醫(yī)院管理中人情和執(zhí)行力是成反比例的，也就是說人情講的越多，執(zhí)行力就越差；執(zhí)行力越強的醫(yī)院人情就一定講的少。當執(zhí)行遇上人情的時候，受傷的如果是執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略也發(fā)揮不出作用。
其實，中國的很多醫(yī)院營銷都具有很好的戰(zhàn)略，但是缺乏執(zhí)行，很多好的戰(zhàn)略因為遇到“人情”而不能得以實施”?？梢?，醫(yī)院必須通過科學、完善、規(guī)范的管理制度來完善整體規(guī)劃策略，員工必須按照制度的要求來規(guī)范自己的行為，杜絕“人情”現(xiàn)象，才能提高醫(yī)院的執(zhí)行力。從這里可以看出，執(zhí)行力就是紀律，沒有紀律就沒有執(zhí)行力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有紀律，再好的戰(zhàn)略也無法實施。
各大名牌企業(yè)如何看待“人情”
海爾的張瑞敏用了20年的時間，讓一個瀕臨倒閉的小廠子一躍成為世界名牌企業(yè)，并一度躋身于世界500強之列。他是怎么做到的？是什么改變了海爾人？那就是紀律。張瑞敏接受海爾后頒布了著名的“十三條”，其中甚至包括不許在車間大小便，由此我們可以想象出曾經海爾人的整體素質水平如何。張瑞敏強調員工的紀律性是非常重要的，尤其是在一個由許多大公司集合起來的集團化企業(yè)中，更需要嚴格的紀律來制定計劃、實施行動。現(xiàn)在的海爾人紀律性非常的強，很少有人會上班遲到，更不會有人憑著關系在公司中胡作非為。
嚴格的制度和執(zhí)行力是企業(yè)成功的保障
你會發(fā)現(xiàn)在美國商界同樣存在這樣一個奇怪的現(xiàn)象：美國最偉大的“商學院”不是哈佛，不是斯坦福，而是西點軍校。為什么軍人可以在商界創(chuàng)造如此多的奇跡？商業(yè)的神話取決于什么？那就是嚴格的制度、鐵的紀律和不折不扣的執(zhí)行力。在部隊中，服從指揮、嚴格執(zhí)行是軍人的天職，任何一個人都不能違背上級的命令，即使需要獻出寶貴的生命也在所不惜。在部隊中誰犯了錯誤都要受到軍法處置，人情只好靠邊站，只有執(zhí)行才是硬道理。
醫(yī)院培訓要想成功，就要向軍隊學習，在規(guī)章制度制定出來以后，最重要的還是嚴格執(zhí)行。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，規(guī)矩就是我們心中的一把尺子，觸犯了規(guī)矩就要受到應有的懲罰。企業(yè)中的制度不是擺設，如果因為一個人徇私枉法，那就會有無數(shù)的眼睛盯著，管理者寬恕一個人的錯誤，就會讓更多人犯同樣的錯誤，員工就更加難以管理，執(zhí)行力也會隨之下降。
作為醫(yī)院管理者不僅要堅持正確的原則，維護公司的紀律，更要以身作則，嚴格執(zhí)行。不論你為醫(yī)院創(chuàng)造了多大的價值，不管你曾為醫(yī)院貢獻過什么，都不能游離于醫(yī)院的規(guī)章制度之外。
企業(yè)如何逃離“人情”的怪圈
在一個醫(yī)院中，總有那么一些難以管教的“刺頭”員工，他們不僅狂妄自大，不把別人放在眼里，還藐視領導的權威，不斷挑戰(zhàn)醫(yī)院制度的底線。這些人的不良行為不僅會導致團隊工作效率下降，還會引起他人的效仿，對整個團隊的工作環(huán)境會帶來不良影響。
怎樣對待這些人？首先，不能因為“人情”而對此視而不見聽而不聞，任由其發(fā)展。然后，針對不同情況制定出相應的管理辦法，對那些有背景的員工，要與其保持若即若離的距離，尋找他們身上的閃光點加以褒獎，遇到他們犯了錯，也決不可姑息縱容。對那些持寵而驕的員工要肯定他們?yōu)獒t(yī)院帶來的利益，并給予他們應得的利益，但也要給他們講明醫(yī)院的規(guī)章制度。在制度面前人人平等，任何人都不能凌駕于醫(yī)院的規(guī)章制度之上。
醫(yī)院的執(zhí)行力與制度是相互促進的關系，如果醫(yī)院沒有形成科學化、制度化、系統(tǒng)化的管理，還存在著“人情”現(xiàn)象，會直接導致醫(yī)院的執(zhí)行力差，企業(yè)也會陷入被淘汰的厄運。
在醫(yī)院管理中，當執(zhí)行遇上人情的時候千萬不能“手下留情”，而應該以鐵的紀律、嚴格的制度要求每一個執(zhí)行者，這樣才能使企業(yè)逃離“人情”的怪圈。
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