Clay Shirky是紐約大學(xué)研究新媒體的作家兼教授。早在社交媒體工具在橫掃整個(gè)中東地區(qū)的民眾運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮重要作用之前，他就已經(jīng)詳盡地論述過(guò)Twitter和Facebook對(duì)政治和經(jīng)濟(jì)的影響。這些技術(shù)除了影響政經(jīng)形勢(shì)之外，還形成了辦公室的新行為，尤其是影響著較年輕一代的員工——他們上班時(shí)登錄Facebook，在周末通過(guò)其黑莓手機(jī)收發(fā)電子郵件，并且認(rèn)為自己的職業(yè)道路易受外界影響，且無(wú)定向。

在今年舉行的瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，Clay Shirky接受了麥肯錫出版部總監(jiān)Rik Kirkland的采訪。在此次專訪中，他解釋了網(wǎng)絡(luò)一代員工¹在工作中需要平衡的各種機(jī)遇和制約因素，以及管理者如何可以更好地理解并留住他們。

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如果你是一名管理者或雇主，你的企業(yè)中有網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代員工——不論我們?cè)趺捶Q呼他們，我想，我們實(shí)際上首先要明白的是，人們傾向于認(rèn)為他們具有極其不同的心理動(dòng)機(jī)，這種傾向通常會(huì)把人搞暈了。以此類推，當(dāng)你看到某個(gè)人開車加塞時(shí)，你會(huì)想：“哇，這家伙真是個(gè)混蛋。”但當(dāng)你自己加塞時(shí)，你會(huì)想：“噢，我得趕路，去參加一個(gè)非常重要的會(huì)議。”對(duì)吧？因此，我們習(xí)慣于認(rèn)為別人的行為是受某種心理驅(qū)動(dòng)，而我們自己的行為則是環(huán)境所迫。

千萬(wàn)不要對(duì)網(wǎng)絡(luò)一代犯這種錯(cuò)誤。他們與當(dāng)初的我們并沒有什么不同。人性并沒有發(fā)生變化。然而，行為是經(jīng)過(guò)機(jī)會(huì)過(guò)濾后的行動(dòng)方式。作為一名管理者，你需要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：他們現(xiàn)在所回應(yīng)的機(jī)會(huì)和約束是否不同于我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)的機(jī)會(huì)和約束？

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)一代或千禧一代，有一個(gè)比較著名的觀察結(jié)論：“他們是星期二上午在辦公桌上玩弄Facebook”，這確實(shí)不錯(cuò)。但他們這樣做的原因之一是，他們?cè)谥芰挛缫脖灰笤诩抑惺褂肞owerPoint辦公軟件干上班的事。假如你去問(wèn)任何一位經(jīng)理：“你是否愿意與你企業(yè)里25歲年紀(jì)的員工做這么一樁交易：工作時(shí)不要再玩Facebook了，作為回報(bào)，我也不會(huì)在平時(shí)六點(diǎn)下班以后或周末打電話讓你干活兒或查收電子郵件。”我想，沒有哪位經(jīng)理會(huì)做這筆交易。

如果我才25歲，我會(huì)坐在辦公桌前想：“這個(gè)工作我已經(jīng)干了兩年了，該找點(diǎn)其他事情做了。我會(huì)琢磨，我下一份工作會(huì)是什么樣子”。對(duì)我而言，與其留在現(xiàn)在的公司打聽：“我的新工作在哪里？我如何才能得到晉升？”還不如去一個(gè)不同的城市，找一份更好的工作，為另一家企業(yè)工作，這樣做會(huì)更容易一些。

在一定程度上，企業(yè)出于各種原因使得內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展道路變得更加艱辛——它們并不明確公布員工的職業(yè)發(fā)展道路，中層管理者通常會(huì)對(duì)那些竭力爭(zhēng)取往上爬的員工感到擔(dān)心。人們會(huì)想，“噢，我可以暫時(shí)把他們留在那個(gè)職位上，因?yàn)樗麄冊(cè)谀抢锸怯杏玫摹?#8221;

如果到企業(yè)外去尋找新工作的成本和難度比留在企業(yè)里盼晉升的成本和難度低，你還在向他們灌輸有關(guān)忠誠(chéng)的思想。還有一種情況是，管理者這樣對(duì)員工說(shuō)：“請(qǐng)看，這是我們這里的職業(yè)發(fā)展途徑。這是你需要掌握的技能，這是我們擁有的不同部門。”

然而，從文化角度講，這樣做非常困難，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況是：與過(guò)去相比，企業(yè)的一線員工——那些很可能將會(huì)成為在你的企業(yè)擔(dān)任更高職位的新一代最佳員工——擁有更大的能耐去尋找機(jī)會(huì)。所以，你無(wú)法指望在你提拔他們之前，你想讓他們?cè)诂F(xiàn)職上呆多久，他們就會(huì)呆多久。