如果你有決心要當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你就應(yīng)該有決心了解你的下屬。
時(shí)刻向你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)
無(wú)數(shù)的書和文章都在教你怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀或杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然這些都令人受益匪淺，但最好的方法之一是觀察并學(xué)習(xí)你身邊的那些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止。
在我的職業(yè)生涯中，我非常有幸地成為一些優(yōu)秀經(jīng)理人的直接或間接下屬，他們具備成為一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)者所必須擁有的特質(zhì)。我總是熱衷于觀察我周圍的人，以便從他們身上學(xué)習(xí)寶貴的東西，幫助我成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)都在學(xué)習(xí)——從級(jí)別比他們高的人身上、從同僚身上或者從下屬身上。他們也不會(huì)讓任何改進(jìn)的機(jī)會(huì)與其擦肩而過(guò)，所以平時(shí)留心有助于改善你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的東西會(huì)有好處的。在我的經(jīng)理生涯中，我學(xué)到的三種特質(zhì)讓我受益無(wú)窮：謙遜冷靜、關(guān)心下屬、以身作則。我牢記這三點(diǎn)，現(xiàn)在它們已經(jīng)成為我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一部分。
謙遜冷靜
我大學(xué)畢業(yè)剛開始工作時(shí)，我的經(jīng)理是個(gè)近乎完美的專業(yè)人士，擁有無(wú)可挑剔的資歷，在公司里前途無(wú)量。他是那種傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師人才，嚴(yán)肅刻板，但他并沒有因自己在公司的地位而忘乎所以，也不會(huì)為沖突而驚慌失措。他是個(gè)很有抱負(fù)的人，但總是從容沉著，毫不浮躁。在我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，我需要這樣的榜樣，因?yàn)槲译m有書本知識(shí)卻缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從他身上我看到成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的途徑。
作為我的經(jīng)理，他的謙遜風(fēng)格給我留下了很深的印象。他平易近人，我也因此與他比較接近。因?yàn)檫@個(gè)緣故，我可以問(wèn)更多問(wèn)題，他也傳授給我更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，并指點(diǎn)我在公司里如何待人接物。面對(duì)沖突，他總是非常冷靜。事情會(huì)出錯(cuò)，人也會(huì)生氣，沖突由此而生。他從不因此動(dòng)搖他的決心，或者有過(guò)激的反應(yīng)。我犯了一些新手易犯的錯(cuò)誤，他不動(dòng)聲色地予以糾正，然后讓我該干什么就干什么。這種穩(wěn)健平靜的性格鼓勵(lì)我大膽學(xué)習(xí)，不必顧慮經(jīng)理會(huì)責(zé)備或發(fā)飚，而這正是初出茅廬的我所需要的。
所以，再說(shuō)一遍，保持謙遜。別因?yàn)槟闶抢习宥鲆暳艘粋€(gè)事實(shí)，即你的成功取決于你的下屬。在沖突面前保持鎮(zhèn)定，沖突本身已經(jīng)很棘手，不要讓過(guò)激的反應(yīng)火上澆油。
關(guān)心下屬
我的第二個(gè)經(jīng)理教會(huì)我如何與下屬建立良好的關(guān)系。他沒有財(cái)務(wù)的背景，卻來(lái)到內(nèi)部審計(jì)部，管理一群以年輕人為主的專業(yè)人士，包括我自己。我經(jīng)常在想，不知他的豐富經(jīng)驗(yàn)是否與他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)，但我認(rèn)為這應(yīng)該是他的性格使然。雖然我因公司重組在他手下工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但在我們之間令人愉快談話中，他幾乎馬上讓我折服。他花時(shí)間了解我以及我對(duì)工作、事業(yè)的想法，也在某種程度上了解我想在生活中實(shí)現(xiàn)些什么。在我們的單獨(dú)會(huì)議中，我們用來(lái)更好了解彼此的時(shí)間差不多與討論當(dāng)前審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)間一樣多。他好像是真的希望更了解我，由此而產(chǎn)生的良好關(guān)系讓我對(duì)他死心塌地、忠心耿耿。
從這段不長(zhǎng)的經(jīng)歷中，我學(xué)到了了解下屬并關(guān)心他們的重要性（把他們作為人而不只是同事來(lái)關(guān)心）。顯然，在公事和私事之間有著微妙的平衡，但肯花時(shí)間了解人其實(shí)會(huì)使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作更輕松，因?yàn)槟阏嬲靼自鯓哟騽?dòng)他們。這點(diǎn)是激勵(lì)并幫助他們成功的關(guān)鍵。如果你有決心要當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你就應(yīng)該有決心了解你的下屬。
以身作則
幾年后在另一家公司，我遇到了我職業(yè)生涯中最有魅力、最腳踏實(shí)地的領(lǐng)導(dǎo)。此人領(lǐng)導(dǎo)著我公司最大的業(yè)務(wù)部門之一，屬下有幾千名員工。我并不是他的直接下屬，但有幾次機(jī)會(huì)與他合作。因?yàn)槠湓诠镜某驳匚唬铱偸怯袡C(jī)會(huì)遠(yuǎn)距離地觀察他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)，他有很多機(jī)會(huì)談及領(lǐng)導(dǎo)才能并闡述他的原則，但這并不是給我印象最深的事情。最打動(dòng)我的是他在基層和身處普通員工中時(shí)的行為舉止。他親臨一線，與他麾下龐大團(tuán)隊(duì)的一般員工一起工作。他直截了當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題，平等對(duì)待所有員工，不管他們的職務(wù)是什么。他征詢?cè)S多人的意見和見解，這真是一種極其強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)方法。直到今天，當(dāng)我與原公司的人談起他時(shí)，大家都記得他是一個(gè)了不起的領(lǐng)導(dǎo)者。
當(dāng)我作為公司的一個(gè)區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)，為了當(dāng)時(shí)我們正在考慮的一項(xiàng)大資本項(xiàng)目與他討論時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格真的讓我五體投地。我循例進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的解釋，他很認(rèn)真地聽著。我講完后，他提了一些中肯的問(wèn)題，一點(diǎn)也沒透露自己的意見。在我言無(wú)不盡之后，他問(wèn)我如何看待這個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)歷了起初的目瞪口呆，我很樂(lè)意地發(fā)表了我的看法。對(duì)我的意見表示感謝后，他就去開另一個(gè)會(huì)了。他停下來(lái)考慮我的看法，在我看來(lái)是在踐行他尊重、包容他人的領(lǐng)導(dǎo)理念。不管我的意見分量如何，他肯花時(shí)間來(lái)問(wèn)我，就讓我覺得自己是團(tuán)隊(duì)里有價(jià)值的一員。
我與這位領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷印證了作為領(lǐng)導(dǎo)者言行一致的重要性。說(shuō)一套做一套會(huì)使人信譽(yù)蕩然無(wú)存，而言出必行會(huì)建立你的聲譽(yù)，極大地激勵(lì)你的追隨者，使他們繼續(xù)支持你。
學(xué)無(wú)止境
這些只是我在職業(yè)生涯中學(xué)到的幾個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的例子。有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的書籍，可以為你提供很多知名領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)，但是你每天也有很多機(jī)會(huì)向你周圍的一切學(xué)習(xí)。運(yùn)用你從實(shí)踐中學(xué)來(lái)的知識(shí)來(lái)提高自己，而且永不放過(guò)任何一個(gè)教會(huì)你怎樣做一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
作者：David J. Elrod，美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，微軟公司財(cái)務(wù)總監(jiān)， IMA?領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)。
