□陸靈鳳
溫嶺市旅游資源豐富而獨(dú)特，發(fā)展前景廣闊。其中，山海硐陽(yáng)光景觀和文化的完美組合，在國(guó)內(nèi)縣級(jí)市中是不可多見(jiàn)的。如何借助資源優(yōu)勢(shì)更好更快地實(shí)現(xiàn)該市旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)？旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)旅游資源深層次的開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運(yùn)營(yíng)及旅游業(yè)的整體發(fā)展都具有十分重要意義。
一、溫嶺旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
1.節(jié)慶活動(dòng)逐漸形成氣候。目前該市已形成冬季：曙光鐘聲迎新年活動(dòng)；春季：鄉(xiāng)村音樂(lè)會(huì)、漁人節(jié)和海鮮美食節(jié)；夏季：七夕愛(ài)情節(jié)；秋季：石文化旅游節(jié)。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)逐步顯現(xiàn)成效。推出多條符合不同客源市場(chǎng)的旅游線路產(chǎn)品；多次組織景區(qū)和賓館酒店赴上海、蘇州等市場(chǎng)深度考察和組團(tuán)式推介；多次組織旅游企業(yè)參加各類(lèi)旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)及市場(chǎng)考察活動(dòng)，有力推動(dòng)全市旅游產(chǎn)品在主要客源市場(chǎng)的整合和推廣進(jìn)程。
3.區(qū)域合作步伐不斷加快。加強(qiáng)與天臺(tái)、雁蕩山在南京、廈門(mén)市場(chǎng)的深度合作，積極推進(jìn)浙東南“五彩之旅”聯(lián)合體和“海西旅游景區(qū)聯(lián)盟”的合作進(jìn)程，做好旅游聯(lián)盟產(chǎn)品組合工作，赴紹興、金華和蘇州等地進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)。
4.旅游形象推廣渠道得到拓展。邀請(qǐng)全國(guó)交通之聲記者考察采風(fēng)，與上海團(tuán)市委、上海青年志愿者協(xié)會(huì)合作探索開(kāi)展慈善旅游新形態(tài)；與黑孩子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司合作推出靜態(tài)電影和電子雜志借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展宣傳，通過(guò)報(bào)紙、手機(jī)報(bào)、400多個(gè)LCD、郵政DM、氣象廣告等平臺(tái)宣傳，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的營(yíng)銷(xiāo)；在主要交通路口以及人流集中點(diǎn)設(shè)立城市形象廣告牌和宣傳圖片，已形成七個(gè)一的宣傳體系。即有一張溫嶺風(fēng)光的光盤(pán)，一個(gè)對(duì)外的宣傳片《老外眼中的溫嶺》，一個(gè)“愛(ài)自游·溫嶺”手機(jī)客戶端，一冊(cè)溫嶺旅游指南，一個(gè)官方新浪微博溫嶺旅游，一個(gè)溫嶺旅游局門(mén)戶網(wǎng)站，一個(gè)宣傳溫嶺旅游推介ppt，全方位展示溫嶺旅游魅力。
5.客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效明顯。出臺(tái)旅游地接獎(jiǎng)勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)總金額達(dá)100萬(wàn)元，有力地促進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)和拓展客源市場(chǎng)。加強(qiáng)與上海春秋國(guó)旅等重點(diǎn)旅行社的緊密合作，邀請(qǐng)和接待主要客源地市場(chǎng)多家重點(diǎn)旅行社來(lái)溫踩線，并開(kāi)通溫嶺散客班。截至2012年12月，旅行社地接人數(shù)同比增長(zhǎng)45.67%；星級(jí)飯店接待旅行社團(tuán)隊(duì)住宿人數(shù)同比增長(zhǎng)
68.3%。
6.公共服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)有新加強(qiáng)。多次舉辦全市旅游營(yíng)銷(xiāo)咨詢員培訓(xùn)班，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)咨詢方面的培訓(xùn)。建成3大旅游咨詢服務(wù)處，42個(gè)旅游營(yíng)銷(xiāo)咨詢點(diǎn)，為社會(huì)公眾及時(shí)傳遞旅游信息和提供贈(zèng)閱旅
二、溫嶺旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題
游宣傳資料。
1.宣傳經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足，宣傳聲勢(shì)相對(duì)薄弱。由于宣傳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)投入的不足，往往只能蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，旅游產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知度低，散客游客人數(shù)增長(zhǎng)緩慢；
2.傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念和手段在溫嶺市旅游系統(tǒng)占主導(dǎo)地位，與當(dāng)前快速發(fā)展的自由行和在線支付方式井噴式發(fā)展已不適應(yīng)了；
3.具有亮點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的沙灘浴場(chǎng)等景點(diǎn)以及海鮮美食等產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，接待能力較弱，旅游產(chǎn)品不完善，知名度和美譽(yù)度不高。
三、今后溫嶺旅游市場(chǎng)走向
溫嶺地處浙東南沿海，旅游資源獨(dú)特，海洋資源豐富，長(zhǎng)嶼硐天、天然沙灘以及海鮮美食在長(zhǎng)三角地區(qū)具有鮮明的優(yōu)勢(shì)，溫嶺旅游的定位要凸顯海的特點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)市場(chǎng)鎖定在長(zhǎng)三角靠浙江一帶，主推海鮮美食文化，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，更加注重自由行市場(chǎng)和在線營(yíng)銷(xiāo)。加大宣傳力度，加快服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力打造優(yōu)秀旅游目的地城市。
1.完善旅游咨詢點(diǎn)建設(shè)。目前，全市共有三大旅游咨詢中心和42個(gè)旅游營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)旅游咨詢員培訓(xùn)管理，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)。
2.積極宣傳推廣STC智慧旅游項(xiàng)目。借助新媒體平臺(tái)，與移動(dòng)、聯(lián)通公司加強(qiáng)合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)信息和群發(fā)等形式開(kāi)展宣傳推廣。
3.繼續(xù)出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施。一是繼續(xù)對(duì)全市旅行社、星級(jí)賓館飯店、旅游推薦單位以及購(gòu)物點(diǎn)進(jìn)行地接獎(jiǎng)勵(lì)政策；二是對(duì)企業(yè)自主營(yíng)銷(xiāo)、自主舉辦節(jié)慶和創(chuàng)意活動(dòng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取獎(jiǎng)勵(lì)措施或補(bǔ)貼政策；三是對(duì)發(fā)展旅游購(gòu)物和臺(tái)州市級(jí)以上獲獎(jiǎng)旅游商品進(jìn)行補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)；四是對(duì)臺(tái)州市外旅行社組團(tuán)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.建立聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。成立市營(yíng)銷(xiāo)推廣公司，實(shí)施溫嶺旅游大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)推出溫嶺市民旅游卡、構(gòu)建符合優(yōu)秀旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)的旅游市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)體系、制定旅游整合營(yíng)銷(xiāo)方案等方式鞏固推廣渠道，拓展?fàn)I銷(xiāo)平臺(tái)。并采用“引”和“推”的方法，促進(jìn)景點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營(yíng)銷(xiāo)之路。
5.強(qiáng)化平面媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、突出旅游品牌和旅游目的地宣傳。繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的合作，加大在線營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續(xù)深化與主流平面媒體的合作，加強(qiáng)在車(chē)身與地鐵、樓宇電梯、廣播、電視、網(wǎng)站以及自媒體等平臺(tái)的宣傳推廣。
（作者系溫嶺市風(fēng)景旅游管理局副局長(zhǎng)）
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