訪太原市添彩匯源文化傳媒有限公司董事長林越峰
怎樣讓員工以公司為家，所有事情都搶著做，出勤率高達(dá)100%？如何既解決員工的遠(yuǎn)期歸屬問題，又達(dá)到留住人才的最高境界？這些令餐飲業(yè)老板頭疼不已的問題，在太原市添彩匯源文化傳媒有限公司董事長林越峰看來，問題的解決易如反掌，答案就在積分制管理。
企業(yè)用了積分制管理營業(yè)額3年過千萬
添彩公司成立于2003年，以廣告制作安裝為基礎(chǔ)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集廣告、裝飾、展覽、慶典、演藝、傳媒、影視、雜志、高端婚慶、培訓(xùn)代理、房地產(chǎn)營銷策劃為一體的一站式文化傳媒服務(wù)機構(gòu)。員工有近百人，年營業(yè)額過千萬。真正驗證了積分制管理創(chuàng)始人李榮老師說的廣告公司年營業(yè)額3年過千萬的事實。一路走來，公司董事長林越峰先生說企業(yè)的發(fā)展與積分制管理辦法密不可分。
早在2007年，林越峰先生參加北京展會時聽過李榮老師的積分制管理講座，印象深刻。后來在自己經(jīng)營公司的過程中每每感受企業(yè)發(fā)展的艱難，公司內(nèi)部管理等諸多問題時，總會想起北京展會上認(rèn)識的行業(yè)佼佼者——湖北群藝。一個30萬人口的縣級市，員工一百多人，服務(wù)項目2500多項，營業(yè)額過億，這簡直可以成為是廣告業(yè)內(nèi)的神話!2009年，帶著好奇和神往，林越峰董事長走進(jìn)群藝，拉開了公司學(xué)習(xí)、了解、實施、完善、分享、推廣積分制管理的序幕……
2009年開始試行積分制管理時，當(dāng)時員工只有六七人，業(yè)務(wù)也只是單一的廣告制作和安裝。林越峰總經(jīng)理學(xué)了積分制管理后，有了多項目經(jīng)營，打造一站式、全方位、集約化、規(guī)?；幕瘋髅椒?wù)機構(gòu)的構(gòu)想和信心，但要做這些必須有一個好的管理機制，才能復(fù)制和擴張。他開始在單位進(jìn)行宣傳、發(fā)動，制定公司積分制方案……因為是老總一個人去學(xué)的，業(yè)務(wù)一忙，這個事情有時就會擱淺。2011年6月，林總帶著管理團隊一行四人再次前往湖北群藝學(xué)習(xí)，成立了積分制實施小組，7月正式啟動，在實際應(yīng)用的過程中不斷深化和完善，逐步全面地復(fù)制群藝積分制管理模式。2011年11月，開始實施產(chǎn)值量化管理。到2013年6月底，先后有4年時間，全面試行有2年時間，取得了卓越成效，解決了管理上的很多難題?？傊?，以前頭疼的事現(xiàn)在有了管理辦法，用積分進(jìn)行引導(dǎo)，最后成為了員工的好習(xí)慣、好思想、好風(fēng)氣，最終形成健康的企業(yè)文化。
員工用了積分制管理所有事情都搶著做
截至目前，全國有1萬多家企業(yè)、太原100多家企業(yè)學(xué)習(xí)了積分制，同時，積分制管理也走出國門，在馬來西亞、新加坡、臺灣等國家和地區(qū)的中小企業(yè)間得到了大力推廣?，F(xiàn)在龍城餐飲業(yè)、尤其是高端企業(yè)日子不如從前，林越峰認(rèn)為，導(dǎo)入積分制管理恰逢其時。有五大好處：
1. 公司事務(wù)有人管、有人做。隨著公司規(guī)模及人員的增加，日常管理事項也會增加，比如衛(wèi)生問題、生產(chǎn)安全問題等等，光靠老板一個人是管不過來的。通過運用積分制管理辦法，給管理層人員下達(dá)獎分和扣分任務(wù)，還有一些公共事務(wù)和設(shè)備，比如公司綠植管理任務(wù)的獎分認(rèn)領(lǐng)，會議室音響、投影儀的管理任務(wù)的認(rèn)領(lǐng)等等，管理公司事務(wù)的人到處都有。每天晨會都會宣讀好多的獎扣單，對優(yōu)秀員工進(jìn)行及時的認(rèn)可，對不好的行為做及時的提醒，員工得到信號，就會有意識地調(diào)整，這樣很多行為得到了規(guī)范，在規(guī)范的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步提升，整個公司風(fēng)貌有了大的改觀。
2. 思想動態(tài)、精神風(fēng)貌、文明禮儀等被量化。記得公司曾有過這樣2張獎分單，分別是獎勵給2個安裝工的，他們在一次公司會議之后聽到了一些服務(wù)禮儀的講述，比如，給別人文稿、名片等要字朝對方，雙手遞上。事后，這兩位員工率先改變，遞報銷單據(jù)時都是雙手很敬重地傳遞過來，公司就分別獎勵了他們30分，以后所有的員工遞文稿、遞東西都是雙手。在正能量的激勵下，員工對照自己的行為，在很多方面主動開出扣分單，比如公司一位副經(jīng)理曾經(jīng)給自己開出這樣的扣分單：作為經(jīng)理只顧和員工打成一片，沒有對她工作上嚴(yán)格要求，以致從小錯積累到大點的錯誤，喪失了管理者的職責(zé)，扣自己100分;員工在填報銷單中，合計數(shù)字填錯，被財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，主動要求給財務(wù)人員獎分，給自己扣分等等……引導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，大家關(guān)心企業(yè)利益，以正氣帶動團隊成長。
3. 產(chǎn)值量化管理提高工作效率。通過產(chǎn)值量化，大家開始比著干、算著干，每個人都爭先恐后掙產(chǎn)值、競賽產(chǎn)值，每一項任務(wù)都有產(chǎn)值單，原來兩個人干的活現(xiàn)在一個人就干了。原來需要外協(xié)的活，現(xiàn)在自己能干就自己做了。尤其是在某一部門出現(xiàn)突發(fā)任務(wù)時，其他部門人員跨部門工作，又掙產(chǎn)值，又得獎分，人力資源得到了有效配置。
4. 通過下達(dá)任務(wù)獎分，使好多拖延的事務(wù)得到有效解決。以前干部安排事務(wù)遇到阻力也沒辦法，自己生氣還得忍著，上面有任務(wù)壓著，旁邊有客戶等著，只能哄著干，“委曲求全”。現(xiàn)在有了管理辦法，通過下達(dá)任務(wù)單約定完成的時限，完成了有獎分，完不成雙倍扣分，這樣大家就會很上心，大多都會在規(guī)定時間內(nèi)完成，不再找理由和借口，增加了時效性。
5. 要分的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)隨著積分制管理考核的深入，拉開了分?jǐn)?shù)差別，越來越多的員工在意自己的積分，主動找事情做，主動要分。很多事情一安排就有人呼應(yīng)，公司管理程序變得越來越順暢。
龍城餐飲業(yè)應(yīng)全面推廣積分制管理
積分制管理更多的是從人的角度出發(fā)，對人性的考量，更多的是依靠人的心理訴求。通過“公開、公正、公平”的考核，體現(xiàn)積分與員工的切身利益。第一，與員工漲工資掛鉤。第二，與旅游掛鉤。第三，與年底獎金掛鉤。第四，與企業(yè)發(fā)放物資掛鉤。第五，與外出培訓(xùn)掛鉤。凡積分高的員工，都是表現(xiàn)相對優(yōu)秀和穩(wěn)定的員工，所以，他們有資格享受外派培訓(xùn)，由公司開支，安排出去學(xué)習(xí)新的技術(shù)，當(dāng)然，要簽訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同。第六，積分轉(zhuǎn)干股。干股就是指員工不需要掏錢，可以配發(fā)一定數(shù)量的股份，只要在公司工作，每年都可以享受干股分紅。第七，發(fā)放高檔消費品補助。第八，發(fā)放汽車補助。第九，為高積分的員工買理財保險。
總之，通過積分，不僅僅是提高了員工福利，更重要的是通過員工的努力提升了公司效益。目前林越峰正與省市餐飲協(xié)會溝通，和更多的餐飲企業(yè)老板接觸，積極推廣積分制管理。他相信，餐飲業(yè)正在回歸理性時代。晨報記者遲國維
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