踏入職場(chǎng)之后，相信許多人都曾經(jīng)有「做事容易，做人好難」的感觸，尤其我們身在一個(gè)講「理」但更重「情、禮」的社會(huì)中，待人接物與人相處是一門學(xué)問(wèn)，眉眉角角該注意的細(xì)節(jié)更是繁不勝數(shù)，加上隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，每每遇到婚喪喜慶必須致意問(wèn)候時(shí)，我們總會(huì)納悶：「到底怎么做才不會(huì)失禮？」
中國(guó)是個(gè)以人情為重的社會(huì)，因此在人際互動(dòng)中，禮數(shù)很多，做法很多，更沒有所謂的「標(biāo)準(zhǔn)答案」，我們必須在分寸拿捏之間仔細(xì)斟酌，并且因時(shí)、因地、因人而制宜，這樣才能得體有禮，讓別人能夠感受到自己的善意，而自己也能在必要時(shí)收到同樣的祝福和對(duì)待，與人往來(lái)融洽。
其實(shí)做事不難，做個(gè)不失禮的人更沒想象中困難！將心比心，若是您希望別人待您以禮，不妨先從自己做起，先做個(gè)「有禮」的人吧！
年節(jié)送禮給客戶，該提前多久送才有禮？
商務(wù)之間的送禮與一般親友之間不同，為了顧及多半公司行號(hào)的休假時(shí)限，及如何分配禮物的考量，必須掌握好禮物送出的時(shí)機(jī)，送早了氣氛不對(duì)效果打扣、送晚了可能因?yàn)檫^(guò)于匆促，對(duì)方反而感受不到送禮者的心意，所以何時(shí)送禮、送些什么，便成了一種藝術(shù)。
逢年過(guò)節(jié)送禮，是最為名正言順的好時(shí)機(jī)，藉由過(guò)節(jié)的氣氛致贈(zèng)應(yīng)景禮品，最能讓人感受到溫暖和貼心。例如中國(guó)傳統(tǒng)三大節(jié)：端午、中秋和春節(jié)，如果是希望盡量讓大多數(shù)員工可以分享的，可送食品類的禮物，例如中秋月餅、當(dāng)令應(yīng)景水果等等，但在采購(gòu)及送出時(shí)要注意保存期限，可在節(jié)慶半個(gè)月前送出，以食用新鮮為考量。
在此要特別提醒的是，在臺(tái)灣，粽子和年糕是不適合當(dāng)禮物送的，因?yàn)樵谂_(tái)灣禮俗中，只有喪家才不能炊粿包粽，必須要等人送，如果真的想送就向?qū)Ψ绞杖∫粔K錢象征是買賣而非餽贈(zèng)即可。
如果是針對(duì)高階主管則可以送酒類、咖啡禮盒或其他具個(gè)人風(fēng)格的擺飾品，送出的時(shí)間則要先打聽一下，主管是否有差旅或長(zhǎng)假行程，通常至少一個(gè)月前提早詢問(wèn)及安排比較好，雖然對(duì)方回來(lái)之后還是能收到，但感受就淡了一些。當(dāng)然，一般人認(rèn)為最實(shí)惠的現(xiàn)金、禮券、書券、有價(jià)儲(chǔ)值卡也是選擇之一，不過(guò)雖然人人歡迎，但礙于敏感的對(duì)價(jià)關(guān)系，除非是對(duì)方公司指明要求，否則在贈(zèng)送前最好先探詢過(guò)再出手，比較不顯得唐突及市儈。
另外，送禮的方式，如果能親自交到對(duì)方手上，是最好的方式，除了可當(dāng)面說(shuō)明禮物的來(lái)源、用途之外，還能說(shuō)上一些祝賀或感謝的話語(yǔ)，特別讓人窩心。如果因?yàn)閿?shù)量過(guò)多或?qū)Ψ綗o(wú)法見面，可以采用寄送方式并附上手寫小卡片，即使是貼上公司名片，最好是能夠親自簽名或?qū)憥讉€(gè)字，比較能讓收禮者感到溫暖。在采用代寄方式時(shí)，應(yīng)確認(rèn)寄送地址正確、且事后再以電話向客戶確認(rèn)并祝福，而且年節(jié)前貨運(yùn)快遞的業(yè)務(wù)量大增，最好比親自送禮的時(shí)間再提前二至三天，以免錯(cuò)過(guò)時(shí)間。
除了年節(jié)送禮之外，如果往來(lái)的企業(yè)有習(xí)慣慶祝公司成立或是替創(chuàng)辦人賀壽等傳統(tǒng)，在公司預(yù)算許可下，可以致贈(zèng)花藍(lán)、盆栽、蛋糕等同慶，反而可在人人都送禮的節(jié)慶之外，另外增添好印象。
特別在此提醒，當(dāng)你用心設(shè)計(jì)了送禮的內(nèi)容和時(shí)機(jī)，一切都臻于完美之前，請(qǐng)?jiān)僖淮螜z查：客戶的公司行號(hào)、職銜或姓名是否正確。因?yàn)槊值韧谝患夜净蛞粋€(gè)人的臉面，寫錯(cuò)了名字即使禮物再昂貴也顯得不夠尊重，尤其是要送出牌匾、工商日志、筆等銘刻了對(duì)方姓名以茲紀(jì)念的物品，如果刻錯(cuò)了字可是會(huì)令雙方尷尬很久的！
客戶送來(lái)的年節(jié)禮物，該收下還是交給主管？
腳踏實(shí)地的臺(tái)灣人說(shuō)：「拆人籬笆，就要造圍墻還人?！固煜卤緛?lái)就沒有白吃的午餐，今日得了別人的好處，他日不伺機(jī)回報(bào)，情份便無(wú)法再延續(xù)下去。臺(tái)灣人在人情世故上講究對(duì)等及周到，不可肖貪（占人便宜），因此很多俚語(yǔ)里都提到了有來(lái)有往、受恩須還的道理。
職場(chǎng)中的人際交往上亦復(fù)如此，公司行號(hào)之間，互利互惠而常有送禮請(qǐng)客的狀況，不足為奇，若雙方往來(lái)愉快、行事合情、合理、合法，兩造之間如何往來(lái)，本來(lái)是無(wú)人可置啄的。但身為員工者，收到了客戶的禮物，固然內(nèi)心竊喜，認(rèn)為自己受到了對(duì)方的尊重或肯定，不過(guò)在收下與上繳之間，確實(shí)有些事情應(yīng)該先做厘清為好，以免犯了公司的忌諱或者背上侵占的惡名。
當(dāng)收到禮物時(shí)，別自顧著高興拆開享用禮物，先看看禮品包裝上的署名或者內(nèi)附的卡片怎么說(shuō)，如果你平日是聯(lián)系窗口，客戶雖以個(gè)人名義為收件人，但提及是送給「貴公司」、「貴部門」或和「與同仁分享」等字眼的話，那么收件人只是代收，除非對(duì)方贈(zèng)送的禮物是很個(gè)人化的器物用品，而且指名給特定人士，否則禮物應(yīng)該要按照客戶意愿分送同仁，或者依照公司規(guī)定處置。
另外一項(xiàng)判斷標(biāo)準(zhǔn)，則是公司是否給予公關(guān)費(fèi)用，如果向來(lái)與客戶應(yīng)酬、吃飯、送禮都由公司支付的話，那么客戶的回禮，應(yīng)該歸公司所有；若是公關(guān)應(yīng)酬一向皆為員工自掏腰包時(shí)，但客戶送禮時(shí)仍說(shuō)明了是送給公司或部門時(shí)，那么員工仍應(yīng)按照客戶的意愿實(shí)行，不該因此而據(jù)為己有。
只有在收禮與送禮雙方都清楚，平日請(qǐng)客送禮的花費(fèi)都是個(gè)人負(fù)擔(dān)，且指名送給當(dāng)事人時(shí)，自己才能名正言順地把禮物收下，而公司也無(wú)權(quán)將要求禮物繳庫(kù)充公。不論是身為員工或主管的你，先把握住這個(gè)大原則，再來(lái)判斷有沒有足夠的理由，要求員工繳回客戶致贈(zèng)的年節(jié)禮物。
有時(shí)出席企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)表記者會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)贈(zèng)送參加者禮物，不過(guò)這些禮品通常都屬于較個(gè)人化或金額低的產(chǎn)品，倘若你不是開先例首次拿到這些禮物的人，就毋須大驚小怪、樣樣詢問(wèn)要不要繳回公司了。假如你收到了指名送給自己，但是收到價(jià)格過(guò)于昂貴的禮物，不妨先委婉試探對(duì)方為何如此厚愛，送這么貴重的禮，如果對(duì)方是念舊情重禮數(shù)的表示，應(yīng)該致謝并請(qǐng)對(duì)方以后不要再送厚禮；但如對(duì)方言明有事相求，且令你覺得不自在時(shí)，最好設(shè)法婉轉(zhuǎn)退回，或立即回贈(zèng)價(jià)值相當(dāng)?shù)亩Y、或者向主管報(bào)備，不要造成收禮時(shí)痛快、回禮時(shí)痛苦的情況。
有些員工自認(rèn)薪水太低或福利不佳，就變相認(rèn)為客戶或同事的招待及送禮做為自己的「補(bǔ)貼」剛剛好，事實(shí)上這種灰色地帶還是少碰為妙！平日公司主管睜只眼閉只眼不說(shuō)，不代表日后不會(huì)被拿來(lái)作文章，況且個(gè)人的福利薪資不理想，應(yīng)該是向公司提出，并且提出個(gè)人過(guò)去表現(xiàn)與未來(lái)績(jī)效承諾談判爭(zhēng)取，或者積極尋找下一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不應(yīng)該作為個(gè)人偏差行為的合理化借口。也許在自己看來(lái)收了這些東西只是小事，不好的名聲卻很容易在業(yè)界傳開，千萬(wàn)不要「肖貪鉆雞籠」，因小失大而斷送了更多、更好的機(jī)會(huì)。
別人送的年節(jié)禮物，是否可以轉(zhuǎn)送他人？
收到了不合用、不喜歡的年節(jié)禮物，可以轉(zhuǎn)送給別人嗎？這個(gè)掙扎得要視禮物的內(nèi)容而定了。
基于心理層面，把別人帶有感謝、祝福含意，甚至精心挑選的禮物再作轉(zhuǎn)送，的確是有點(diǎn)傷害了對(duì)方美意，也有粗心的收禮者，把別人送的禮物，再轉(zhuǎn)送回到送禮人手中的烏龍事件，的確讓雙方都尷尬。不過(guò)從環(huán)保或是經(jīng)濟(jì)面來(lái)想，自己吃不下、用不到的物品，與其在留自己身旁等到放壞了、舊了再做處置，若到了他人手中能夠成為珍寶，也是好事一椿。只是在轉(zhuǎn)送前，務(wù)必先做以下的檢視或分類，再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)送為宜。
首先，「送禮」的定義，和分送給朋友同事的分享形式不同，是代表個(gè)人或企業(yè)名義正式地送出全新物品，所以舉凡已經(jīng)拆封穿過(guò)、用過(guò)、吃過(guò)，即使是分裝成小包裝的食品都不適合再以「送禮」的形式送出，一些有特殊意義的二手商品、古董則不在此限。
食品類的禮品，難免有不合口味或者不符合身體現(xiàn)況食用的，此時(shí)應(yīng)該先打開檢視一下，包括食用期限、東西有無(wú)腐壞變質(zhì)、里面有沒有放置卡片或名片顯示是別人送禮的痕跡，確定全部無(wú)誤后，再重新包裝完整后送出；具有個(gè)人風(fēng)格或印記的物品，也不適合轉(zhuǎn)贈(zèng)。不論任何物品，如果上面刻印有送禮者或收禮者個(gè)人或公司名稱、肖象或圖案的物品，就算再怎么不喜歡，若以正式禮物的名目轉(zhuǎn)送，對(duì)于原本致贈(zèng)者和轉(zhuǎn)送后的收禮者，都是非常失禮和缺乏誠(chéng)意的舉措。
收到禮物時(shí)如果有轉(zhuǎn)送的打算，最好能妥善保存完整的配件、標(biāo)簽、說(shuō)明書或保證書等，否則很容易察覺禮品并非第一時(shí)間自店面購(gòu)入的完整商品。尤其小家電或電子產(chǎn)品推陳出新的速度很快，雖然用品的保存期限長(zhǎng)，但保證書上的日期和產(chǎn)品型號(hào)，很輕易地透露時(shí)間的軌跡，也不適合拖延太久再轉(zhuǎn)送給他人。
如果真有太多吃不完的食物或保存良好但派不上用場(chǎng)的禮物，又不想浪費(fèi)物資，不妨坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，不為了特定目的或名義，只是覺得對(duì)方比較合適或者有喜歡的可能，不論接受與否，對(duì)方必定能感受到你的體貼和好意；假如怕被人拒絕或是不想費(fèi)神找對(duì)象分送，建議在清查整理過(guò)之后，把這些舊有的禮物捐到愿意收受的慈善機(jī)構(gòu)，讓朋友之間的小愛化為幫助他人的大愛，也是「物盡其用」的好方法。
但是若只是本著為了省錢或者出清家中存貨的心態(tài)，隨便把使用過(guò)的禮物再送給別人，都是不禮貌的作法。一旦為對(duì)方所察覺，不但沒能達(dá)到送禮的加分目的，還可能讓自己在收禮者必中留下一個(gè)惡劣印象，實(shí)在是最得不償失的負(fù)面示范。
過(guò)年期間若要訪友拜年，該挑什么時(shí)間去才合宜？
農(nóng)歷春節(jié)是自古以來(lái)勤辛耕織的人們，得以名正言順休息和娛樂(lè)的唯一長(zhǎng)假，因此許多的習(xí)俗不但規(guī)范了起居作習(xí)，即使在長(zhǎng)假之中，還是有社會(huì)運(yùn)行的「潛規(guī)則」。
開春時(shí)訪友走春，是春節(jié)的一大重頭戲，也是親朋好友間聯(lián)絡(luò)感情的好時(shí)機(jī)，只是拜訪時(shí)，如何傳達(dá)自己的思念關(guān)懷之意、又不造成他人困擾？
除夕守歲后，有的人幾乎一夜不睡就接著拜神，并開始向朋友拜年或者到廟里拜神的行程，就算不出門，也會(huì)起個(gè)大早、吃早齋，裝戴新衣新帽，等待拜年的客人上門。因此初一是傳統(tǒng)中，最適合訪友走春的日子。而習(xí)俗中比較不適合拜年的日子，則有初二、初三、初四與初七。
大年初二是女兒回娘家作客的日子，出嫁的女兒會(huì)偕同夫婿攜帶「等路」（禮物之意，指娘家的兄弟或晚輩站在路口等待女兒回家作客并拎回伴手禮的意思），回到后頭厝（娘家）一家團(tuán)聚，因此又稱為「女婿日」。此時(shí)家人團(tuán)聚才是重頭戲，拜年的客人除非只做短暫的停留，否則最好別湊這個(gè)熱鬧，讓主人家手忙腳亂。
初三在習(xí)俗中又稱「赤狗日」，據(jù)說(shuō)赤狗是古代的五方帝之一，又稱南方赤帝，是主掌怒熛之神。在當(dāng)天外出容易與人有口舌之爭(zhēng)，也有人稱作「赤口日」，因此最好待在家里以防招來(lái)是非。另一說(shuō)法則為，初三也是傳說(shuō)中老鼠娶親之日，為了不得罪家中財(cái)富象征的金錢鼠們，一家上下最好早早熄燈就寢，以免壞了老鼠的好事，否則將會(huì)使家里赤貧一年。當(dāng)然不論傳說(shuō)為何，無(wú)非是希望初一、初二已經(jīng)奔波宴客的家庭，初三不要再外出或者接待客人，能夠得到充份的休息。
初四接神，是把臘月廿四回天庭報(bào)告的灶王爺接回家中看顧的日子，此日不宜外出的原因是灶神回家之后，會(huì)一一「點(diǎn)名」，家里的人最好不要缺席。而這樣的說(shuō)法也隱含著別人家里在忙著拜拜接灶神時(shí)，最好不宜上門打擾的貼心。初七七元，又稱為「七煞日」，也是諸事不宜的日子，尤其要避免外出遠(yuǎn)行，有人會(huì)在這一天吃長(zhǎng)壽面（面線）避煞。
古時(shí)候的過(guò)年氣氛濃厚、年假時(shí)節(jié)的延續(xù)也長(zhǎng)，所以訪友不急在一時(shí)，反而希望藉由年節(jié)，老百姓們可以休生養(yǎng)息，為新到的一年做好能量的蓄積。但以現(xiàn)代的眼光看來(lái)，如果初五就開工，反而好像沒有幾天適合訪友拜年了。
其實(shí)事實(shí)恰恰相反，古代交通和通訊皆不若現(xiàn)今發(fā)達(dá)，四散的親人往往在逢年過(guò)節(jié)時(shí)，才有機(jī)會(huì)見上一面?，F(xiàn)代人靠著進(jìn)步快速的交通工具、電子郵件、視訊和電話，縮短了相見的時(shí)間和難度，年節(jié)時(shí)即使無(wú)暇見面，至少可利用電話、簡(jiǎn)訊等工具聯(lián)絡(luò)感情，即使平日里朋友相聚也不再長(zhǎng)山水遠(yuǎn)，更應(yīng)該多加珍惜。
其實(shí)，不論是平日或年節(jié)，作客還是應(yīng)該具備基本禮貌，訪友之前最好先確認(rèn)對(duì)方在家及是否方便接待，若要帶小孩或?qū)櫸镆沧詈迷儐?wèn)主人。如果是一時(shí)興起的拜訪，應(yīng)避開吃飯的時(shí)間，以免到訪時(shí)主人來(lái)不及準(zhǔn)備而感到歉疚。若拜訪時(shí)并沒有留下用餐的意愿，最好在一開始便向主人表明：「我們大約何時(shí)到，之后另有其他安排，就不再叨擾了?！谷绱酥魅瞬坏廊绾螠?zhǔn)備接待，也能讓自己做個(gè)體貼又受歡迎的客人！
過(guò)年時(shí)到親朋好友家拜訪，該準(zhǔn)備什么禮物才得體？
無(wú)論是受到邀請(qǐng)或者主動(dòng)提出，能夠進(jìn)到他人家中造訪，便意謂著有別于泛泛之交，何況在首屈一指的大節(jié)日──過(guò)年上門作客，伴手禮不僅不能少，挑選上更要有技巧。
實(shí)用至上
送禮是基本禮儀，更重要的是希望對(duì)方用得上且心里歡喜，因此應(yīng)該挑對(duì)方喜歡而非自己鍾意的東西。在交情尚淺時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，選擇食品會(huì)比飾品或用品來(lái)得安全；若是平日對(duì)朋友或其家庭環(huán)境即有留意的話，可以稍加判斷送什么禮物較實(shí)用。如果曾透露在老家時(shí)常與家人泡茶聊天，那么茶葉禮盒、茶食甜點(diǎn)、甚至是針對(duì)其家人特別訂做銘刻的客制化茶具，都能比尋常的食品禮盒，更令收禮者感動(dòng)和驚喜。
老少咸宜
年節(jié)是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，若要挑選吃的東西可以考慮家族成員組合，尚未有小孩的家庭可以偏成人品味或功能性的禮品為主，如咖啡、海味干貨、健康食品等；三代同堂的家庭不妨挑單價(jià)高一點(diǎn)的水果禮盒，例如櫻桃、水梨、草莓都是口味討喜的當(dāng)令水果，在吃膩了大魚大肉的年節(jié)里，亦是健康清爽的好選擇。但在挑選補(bǔ)品時(shí)，最好留意一下長(zhǎng)輩的體質(zhì)或慢性病用藥有沒有抵觸的地方，如果長(zhǎng)輩平日沒有吃補(bǔ)品的習(xí)慣且身體健康，就不必特意進(jìn)補(bǔ)了。
家鄉(xiāng)名產(chǎn)
如果非得臨陣磨槍時(shí)，送禮者的家鄉(xiāng)名產(chǎn)，絕對(duì)是一張安全牌。
「名產(chǎn)」之所以得名，必定有其一定的口碑，若再有「名人」或「老店」光環(huán)加持，即使對(duì)方原本不甚熱衷，多少會(huì)因而產(chǎn)生試吃、試用的好奇心態(tài)。況且奉上家鄉(xiāng)名產(chǎn)的同時(shí)，還能藉由介紹禮物成名的掌故或軼聞，增加雙方聊天的話題，使氣氛更為融洽。
雖說(shuō)禮物貴乎心意、不在于價(jià)錢，若在經(jīng)濟(jì)許可之下，一年一次的春節(jié)禮品，購(gòu)買預(yù)算不妨比平日禮物稍微高一些，再加上客人無(wú)價(jià)的笑容和滿口的吉祥話，就成了人見人愛的絕佳組合了！
過(guò)年到他人家中拜訪，該說(shuō)什么話才討人歡心？說(shuō)什么又會(huì)讓人皺眉頭？
「好言一句三冬暖、惡語(yǔ)傷人六月寒?！拐Z(yǔ)言的影響力及重要性可見一斑。平日為人處事上也許可以隨性，但過(guò)年時(shí)節(jié)登門作客應(yīng)該是帶喜而不是帶氣，因此在禮數(shù)上更要周到。傳統(tǒng)年節(jié)禮俗中，春節(jié)里有客來(lái)訪，主人一定會(huì)端出桔餅、冬瓜糖、甜茶等茶水點(diǎn)心待客，無(wú)非是希望客人有「甜頭」吃，盡量多沾喜氣；此時(shí)客人便要回報(bào)以各種好聽的吉祥話，聽得主人心頭暖暖，笑逐顏開。
雖然同屬華人，不過(guò)因?yàn)楦鞣N方言與地域的特性，風(fēng)俗喜忌各異，但相同的是，好話人人受用愛聽。作客者一進(jìn)家門送上禮物后，別急著一屁股坐下，應(yīng)該先主動(dòng)上前與家中長(zhǎng)輩拜年道喜，一句「恭喜發(fā)財(cái)」或「新春如意」最為應(yīng)景，之后才是在主人的指引之下坐下來(lái)、或與其他家人寒暄問(wèn)候，就算要進(jìn)入其他的房間或者隨即外出，也應(yīng)該先和家中成員打過(guò)招呼再離開。
大過(guò)年里，應(yīng)盡量避忌說(shuō)「沒了」、「壞了」、「糟糕」、「死了」、「窮」等負(fù)面用語(yǔ)，多用「好」、「發(fā)」、「雙」、「福」、「滿」等有正面聯(lián)想的字眼。對(duì)于長(zhǎng)輩的問(wèn)候尤其要留意，除了一般用語(yǔ)之外，應(yīng)多多稱贊其氣色及精神；此外，家中人口眾多時(shí)可說(shuō)「子孫滿堂好熱鬧」、人丁單薄一點(diǎn)些的便用「精神奕奕好福氣」即可，像老當(dāng)益壯或?qū)毜段蠢系扔谜Z(yǔ)，春節(jié)時(shí)盡量避免，雖然字義正面，但是避開「老」字會(huì)更中聽。
若受招待在主人家中吃飯，食畢要說(shuō)「真好吃，我吃飽了」，不能直接嚷著「我吃完了」，因?yàn)椤竿炅恕褂杏帽M、終結(jié)的意思，長(zhǎng)輩聽了刺耳；北方人習(xí)慣在過(guò)年吃餃子，如果挾到破皮的餃子，千萬(wàn)別說(shuō)「露餡了」或「破了」，請(qǐng)以「餡滿出來(lái)了」代替，表示主人用料大方、也有盈滿之意。有時(shí)說(shuō)到「四」與「死」音相近，可以說(shuō)「兩兩」或是「兩雙」，聽起來(lái)自然又喜氣多了！
特別一提的是，有些香港人不喜歡說(shuō)「新年快樂(lè)」，原來(lái)廣東話里「樂(lè)」和「落」同音，新年剛起頭就快「落」、快「落」，聽起來(lái)特別晦氣。也許去作客之前，可以先問(wèn)問(wèn)主人家中有沒有什么喜忌，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣一番，也是另一種文化的學(xué)習(xí)。雖然不免繁瑣，但若多一些注意，讓別人開心，自己不也歡喜，麻煩一點(diǎn)又何妨？
資料來(lái)源：長(zhǎng)輩沒教，但你一定要懂的66種人際禮數(shù)
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