常用配送公式
接單率 = 接單量 / 推單量
完成率 = 完成單量 / 推單量
普通單準(zhǔn)時(shí)率 = 普通單準(zhǔn)時(shí)單量 / 普通單完成單量
預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)率 = 預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)單量 / 預(yù)訂單完成單量
配送單瑕疵率 = (普通單瑕疵單量 + 預(yù)訂單瑕疵單量 ) / 完成單量
配送單超時(shí)單率 = (普通單超時(shí)單量 + 預(yù)訂單超時(shí)單量) / 完成單量
配送單嚴(yán)重超時(shí)單率 = (普通單嚴(yán)重超時(shí)單量 + 預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量) / 完成單量
配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量；
加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量；
超時(shí)單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間完成單量/當(dāng)月完成單量；
什么是配送單瑕疵單？
什么是配送單瑕疵單？
預(yù)訂單瑕疵單量 ＋ 普通單瑕疵單量
(預(yù)訂單瑕疵單量：15分 < |="" 送達(dá)時(shí)間="" -="" 預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間="" |=""><=>
普通單瑕疵單量：
貨到付款，40 + 15分 < 送達(dá)時(shí)間="" -="" 下單時(shí)間 -=""><= 40="" +="">
在線支付，40 + 15分 < 送達(dá)時(shí)間="" - 用戶支付完成時(shí)間 -=""><= 40="" +="">
這里輸入什么是預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)單？
｜送達(dá)時(shí)間 - 預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間｜<= 15分="">
這里輸入什么是配送單超時(shí)單？
預(yù)定單超時(shí)單量 + 普通單超時(shí)單量
(預(yù)定單超時(shí)單量：30分 < |="" 送達(dá)時(shí)間="" -="" 預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間="" |=""><=>
普通單超時(shí)單量：
貨到付款，40 + 30分 < 送達(dá)時(shí)間="" -="" 下單時(shí)間 -=""><= 40="" +="">
在線支付，40 + 30分 < 送達(dá)時(shí)間="" - 用戶支付完成時(shí)間 -=""><= 40="" +="">
配送單嚴(yán)重超時(shí)單量怎么計(jì)算？
預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量 + 普通單嚴(yán)重超時(shí)單量
(預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量:60分 < |="" 送達(dá)時(shí)間="" -="" 預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間="">
普通單嚴(yán)重超時(shí)單量：
貨到付款,40 + 60分 < 送達(dá)時(shí)間="" -="" 下單時(shí)間 -="">
在線支付,40 + 60分 < 送達(dá)時(shí)間="" - 用戶支付完成時(shí)間 -="">
這里輸入在崗時(shí)間怎么計(jì)算？
目前系統(tǒng)收工在04:00 ，按照00:00為分界點(diǎn)， 00:00-04:00在崗時(shí)長(zhǎng)計(jì)算到次日
1、當(dāng)天[4:00~0:00)出現(xiàn)開(kāi)工或忙碌的
2、當(dāng)天[4:00~0:00)沒(méi)有出現(xiàn)開(kāi)工或忙碌狀態(tài)，當(dāng)天[0:00～4:00)點(diǎn)出現(xiàn)開(kāi)工或忙碌的
3、當(dāng)天[0:00~0:00)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)開(kāi)工或忙碌的；昨天最后一條狀態(tài)是開(kāi)工或忙碌的，昨天狀態(tài)延續(xù)到當(dāng)天[0:00～4:00)算做開(kāi)工或忙碌 ,當(dāng)天的[4:00~0:00)算收工；昨天最后一條狀態(tài)收工的，當(dāng)天算收工
當(dāng)天[0:00～4:00)間第一條狀態(tài)出現(xiàn)開(kāi)工的(比如1:00出現(xiàn)開(kāi)工),［0:00～1:00)算收工時(shí)長(zhǎng) 并0:00算一次收工操作。
當(dāng)天[0:00～4:00)間第一條狀態(tài)出現(xiàn)忙碌的(比如1:00出現(xiàn)忙碌),［0:00～1:00)算開(kāi)工時(shí)長(zhǎng) 并0:00算一次開(kāi)工操作。
這里輸入1分鐘連擊訂單數(shù)是什么？
騎手1分鐘內(nèi)對(duì)于同一訂單連續(xù)點(diǎn)擊接餐和送達(dá)。送達(dá)時(shí)間 - 取餐時(shí)間 <= 1分鐘="">
3分鐘連擊訂單數(shù)
送達(dá)時(shí)間 - 取餐時(shí)間 <= 3分鐘="">
指標(biāo)\獎(jiǎng)勵(lì) | 每單獎(jiǎng)勵(lì)0.5元 | 每單獎(jiǎng)勵(lì)1元 | 每單獎(jiǎng)勵(lì)1.5元 |
完成率 | ＞=99.5% | ＞=99.8% | ＞=99.9 |
超時(shí)率 | <> | <> | <> |
一二星率 | <> | <> | <> |
TOP27城市處罰標(biāo)準(zhǔn) | 指標(biāo)值 | 說(shuō)明 |
完成率<> | 未完成訂單中，扣除商家推單總數(shù)的1%，余下訂單數(shù)為應(yīng)受處罰的訂單數(shù)。該部分訂單扣除50%的配送服務(wù)費(fèi)。 | |
超時(shí)率>3% | 超時(shí)訂單中，扣除已完成訂單總數(shù)的3%，余下訂單數(shù)為應(yīng)受處罰的訂單數(shù)。該部分超時(shí)訂單扣除50%的配送服務(wù)費(fèi)。 | |
客訴處罰 | 投訴騎手，處罰20元/次；投訴未送達(dá)點(diǎn)擊已送達(dá)，處罰300元/次。 | |
連擊處罰 | 騎手1分鐘內(nèi)對(duì)于同一訂單連續(xù)點(diǎn)擊接餐和送達(dá)。處罰20元/單。 | |
配送一二星評(píng)價(jià) | 處罰2元/單 |
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