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領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師華倫.班尼斯（Warren Bennis）在《領(lǐng)導(dǎo)，不需要頭銜》（On Becoming A Leader）中主張，領(lǐng)導(dǎo)不是天賦，要靠后天養(yǎng)成；雖然領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)無法傳授（例如，你很難教一個人如何做決定），但是每個人都有領(lǐng)導(dǎo)的潛能，可以主動學(xué)會。若領(lǐng)導(dǎo)者有本事贏得工作同仁的信任感與忠誠度，讓眾人和自己站在同一陣線，一次又一次地激勵大家實現(xiàn)共同的愿景，才是真正高效能的領(lǐng)導(dǎo)者。要凝聚團隊，讓大家做正確的事，將愿景付諸實現(xiàn)，「用觀念來領(lǐng)導(dǎo)，以信任和同理心來激勵，比試圖拉攏人心更有用，」班尼斯說道。

因此，要獲得成員支持，成功領(lǐng)導(dǎo)的四步驟如下：

1 提出愿景：愿景是后面3步驟的基石，缺乏愿景的領(lǐng)導(dǎo)者，即使做好后3個步驟，能贏得信任、激勵部屬，卻仍可能讓團隊迷失方向。

2 用觀念領(lǐng)導(dǎo)：認清大環(huán)境的現(xiàn)狀，然后公開表明你要走的道路。這是成為領(lǐng)導(dǎo)者的第一步。

3 創(chuàng)造信任感：領(lǐng)導(dǎo)者的第一件事是充分認清現(xiàn)實，最后一件事是說謝謝，而在這兩者之間，他擔(dān)任仆人的工作。

4 用同理心激勵：領(lǐng)導(dǎo)者之所以能廣為宣傳他們的愿景，是因為他們能敏銳地感受到追隨者的痛苦、欲望和需求。