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□婁毅平蔡姬煌文/攝
“汽車旅館”這個詞，對許多人來說已不陌生，不過種種印象大都來自電影——汽車行駛至高速公路交流道附近，老遠(yuǎn)就能看到“MOTEL”霓虹大字，旅館里陳設(shè)簡潔，供過路客休息。
現(xiàn)在，寧波地區(qū)有批汽車旅館悄然興起，有業(yè)內(nèi)人士說，此“MOTEL”非彼“MOTEL”，這里的汽車旅館和電影中的相比，大不一樣。究竟有什么不同，筆者日前走訪了寧波余姚陽明溫泉山莊中的山水驛溫泉汽車旅館。
設(shè)計(jì)時尚私密性強(qiáng)
“我們的汽車旅館今年1月正式開業(yè)，是長三角地區(qū)首創(chuàng)的山水驛溫泉汽車旅館?！庇嘁﹃柮魃角f銷售總監(jiān)陳立軍介紹說。余姚陽明山莊位于寧波余姚，依山近水有溫泉。陳立軍說，余姚陽明山莊的傳統(tǒng)客房有250多間，汽車旅館位于酒店南側(cè)，設(shè)了23個房間，算是個試驗(yàn)性的產(chǎn)品，每個房間的面積都在55到60平方米之間，共有9種裝修風(fēng)格。
筆者走進(jìn)一間日系風(fēng)格客房，開門就見一個嵌入地板的榻榻米床，邊上靜置著敞開式浴缸。巴黎式、中國風(fēng)等客房布置得也非常浪漫。此外，旅館的硬件配備也很奢華，大屏幕液晶電視、DVD、KingSize大床，超大按摩浴缸，還接入天然溫泉水，顛覆了筆者對汽車旅館的慣常認(rèn)識。
“在美國，汽車旅館代表廉價(jià)與便捷。引進(jìn)臺灣后，由于競爭激烈，使得當(dāng)?shù)仄嚶灭^的經(jīng)營走向休閑的方式，裝潢設(shè)計(jì)達(dá)到甚至超越高級飯店的水準(zhǔn)。我們參考的是臺灣的汽車旅館。”余姚陽明溫泉山莊常務(wù)副總經(jīng)理黃小成說，“臺灣汽車旅館的目標(biāo)客戶很明確，即年輕情侶，所以許多設(shè)計(jì)更加大膽，而在這里，汽車旅館剛剛興起，裝潢設(shè)計(jì)相對保守點(diǎn)，但比傳統(tǒng)酒店又顯得前衛(wèi)些?！?/p>
如果說該汽車旅館在設(shè)計(jì)上很時髦，那么在服務(wù)上，“私密”就是關(guān)鍵詞。該旅館有專門的出入通道，在通道口就能辦理住宿手續(xù)，不需要經(jīng)過酒店大堂，住客也不需要從車上下來。一房一車庫，車子入庫，里邊就是住客自己的空間了。
筆者觀察到，有的房間設(shè)在一樓，有的則在二樓，但不論在幾樓，都有單獨(dú)的員工通道。當(dāng)我們在房內(nèi)環(huán)顧之時，電視機(jī)上的送餐提示燈亮起，打開取餐小窗，即見熱飯熱菜，全程不見服務(wù)員身影。陳立軍說，無論是送餐還是保潔，服務(wù)員都會等待客人電話，走專門的通道，想被“打擾”都很難，完全體現(xiàn)汽車旅館的私密性。
受眾較小需要拓展
據(jù)了解，目前寧波地區(qū)有兩家汽車旅館，在長三角地區(qū)名氣挺大。兩家旅館風(fēng)格接近，都以臺灣的汽車旅館作為參考。之前有媒體報(bào)道，在上海存在著類似的汽車旅館，雖然漸漸成熟，但大眾的認(rèn)知度并不高，似乎有些水土不服。陳立軍坦言，他們在汽車旅館的推廣經(jīng)營上，確實(shí)經(jīng)歷著一些迷茫。
在臺灣，汽車旅館主要接待年輕情侶，推廣上圍繞“愛”字做文章，提供按節(jié)出售，一節(jié)為2.5小時。但這種方式在寧波還鮮有市場，客人幾乎都要過夜，有的甚至住好幾天?！芭_灣鐘點(diǎn)客和過夜客的比例是9:1，而我們的比例是1:9。”黃小成說，如此一來，旅館的周轉(zhuǎn)率大大降低，客人住2到3小時大約花300元，住一晚花700元，這樣算算，收益差距確實(shí)很大。另外，由于還沒形成明確的客戶群體，汽車旅館在宣傳上一度也毫無頭緒，直接談“愛”有些尷尬，于是便有些刻意遮掩，導(dǎo)致人們聽到汽車旅館還是一頭“霧水”。不過，現(xiàn)在情況已有所轉(zhuǎn)變，打破僵局的方式則是最簡單的“帶客參觀”與“口口相傳”。
陳立軍認(rèn)為，隨著現(xiàn)在入住汽車旅館的客人不斷增加，回頭客也越來越多，23間客房周末都“滿客”，平時銷量很好，而寧波另一家汽車旅館房間更多，經(jīng)營狀況也非常不錯。
“影視名人和政府要員一般不會選擇汽車旅館，就目前的經(jīng)營狀況來看，時尚情侶和一些喜歡獵奇的家庭是我們主要的消費(fèi)人群?！标惲④娬f，借助客人們網(wǎng)上的評論與推薦，汽車旅館的口碑營銷已慢慢發(fā)展起來了，但要有個更明朗的前景，還需好好動番腦筋。有“前衛(wèi)”和“私密”兩張牌，他相信這部分客戶群體會慢慢壯大。
前景寬廣問題也有
在寧波，汽車旅館由于其具有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、獨(dú)到的管理方式，贏得了不少客人的好評。
“當(dāng)時是酒店高峰時節(jié)，房源很緊張，幾乎達(dá)到一房難求的狀況。于是，我們向一些客人推薦了汽車旅館，領(lǐng)他們?nèi)⒂^一番，那些客人非常喜歡，立刻辦了入住手續(xù)?！标惲④娬f，“有兩對分別來自溫州和上海的夫婦還要求從傳統(tǒng)客房改住汽車旅館，他們覺得汽車旅館是高星級酒店的升級版，只有在汽車旅館才能感受到與普通客房不一樣的地方?！?/p>
然而，汽車旅館作為新興事物，在成長的同時仍然存在著一些弊陋?！熬频曛苓吅芸諘鐩]有任何商店，雖然離酒店4公里左右的地方有大型超市、肯德基、小吃店和網(wǎng)吧，還有三個大型的海鮮餐飲城，但價(jià)格貴得很，我們沒有辦法接受?！币晃粚幉腿嗽诋?dāng)?shù)啬称嚶灭^入住后抱怨周邊的配套等問題。
除此之外，也有業(yè)內(nèi)人士表示，鑒于汽車旅館的私密性，他們擔(dān)憂客人會在汽車旅館進(jìn)行賭博、色情等違法活動，旅客登記管理成為另一大問題。
浙江省飯店業(yè)協(xié)會副秘書長劉仁強(qiáng)說，“雖然汽車旅館經(jīng)營、推廣模式目前還不夠成熟，需求也不那么迫切，但隨著市場的日漸細(xì)分，人們肯定會對賓館飯店有更多元化的追求，酒店市場也需要做出細(xì)分，汽車旅館的潛力很大?！眲⑷蕪?qiáng)認(rèn)為，汽車旅館既有媲美高星級酒店的房間設(shè)施，又有高星級酒店難以實(shí)現(xiàn)的大膽個性，而今休閑出游主體日益壯大，汽車旅館定能滿足特定的消費(fèi)群體的需要，獲得越來越多的肯定。
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