《世界500強企業(yè)培訓經(jīng)典全集》由人民郵電出版社出版。
目錄
第一章 工作規(guī)范的建立 1
第一節(jié) 你的形象價值百萬 3
辦公桌是你的“第二張臉” 3
電話是對公司形象的最好詮釋 5
微笑著面對每個人 9
落座、乘梯有學問，得體禮儀顯魅力 11
得體的介紹，留下好印象 13
第二節(jié) 在工作中不要犯錯 16
不要泄露公司的秘密 16
主動匯報你的工作進展 19
工作中不犯相同的錯 20
工作時間對私事“免疫” 22
不公開批評他人 24
只要還能堅持上班就不請假 26
第三節(jié) 不要成為辦公室里不受歡迎的人 27
千萬不能越權(quán) 27
給別人說話的機會 29
不要獨享功勞 32
杜絕遲到早退現(xiàn)象 34
記住別人的名字 36
做小道消息的“終結(jié)者” 39
第二章 良好工作習慣的養(yǎng)成 43
第一節(jié) 建立自己的工作檔案 45
堅持記好工作日記 45
對重要文件和檔案作備份 47
每天提前幾分鐘開始工作 51
妥善處理廢棄文件 52
不要兼顧互相沖突的工作 55
第二節(jié) 細節(jié)之處定乾坤 58
善于在細微之處用心 58
優(yōu)雅舉止體現(xiàn)高層次內(nèi)涵 60
于細微處履行辦公職能 62
第三節(jié) 為公司節(jié)約，就是為自己節(jié)約 68
花公司的錢要“視如己出” 68
避免不必要的花費 69
養(yǎng)成節(jié)儉辦公的習慣 71
點滴之間降成本 72
珍視價值才能成為永遠的贏家 74
第三章 優(yōu)秀思維的培養(yǎng) 77
第一節(jié) 做自己的老板 79
培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識 79
秉持老板心態(tài) 81
工作，更是你的事業(yè) 83
公司事即是分內(nèi)事 85
做事永遠高于標準 88
第二節(jié) 成功重在執(zhí)行 90
執(zhí)行力即是競爭力 90
請停止五花八門的借口 91
去執(zhí)行，沒有商量的余地 93
有效溝通為工作加分 95
第三節(jié) 個人力量通過團隊得以展現(xiàn) 97
“抱團兒”才能打天下 97
協(xié)作：1+1>2 99
溝通是團隊的“黏合劑” 101
合作之中的競爭，激發(fā)活力 102
第四節(jié) 要有與自己較量的狠勁兒 104
塑造個人品牌 104
戰(zhàn)勝自己是最大的勝利 106
打贏“攻堅戰(zhàn)” 108
微笑著知難而上 110
第五節(jié) 探尋解決問題的新路徑 112
合理制訂計劃 112
承認錯誤，問題就解決了一半 114
打破常規(guī)想辦法 116
轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新制勝 118
第四章 職業(yè)精神的打造 121
第一節(jié) 積極態(tài)度鑄就優(yōu)秀員工 123
態(tài)度決定競爭力 123
態(tài)度第一，能力第二 125
好態(tài)度預示好結(jié)果 127
塑造完美的職業(yè)形象 129
第二節(jié) 與公司同舟共濟 131
公司的“生命線”——榮譽 131
全力維護公司形象 133
忠誠是員工的職責 135
讓忠誠經(jīng)受住時間的考驗 136
忠誠的員工最受青睞 138
第三節(jié) 恪守“敬業(yè)”理念 140
爭當行業(yè)狀元 140
當敬業(yè)成為一種習慣 142
責任重于泰山 144
工作之事，勇于擔當 145
正視結(jié)果，不逃責任 147
第五章 工作效能的提高 151
第一節(jié) 日事日清，絕不拖延工作 153
在行動前設(shè)定目標 153
有效決策 156
今日事今日畢 159
絕不拖延工作 162
及時總結(jié)，及時提高 164
第二節(jié) 高效率創(chuàng)造高收益 166
時間是最寶貴的資本 166
做正確的事，更要正確地做事 168
挖掘并去做公司最需要的事 170
制訂工作計劃 172
第三節(jié) 神奇的效能定律 174
細微之處影響全局 174
目標的力量 175
事前做計劃，事半功倍 178
掌握“二八”法則 179
不堆積不拖延，按時完成 181
團結(jié)協(xié)作的意識 183
重在執(zhí)行 185
引入“鲇魚”員工 187
物盡其用，人盡其能 188
第六章 職業(yè)素養(yǎng)的提升 191
第一節(jié) “道德”是立事之本 193
做人在先，做事在后 193
嚴格遵守職業(yè)道德 195
承諾必達 196
第二節(jié) 熱情是工作的源動力 198
追求完美，永無止境 198
帶著“使命”去工作 200
工作中少不了熱情 202
自覺自律地工作 203
熱情是需要傳遞的 204
第三節(jié) 勤奮——為你注入能量 206
永不過時的職場美德——勤奮 206
成功需要加倍的努力 208
跑步前進 210
甘于多付出 211
踏實肯干，全力以赴 213
第四節(jié) 超越自我，不斷進取 215
坦然面對一切變化 215
堅持學習，讓自己升值 217
反省，為成功加速 219
不甘平庸，追求卓越 220
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