今年訂購十一長假的12306網(wǎng)站火車票是技術(shù)活
訂票難原因一：訂票系統(tǒng)性能不達(dá)標(biāo)。
官方稱，由于十一售票的官網(wǎng)日點(diǎn)擊達(dá)到14.9億次，所以造成老舊系統(tǒng)架構(gòu)不堪重負(fù)。那么只能說明系統(tǒng)性能有問題。不信我們來看一看其他網(wǎng)站的數(shù) 據(jù)：“去年”雙十一狂歡節(jié)，淘寶網(wǎng)活動(dòng)頁面日點(diǎn)擊量就達(dá)到上億次；而今年6月電商網(wǎng)站一次大規(guī)模的降價(jià)促銷活動(dòng)中，天貓、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商網(wǎng)站10 小時(shí)內(nèi)就有7億次點(diǎn)擊量，也沒有任何網(wǎng)絡(luò)擁堵情況。造價(jià)上億的12306網(wǎng)站目前又在進(jìn)行系統(tǒng)升級，不知道之前為何沒有充分準(zhǔn)備？
訂票難原因二：對網(wǎng)上客流預(yù)期不足。
現(xiàn)今網(wǎng)購早已流行成風(fēng)，今年還能指望老百姓巴巴地趕到現(xiàn)場排隊(duì)？當(dāng)然網(wǎng)購火車票的人越來越多。而12306又獨(dú)此一家，突然間的網(wǎng)上訂票用戶激增，也是鐵道部官方預(yù)計(jì)不足，沒有站在老百姓角度考慮問題，而且整個(gè)龐大的、價(jià)值上億元的購票系統(tǒng)的短期升級更新，也不容易做到。
訂票難原因三：運(yùn)營服務(wù)理念不到位。
以上兩原因，歸根結(jié)底都是運(yùn)營服務(wù)理念與旅客市場需求的脫節(jié)。試問在系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)候，那么大的網(wǎng)上流量之前沒有估計(jì)到？這說明沒有站在購票用戶的角度考慮問題，畢竟購票網(wǎng)站不是政府網(wǎng)站公布一下信息就行的。
訂票難原因四：沒有開放的售票體系。
很多專家都呼吁過，希望12306像銷售飛機(jī)票一樣，向相關(guān)商業(yè)網(wǎng)站授權(quán)訂票資質(zhì)，這樣通過各大商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行分流訂票，就不會(huì)出現(xiàn)全國人民擠一處網(wǎng)站購票的狀況，也就不會(huì)造成現(xiàn)在網(wǎng)站的訂票系統(tǒng)頻頻超出負(fù)荷，訪問錯(cuò)誤不斷的局面，可聞見網(wǎng)民已經(jīng)“罵聲一片”？
解決網(wǎng)購火車票難的應(yīng)急辦法：
技術(shù)問題只能交給技術(shù)解決，雖然12306售票系統(tǒng)短期內(nèi)不指望它更新妥當(dāng)，但是第三方的工具已經(jīng)層出不窮，用戶可以通過各大瀏覽器插件、甚至下載網(wǎng)友自己編寫的腳本程序進(jìn)行刷票搶票。接下來給大家介紹能夠在網(wǎng)上順利搶到火車票的好工具。
1、傲游12306訂票助手攻略
其實(shí)網(wǎng)購火車票可以很輕松，就算國慶長假已經(jīng)臨近，票不多，只要用戶放低對時(shí)間段、車次座位的要求，通過瀏覽器提供的自動(dòng)登錄，以及重復(fù)查詢余票的助手，還是可以輕松訂到票。比如傲游瀏覽器3。點(diǎn)擊傲游主菜單，再點(diǎn)擊“插件”選項(xiàng)。
圖3 傲游插件
選擇“獲取更多插件”。
圖4 獲取更多插件
彈出“傲游插件中心”頁面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)火車logo的12306.CN訂票助手。
圖5 12306.CN訂票助手
看下圖紅框內(nèi)的操作提示，用戶先要輸入一遍登錄名、密碼，最后才輸入驗(yàn)證碼，之后如果系統(tǒng)繁忙無法登陸，只要輸入更新的驗(yàn)證碼，然后助手會(huì)自動(dòng)幫你登陸。
圖6 自動(dòng)登錄功能
登陸12306官網(wǎng)用戶后，再點(diǎn)擊“購票預(yù)約”界面，然后在該界面就出現(xiàn)了刷票助手的自動(dòng)刷票界面。除了原有的設(shè)置出發(fā) 地、目的地、單程、往返、出發(fā)返回時(shí)間、車次等等信息外，還有助手新增的刷票界面，功能包括：“記住信息”、“自動(dòng)重新查詢”、“查詢周期”(默認(rèn)為6秒 重復(fù)查詢一次，直到查到有票為止)等等。
圖7 自動(dòng)重復(fù)查票功能
用遨游瀏覽器輕輕一點(diǎn)，就成功查詢到了一列“上海-成都”的站票，不需要用戶不斷刷屏與等待。
提示：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間買國慶長假車票，理想的車次和艙位已經(jīng)很少，用助手時(shí)候請盡量放低設(shè)置要求。
傲游瀏覽器
進(jìn)入下載頁http://www.sina.com.cn 2012年09月28日 09:50
Pchome電腦之家2、獵豹12306搶票專版攻略
如果你用的是獵豹瀏覽器，那么通過獵豹商店也可以安裝搶票助手。
圖8 主菜單獵豹商店
獵豹商店首頁最醒目的廣告欄就是12306搶票助手，點(diǎn)擊就可以進(jìn)行安裝。
圖9 獵豹的12306搶票助手插件
安裝之前先看看內(nèi)容簡介，發(fā)現(xiàn)各大瀏覽器的搶票助手的原版程序，都是由某個(gè)作者開發(fā)的小程序進(jìn)行移植過來。
圖10 搶票助手內(nèi)容簡介
安裝好助手，登陸12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“購票預(yù)約”(有了助手，無需再點(diǎn)擊“余票查詢”)，提示用戶先登錄，然后體驗(yàn)自動(dòng)刷票功能！
圖11 使用提示信息
點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”。
圖12 官網(wǎng)頁面提示點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”
其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了車票查詢頁面，設(shè)置好火車票條件，進(jìn)行自動(dòng)重復(fù)查詢吧！一旦有余票，下方的表格會(huì)自動(dòng)用紅色提示，還可設(shè)置聲音提示。
圖13 自動(dòng)查詢余票
獵豹的自動(dòng)刷票也是很方便的，輕輕點(diǎn)擊，然后助手會(huì)全自動(dòng)操作，你可以看看電影，喝喝茶，如果有票就會(huì)聲音提示，點(diǎn)擊“預(yù)訂”進(jìn)入下一頁面即可。
喝喝茶，如果有票就會(huì)聲音提示，點(diǎn)擊“預(yù)訂”進(jìn)入下一頁面即可。
獵豹瀏覽器正式版
進(jìn)入下載頁3、搜狗12306登錄助手攻略
搜狗的助手軟件只能幫助用戶自動(dòng)登錄，刷票還不行。點(diǎn)擊主菜單的工具，再點(diǎn)工具箱子菜單，就可以安裝登陸助手。
圖14 主菜單的工具箱
點(diǎn)擊推薦工具，然后找到12306登陸助手，安裝即可。
圖15 12306登陸助手
安裝后12306登錄助手出現(xiàn)在瀏覽器工具欄里。
圖16 安裝好登錄助手
然后拜訪12306火車票官網(wǎng)，進(jìn)入用戶登錄界面，輸入用戶名、密碼，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登陸后，會(huì)出現(xiàn)搜狗助手的提示，詢問用戶要不要自動(dòng)登錄。
圖17 登錄助手提示
對話框會(huì)顯示“登錄成功”提示。
圖18 登錄成功提示
搜狗登錄助手可以助用戶自動(dòng)反復(fù)登錄12306，直到登錄成功為止，但是自動(dòng)查詢余票就不行了，你可以嘗試下另外下載登錄助手軟件，再添加到搜狗的插件里面，不一定有效。
搜狗瀏覽器下載(高速正式版)進(jìn)入下載頁
4、Chrome刷票助手安裝攻略
你會(huì)納悶，谷歌瀏覽器商店也會(huì)有這么中國特色的玩意兒？
當(dāng)然不是，但是谷歌定自由制度非常高。用戶可以自己下載12306搶票助手的單獨(dú)軟件，js格式的，然后打開谷歌瀏覽器擴(kuò)展，拖放安裝即可。
圖19 擴(kuò)展程序子菜單
拖放下載好的12306搶票助手，然后拖放到谷歌瀏覽器的擴(kuò)展程序頁面，自動(dòng)進(jìn)行安裝。
圖20 拖放JS腳本到谷歌瀏覽器
然后提示用戶“要添加12306.CN訂票助手 For Firefox&Chrome”嗎？當(dāng)然需要。
提示：請注意訂票助手只能支持Firefox&Chrome。
圖21 提示安裝訂票助手
顯示已經(jīng)安裝好程序。
圖22 提示程序已經(jīng)安裝好
安裝好后，新插件顯示在谷歌瀏覽器擴(kuò)展列表里，因?yàn)榘惭b道谷歌瀏覽器的是傲游的12306搶票助手程序同一個(gè)版本，所以登陸鐵道部官網(wǎng)刷票的效果是一樣的，這里就不再贅述了，可以看上方傲游效果。
谷歌瀏覽器官方正式版
進(jìn)入下載頁5、36012306搶票助手攻略
360的反應(yīng)一向挺快，隨著各大瀏覽器推出搶票插件后，360當(dāng)然也不會(huì)落下。用戶點(diǎn)擊360極速瀏覽器的擴(kuò)展程序，進(jìn)入擴(kuò)展頁面。
圖23 擴(kuò)展程序按鈕
圖24 將程序添加到360瀏覽器
360還提示用戶安裝鐵道部證書。
圖25 安裝鐵道部證書
同樣提供自動(dòng)登錄功能，用戶需要先輸入用戶名，密碼。
圖26 自動(dòng)登錄功能
然后繼續(xù)“上海-成都”列車票，各種條件依舊設(shè)置好，請注意十一假期已經(jīng)快到，很多票子早已售磐，請放低條件要求，比如時(shí)間，車次都不要太講究，有沒有座位也看看情況。
圖27 自動(dòng)查詢余票成功
360極速瀏覽器的搶票助手其實(shí)也是網(wǎng)上搜集來的，所以功能與其他瀏覽器基本一致，沒有誰優(yōu)誰劣的區(qū)分。
360極速瀏覽器
進(jìn)入下載頁問題尚未解決？其余購票途徑攻略
我們可以看到，通過各類瀏覽器的刷票助手插件，確實(shí)讓你在12306官網(wǎng)預(yù)訂火車票時(shí)候變得輕松很多。因?yàn)橹殖绦虬选安樵冇嗥薄焙汀邦A(yù)約訂票”界 面二合為一，用戶從查詢到預(yù)訂車票的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只在一個(gè)界面就可以操作。此外，刷票助手提供人工設(shè)置的單位時(shí)間自動(dòng)重復(fù)查詢，一旦有余票，就立刻以圖像、 聲音的方式做出提醒，用戶不用再像以往那樣干等著，在自動(dòng)查票的等待過程里，還可以看看電影，做些其他消磨時(shí)間的事情。
如果某條線路網(wǎng)購實(shí)在無票，或者沒有理想的車次座位呢？
1.電話訂票
圖28 2012北京電話訂票流程圖參考
電話訂票據(jù)說好于網(wǎng)絡(luò)購票，因?yàn)殡娫捰喥笔歉麒F路局開通，主要預(yù)定各局車站開行的列車，分流進(jìn)行訂票，不像從12306網(wǎng)購火車票獨(dú)此一家，所以余票還是比較寬松，不會(huì)因?yàn)檫^分擁擠而造成系統(tǒng)頻頻出錯(cuò)。
但是需要語音提示，記性不好的人也會(huì)覺得麻煩。比如撥打95105105，一路都是語音提示，沒有網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)候頁面訪問錯(cuò)誤的煩惱，不過呢，現(xiàn)在想國慶旅游的朋友，旅游熱線或者長途票大概已經(jīng)差不多了。
電話訂票后旅客要在次日12:00之前去取票，超過了保留期限后，將自動(dòng)取消訂單。
旅客請牢記訂單號，因?yàn)閼{借訂單號取票，同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。
電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票都是提前12天開始發(fā)售車票，也是最早搶票好方式，電話預(yù)定顯然穩(wěn)定些。
2.代售網(wǎng)點(diǎn)
圖29 上?；疖嚻贝埸c(diǎn)
也許網(wǎng)購火熱的原因，火車票代售點(diǎn)排隊(duì)出乎意料也不是很長，但是很多熱門路線的票基本買不到。電話與網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期同樣為 12天，而火車站與代售點(diǎn)預(yù)收期限為10天，而且代售火車票網(wǎng)點(diǎn)比較有限，所以還是建議電話與網(wǎng)購火車票。不是特別搶手的火車票，如果電話預(yù)訂、網(wǎng)上沒有 了，那么去代售點(diǎn)，購票后額外付5元手續(xù)費(fèi)。
3.自動(dòng)售票機(jī)
圖30 自助售票機(jī)
目前、有點(diǎn)像銀行自助取款機(jī)的機(jī)器，要識(shí)別二代身份證、有銀行卡出入口，車票出口、憑據(jù)出口、密碼鍵盤。
自動(dòng)售票機(jī)有兩類：一類只能刷卡，一類卡幣都可以用。
識(shí)別面額為5元、10元、20元、50元、100元不同面額人民幣，還有找零功能，選擇車次信息后，需要用二代身份證，10天預(yù)售車票，自助售票機(jī)分布在各大車站，旅客必須去車站買票。
4.手機(jī)客戶端訂票
圖31 用手機(jī)訂購實(shí)名制火車票
這個(gè)么網(wǎng)上有攻略，用戶可以查看，但是和PC端效果差不多，優(yōu)點(diǎn)在于可以隨時(shí)隨地用手機(jī)刷票，覺得手機(jī)應(yīng)用熟練的可以進(jìn)行嘗試。
另外，鐵道部表示，9月底擬推出“掌上12306”手機(jī)購票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線支付，手機(jī)購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺(tái)，旅客可免費(fèi)下載和使用。
總結(jié)：
雖然方法看起來不少，但是都是沒辦法的辦法，火車票實(shí)名制對于票務(wù)管理有一定作用，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最后希冀鐵道部 12306網(wǎng)站能夠切切實(shí)實(shí)站在老百姓角度考慮問題，盡快將售票系統(tǒng)升級改進(jìn)，更重要的改變服務(wù)理念，這樣升級的系統(tǒng)才能真正做到人性、穩(wěn)定、放心，讓購 買火車票流程變得簡單，獲取火車票變得公平，這樣不但創(chuàng)造了良性的購票環(huán)境，也卸下了壓在全國老百姓心頭的一塊放不下的大石頭。
