這是內參君為您分享的第399期內容。每天用互聯(lián)網(wǎng)思維思考傳統(tǒng)餐飲業(yè)。初見的朋友請點標題下藍字或搜索微信號cylbnc關注。
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干貨
辣個，先插一下：今天內參小秘書我橫空出世了！從此餐飲界又多了個萌妹子和老板們一起瘋跑了！今后有關上內參、求爆料、尋合作的事都加我微信號neicanmishu（內參秘書拼音） 深聊吧，隨時恭候您呢。
那么，作為小鮮肉，總要備點見面禮才敢混江湖，于是，小秘書從內參君那偷點小干貨獻給大伙，話說內參的微信號自媒體這一年多可算風頭強勁錢景無限，有啥子秘訣呢？企業(yè)的微信自媒體該咋個運營呢？
下面這篇小干是我大神內參君最近受邀在一個微信群的分享內容，獻給大家：
這是一切行業(yè)都是媒體業(yè)的時代，借助微信公眾號微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，所有人、所有公司都可以打造屬于自己的自媒體。
打造自媒體的秘籍有很多，今天著重跟大家分享兩點看法：逼格和人格。
逼格，還是逼格！
自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的差別在于，更容易彰顯個性和態(tài)度，真實永遠是互聯(lián)網(wǎng)時代最打動人心的利器。
要做到真實，就意味著不能裝逼。然而，不裝逼不代表沒有逼格。恰恰逼格是一個自媒體人的必須品。
那如何讓自己的公眾號有逼格呢？
1、人格體
人格體是一個自媒體的靈魂，沒有人格魅力，就跟傳統(tǒng)媒體有什么區(qū)別。人格體從哪兒來？當然是從出品人自身發(fā)掘來。
所以，做公眾號前，很有必要分析你自己是怎樣的人？你的品牌調性是怎樣？性格是什么？情懷是什么？……這些綜合的因素就是你的人格體，同時也是你打造自媒體人格的必要因素。
做到自己或公司與你所運營自媒體的人格合體，無障礙連接，你自媒體與眾不同的地方就會油然而生。
總之，做自媒體前，首先要先找自己，這樣世界才能找到你。
2、態(tài)度
有沒有態(tài)度用戶是很容易感知的。一個公眾號應該有自己的價值觀，什么能做，什么不能做要很清楚。
很多急于變現(xiàn)的自媒體同仁，為了拿錢什么廣告、軟文都可以發(fā)。這很容易讓用戶對你的節(jié)操產生懷疑。
餐飲老板內參一直有個原則，叫“三不接客”：
某成功學大師陳大師的廣告不接，某商業(yè)智慧培訓劉大師的廣告不接，所有雞血類管理培訓廣告不接。
不管在后臺上述三類客戶如何重金利誘，內參都始終堅守底線不動搖。而且我們在用戶群、內容中也多次表明過我們的觀點。
一來實在是不敢與此類客戶的價值觀茍同，二來也謝謝他們讓我們多了一點鮮明的特點。
3、自信
一旦提出了自己的價值觀，如何有力、自信地踐行顯得很有必要。餐飲老板內參的一個觀點是：去掉甲方概念、求人的事不干、上桿子做不成買賣！
甲乙方是傳統(tǒng)商業(yè)中的觀念，互聯(lián)網(wǎng)世界是扁平和平等的，大家是真正的開放合作關系。我是服務提供商，你是被服務者，只分你我，不分甲乙。
我們在與用戶或者客戶打交道中，堅決相信自己的價值，一旦遇到牛氣哄哄的以甲方自居的客戶，我們寧愿不接單。
后來發(fā)現(xiàn)，當你抱著“寧可不接”的心態(tài)去跟客戶談的時候，成功率往往最高。
4、切入點
用戶的需求千差萬別，同類自媒體很多，如何讓你的信息有差異化。體位、姿勢很重要。
體位就是切入點。
同樣是做餐飲自媒體，大家一定有不一樣的角度，而且一旦找到你的角度，就應該堅持并做到極致。
餐飲老板內參通過前期摸索，最終給自己體位的定位是：專注互聯(lián)網(wǎng)時代的餐飲經營之道，每天用互聯(lián)網(wǎng)思維思考傳統(tǒng)餐飲業(yè)。
我們不會跟用戶探討傳統(tǒng)的后廚如何管理、前廳店長如何培訓、食材如何采購，而更多會從互聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)帶來的變化、機遇、啟發(fā)、思維方式、方法論、價值觀等角度來編輯內容，與用戶溝通。
事實證明，這正是大家共同面對的空白點和興趣點，這樣我們與餐飲老板們就有了足夠的共同學習、語言和交流空間。
總之，自媒體強調逼格可以逼著自己有高要求、高目標、高水準。從而在競爭中占據(jù)有利的制高點。
企業(yè)公眾號的人格化策略
自媒體如何達到最佳的溝通傳播效果？需要首先認清傳播主體與被傳播對象的關系：人與人。
之所以強調人與人的連接關系，是因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對那些裝B的、遮掩的、官樣的、八股的、死板的、自由反面的事物內心有極強的排斥。
所以，本質上講，互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有組織、沒有公司，只有人、只認人。
因此我不太主張企業(yè)公眾號用公司名、品牌名來命名，除非名字特別好玩可愛，否則，很少有人樂意對一個冷冰冰的商業(yè)機構敞開心扉，想想吧，我們千辛萬苦運營公眾號，不就是想抓住用戶的內心嗎？
所以我通常建議企業(yè)做兩手準備：
一是注冊一個公司名或品牌名的公眾號，權當是品牌保護；
二則是注冊一個擬人化的與品牌能夠關聯(lián)的公眾號名字。比如我們之前曾幫一個“山楂樹情侶酒店”策劃了兩個虛擬賬號“山楂樹下老三”、“山楂樹下的靜秋”，分別給兩個人物進行角色定位和設計，老三主外、靜秋主內，老三外向、靜秋沉默，圍繞兩個人物設計各種有趣話題、跟用戶打成一片，很快沉淀了一批忠實粉絲，保證在試營業(yè)就滿房的效果。
這么做的主要目的就是，將公司品牌人格化、故事化、場景化、去商業(yè)化，賦予品牌魅力人格體，讓公司像個人一樣去跟用戶溝通。
將公司角色定位為人的角色之后，打造全新的溝通語境就很關鍵。像一個人一樣，每個人說話都有自己的風格，這取決于品牌的氣質和性格。
一個公眾號要形成鮮明、獨特的、穩(wěn)定的氣質和性格十分有必要。你不能讓用戶感覺你今天是個快言快語敢愛敢恨的人，明天卻溫吞木訥畏首畏尾，這不僅會把用戶搞分裂，還會讓取關走人。
那么，如何塑造一個公眾號的說話風格，這是對運營者很大的挑戰(zhàn)，你必須圍繞這一風格去構建你的內容、設計你的活動、融入你的產品信息。
注意，很多企業(yè)的公號風格是運營者自己的風格，這是很麻煩的，因為一旦換人風格大變，所以不能忽略一開始就要注重風格設計，老板的風格也要考慮跟互聯(lián)網(wǎng)整體傳播要求結合。
如果老板過于刻板不生動，那就大膽把這個工作交給90后吧，自己安靜滴做個美男子好了。
風格的設計可以參考三方面：
一是你的目標受眾都是什么人群，他們有怎樣的共性；
二是你們產品的定位、風格；
三是去研究公司創(chuàng)始人的性格，三者結合比較靠譜。
無論怎么定位塑造，在跟用戶互動時都應該時刻提醒自己說的是不是人話，先不必追求華麗的辭藻、炫酷的技巧，用最簡單平實、接地氣的語言往往最能打動用戶。
編輯：內參小彬君
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來源：餐飲老板內參（微信號：cylbnc）
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周祖澤
重慶九鍋一堂
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