每一個(gè)人不但有一個(gè)情感的大腦，還有一個(gè)理智的大腦。我們的每一個(gè)觀念，都是兩者共同運(yùn)作的結(jié)果，一個(gè)思維，一個(gè)感受。情感智商包括自我激勵(lì)、百折不撓、控制沖動(dòng)、延遲享受、調(diào)適情緒、不讓焦慮煩惱干擾理性思維、善解人意、充滿希望，包涵了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力。
我們今天的時(shí)代所要求的道德觀念，其實(shí)最根本的就是這兩者：自制與同情。就人而言，沖動(dòng)是情感的媒介。所有的沖動(dòng)都源于情緒的激烈化并想以行動(dòng)表現(xiàn)出來，控制沖動(dòng)的能力正是獨(dú)立意志與人格發(fā)展的基礎(chǔ)。與此相同，利他主義產(chǎn)生于移情，這是一種覺察、辨認(rèn)、理解他人情感的能力。缺乏對(duì)他人的需要或絕望情緒的感受，就談不上關(guān)懷。
智商IQ水平在一定范圍內(nèi)與成就水平成正比，過了某個(gè)點(diǎn)，IQ再高也不會(huì)有明顯的幫助了。在這個(gè)講究協(xié)作的時(shí)代，我們需要的是發(fā)展和培養(yǎng)高的情商。那么情商的基本要素都包括什么呢?
1 自我覺知
當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能察覺乃情感智商的核心。監(jiān)控情緒時(shí)時(shí)刻刻變化的能力是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。人類情緒有憤怒、悲哀、恐懼、焦慮、快樂幸福、愛、驚奇、厭惡、羞恥等。自我覺知型的人能察覺自己情緒的變化，他們擁有積極的人生觀、心理健康、自制自主。自我覺知型能有效地管理自己的情緒、心腦健全，一旦情緒低落，決不纏綿其中，而是努力跳出重圍。沉溺型則總是被卷入自己情緒的狂潮中，聽?wèi){情緒的主宰；情緒多變、無常而又不自知，常常處于失控狀態(tài)中。
2 自我管理
調(diào)控自我的情緒，使之適時(shí)適地適度，這種能力建立在自我覺知的基礎(chǔ)上。能力高者可從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。在情緒問題上，將積極情緒與消極情緒保持在適當(dāng)?shù)谋壤?，決定了生活的快樂與否，抑制不愉快的情緒是保持情感健康的關(guān)鍵。更進(jìn)一步，自我管理的人在反思中成長(zhǎng)，通過各種自知克服自身弱點(diǎn)、彌補(bǔ)弱點(diǎn)、完善自我。
3 自我激勵(lì)和調(diào)節(jié)
這指的是人服從于某目標(biāo)而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。任何方面的成功都必需有情緒的自我控制延遲滿足，壓抑沖動(dòng)，能夠自我激勵(lì)，積極熱情地投入，才能保證取得杰出的成就。自我激勵(lì)的人能夠把握自己的愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)、希望，控制自己保持激情朝著愿景和價(jià)值觀前進(jìn)。
4 移情交流-識(shí)別他人情緒
移情說白了就是了解他人感受和需求，了解他人對(duì)事物的看法的能力， 這是在情感的自我覺知基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。移情即“感人之所感”，并同時(shí)能“知人之所感”；是既能分享他人情感，對(duì)他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。人能通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)，敏銳地感受到他人的需求與欲望。
5 社交和溝通技巧
能夠調(diào)控他人的情緒是把握人際關(guān)系技巧的核心，這指的就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，理解他人情感、反應(yīng)這些情感并調(diào)控其進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)控他人的情緒人際交往藝術(shù)要求其他兩種情緒技能的成熟：自我管理與移情。健康的模式要求在坦露真實(shí)的自我與運(yùn)用社交技能之間取得平衡、兩者整合。若社交技能壓倒了對(duì)自我情感的認(rèn)識(shí)、尊重，一門心思只為贏得被人愛戴或至少是招人喜歡，就可能成為曲意奉承的人。社交和溝通技巧幫助人們消除分歧、取長(zhǎng)補(bǔ)短，推動(dòng)人們達(dá)成解決問題的第三種解決方案，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)中存在集體情商，這是所有的個(gè)體情商共建的。注重情商能將憤懣抱怨化解為建設(shè)性的批評(píng)，能創(chuàng)造出一種既重視不同意見、又減少是非的工作氛圍，形成高效率團(tuán)隊(duì)。
【化解情侶矛盾】注意不要認(rèn)為有沖突就一定要分出你對(duì)我錯(cuò)，這時(shí)最好先作個(gè)心理換位，先沒身處地地從對(duì)方所處的位置和情境去思考和處理，體察對(duì)方的潛在動(dòng)機(jī)，不要“以白我為小心”簡(jiǎn)單地看待問題，要清醒理智地思考及相互理解。?
2019-04-07
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