特征一：在線化。
進(jìn)入3G時(shí)代之后，Wi-Fi開始普及，絕大多數(shù)手機(jī)客戶如果愿意的話都可以永遠(yuǎn)在線，移動(dòng)互聯(lián)會(huì)成為未來十年，甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間的主旋律。所以消費(fèi)者得到各種信息（好消息與壞消息）的速度加快，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大，尤其是年輕一代，互聯(lián)網(wǎng)成為獲取各種信息的首要來源，各種攻略、點(diǎn)評(píng)、分析隨時(shí)可以查到。而不同觀點(diǎn)的分析和碰撞為整個(gè)國(guó)家的民主進(jìn)程奠定了基礎(chǔ)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，由于各種歷史的原因，普通百姓獲取信息的通道相對(duì)較少，及時(shí)性也不夠，更不敢奢望不同觀點(diǎn)的碰撞。
特征二：小眾化。
隨著中國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入小眾化消費(fèi)的階段，消費(fèi)需求開始離散，大一統(tǒng)的市場(chǎng)格局開始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)過程中扮演了推波助瀾的作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么樣的產(chǎn)品，在淘寶上幾乎都能找到。這樣一來給眾多的中小企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)，過去那種靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的大而全模式，被靈活多變的小而專所替代。只要中小企業(yè)懂得聚焦，懂得走差異化道路，就能做出比大企業(yè)更好的小眾化產(chǎn)品，得到某個(gè)特定群體的偏愛?？梢哉f小眾化思維是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的前提，不理解小眾化的概念，就談不上市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），從這個(gè)緯度來看，中國(guó)的小眾化時(shí)代比美國(guó)的小眾化時(shí)代晚了整整30年。
特征三：透明化。
由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，買賣雙方的信息變得對(duì)稱，一旦某個(gè)客戶發(fā)出聲音，就會(huì)迅速傳播到全國(guó)各地，形成社會(huì)壓力。而在過去的年代里，因?yàn)橛袕V告合作關(guān)系，傳統(tǒng)媒體與大企業(yè)之間往往都有默契，不會(huì)互相拆臺(tái)，媒體在曝光企業(yè)問題之前會(huì)跟大企業(yè)打招呼，名義上講是核對(duì)一下，實(shí)際上是給企業(yè)一個(gè)公關(guān)的機(jī)會(huì)，這樣一來很多問題都被壓下去了，大企業(yè)慢慢地形成了一整套危機(jī)公關(guān)體系，就算產(chǎn)品出了大問題也沒有什么可怕的。但是到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都變了，買賣關(guān)系趨于正常，中國(guó)的消費(fèi)者開始享受到與發(fā)達(dá)國(guó)家一樣的平等待遇，開始有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)對(duì)客戶不得不有敬畏之心。隨著各種差評(píng)系統(tǒng)的問世，商業(yè)環(huán)境日趨公平公正，正在回歸到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，那就是給消費(fèi)者選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。
特征四：故事化。
這是一個(gè)信息過剩的時(shí)代，過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致注意力分散，如何吸引消費(fèi)者的眼球就成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要挑戰(zhàn)。于是為了搏出位，企業(yè)或個(gè)人一定要有生動(dòng)的故事，能激發(fā)大家的熱情和好奇心（就像最近的馬佳佳一樣）。在中國(guó)市場(chǎng)上很受屌絲階層歡迎的成功學(xué)大師們正是利用了消費(fèi)者的這種心理去激發(fā)大家的奮斗熱情，各種勵(lì)志的故事，各種致富的奇跡，各種成功的案例，英雄不問出處，都在不斷挑動(dòng)著屌絲階層內(nèi)心深處那種急于翻身的欲望，對(duì)一無所有的屌絲來說看到了成功的一線曙光。其實(shí)這一切只不過是一種傳說，是一個(gè)個(gè)精心編造的故事，而受益者只有那些成功學(xué)的大師和編造故事的人。
特征五：娛樂化。
隨著中國(guó)社會(huì)全面進(jìn)入小康，上億的消費(fèi)者進(jìn)入中產(chǎn)階層，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人，主要是80后和90后與過去的60后和70后有本質(zhì)的區(qū)別，不管是工作還是生活，既要有意義，更要有意思，他們不想活得太累，他們需要放松，所以不管做什么事都要追求娛樂，這是正常的需求，因?yàn)樵谝率匙⌒兄蟮牡谖鍌€(gè)字就是樂，娛樂的樂，快樂的樂，這是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)，所以文化類的消費(fèi)必然會(huì)騰飛，一部電影在中國(guó)有10億票房會(huì)變得很正常，我相信在不久的將來，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)票房過百億的電影，不是因?yàn)殡娪昂每?，而是因?yàn)槭袌?chǎng)需求上來了，大家不再滿足于看過，而是看好，要去影院去享受視聽盛宴。所以不管是哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，要想贏得年輕一代的認(rèn)同，就要在娛樂上做文章，在各種產(chǎn)品的銷售、使用、服務(wù)過程中加入娛樂的成分。
特征六：平民化。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來就像改革開放之初一樣，給那些有本事而沒有關(guān)系和后臺(tái)的草根一族帶來了翻身的機(jī)遇，只要你懂得如何去挖掘目標(biāo)客戶未被滿足的需求，并根據(jù)這些需求做出能好的創(chuàng)意，再把這些創(chuàng)意變成令消費(fèi)者愉悅的好產(chǎn)品，就有機(jī)會(huì)成功。不管是一篇好文章，還是一首好歌曲，或者一個(gè)好創(chuàng)意，只要大家喜歡，就能夠廣泛地傳播，不需要有后臺(tái)。過去十年是中國(guó)“拼爹”最嚴(yán)重的十年，打擊了很多草根階層的奮斗精神。但是，如果大家真正懂得了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，草根一族只要抓住機(jī)會(huì)，努力奮斗就有可能成功，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
特征七：平臺(tái)化。
互聯(lián)網(wǎng)把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定會(huì)形成各種各樣的平臺(tái)，所以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)將會(huì)是未來十年的主旋律。在我2006年寫的《2.0時(shí)代的贏利模式》中就有這樣一篇文章：未來是一個(gè)平臺(tái)制勝的時(shí)代。這幾年不管是互聯(lián)網(wǎng)新秀還是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功者基本上都是平臺(tái)型的，百度，阿里巴巴，騰訊，小米，360，京東，蘇寧等等。今后的創(chuàng)業(yè)者要么從一開始就想好去打造一個(gè)平臺(tái)讓別人來參與，要么就是加入別人已有的平臺(tái)，通過特許經(jīng)營(yíng)等方式借別人的平臺(tái)做生意。不過平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是數(shù)一數(shù)二，一個(gè)市場(chǎng)上最多能容納兩個(gè)平臺(tái)類品牌，讓大家二選一，而不會(huì)像過去那樣，一個(gè)產(chǎn)品品類里會(huì)出現(xiàn)幾十個(gè)品牌。
特征八：數(shù)字化。
互聯(lián)網(wǎng)開啟了數(shù)字化的時(shí)代，令很多過去的很多天方夜譚式的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)，這個(gè)世界離智慧地球、智慧城市、智慧生活越來越近，各種遠(yuǎn)程診斷，遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程監(jiān)控成為現(xiàn)實(shí)，稀缺資源得以充分利用和優(yōu)化。隨著各種穿戴式設(shè)備在未來幾年逐漸進(jìn)入人們的生活，大數(shù)據(jù)（知識(shí)管理）也會(huì)像云計(jì)算一樣，不再是少數(shù)人的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，各類公司通過穿戴式設(shè)備收集用戶的各種資料，通過技術(shù)處理成為非常有價(jià)值的信息。記得2002年，我作為華商名人堂的嘉賓，曾經(jīng)在北京大學(xué)光華管理學(xué)院做過一次演講，當(dāng)時(shí)有人曾經(jīng)友好地挑戰(zhàn)我，問我放棄熱門的市場(chǎng)營(yíng)銷（市場(chǎng)總監(jiān)）工作，去做什么所謂的知識(shí)管理（惠普中國(guó)首席知識(shí)官）是不是被貶了？我當(dāng)時(shí)就說，在今天看來大家覺得市場(chǎng)營(yíng)銷比較風(fēng)光，但是十多年之后知識(shí)管理一定會(huì)成為中國(guó)社會(huì)的熱門話題。
特征九：直通化。
未來受沖擊最大的企業(yè)莫過于各類中介機(jī)構(gòu)、中間環(huán)節(jié)、代理機(jī)構(gòu)，除非這些企業(yè)能演變成平臺(tái)型企業(yè)，形成雙邊市場(chǎng)，對(duì)買賣雙方有明顯的平臺(tái)價(jià)值，不管是經(jīng)濟(jì)方面還是服務(wù)方面，不管是體驗(yàn)方面還是風(fēng)險(xiǎn)方面。否則就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)的威力就在于把渠道壓扁了，廠家與最終客戶之間可以直通，或者叫短路，企業(yè)可以直接與最終客戶打交道，聽取客戶的聲音，得到客戶的反饋，讓客戶參與進(jìn)來，對(duì)中間環(huán)節(jié)形成壓力。雖然廠家不可能100%通過電子商務(wù)去賣所有的產(chǎn)品，在銷售環(huán)節(jié)可能還會(huì)使用中介機(jī)構(gòu)，但是廠家的市場(chǎng)控制力會(huì)明顯提高。
特征十：廉潔化。
互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛運(yùn)用，會(huì)迫使很多權(quán)力部門改變工作方式，去掉很多不必要的人為干預(yù)，將來與各類機(jī)構(gòu)打交道時(shí)，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約，很多事情都可以在網(wǎng)上辦理，包括網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上審核等等，這樣就大大減少了靠權(quán)利尋租的機(jī)會(huì)，使整個(gè)社會(huì)的廉潔水平不斷提高。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)作為監(jiān)督約束的一個(gè)工具，可以方便地舉報(bào)一些不法分子的行為，越過很多人對(duì)傳統(tǒng)媒體的控制，令很多握有權(quán)力的人害怕。通常一旦被人拍照并放到網(wǎng)上，就離出事不遠(yuǎn)了。所以互聯(lián)網(wǎng)必將加速中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)秩序有很大的幫助。
