一方面則是事中的救援和事后的賠償善后問題。
對于滴滴順風(fēng)車司機的審核問題，滴滴方面表示，滴滴順風(fēng)車平臺在審核車主注冊信息時，會要求三證驗真，即身份證、行駛證、駕駛證均真實有效，且駕齡需在一年以上。此外，滴滴與公安部門展開了緊密合作，對車主進行背景篩查，排除犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進入平臺。只有通過審核，才能在平臺進行接單。
在順風(fēng)車乘客遇害事件之后，滴滴今日宣布，順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。
以下為滴滴公告全文：
滴滴公布自查進展，順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周
我們在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。
同時，我們原有的夜間安全保障機制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。
鑒于以上問題，我們決定即日起做如下自查整改措施：
1、自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；
2、其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；
3、運營及客服體系全面整改。
再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時公布詳細(xì)的整改進展。
滴滴出行
2018年5月11日
