目錄
一、認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)倦怠
（一）職業(yè)倦怠的內(nèi)涵
（二）職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
二、調(diào)控倦怠——優(yōu)化社交技能
（一）職業(yè)倦怠與人際交往
（二）調(diào)控師生關(guān)系
（三）調(diào)控同事關(guān)系
（四）調(diào)節(jié)社交技巧
三、調(diào)控倦怠——學(xué)會(huì)管理壓力
（一）職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力
（二）緩解考試壓力
（三）緩解管理壓力
（四）緩解自我發(fā)展壓力
四、調(diào)控倦怠——駕馭班級(jí)管理
（一）職業(yè)倦怠與班級(jí)管理
（二）應(yīng)對(duì)課堂問(wèn)題行為
（三）掌握課堂控制策略
五、調(diào)控倦怠——有效管理時(shí)間
（一）職業(yè)倦怠與時(shí)間管理
（二）學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間
（三）學(xué)會(huì)有效使用時(shí)間
六、調(diào)控倦怠——尋求社會(huì)支持
（一）職業(yè)倦怠與社會(huì)支持
（二）認(rèn)識(shí)教師的角色定位
（三）利用支持性網(wǎng)絡(luò)體系
為什么教師的心理健康水平低于社會(huì)其它行業(yè)的人群？為什么教師常常會(huì)感到熱情耗盡、厭倦易怒、情緒情感極度疲勞？為什么教師會(huì)對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出消極、冷漠、疏遠(yuǎn)的行為？為什么教師的成就感降低，減少了對(duì)工作的投入？為什么在不斷加大師德建設(shè)的同時(shí)，學(xué)校的“師源性傷害”卻有增無(wú)減？…… 諸如此類的現(xiàn)象，是教師在職業(yè)壓力的重負(fù)下形成的職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，而職業(yè)倦怠的形成，既反映出教師自我心理調(diào)控技能的缺乏，也反映出我國(guó)職前、職后教育對(duì)教師心理成長(zhǎng)關(guān)注的缺失。
一、認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)倦怠
（一）職業(yè)倦怠的內(nèi)涵
[ 教育敘事 ]
這是一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，我有時(shí)間在出差的間隙見(jiàn)見(jiàn)老朋友馬麗，她是一名中學(xué)教師。我們約好在咖啡館見(jiàn)面，我坐定不久，她如約而至?？粗杏X(jué)很吃驚。疲憊的神態(tài)，黃黃的臉色，和我?guī)啄昵罢J(rèn)識(shí)的那個(gè)充滿活力的馬麗完全不一樣了。聊過(guò)之后才知道，每一天學(xué)生、家長(zhǎng)、校長(zhǎng)，計(jì)劃、考試、檢查讓她無(wú)休止地忙碌著。她從前最喜歡的逛街、游泳、唱卡拉 OK也不能使她快樂(lè)了。她對(duì)一切失去了熱情。她像一把因風(fēng)吹、日曬、雨淋而褪色、破舊的遮陽(yáng)傘，疲倦、無(wú)力地支撐著。她說(shuō)：“ 你知道嗎？這就象一個(gè)人在窄窄的樓道里爬樓梯，壓抑、無(wú)趣可又無(wú)法停止。日復(fù)一日，年復(fù)一年。”
[ 焦點(diǎn)透視 ]
分手后，我思考了很久。而且，通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是馬麗一個(gè)人這樣，很多老師都正處于這樣的狀態(tài)。這些教師頭腦中存在著一種 模糊的意識(shí)，這種意識(shí)是一種不確定的苦惱感。她們害怕工作、感到筋疲力盡、不關(guān)心學(xué)生，他們對(duì)工作表現(xiàn)不滿，而且逃避社會(huì)工作。隨著這種不確定的苦惱感的增強(qiáng)，工作中、家庭中的問(wèn)題似乎越來(lái)越勢(shì)不可擋，難以克服了。工作表現(xiàn)逐漸變得更糟。教師們感到無(wú)能為力、不勝任工作、經(jīng)常請(qǐng)假、生活就是為了周末和假期，盼望著退休。
大家到底是怎么了？越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到這是倦怠，教師職業(yè)倦怠?！熬氲 币辉~最初由 美國(guó)神經(jīng)科醫(yī)生費(fèi)登伯格于 1974 年創(chuàng)造，并將其引入心理學(xué)研究領(lǐng)域。具體來(lái)說(shuō)，教師職業(yè)倦怠就是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)所處于的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。體現(xiàn)為以下三個(gè)指標(biāo)：情緒衰竭（ emotional exhaustion ）、去個(gè)性化（ depersonalization ）以及個(gè)人成就感喪失（ diminished personal accomplishment ）。其中，情緒衰竭是倦怠的代表性指標(biāo)。它的特征是缺乏活力，有一種情緒資源耗盡的感覺(jué)。情緒耗竭經(jīng)常伴隨著挫折、緊張，使人在心理層面上自認(rèn)為無(wú)法致力于工作。去個(gè)性化指的是以沒(méi)有人情味的、非人性的方式對(duì)待他人，其特征是把服務(wù)對(duì)象視為“物”而非“人”，對(duì)他人冷嘲熱諷、漠不關(guān)心、態(tài)度消極冷淡。個(gè)人成就感喪失是指自我效能感降低，以及傾向于對(duì)自己作出消極評(píng)價(jià)，尤其是在工作方面，覺(jué)得自己沒(méi)有能力履行教師的職責(zé)，感覺(jué)無(wú)助，對(duì)自己的工作滿意度也隨之降低。
這時(shí)教師顯得不知所措，精疲力竭，冷嘲熱諷、煩躁和退縮。與人開(kāi)始疏離，對(duì)人的態(tài)度缺乏人性，自身潛能不能充分發(fā)揮，工作能力和工作效率明顯下降，工作表現(xiàn)越來(lái)越糟糕，與學(xué)生的需要越來(lái)越遠(yuǎn)。
測(cè)試你的倦怠
認(rèn)真閱讀下列問(wèn)題，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況，從中選擇符合自己情況的那一項(xiàng)。其中， A ——從未如此； B ——很少如此； C ——說(shuō)不清楚； D ——有時(shí)如此； E ——總是如此。例如，第一題：“對(duì)工作感覺(jué)到有挫折感”，如果您從未如此，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上 “ 1 ”后面的括號(hào)里寫上“ A ”。
1 、對(duì)工作感覺(jué)到有挫折感。
2 、覺(jué)得自己不被理解。
3 、我的工作讓我情緒疲憊。
4 、我覺(jué)得我高度努力工作。
5 、面對(duì)工作時(shí)，有力不從心的感覺(jué)。
6 、工作時(shí)感到心灰意冷。
7 、覺(jué)得自己推行工作的方式不恰當(dāng)。
8 、想暫時(shí)休息一陣子或另調(diào)其它職務(wù)。
9 、只要努力就能得到好的結(jié)果。
10 、我能肯定這份工作的價(jià)值。
11 、認(rèn)為這是一份相當(dāng)有意義的工作。
12 、我可以由工作中獲得心理上的滿足。
13 、我有自己的工作目標(biāo)和理想。
14 、我在工作時(shí)精力充沛。
15 、我樂(lè)于學(xué)習(xí)工作上的新知。
16 、我能夠冷靜的處理情緒上的問(wèn)題。
17 、從事這份工作后，我覺(jué)得對(duì)人變得更冷淡。
18 、對(duì)某些同事所發(fā)生的事我并不關(guān)心。
19 、同事將他們?cè)庥龅降膯?wèn)題歸咎于我。
20 、我擔(dān)心這份工作會(huì)使我逐漸失去耐性。
21 、面對(duì)民眾時(shí)，會(huì)帶給我很大的壓力。
22 、 常盼望有假期，可以不用上班。
說(shuō)明：該問(wèn)卷包括三個(gè)分量表：情緒衰竭（ 1-8）、低個(gè)人成就感（ 9-16）、非人性化（ 17-22），其中 9-16為反向題。 A,B,C,D,E 分別記 1， 2， 3， 4， 5分，反向題相反記分，求出每一分量表的平均分，即代表這一分量表的程度。
（二）職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
[ 教育敘事 ]
在我和馬麗深入交談之后，馬麗敞開(kāi)了心扉，認(rèn)真地跟我討論起了這個(gè)問(wèn)題。
“ 我們學(xué)校里的士氣非常低落、大家都很疲倦、消沉。有很多人覺(jué)得自己得不到賞識(shí)，在工作中遇到困難時(shí)得不到幫助，付出很大努力卻沒(méi)有回報(bào)。老師們經(jīng)常抱怨、盡可能少做事，不愿意努力嘗試新事物，不太負(fù)責(zé)任、遲到、早退，經(jīng)常請(qǐng)假。在我們的辦公室里沒(méi)有笑聲，同事之間比較冷漠。
老師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度很消極，急躁、不耐煩、總是感到失望和生氣。老師們對(duì)學(xué)生期望很低，不關(guān)心紀(jì)律而且與學(xué)生的關(guān)系也不和睦。他們經(jīng)常會(huì)責(zé)備別人，其實(shí)有時(shí)候問(wèn)題往往是他們自己造成的。
大家都不太喜歡工作，有些教師經(jīng)常有調(diào)到其他學(xué)校的想法。 ”
[ 焦點(diǎn)透視 ]
從馬麗的描述中我們可以看出，倦怠帶來(lái)了心理健康、身體健康、人際關(guān)系、工作效率等等方面的損失。而且它已經(jīng)不僅僅是個(gè)人問(wèn)題了，整個(gè)組織都在受其影響并且為之付出代價(jià)。
或許你還沒(méi)有意識(shí)到倦怠的出現(xiàn)，或許你已經(jīng)意識(shí)到危險(xiǎn)的來(lái)臨。面對(duì)倦怠，我們首先可以從具體癥狀上判斷它。
經(jīng)受著倦怠的教師一般表現(xiàn)出五個(gè)方面的癥狀：身體的、智力的、社會(huì)的、情緒的和精神的。每一方面所描述的癥狀都不是孤立的、被分離的，而是與其他方面緊密結(jié)合、相互關(guān)聯(lián)的，來(lái)看看具體的內(nèi)容：
1 、身體方面的表現(xiàn)
具有倦怠現(xiàn)象的教師表現(xiàn)出一種慢性衰竭。包括深度疲勞、失眠、頭昏眼花、惡心、過(guò)敏、呼吸困難、肌肉疼痛和僵直、月經(jīng)不調(diào)、腺體腫脹、咽喉痛、反復(fù)得流感、傳染病、感冒、頭痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系統(tǒng)傳染病和頭痛會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，有些人還會(huì)出現(xiàn)更為嚴(yán)重的腸胃問(wèn)題、潰瘍和高血壓。
除了身體上的癥狀之外，還會(huì)出現(xiàn)睡眠紊亂的狀況。有些人失眠，他們感到緊張、亢奮、不能放松下來(lái)，頭腦中總是出現(xiàn)那些令他們憂慮的事情；有些人又睡眠過(guò)多，幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都用來(lái)睡覺(jué)。每當(dāng)早晨起床時(shí)，老師們感到很累，經(jīng)常不想去學(xué)校面對(duì)要做的那些事情。一位老師將自己的情況與同一所學(xué)校的另一位老師做了對(duì)比：
“我們的情況正好完全相反。我中午要睡一個(gè)小時(shí)，晚上 8點(diǎn)鐘上床睡覺(jué)，但第二天早上卻還是感到?jīng)]睡醒，起不來(lái)；我朋友的問(wèn)題是她睡不著，她整夜在床上翻來(lái)覆去，算起來(lái)大概只睡了 2個(gè)小時(shí)?！?
處于壓力下的人也產(chǎn)生了飲食上的壞習(xí)慣。如隨便對(duì)付點(diǎn)什么，吃得特別快，或用午餐時(shí)間趕工作，干脆不吃。長(zhǎng)此以往，有的人厭食，有的人又會(huì)暴飲暴食。我們經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)有的老師體重猛增，有的老師又瘦得太厲害。
2 、智力方面的表現(xiàn)
倦怠對(duì)智力也存在著不可忽視的影響。
白天我們?cè)诠ぷ?，隨時(shí)隨地在接收周遭的大量信息，并對(duì)之作出判斷和反饋。倦怠的教師卻會(huì)覺(jué)得這些信息所帶來(lái)的壓力勢(shì)不可擋，他們無(wú)法很好處理這些信息。他們的注意力難以集中在一件事情上，因?yàn)樗麄冋活^腦中的對(duì)抗性情緒困擾。一些人表現(xiàn)的心神迷亂或者不知所措，另一些人會(huì)很容易發(fā)怒而且對(duì)他們的工作表現(xiàn)不滿。
他們?cè)谧鰶Q定時(shí)很艱難，常常拖延和猶豫不決。一旦做出決定，又很難承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一個(gè)典型的反映是：無(wú)論我做什么，都是不對(duì)的。
有位 孫老師跟我談到：
“我曾經(jīng)要求學(xué)生在每個(gè)周末都要擬定下一周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我認(rèn)為這樣可以幫助學(xué)生理清思路，明確任務(wù)，做好預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。我也會(huì)每周一收上這些計(jì)劃來(lái)看，給他們一些反饋的評(píng)價(jià)，或者提出建議。但是，已經(jīng)有將近一個(gè)月的時(shí)間我沒(méi)有做這項(xiàng)工作了。日常工作任務(wù)已經(jīng)很繁重了，有很多東西是必須在限期內(nèi)完成的，我總是感覺(jué)很累，時(shí)間很緊。我知道應(yīng)該回復(fù)，這樣做會(huì)對(duì)學(xué)生很有好處，可煩躁的情緒和現(xiàn)實(shí)的壓力又使我不想回復(fù)，我非常猶豫和為難?！?
3 、社會(huì)方面的表現(xiàn)
倦怠教師的社會(huì)行為也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，她們與同事、學(xué)生之間的關(guān)系危機(jī)重重。
很多人感到精疲力盡，對(duì)一切都失去了興趣。在上課以外的其它時(shí)間里，她們都盡量只呆在自己的辦公室，不想和其他年級(jí)或其他學(xué)科的老師接觸，也不想?yún)⒓邮裁椿@球賽、乒乓球賽之類的活動(dòng)。有一位教師這樣描述：
“有那么多的事情沒(méi)處理，有那么多的問(wèn)題沒(méi)解決，煩死了。我哪里也不想去，沒(méi)有心情去和別人聊天，也沒(méi)有心情去和別人玩什么，我感覺(jué)自己很怕和別人交流，我只想自己一個(gè)人呆一會(huì)兒，哪怕只是發(fā)呆也好?！?
在面對(duì)學(xué)生的時(shí)候，教師變得越來(lái)越缺少同情心，不愿意深入到學(xué)生的問(wèn)題中去。她們對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，譏諷學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，稍不如意的事情都令她們難以忍耐。有些教師甚至?xí)雅瓪獍l(fā)泄到學(xué)生身上去，沒(méi)來(lái)由地懲罰學(xué)生們，使師生關(guān)系非常緊張，彼此產(chǎn)生很深的隔閡。
處在這種狀態(tài)下的教師會(huì)以玩世不恭或諷刺現(xiàn)狀來(lái)減輕挫折感。她們嘲笑同事和學(xué)生，藐視行政管理，藐視學(xué)校。開(kāi)一些有關(guān)學(xué)生、學(xué)生父母、同事和行政管理的惡意玩笑。
4 、情緒方面的表現(xiàn)
最初教師們是不愿意承認(rèn)倦怠的存在的，后來(lái)教師寧愿歸咎為別的人或別的事，而不愿去辨別來(lái)源，也不嘗試講出問(wèn)題。漸漸地教師們開(kāi)始懷疑所有的問(wèn)題都是因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔悖怯譄o(wú)法改變現(xiàn)狀，所以她們只能用消極的辦法來(lái)對(duì)待工作上的、人際上的競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻提防著別人，就很容易變得偏執(zhí)和猜疑。
個(gè)人成就感的降低、自責(zé)和喪失自尊心也是倦怠的特征。一位教師說(shuō)：“ 我曾經(jīng)為教學(xué)感到很興奮，現(xiàn)在我所做的一切只是對(duì)著孩子們大喊大叫。我感到非常內(nèi)疚，但是日復(fù)一日地應(yīng)付他們讓我很沮喪?！边@種 較差的自我感覺(jué)會(huì)導(dǎo)致更差的工作表現(xiàn)，會(huì)令教師們覺(jué)得她們先前的判斷是對(duì)的，她們確實(shí)是能力不足，雖然實(shí)際情況可能并不是這樣的。
被失敗和失落的感覺(jué)嚙食的結(jié)果就是個(gè)體自尊的崩潰。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們感到他們沒(méi)有達(dá)到自我預(yù)期時(shí)，他們就失去了自尊心。例如，當(dāng)他們無(wú)力產(chǎn)生新主意的時(shí)候他們就會(huì)感到沮喪。一位教師的廖廖數(shù)語(yǔ)顯露出這樣的沮喪：“我變得缺乏創(chuàng)造力，變得更加墨守成規(guī)。我什么也不做了。”她不僅沒(méi)有達(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)，還失去了學(xué)校的全體教師的支持。“我們（全體教師）變得孤立起來(lái)，不再談?wù)撐覀兊慕虒W(xué)，辦公室里的氣氛很消極，充滿了閑聊。我現(xiàn)在懷疑自己是不是有資格做一名教師。”
5 、精神方面的表現(xiàn)
因?yàn)榻處煴痪氲旱沽?，所以生活起?lái)沉悶無(wú)趣。與學(xué)生、同事及家庭的關(guān)系變得危險(xiǎn)，甚至個(gè)人的精神世界也被摧毀了。
保持工作、生活的平衡、協(xié)調(diào)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。當(dāng)個(gè)人需要、工作和家庭都平衡起來(lái)的時(shí)候，人在精神上就會(huì)感到和諧、平靜，但是倦怠的教師恰恰就是生活在不平衡之中的。經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的挫折和壓力以后，工作的樂(lè)趣、信心和創(chuàng)造力都消失了。她們退縮到角落里，壓抑著自我，出現(xiàn)恐懼、焦慮、孤立和冷漠等精神上的問(wèn)題。一位教師說(shuō)：“我感覺(jué)自己跌進(jìn)了一個(gè)黑洞，我感到很絕望。我不得不在自己崩潰之前逃離學(xué)校?！?
這時(shí)的她們會(huì)想從挫折中解脫出來(lái)，逃避現(xiàn)實(shí)——到一個(gè)新的學(xué)校去或退休。一些調(diào)查資料顯示，很多抱怨的、不滿的教師感到無(wú)法再支撐下去了，辭職離開(kāi)了這個(gè)曾經(jīng)讓她們引以為豪的職業(yè)。
二、調(diào)控倦怠——優(yōu)化社交技能
（一）職業(yè)倦怠與人際交往
教師職業(yè)倦怠心理可以表現(xiàn)在很多方面，如厭教心理、厭生心理、職業(yè)離棄心理、個(gè)性心理缺陷等。個(gè)性心理缺陷除了表現(xiàn)為生理——心理癥狀、職業(yè)行為問(wèn)題之外，還表現(xiàn)在人際關(guān)系方面。教師心理不健康的身心癥狀不僅表現(xiàn)于個(gè)人主觀體驗(yàn)，而且會(huì)滲透到教師的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，影響到教師與學(xué)生、家人、朋友的關(guān)系。研究表明，人在較大的心理壓力和失調(diào)的情緒狀態(tài)下往往會(huì)發(fā)生認(rèn)知偏差，這時(shí)，個(gè)體傾向于對(duì)他人的意圖做出消極的判斷，從而相應(yīng)的做出消極的反應(yīng)。對(duì)于教師這一特殊群體而言，其勞動(dòng)的特點(diǎn)使之較他人更容易在工作中產(chǎn)生焦慮、憤怒、抑郁等不良情緒，而且其社會(huì)角色的多重性也使教師幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力做出心理調(diào)節(jié)。因此，教師容易在人際關(guān)系中表現(xiàn)出適應(yīng)不良。如與他人交流時(shí)沉溺于傾訴自己的不滿，沒(méi)有耐心聽(tīng)取他人的勸告或建議，拒絕從另一個(gè)角度看問(wèn)題，或?qū)λ俗龀鱿麡O反應(yīng)，如向家人發(fā)脾氣、打罵孩子、出口傷人等，另一類反應(yīng)是指向內(nèi)部的，如交往退縮，避免與他人接觸，對(duì)家庭事物缺少熱情等。
在工作中，教師必須要處理各種各樣的人際關(guān)系，如與學(xué)生的關(guān)系、與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、與家長(zhǎng)的關(guān)系、與家庭成員親戚朋友的關(guān)系，還有與社會(huì)上各種各樣的人之間的關(guān)系。教師與這些群體及個(gè)人之間關(guān)系處理的是否得當(dāng)，在很大程度上影響著教師教育與教學(xué)工作的成效，影響著教師自身的心理健康狀況。
也就是說(shuō)教師職業(yè)倦怠心理會(huì)影響教師的人際交往和人際關(guān)系，而教師不良的人際關(guān)系反過(guò)來(lái)又會(huì)加重這種倦怠心理，所以如何調(diào)節(jié)教師的社會(huì)交往，提高社交技能，建立良好的人際關(guān)系是解決倦怠心理的一個(gè)非常重要的方法和手段。
一旦形成了倦怠，它的危害就如螞蟻嚙噬千里長(zhǎng)堤一樣，雖然表面上不為人所察覺(jué)，但實(shí)際上損害卻每天都在發(fā)生，不但個(gè)人要因此付出代價(jià)，組織也要付出代價(jià)。
倦怠侵蝕教師的健康和自尊，使教師們與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張、疏遠(yuǎn)，工作表現(xiàn)越來(lái)越差，總是面臨失敗的結(jié)果使她們覺(jué)得自己對(duì)一切都無(wú)能為力，繼而喪失信心，走入了惡性循環(huán)的怪圈。 倦怠危害著人的精神、身體健康、情緒健康、工作表現(xiàn)和私人關(guān)系。前三點(diǎn)在倦怠的表現(xiàn)中已經(jīng)提及，這里就不贅述了，談一談倦怠對(duì)工作表現(xiàn)和私人關(guān)系的影響。
倦怠教師的工作表現(xiàn)越來(lái)越不能令人滿意，她們工作的數(shù)量和質(zhì)量在退化，她們沒(méi)有熱情和創(chuàng)造力了，也不想費(fèi)心思去琢磨什么東西了，不更新教案，更不要說(shuō)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一些吸引學(xué)生的活動(dòng)了。她們?cè)谔颖芄ぷ鳎绻枰冻鲱~外的努力去做一件事，或?yàn)槭裁礀|西尋找一個(gè)答案，她們是不會(huì)愿意去做的。
在教師教學(xué)水平下降的同時(shí)，她們對(duì)學(xué)生的情感付出也在減少。也許她們還是喜歡學(xué)生的，不過(guò)她們已經(jīng)不能把這種感情表達(dá)出來(lái)了。當(dāng)她們看見(jiàn)學(xué)生們的時(shí)候，等于眼前晃動(dòng)著無(wú)數(shù)麻煩，或者是顯現(xiàn)的，或者是潛在的。這讓她們笑不出來(lái)，也沒(méi)心思笑。她們上課的時(shí)候沒(méi)精打采，講的課不生動(dòng)，也不有趣，只是枯燥的講解，然后做練習(xí)。學(xué)生們對(duì)這樣的課興趣缺缺，也不動(dòng)腦筋思考，他們坐在那里發(fā)呆、溜號(hào)，或者偷偷地看其它書(shū)，或者干脆就睡覺(jué)。學(xué)生這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)自然是不能令教師滿意的，老師們感到失望、氣憤，覺(jué)得不被尊重，她們會(huì)急躁，會(huì)批評(píng)訓(xùn)斥學(xué)生，態(tài)度強(qiáng)硬，不講方法。
處于情緒低谷或者是暴怒的教師會(huì)體罰學(xué)生，辱罵他們，現(xiàn)在的法律和主管部門以及媒體監(jiān)督已經(jīng)使這種行為減少了，但是還是隨處可見(jiàn)的。我所見(jiàn)到的更多的是教師以一種冰冷的眼神、尖酸的語(yǔ)言挖苦一個(gè)學(xué)生，打擊孩子的自尊心和自信心，以此來(lái)作為懲罰。說(shuō)他們一無(wú)是處，說(shuō)他們將來(lái)也不會(huì)有出息，我個(gè)人覺(jué)得這比體罰還要可怕。這種種的行為讓處于青春期的孩子們很不能接受，他們會(huì)因此怨恨老師，比較普遍的表達(dá)方式是拒絕跟老師合作，不聽(tīng)這個(gè)老師的課，不好好學(xué)習(xí)，所以在這一門功課上的成績(jī)直線下降，還有可能會(huì)導(dǎo)致厭學(xué)，累及其它門功課。
教師們會(huì)因此感到更為厭煩，她們刻意地和學(xué)生保持著距離，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地坐在桌子后面，看起來(lái)很不友善，而且盡量避免跟學(xué)生接觸。學(xué)生們是敏感的，他們完全能感覺(jué)出老師什么時(shí)候不喜歡他們，不想關(guān)心他們，不想好好教他們了。這會(huì)讓他們感覺(jué)泄氣，對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣，不預(yù)習(xí)不復(fù)習(xí)，不記筆記，也不愿意動(dòng)腦思考， 和老師們一樣，他們也應(yīng)付了事。
還有一部分孩子是喜愛(ài)學(xué)習(xí)的，他們成績(jī)很好，也很努力。但是，他們從倦怠的教師身上得不到鼓勵(lì)和幫助。老師們只會(huì)做到課程要求的最低限度，不會(huì)再多付出一點(diǎn)努力了。她們本身就停止了學(xué)習(xí)，所以也不會(huì)有新鮮的東西教給這些嗷嗷待哺的學(xué)生們，以至于這些本來(lái)非常出色的學(xué)生沒(méi)有得到很好的發(fā)展。
倦怠在對(duì)教師私人關(guān)系方面的破壞也不容小覷。有一部分倦怠教師選擇掩耳盜鈴的方法來(lái)逃避問(wèn)題的存在，她們從來(lái)不談?wù)撟约旱睦_。她們回到家里，不對(duì)家人提及白天發(fā)生的事情，也不談?wù)撟约旱母惺?，家里人確實(shí)能感覺(jué)到她們不良的情緒，但是卻不知道這是為什么，也不知道該做些什么，他們覺(jué)得困惑，覺(jué)得被拒之于千里之外。
還有一些教師把她們的問(wèn)題帶回家，把這些憂愁和麻煩、壓力加諸于家人和朋友身上。她們不在意家人和朋友的感覺(jué)，只是不斷地向他們?cè)V苦，在他們面前指責(zé)別的人和別的事，給家人和朋友帶來(lái)持續(xù)的消極的影響。當(dāng)家人朋友感到厭倦而不愿意傾聽(tīng)的時(shí)候，倦怠的教師就會(huì)指責(zé)他們沒(méi)有同情心，不關(guān)心自己，是自私的人。家人和朋友們感到生氣，感到自己被忽視、被誤解、被傷害了，他們會(huì)覺(jué)得這樣很傷感情，因此而爆發(fā)意見(jiàn)不合、爭(zhēng)吵和對(duì)立，朋友之間、夫妻之間、父母與孩子之間沖突不斷增加，在很多情況下，這樣的爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)產(chǎn)生一些不良的后果，夫妻之間離婚，朋友之間絕交，父母與孩子之間不斷地疏遠(yuǎn)。這樣地與周圍人關(guān)系惡化，會(huì)使倦怠的教師在生活中能得到的支持和幫助更加缺乏，因而她們的問(wèn)題也就更加嚴(yán)重。
（二）調(diào)控師生關(guān)系
教師的人際交往能力是其專業(yè)能力的一個(gè)重要組成部分，師生關(guān)系是教師最主要的人際關(guān)系。良好的師生關(guān)系是有效教育和教學(xué)的前提之一。教師具有與學(xué)生良好的溝通技能是實(shí)施素質(zhì)教育的基本保證之一。
教師主要通過(guò)學(xué)校的教育和教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生實(shí)施影響，教師對(duì)學(xué)生的教育是否有效，在很大程度上取決于師生關(guān)系是否和諧、融洽。此外，良好的師生關(guān)系還會(huì)影響到學(xué)生的道德和學(xué)習(xí)。教師與學(xué)生的交往從根本上說(shuō)是是精神上的溝通、情感上的交流和教師人格的影響力。師生關(guān)系對(duì)教師的心理也有非常重要的影響，良好的師生關(guān)系能夠增強(qiáng)教師的教育效能感、心理穩(wěn)定感，增強(qiáng)教師對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，同時(shí)就會(huì)減少教師職業(yè)倦怠心理的發(fā)生幾率。良好的師生關(guān)系是教育大廈得以建立的基石。
那么應(yīng)該怎樣建立良好的師生關(guān)系呢？
1 、提高自身素質(zhì)，為人師表，率先垂范。
為人師表，用自己的言行作出榜樣，成為學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的楷模和表率，這是教師的本色?？鬃釉疲骸捌渖碚涣疃校黄渖聿徽m令不從。”一個(gè)班級(jí)主要是老師的模板，是老師個(gè)性的延續(xù)。因此教師應(yīng)該率先垂范，言行一致，用自己的實(shí)際行動(dòng)教育學(xué)生。
2 、尊重學(xué)生，保護(hù)人格，建立一種平等、民主的師生關(guān)系。
平視學(xué)生，把學(xué)生放在與自己平等的位置上，不居高臨下，也不拘泥于師道尊嚴(yán)。師生相互尊重不僅體現(xiàn)了當(dāng)代教育的新型學(xué)習(xí)觀，而且有助于在教學(xué)活動(dòng)中促進(jìn)教學(xué)民主，創(chuàng)造和諧、民主、自由、寬松的教學(xué)環(huán)境。我們應(yīng)該意識(shí)到：教師如何對(duì)待學(xué)生，把學(xué)生放在什么位置，對(duì)學(xué)生能否培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，形成集體意識(shí)，創(chuàng)建良好班集體都至關(guān)重要。 現(xiàn)實(shí)中，大多學(xué)生對(duì)教師的言行是比較敏感的，都希望得到教師有力的教導(dǎo)與關(guān)懷。假如教師不善解人意，總自以為是，獨(dú)斷專行，聽(tīng)不得學(xué)生的一點(diǎn)意見(jiàn)，那么學(xué)生就不會(huì)從內(nèi)心里尊敬老師，學(xué)生的自尊心、主動(dòng)性也會(huì)受到傷害，對(duì)學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)是十分不利的。同時(shí)也非常不利于教師和學(xué)生之間良好關(guān)系的建立，不利于班級(jí)的管理。
3 、關(guān)愛(ài)學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，建立一種融洽的師生關(guān)系。
師愛(ài)是學(xué)生接受教育的心理基礎(chǔ)，是形成一個(gè)班級(jí)集體的前提。關(guān)懷愛(ài)護(hù)學(xué)生才能贏得學(xué)生的愛(ài)戴與信任，收到“親其師，信其道”的效果。 但要注意的是，愛(ài)護(hù)學(xué)生的確重要，而嚴(yán)格要求學(xué)生，則是對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)關(guān)心的更深層次的體現(xiàn)，所以還必須做到寬嚴(yán)相濟(jì)，講究方法。嚴(yán)出于愛(ài)，愛(ài)寓于嚴(yán)，理解嚴(yán)和愛(ài)的關(guān)系，做好對(duì)學(xué)生的全面教育。
4 、不斷學(xué)習(xí)，建立一種互促互進(jìn)的師生關(guān)系。
也許我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)老師，如果能培養(yǎng)與學(xué)生心理相通的情趣愛(ài)好，比如文學(xué)、音樂(lè)、體育、繪畫等，或?qū)懙靡皇趾米帧椀靡皇缀们?、講課灑脫滿堂生輝都能引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴與好感，從而在學(xué)生心目中樹(shù)立起美好的形象和威信，由對(duì)老師的敬佩之情轉(zhuǎn)為自覺(jué)服 從老師教導(dǎo)的行動(dòng)。因此，教師應(yīng)該充分發(fā)揮自己的個(gè)人人格魅力，這樣會(huì)取得事半功倍的效果。這要求教師除了要具備的道德修養(yǎng)、職業(yè)能力以外，還要博學(xué)多才。
5 、掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，善于分析學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)
教師應(yīng)該掌握一些心理學(xué)的基本知識(shí)，如兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)等。教師在與學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)該把握學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，分析學(xué)生的個(gè)性特征，這樣可以幫助教師有效促進(jìn)溝通。我們經(jīng)常講到的人的氣質(zhì)、能力、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)性，作為教師，應(yīng)該了解這些基本的心理學(xué)知識(shí)，善于觀察，抓住每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”，這樣才能提高溝通的效能。
6 、 積極關(guān)注、 賞識(shí)和贊美學(xué)生
善于關(guān)注他人對(duì)于教師來(lái)說(shuō)又是十分重要的，教師對(duì)學(xué)生關(guān)注是一種關(guān)心和理解。這種關(guān)注 ,會(huì)使學(xué)生真正感受到教師的關(guān)懷 ,也易于接受教師的指導(dǎo)。賞識(shí)和贊美學(xué)生就是承認(rèn)學(xué)生的成功?！?賞識(shí)教育”的核心內(nèi)容就是“承認(rèn)差異，允許失敗”。寬容地對(duì)待學(xué)生，激發(fā)他們的求知欲和成就感，從而發(fā)掘深藏的潛能。 美國(guó)一位著名的教育家說(shuō)過(guò) “贊美猶如陽(yáng)光 ”，也有人說(shuō)“贊美是不花錢而又最有效的獎(jiǎng)賞”，獲得別人的肯定和贊美是人們共同的心理需要。一旦得到滿足，人們心中便會(huì)產(chǎn)生積極向上的原動(dòng)力。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的 “閃光點(diǎn) ”，不失時(shí)機(jī)地給予他們表?yè)P(yáng)。我們的教育除了要關(guān)注那些尖子生，為己、為班級(jí)、為學(xué)校出彩，還要更加關(guān)注處于中流的大部分學(xué)生和差生，要讓他們不斷的被激發(fā)，讓他們也能把身上的閃光之處展現(xiàn)出來(lái)，讓他們也有機(jī)會(huì)提高，同時(shí)更快更好地促動(dòng)我們工作的開(kāi)展。因此我們千萬(wàn)不要對(duì)任何人和事過(guò)早下結(jié)論，要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。
（三）調(diào)控同事關(guān)系
有研究曾指出教師間的關(guān)系是教學(xué)壓力的主要來(lái)源，不良的同事關(guān)系對(duì)極需同事支持以減輕壓力的教學(xué)工作而言，是不利的。在壓力大的職業(yè)中，彼此的支持和協(xié)助更形重要。教師團(tuán)體中蘊(yùn)含豐富的互助資源，可以激發(fā)創(chuàng)造力、開(kāi)發(fā)智能、提供支持和肯定。
在這一節(jié)的內(nèi)容中，主要談?wù)劷處熤g常見(jiàn)的也是最應(yīng)該處理好的關(guān)系——競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。 每個(gè)人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝之心，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是生物進(jìn)化法則注入人血脈的一種本能。到了現(xiàn)代社會(huì)，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們知識(shí)和技能的激增與強(qiáng)化，這種本能的潛質(zhì)在人們身上變成順利完成某種活動(dòng)所必備的一種心理特質(zhì)，因而也成為文明人類所追求的一種能力品質(zhì)。 團(tuán)隊(duì)合作，更是當(dāng)代社會(huì)所需要的一種能力。良好的同事合作關(guān)系是完成教書(shū)育人工作的重要保證 , 也有利于教師個(gè)人的成長(zhǎng)。我們要學(xué)會(huì)如何在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
1 、 競(jìng)爭(zhēng)
有一個(gè)關(guān)于熊的故事的電視片，講的是熊貓和北極熊有共同的祖先，但是由于氣候的變化，同一祖先的熊就分為兩批，一批移到了中國(guó)四川的溫帶地區(qū)，另一批移到了北極的寒帶的地區(qū)。按照一般的邏輯，進(jìn)入寒帶地區(qū)的熊就會(huì)被凍死、餓死，而在溫帶地步的熊會(huì)很容易活下來(lái)。但是結(jié)果卻相反，由于環(huán)境好，熊貓就由以前比較兇猛的動(dòng)物變成好吃懶惰，瀕臨滅絕的動(dòng)物。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)樾茇埛噶藘蓚€(gè)錯(cuò)誤，第一它退出了競(jìng)爭(zhēng)的行列。溫帶地區(qū)的食肉動(dòng)物很多，如老虎，獅子，狼，它們常會(huì)和它搶食物吃，所以熊貓一生氣不吃肉了，退出了和那些兇猛動(dòng)物競(jìng)爭(zhēng)的行列。緊接著它又犯了第二個(gè)錯(cuò)誤，那就是由于吃草的動(dòng)物也很多，它決定連草都不吃了，決定吃其它動(dòng)物都不吃的東西，竹子。它犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，它選擇了唯一的食物來(lái)源而生存。就象一個(gè)人，如果他只具備一種技能，但是當(dāng)社會(huì)不需要這種技能的時(shí)候，他就會(huì)失業(yè)或下崗。熊貓也是這樣，當(dāng)竹子越來(lái)越少的時(shí)候，就有大批的熊貓被餓死，最后只剩下了全世界僅有的幾只熊貓。而北極熊卻在北極生活的很好，比熊貓要兇猛，體重比熊貓要大至少兩倍。它本來(lái)是陸生動(dòng)物，但是最后也能在海中游泳幾個(gè)小時(shí)，并且能捕食水中大量的生物，吃海豹，吃海象，吃各種蝦和魚(yú)，最后實(shí)在沒(méi)有東西可吃，在零下四十度的北極，它卻能夠席地冬眠。也就是說(shuō)因?yàn)楸睒O生存環(huán)境的惡劣，導(dǎo)致了北極熊強(qiáng)大的體魄和強(qiáng)大的生存能力。無(wú)數(shù)的生物學(xué)家都做過(guò)實(shí)驗(yàn)，同種生物放在兩種不同的環(huán)境中，一種是非常舒適的環(huán)境，一種是要通過(guò)努力才能取得食物的環(huán)境，最后的結(jié)果永遠(yuǎn)是生活安逸的生物不是早死就是病死。而在惡劣環(huán)境下的生物卻過(guò)得非?？鞓?lè)而且長(zhǎng)壽。人也是一樣的。所以說(shuō)，退出競(jìng)爭(zhēng)，避免艱苦絕對(duì)不是什么好事，艱難困苦是幸福的源泉，而安逸享受是苦難的開(kāi)始。
新課程的實(shí)施對(duì)教師提出了全方位的要求，必須注意不斷強(qiáng)化教師的各種能力。 每個(gè)人一定要以創(chuàng)新型教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，有意識(shí)地進(jìn)行知識(shí)的更新和相應(yīng)能力的提高，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動(dòng)發(fā)展，為培養(yǎng)能夠適應(yīng)信息社會(huì)需要的一代新人做出不懈的努力。
我們鼓勵(lì)人們要不斷進(jìn)取，具備競(jìng)爭(zhēng)能力，以適應(yīng)變化著的社會(huì)。 教師必須具備競(jìng)爭(zhēng)能力，否則就不能發(fā)展，個(gè)人不能發(fā)展，學(xué)校不能發(fā)展，整個(gè)教育事業(yè)也不能發(fā)展。 但是同時(shí)， 由于相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，就不可避免會(huì)出現(xiàn)一些人際關(guān)系的矛盾，關(guān)鍵問(wèn)題在于我們?cè)鯓觼?lái)正確看待競(jìng)爭(zhēng)，怎樣處理這些矛盾， 怎樣進(jìn)行正確的競(jìng)爭(zhēng) 。在別人超過(guò)你的時(shí)候，不要嫉妒他所取得的成就，我們要做的只是加強(qiáng)自身的努力而不是怨天尤人、妒火中燒。 每個(gè)人都各有長(zhǎng)處和短處，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)每個(gè)人的長(zhǎng)處。特別是周圍的教師遇到晉升、入黨、選為先進(jìn)、受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，不要產(chǎn)生逆反心理，以為 “他不如自己 ”，從而產(chǎn)生矛盾。應(yīng)當(dāng)以他人為師，更加虛心地向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，共同提高。 曾經(jīng)看到這樣一句話， “一棵樹(shù)看著一棵樹(shù)，恨不得能自己變成刀斧；一根草看著一根草，甚至盼望野火燃燒”，非常好的比喻了人的這種嫉妒心理。我們是要做這樣的草和樹(shù)呢，還是要做努力往上生長(zhǎng)，爭(zhēng)取超過(guò)同類的草和樹(shù)呢？作為教師，方方面面的壓力已經(jīng)很大，如果再把自己弄進(jìn)一個(gè)錯(cuò)誤競(jìng)爭(zhēng)的怪圈里，無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致不良的同事關(guān)系，導(dǎo)致自己的不良情緒，對(duì)自己的生活產(chǎn)生很大影響。正確看待競(jìng)爭(zhēng)，正確看待成敗，使自己擁有一個(gè)健康的心境，讓自己健康茁壯的成長(zhǎng)。
2 、 合作
對(duì)于一個(gè)集體、一個(gè)公司、甚至是一個(gè)國(guó)家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的。微軟公司在美國(guó)以特殊的團(tuán)隊(duì)精神著稱。象 Windows 2000 這樣產(chǎn)品的研發(fā)，微軟公司有超過(guò) 3000 名開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試人員參與，寫出了 5000 萬(wàn)行代碼。沒(méi)有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有全部參與者的默契與分工合作，這項(xiàng)工程是根本不可能完成的。
學(xué)校是一個(gè)群體 , 教師是教師群體中的一員。雖然每個(gè)教師都有自己獨(dú)立的工作職責(zé)和任務(wù) , 但教育工作不是孤立進(jìn)行的 , 他 ( 或她 ) 必須與其他教師合作才能完成教書(shū)育人的任務(wù)。此外 , 通過(guò)教師之間的相互交往與合作也能達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的作用?，F(xiàn)代教育要求教師不僅要精通自己的專業(yè) , 還要有廣博的知識(shí) , 教師可以通過(guò)與同事之間的相互交流學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處 , 這里包括向其他教師學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí) , 拓展知識(shí)領(lǐng)域 , 也包括向其他教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。在相互的交流過(guò)程中 , 教師自身的業(yè)務(wù)水平得到了提高。
教師集體的團(tuán)結(jié)是搞好學(xué)校工作的基礎(chǔ)。馬卡連珂說(shuō)： “ 教師集體的統(tǒng)一是最有決定性的一件事情。 ” 要辦好一所學(xué)校，根本問(wèn)題就是建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，穩(wěn)固堅(jiān)強(qiáng)的教師集體。教師勞動(dòng)的個(gè)體性與勞動(dòng)成果的集體性特點(diǎn)，要求教師集體中的每個(gè)成員都要有高度的團(tuán)結(jié)精神，彼此間相互理解、相互尊重、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以教育事業(yè)為重，事事為教師集體著想，人人做團(tuán)結(jié)的模范。只有這樣的教師集體，才會(huì)有教育事業(yè)的成功。個(gè)人才會(huì)有突出的業(yè)績(jī)。 “ 團(tuán)結(jié)執(zhí)教 ” 也是教師良心要求的重要組成部分。教師的勞動(dòng)從其活動(dòng)過(guò)程來(lái)看具有明顯的個(gè)體性。但教育效果的取得卻是集體性的。學(xué)生的人格成長(zhǎng)，學(xué)生的知識(shí)及心智水平的提高都是教師群體合力勞動(dòng)的產(chǎn)物。所以教師的同事關(guān)系不僅是一般的同事關(guān)系，而且是一種職業(yè)道德的本質(zhì)要求。教師同事關(guān)系方面的良心不是一般人際關(guān)系方面的良心，而是職業(yè)良心的直接構(gòu)成部分。所以應(yīng)當(dāng)有這樣的教師集體：有共同的見(jiàn)解，有共同的信念，彼此間相互幫助，彼此間沒(méi)有猜忌，不追求學(xué)生對(duì)個(gè)人的愛(ài)戴。只有這樣的集體才能夠教育兒童。
有一句諺語(yǔ)說(shuō)， “你付出的越多，你得到的越多”。試想，如果你的行為讓人覺(jué)得 " 你的是我的，我的還是我的 " ，當(dāng)你需要幫忙時(shí)，你認(rèn)為別人會(huì)來(lái)幫助你嗎？反之，如果你時(shí)?？犊貛椭鷦e人，那你是不是會(huì)得到更多人的回報(bào)？在團(tuán)隊(duì)之中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)。如果借助了別人的智慧和成果，就應(yīng)該聲明。如果得到了他人的幫助，就應(yīng)該表示感謝。這也是團(tuán)隊(duì)精神的基本體現(xiàn)。
競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)。我們需要具備的是這種競(jìng)爭(zhēng)——合作能力，而不是某一方面，單純具備某一方面，是永遠(yuǎn)不可能取得成功的。
（四）調(diào)節(jié)社交技巧
要想擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系，教師必須具備一定的心理品質(zhì)及社交技能，而這些心理品質(zhì)和社交技能也是由教師交往的對(duì)象和交往的內(nèi)容所決定的，在這里我們就介紹一些基本的社交技能。
1 、善于傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)是與他人交往所需要的重要技能，也反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。善于傾聽(tīng)意味著能夠抓住講話人所表達(dá)的主要內(nèi)容和意圖，也意味著傾聽(tīng)者能夠?qū)?duì)方所說(shuō)的話加以區(qū)別并正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。教師需要經(jīng)常傾聽(tīng)每個(gè)學(xué)生的要求 , 分析他們的內(nèi)心活動(dòng) , 為學(xué)生答疑解惑。教師還要做學(xué)生的心理咨詢師 , 這就更需要教師具有良好的傾聽(tīng)能力。教師還要經(jīng)常傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己工作的評(píng)價(jià) , 從這些評(píng)價(jià)中 , 找到自己工作的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì) , 建立新的成長(zhǎng)點(diǎn)。教師還要經(jīng)常傾聽(tīng)來(lái)自家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議 , 以改善自己的工作 , 等等。所有的這些工作 , 都需要教師掌握有效傾聽(tīng)的技能。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視者這個(gè)孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為什么要這么做？”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)?。。∥疫€要回來(lái)！”。
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)，你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”。聽(tīng)話不要聽(tīng)一半，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。
2 、學(xué)會(huì)微笑
笑是人類天生的本領(lǐng)，遇到高興的事，人們就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地笑；而有時(shí)候遇到尷尬事，人們也會(huì)生硬地?cái)D出一絲苦笑?？茖W(xué)家指出，人類之所以要笑，是源自社會(huì)交往互動(dòng)的需要，笑也是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。 奧地利因斯布魯克大學(xué)醫(yī)院的心理學(xué)家埃娃 · 本寧格爾 · 胡貝爾認(rèn)為，笑對(duì)于人類社會(huì)而言具有重要意義，這一表情是人類相互交流的重要組成部分。 “ 一方面，笑是一種正面積極的情緒反應(yīng)；另一方面，笑還是調(diào)節(jié)人們相互之間關(guān)系的重要信號(hào) 。 ” 她舉例說(shuō)，當(dāng)某人面露笑容地傾聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)，那么說(shuō)話者就能夠感覺(jué)到自己說(shuō)的內(nèi)容正被關(guān)注， “ 這有助于增進(jìn)雙方的感情。 ” 而在一些困境中，人們也能夠借助于緊張或羞澀的笑容度過(guò)尷尬時(shí)刻，因?yàn)槊鎸?duì)某人的笑容，對(duì)方大都會(huì)同樣回報(bào)以笑容。
3 、同理心
同理心（ Empathy）是一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念，但解釋起來(lái)非常簡(jiǎn)單：同理心指的是人們常說(shuō)的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說(shuō)，在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對(duì)方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對(duì)方的初衷，消除誤解。我們?cè)谏钪谐Ｕf(shuō) "將心比心，設(shè)身處地 "，就是這個(gè)道理。
人與人之間的關(guān)系沒(méi)有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時(shí)為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會(huì)時(shí)要替他人著想，主動(dòng)反省自己的過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪芯湍鼙苊庠S多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。
4 、善于調(diào)節(jié)情緒
人的情緒是有傳染性的。如果你情緒不好，把這種情緒帶到工作中來(lái)，那么別人也會(huì)感受到你這種不良情緒，你的工作環(huán)境就會(huì)變得非常壓抑，這肯定是非常不利于人際交往的。所以我們要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)、管理和調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己擁有積極的情緒和良好的心境，這樣在與人交往時(shí)，你的良好的情緒也會(huì)感染到別人，你的人際交往就會(huì)成功。當(dāng)我們與他人共同工作的時(shí)候，最好也能創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，使對(duì)方心情愉快，才能收到好的效果。
5 、建立和運(yùn)用支持系統(tǒng)。
社會(huì)支持是一種以良好的人際關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)聯(lián)系。研究表明，具有良好的人際關(guān)系和社會(huì)交往的個(gè)人心理健康水平更高，挫折承受力和社會(huì)適應(yīng)能力更強(qiáng)，在社會(huì)生活中更成功，個(gè)人幸福感也更強(qiáng)。因此，教師不僅要提高自己的人際交往能力，改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，而且要打破封閉在學(xué)校范圍內(nèi)的生活方式，廣泛接觸社會(huì)，參與社會(huì)活動(dòng)，建立更廣泛的社會(huì)聯(lián)系
6 、語(yǔ)言溝通技巧
高雅的言詞談吐。從談吐中往往能直接反映出一個(gè)人是博學(xué)多識(shí)還是孤陋寡聞，是接受過(guò)良好教養(yǎng)還是淺薄無(wú)知。談吐之高雅，在于用詞恰當(dāng)，言之有物，有一種自然的吸引力，使人產(chǎn)生“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”之感，然而，高雅的談吐是無(wú)法假裝出來(lái)的。賣弄華麗的詞藻，只會(huì)顯得淺薄浮夸；過(guò)于咬文嚼字，則令人覺(jué)得酸味十足。每個(gè)人具有不同的社會(huì)角色，在人際交往中人們是作為特定的社會(huì)角色與他人交往的。由于我們習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為，就可能帶上片面性。
⑴ 幽默。 Lorenz(1963) 指出，若一群人能為同一件事開(kāi)懷大笑，表示他們有共同的生活經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度或信念。依據(jù)人際吸引理論，人類會(huì)喜歡擁有相似態(tài)度或價(jià)值的人。因此，同時(shí)為某件事而笑，是發(fā)展友誼的第一步。再者，笑不但可形成人際鏈接，也能在人與人之間劃一界線。這是因?yàn)?，如果一個(gè)人無(wú)法和一個(gè)團(tuán)的其他人一起笑，則此人將會(huì)自覺(jué)是個(gè)外人，而與團(tuán)間有一道鴻溝。幽默也具有社會(huì)控制的功能， Powell(1977)指出經(jīng)由幽默的嘲笑，團(tuán)體成員更能夠去接受團(tuán)體規(guī)范且認(rèn)同團(tuán)體。另一個(gè)團(tuán)體動(dòng)力的現(xiàn)象是：幽默能夠控制內(nèi)團(tuán)體的行為，能使士氣低落或欲瓦解的團(tuán)體提升起來(lái)，同時(shí)，也可激起對(duì)外在團(tuán)體的敵意。 在人際交往中，幽默是心靈與心靈之間快樂(lè)的天使，擁有幽默就擁有愛(ài)和友誼，凡具有幽默感的人，所到之處，皆是一片歡樂(lè)和融洽的氣氛。但需要注意的是，幽默既不是毫無(wú)意義的插科打諢，也不是沒(méi)有分寸的賣關(guān)子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人發(fā)笑，給人啟迪，這需要一定的素質(zhì)和修養(yǎng)。
⑵ 贊美。 真誠(chéng)地欣賞、贊美他人的長(zhǎng)處。 從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，贊美也是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士指出：“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性?！被貞浳覀冏约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，誰(shuí)沒(méi)有熱切地渴望過(guò)他人的贊美？既然渴望贊美是人的一種天性，那我們?cè)谏钪芯蛻?yīng)學(xué)習(xí)和掌握好這一生活智慧。在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)多的人不習(xí)慣贊美別人，由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗(yàn)。
⑶ 感謝。謝謝兩個(gè)字，很普通，把它作為一種社交技巧，很多人可能會(huì)覺(jué)得多此一舉。恰恰不是，因?yàn)樯钪形覀冋娴煤苋鄙龠@種感謝的心、感謝的話。我們應(yīng)該擁有一顆感謝的心，應(yīng)該把“謝謝”兩個(gè)字掛在嘴邊，不要吝惜說(shuō)，生活中本來(lái)就有很多地方值得我們感謝，不要認(rèn)為一切都是理所當(dāng)然。
7 、非語(yǔ)言溝通技巧
哈佛大學(xué)的 Ambady教授最近做過(guò)一個(gè)非常有趣的實(shí)驗(yàn)，他讓兩組學(xué)生分別評(píng)估幾位教授的授課質(zhì)量。他把這幾位教授的講課錄像帶先無(wú)聲地放兩秒鐘給一組學(xué)生看，得出一套評(píng)估結(jié)果。然后與那些已經(jīng)聽(tīng)過(guò)這幾位教授幾個(gè)月講課的學(xué)生的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，兩個(gè)小組的結(jié)論竟然驚人的相似。這表明，在表達(dá)自己思想的過(guò)程中，非語(yǔ)言表達(dá)方式和語(yǔ)言同樣重要，有時(shí)作用甚至更加明顯。這里所講的非語(yǔ)言表達(dá)方式是指人的儀表、舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)和表情等。因?yàn)閺倪@些方面，人們可以更直觀、更形象地判斷你為人、做事的能力，看出你的自信和熱情，從而獲得十分重要的 "第一印象 "。 面帶微笑，是一種輕快友好的表示，而臉苦冰霜，則旁人不敢親近。樸素大方、溫文爾雅的行為舉止，能贏得他人的敬重和信任，趄俗不雅的行為則令人生厭。分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x能使彼此心理上都感到舒適坦然，過(guò)度親熱和冷淡則容易引起對(duì)方的誤會(huì)。在異性交往中，其分寸感尤為重要。
8 、社交禮儀和風(fēng)度
良好的社交禮儀和風(fēng)度是成功交往的基本條件，因?yàn)樗萍s著你在交往對(duì)象心目中形成的印象，也制約著對(duì)方以何種方式作出反應(yīng)。人的社交風(fēng)度是其內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外部表現(xiàn)，它包括精神狀態(tài)、待人態(tài)度、儀表禮節(jié)、行為神態(tài)、言詞談吐等等，反映出一個(gè)人的道德品格、思想感情、個(gè)性氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往誠(chéng)意。社交禮儀和風(fēng)度是我們平時(shí)不斷學(xué)習(xí)和積累的，這就要求大家平時(shí)要對(duì)這些方面內(nèi)容加以注意。
⑴ 飽滿的精神狀態(tài)。與人交往，神采奕奕，精力充沛，顯得富有自信，就能激發(fā)對(duì)方的交往動(dòng)機(jī)，活躍交往氣氛。如若萎靡不振，無(wú)精打采，就顯得是在敷衍了事，即使你有交往的誠(chéng)意，對(duì)方也會(huì)感到興味索然乃至不快。
⑵ 誠(chéng)懇的待人態(tài)度。不管對(duì)待什么交往對(duì)象，都應(yīng)以平等的態(tài)度，顯得誠(chéng)懇而坦率。不俯仰討好位尊者，也不藐視冷落位卑者。交往是不卑不亢，端正而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯揉造作，充分顯示出你的誠(chéng)摯內(nèi)心。
⑶ 灑脫的儀表禮節(jié)。得體的禮儀能增加人的交往風(fēng)度。根據(jù)人際吸引的原則，一個(gè)人禮儀秀整，俊逸瀟灑，就能產(chǎn)生使人樂(lè)于交往的魅力。儀表魅力不只取決于長(zhǎng)相和衣著，更在于人的氣質(zhì)和儀態(tài)，這是人的內(nèi)在品格的自然流露；徒有其表而缺乏禮儀的人會(huì)給人以“繡花枕頭”的印象。
三、調(diào)控倦怠——學(xué)會(huì)管理壓力
（一）職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力
長(zhǎng)期以來(lái)，教師總是被認(rèn)為地賦予太多的社會(huì)意義，幾乎已成了某種特定的社會(huì)形象。人們關(guān)注教師，在精神上把他們抬到一個(gè)無(wú)法企及的高度。
人們對(duì)教師的期望是多種多樣的，大體上人們對(duì)教師有八種角色期待。依據(jù)“人本取向”，教師被期待為一個(gè)擁有個(gè)性，且致力于自我實(shí)現(xiàn)的人；依據(jù)“師范取向”，教師被期待為一個(gè)在道德、學(xué)識(shí)方面均足以作為學(xué)生表率與模范的人；依據(jù)“博通取向”，教師被期望為一個(gè)具有廣博知識(shí)基礎(chǔ)的通才，或有教養(yǎng)的全人；依照“學(xué)術(shù)取向”，教師通常被視為“智能領(lǐng)導(dǎo)者”、“有專門學(xué)問(wèn)的學(xué)者”或“學(xué)科專家”；依照“實(shí)踐取向”，教師被認(rèn)為是“藝術(shù)家”，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能因時(shí)因地制宜、靈活變通，處理各種獨(dú)特的問(wèn)題狀況；依照“技術(shù)取向”，教師被認(rèn)為是一個(gè)“技師”，能運(yùn)用有效的教學(xué)原理與技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題；依照“社會(huì)取向”，教師被認(rèn)為是一個(gè)“社會(huì)改革者”或“政治實(shí)踐者”，能創(chuàng)造出一個(gè)“學(xué)習(xí)社區(qū)”，以提升民主的價(jià)值與實(shí)施，參與社會(huì)和政治活動(dòng)，致力于改進(jìn)學(xué)校狀況和教育機(jī)會(huì)；依照“反思取向”，教師被認(rèn)為是一個(gè)“專業(yè)決策者”，能針對(duì)他們的教學(xué)或教學(xué)情境進(jìn)行主動(dòng)的反思探究活動(dòng)，并在各種不同的狀況中作出恰當(dāng)?shù)臎Q策，從各種反饋信息中調(diào)整自己，以作為下次決策的參考依據(jù)。將這八種對(duì)教師的角色期望綜合起來(lái)看，一個(gè)理想的教師應(yīng)該是有人本的胸懷與愛(ài)心，在行為規(guī)范方面能成為學(xué)生的模范與表率，有廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)于所任教的科目有專精的學(xué)科知識(shí)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)良的教學(xué)技能，能運(yùn)用教育的力量來(lái)改變學(xué)校與社會(huì)中各種不公平的現(xiàn)象，能經(jīng)常反思檢討自己的教育行動(dòng)與教育內(nèi)容。
這對(duì)教師的自身素質(zhì)提出了很高的要求，說(shuō)句實(shí)在話，人們對(duì)教師的自身素質(zhì)提出了太高的要求，也過(guò)分夸大了教師對(duì)學(xué)生的能動(dòng)感化作用，他們的精神生活并不像人們想象中的那樣高尚，因?yàn)樗麄円彩侨耍鳛槠胀ǖ慕處?，只是社?huì)的一個(gè)成員而已。
教師職業(yè)負(fù)有重大的社會(huì)責(zé)任，社會(huì)對(duì)教師的期望這么高，而且復(fù)雜多樣。教師不但要付出許多時(shí)間和精力來(lái)照顧學(xué)生，同時(shí)還要面對(duì)來(lái)自家長(zhǎng)、社會(huì)的諸多要求以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境的種種限制，一旦教師犯了錯(cuò)，就會(huì)招來(lái)一片指責(zé)聲。面對(duì)社會(huì)上的一些誤解甚至是不理解，一些教師難免會(huì)對(duì)自身的社會(huì)地位及教育理想產(chǎn)生懷疑，常常有種“采得百花釀成蜜，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙”的失落感。
（二）緩解考試壓力
考試壓力是我國(guó)中小學(xué)教師特有的一個(gè)重要壓力因素，目前在我國(guó)中小學(xué)教育中，存在片面追求升學(xué)率的傾向，使得學(xué)生的成績(jī)與教師是否晉升工資、評(píng)上職稱等利益聯(lián)系緊密，因此有些教師對(duì)于學(xué)生的成績(jī)非常敏感，如果自己的學(xué)生成績(jī)好，就說(shuō)明自己很有水平，如果自己的學(xué)生成績(jī)不理想就萎靡不振，好像自己不如別人一樣。由于社會(huì)環(huán)境的影響，使大多數(shù)的教師把學(xué)生考試壓力看 成老師最大的心病，認(rèn)為學(xué)生考試成績(jī)不理想是生活中最大的挫折，學(xué)生考試成績(jī)優(yōu)秀是生活中最開(kāi)心的事情。升學(xué)壓力是加劇矛盾的又一個(gè)重要來(lái)源，升學(xué)壓力不僅成為學(xué)生的心理健康殺手，教師也深受其害。
因此每個(gè)教師都期望在教學(xué)中能充分發(fā)揮自己的水平，都希望學(xué)生成功地學(xué)習(xí)。也就是說(shuō)，教師大多是通過(guò)培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)證明自己的能力，獲取成就感，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的期望。學(xué)生成功的反饋會(huì)不斷提高教師對(duì)自我期望的水平，并得到更多的滿足與成就感。
眾所周知，教師以培養(yǎng)學(xué)生成才為工作的根本目的，桃李滿天下是他們的最大幸福，但是教師的這個(gè)目標(biāo)是否能達(dá)到，不僅取決于教師自身的許多條件，如知識(shí)豐富程度、教育教學(xué)的能力高低等，還受制于學(xué)生的客觀實(shí)際，尤其后者，常常成為阻礙教師成就動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)的主要因素。因?yàn)閷W(xué)生是學(xué)習(xí)發(fā)展的主體，學(xué)習(xí)是他們自己的事情，教師不能代替學(xué)生學(xué)習(xí)，教師的知識(shí)在多大草地上轉(zhuǎn)化成學(xué)生自己的知識(shí)，與學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性（如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)熱情）等、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、認(rèn)知方認(rèn)知結(jié)構(gòu)、努力程度、學(xué)習(xí)方法等因素直接相關(guān)，僅憑教師的努力是不夠的。因此，教師的工作經(jīng)常會(huì)有局部的失敗，教師的成就動(dòng)機(jī)也就經(jīng)常受到工作成功概率不確定性的威脅，給教師帶來(lái)了成就挫折感。
[ 應(yīng)對(duì) ·訓(xùn)練 ]
當(dāng)學(xué)生的成績(jī)不理想時(shí)，最重要的是不要盲目下結(jié)論，或是百般自責(zé)，或是怪罪學(xué)生，應(yīng)該對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行具體而深入的分析，找到學(xué)生成績(jī)差的真正原因。教師可以運(yùn)用凱利的三維歸因理論進(jìn)行歸因，可以找出學(xué)生成績(jī)不好的具體原因，到底是教師的問(wèn)題還是學(xué)生的問(wèn)題？
三維歸因理論從區(qū)別性、一致性、一貫性這三個(gè)緯度來(lái)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。區(qū)別性指?jìng)€(gè)人對(duì)同一情境中的其他對(duì)象是否以同樣的方式做出反應(yīng)。如果對(duì)其他的對(duì)象也做出同樣的反應(yīng)，那么，就是區(qū)別性低，否則就是區(qū)別性高。如張方的數(shù)學(xué)成績(jī)很差，在進(jìn)行歸因時(shí)就要看他的其他學(xué)科成績(jī)?nèi)绾?，如果他的語(yǔ)文、外語(yǔ)、物理等學(xué)科的成績(jī)都很好，怎說(shuō)明他的數(shù)學(xué)成績(jī)差是特殊的。一貫性指行為者在其他的時(shí)間和其他情境下是否也發(fā)生這種行為，即該行為是一貫的還是偶然的。如張方的數(shù)學(xué)成績(jī)差，就要看他的數(shù)學(xué)成績(jī)是總這樣，還是最近驟然下降。前者是一貫性高，后者一貫性低。一致性指?jìng)€(gè)人的行為是否與在同一情境下他人的行為一致。如上例，如果其他學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)也很低，證明張方的數(shù)學(xué)成績(jī)具有一致性，否則就不具有一致性。沿著這三條線索，教師就可以作出正確的歸因。
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區(qū)別性 |
一貫性 |
一致性 |
原因 |
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低 |
高 |
低 |
學(xué)生 |
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高 |
高 |
高 |
教師 |
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高 |
低 |
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環(huán)境 |
根據(jù)歸因結(jié)果找到了學(xué)生成績(jī)不理想的真正原因，教師就能夠放下包袱、對(duì)癥下藥結(jié)局問(wèn)題了。如果學(xué)生成績(jī)不理想是由學(xué)生本人早造成的，就要做好學(xué)生的思想工作，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，如果學(xué)生成績(jī)不理想是由教師造成的，就要改進(jìn)自己的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。
（三）緩解管理壓力
教師勞動(dòng)對(duì)象的特殊性也給教師工作帶來(lái)很大壓力，教學(xué)活動(dòng)是教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng)，教師的勞動(dòng)對(duì)象是活生生的、有主觀能動(dòng)性的人，這使教師工作更具復(fù)雜性，而且社會(huì)發(fā)展迅速，學(xué)生信息獲取渠道更為豐富，對(duì)他們的影響因素也更多，教師對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)相對(duì)就更困難，因而來(lái)自于學(xué)生方面的壓力也增大。
學(xué)生的品行、學(xué)習(xí)情況與教師的壓力密切相關(guān)。與其他職業(yè)不同，教師的工作對(duì)象是具有獨(dú)立思維的學(xué)生。學(xué)生的思想和行為是教師所關(guān)注的，也是評(píng)估教師的標(biāo)準(zhǔn)之一。但是學(xué)生的思想和行為不易為教師所控制。學(xué)生中的矛盾、不良行為、厭學(xué)情緒、較差學(xué)習(xí)成績(jī)以及對(duì)教師的不良態(tài)度等等，都是教師每日必須面對(duì)并加以解決的難題。這一過(guò)程常常使他們產(chǎn)生厭倦感、壓力感。
我國(guó)現(xiàn)階段，教師的工作總是時(shí)刻面對(duì)幾十甚至上百名學(xué)生，這些需要耗費(fèi)大量的情感和精力。隨著班級(jí)人數(shù)的膨脹，加上過(guò)多的考試壓力與授課數(shù)量，教師的工作負(fù)荷量正逐年增長(zhǎng)。除了應(yīng)付學(xué)生之外，學(xué)校還有一大堆其他事務(wù)等著教師去做。從前是備課、上課、改作業(yè)、管學(xué)生“四面出擊”，現(xiàn)在加上交報(bào)表、迎檢查、師培、開(kāi)會(huì)，變成了“八面受敵”，儼然成了“事務(wù)型”教師。
在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，教師的工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！皩W(xué)生越來(lái)越難教”在很大程度上是由于社會(huì)變革對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的改變?cè)斐傻?。教師若不能勇敢地面?duì)教育現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，仍然采用一成不變的教育策略，就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)適應(yīng)障礙，降低工作效率。
[ 應(yīng)對(duì) ·訓(xùn)練 ]
對(duì)于一些看到學(xué)生不聽(tīng)話就容易發(fā)火的老師來(lái)講，要想很妥當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊氖虑槭潜容^困難的。不善于調(diào)控自己的情緒是問(wèn)題關(guān)鍵，處理問(wèn)題不靈活、在矛盾面前不善于自我調(diào)節(jié)等使一些教師的脾氣越來(lái)越糟。而教師的職業(yè)又必須使教師的情緒具備成熟而穩(wěn)定的特點(diǎn)。在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)要有意識(shí)地使用并完善一些控制情緒的方法和技巧。
①轉(zhuǎn)移注意力。
②心理移位，即設(shè)身處地站在別人的角度考慮問(wèn)題。
③學(xué)會(huì)制怒，“把舌頭放在嘴里轉(zhuǎn) 10圈”再說(shuō)話。
④合理釋放，如找朋友訴說(shuō)、談心，到?jīng)]人的地方痛哭一場(chǎng)等。
⑤升華，把憤怒、沖動(dòng)等消極情緒轉(zhuǎn)化為自己前進(jìn)的動(dòng)力。
（四）緩解自我發(fā)展壓力
教 師自我發(fā)展需要是教師職業(yè)壓力源的新發(fā)展，其中既有社會(huì)發(fā)展變化的原因，也有我國(guó)教育改革的原因。首先，從社會(huì)發(fā)展變化來(lái)看，過(guò)去的 20世紀(jì) 90年代被稱為知識(shí)爆炸的時(shí)代，新知識(shí)、新觀念、新技術(shù)層出不窮，作為以傳播人類文化知識(shí)為職責(zé)的教師，理當(dāng)走在知識(shí)海洋的前沿，但由于各方面的原因，我國(guó)的廣大教師，“缺少進(jìn)修和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)”、“參加學(xué)術(shù)討論和研究的機(jī)會(huì)太少”、“工作中有困難卻沒(méi)有咨詢和溝通的部門或?qū)ο蟆?，因而，隨著知識(shí)的日新月異，許多教師有“跟不上形勢(shì)之感” ;其次，從我國(guó)教育改革看，由于歷史的原因，在 80年代初，我國(guó)教師隊(duì)伍嚴(yán)重不足，因而通過(guò)各種途徑進(jìn)行了補(bǔ)充，后來(lái)雖然進(jìn)行了教學(xué)基本功訓(xùn)練，但教師的教學(xué)水平和學(xué)歷層次偏低。到 90年代，雖然許多地方對(duì)教師進(jìn)行了學(xué)歷補(bǔ)償教育，但現(xiàn)在隨著教育改革的深人進(jìn)行，社會(huì)對(duì)教師的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求；另外，近幾年我國(guó)在教育領(lǐng)域的改革很多 :應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌、中小學(xué)課程改革……但事先都缺乏對(duì)教師進(jìn)行行之有效的操作性指導(dǎo)和訓(xùn)練，這給廣大教師帶來(lái)了困惑和無(wú)所適從，許多教師在某些方面也有自己的想法，但他們“缺乏參與學(xué)校決策和管理的機(jī)會(huì)”、“缺乏將自己的觀念付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)”。所以，當(dāng)前中小學(xué)教師存在非常迫切的自我發(fā)展的需要。
[ 應(yīng)對(duì) ·訓(xùn)練 ]
教師要正確評(píng)價(jià)自己的工作態(tài)度、工作能力和工作成績(jī)。學(xué)生的成績(jī)是對(duì)老師最大的肯定。評(píng)職是特殊的評(píng)價(jià)方式，受許多因素的影響。評(píng)職失敗并不能說(shuō)明教學(xué)能力差，評(píng)職成功也不代表教學(xué)成功。
晉級(jí)、評(píng)職，還有住房、獎(jiǎng)金都是我們生活的一部分，無(wú)論我們有多么寬廣的胸懷，我們也不愿意失去它們；它們的失去令我們懊惱、憤怒，無(wú)論我們?cè)鯓觾f事疾俗，那都已經(jīng)成為既定事實(shí)。我們所能做的，就是笑對(duì)生活，因?yàn)?，你快?lè)是一天，不快樂(lè)也是一天，為什么不快樂(lè)呢？
四、調(diào)控倦怠——駕馭班級(jí)管理
（一）職業(yè)倦怠與班級(jí)管理
班級(jí)作為學(xué)校教育教學(xué)的基本單位，需要科學(xué)有效的管理。 課堂氛圍（即環(huán)境）與教師對(duì)教學(xué)的態(tài)度密切相關(guān)，它是通過(guò)教師與學(xué)生的互動(dòng)產(chǎn)生的?？偟膩?lái)說(shuō)積極的互動(dòng)會(huì)促進(jìn)并強(qiáng)化教師的努力。學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題、對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣、學(xué)習(xí)成績(jī)不好以及學(xué)生對(duì)教師的辱罵甚至動(dòng)手打人，都是教師產(chǎn)生壓力的重要來(lái)源。 課堂問(wèn)題行為是每一位教師都會(huì)遇到的頭疼問(wèn)題。課堂上，教師如果不重視課堂問(wèn)題行為的管理，不及時(shí)作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和調(diào)控，問(wèn)題行為會(huì)不斷蔓延，會(huì)誘發(fā)出許多其他的問(wèn)題行為。學(xué)生課堂問(wèn)題行為往往是消極的、負(fù)面的，并且具有普遍性，程度上也具有差異性。學(xué)生的問(wèn)題行為多數(shù)表現(xiàn)為：大聲說(shuō)話、睡覺(jué)、吃零食、看雜書(shū)、小動(dòng)作、侮辱同學(xué)、不與老師配合等。 不僅差生、后進(jìn)生有問(wèn)題行為，優(yōu)秀生也會(huì)有問(wèn)題行為。只是他們?cè)跀?shù)量多少、發(fā)生頻率和程度輕重等方面不同而已。 這些行為大多是社會(huì)大環(huán)境折射的結(jié)果。 21世紀(jì)，學(xué)生的價(jià)值觀、審美觀、道德觀和生活方式較之十年前已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)代的中小學(xué)生追求民主。他們比起過(guò)去的學(xué)生有一定的主見(jiàn)，不會(huì)人云亦云；在行動(dòng)上不循規(guī)蹈矩，不再事事照辦。他們敢提意見(jiàn)，有獨(dú)立見(jiàn)解，但是紀(jì)律觀念比較差，責(zé)任心也相對(duì)不強(qiáng)。
處理課題中的問(wèn)題行為不僅會(huì)給教師正常的教學(xué)工作帶來(lái)干擾，也會(huì)使教師產(chǎn)生不良心理體驗(yàn)，因?yàn)檫@些行為本身既是對(duì)教師權(quán)威的漠視，也是不尊重教師的體現(xiàn)。兩種學(xué)生行為導(dǎo)致教師倦怠，第一種是不尊重教師及其他學(xué)生；第二種是注意力不集中，學(xué)習(xí)失敗和考試失敗。研究表明，處理課堂中制造混亂行為的學(xué)生是教師壓力的主要來(lái)源。當(dāng)課堂上的風(fēng)氣惡化時(shí)，教師通常會(huì)產(chǎn)生情感衰竭，對(duì)學(xué)生、教學(xué)事業(yè)的態(tài)度變得越來(lái)越消極。現(xiàn)在的班級(jí)規(guī)模逐步增長(zhǎng)，也一定程度上加劇了學(xué)生班級(jí)紀(jì)律的管理難度。鑒于逐步增長(zhǎng)的班級(jí)規(guī)模，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，學(xué)生對(duì)教師辱罵甚至大打出手的情況時(shí)有發(fā)生，教師把學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題看成是工作中最大的壓力源不足為奇。
1979 年美國(guó)教育協(xié)會(huì)（ NEA）民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：接受調(diào)查的 3/4教師認(rèn)為紀(jì)律對(duì)他們的教學(xué)效率有很大的影響，管教學(xué)生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要因素。弗瑞德曼與法伯在 1992年的報(bào)告中指出，學(xué)生的品行不端，對(duì)事情漠不關(guān)心，對(duì)學(xué)習(xí)資料缺乏熱情，這些都易使教師產(chǎn)生倦怠。 相關(guān)的實(shí)證研究結(jié)果也表明學(xué)生的紀(jì)律、態(tài)度和陋習(xí)與教師倦怠密切相關(guān)。最近的以 1024 名尼日利亞教師和 710 名馬耳他教師為樣本的研究以及兩個(gè)國(guó)家級(jí)的研究。一個(gè)在愛(ài)爾蘭的北部，另一個(gè)在加拿大，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的態(tài)度和行為消極是教師在課堂上感到有壓力的主要原因。同樣，一個(gè)以 5000 多名美國(guó)和加拿大教師為樣本的研究揭示 63 % 的教師認(rèn)為學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題是他們?cè)诠ぷ髦懈械阶钣袎毫Φ膯?wèn)題。實(shí)際上，馬耳他、瑞士、英國(guó)、澳大利亞、芬蘭、巴巴多斯和美國(guó)的研究結(jié)果都明確證實(shí)學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題對(duì)教師的幸福有不好的影響。
最后，依據(jù)以 545 名馬耳他高中教師為樣本的研究報(bào)告不良的課堂氛圍、學(xué)生不良行為的后果，對(duì)年輕教師的影響大于對(duì)年長(zhǎng)教師。在以 444 名巴巴多斯的高中教師為樣本的研究中，發(fā)現(xiàn)不良的課堂氛圍對(duì)女性教師的影響大于男性教師。學(xué)生行為上的長(zhǎng)期問(wèn)題是導(dǎo)致教師倦怠的因素。課堂管理和人際關(guān)系方面的技巧對(duì)教師成功是很重要的。當(dāng)缺少這些技能時(shí)，教師們只得和學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題作戰(zhàn)。教師把好的紀(jì)律看作有效學(xué)習(xí)的基本條件。當(dāng)學(xué)生紀(jì)律成為一個(gè)持久問(wèn)題時(shí)，教師會(huì)對(duì)自己的教學(xué)能力和管理班級(jí)的能力產(chǎn)生懷疑。盡管他們想改善情況，他們卻沒(méi)有能力恢復(fù)他們認(rèn)為的令人滿意的學(xué)習(xí)環(huán)境。除非給他們提供一些從混亂的班級(jí)中解脫出來(lái)的機(jī)會(huì)，或者幫助他們改善有關(guān)紀(jì)律問(wèn)題的實(shí)踐，否則，倦怠幾乎是不可避免的。
矛盾是必然的，惱人的壓力是生活的一部分。和學(xué)生之間的爭(zhēng)執(zhí)，和家長(zhǎng)之間的對(duì)抗，與同事之間的爭(zhēng)論都是時(shí)有發(fā)生的。矛盾本身是無(wú)所謂好與壞的。但是，矛盾的結(jié)果也許是積極的也許是消極的，要看怎么處理了。那些知道怎樣成功地應(yīng)付和解決矛盾的教師們會(huì)面臨更小的壓力，而且能使?jié)撛诘挠衅茐男缘那闆r轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性的、積極的結(jié)果。
[ 應(yīng)對(duì)·訓(xùn)練 ]
教學(xué)不當(dāng)可以引起課堂問(wèn)題行為，這一結(jié)論已經(jīng)在布羅菲和普特南（ Put-nam ）等人的研究中得到了證實(shí)。 常見(jiàn)的教學(xué)不當(dāng)有教學(xué)要求不當(dāng)，例如對(duì)學(xué)生要求過(guò)高或過(guò)低；教學(xué)組織不當(dāng)，例如教學(xué)從一個(gè)活動(dòng)跳躍到下一個(gè)活動(dòng)時(shí)缺乏順利 “ 過(guò)渡 ” 的環(huán)節(jié)，會(huì)使學(xué)生無(wú)法參與教學(xué)過(guò)程；講解不當(dāng)，如果教師在學(xué)生面前講課時(shí)顯得無(wú)能、遲鈍、笨拙，而且在一段時(shí)間里只困死在一個(gè)問(wèn)題上，那么學(xué)生就有可能置功課于腦后而搗亂起來(lái)。由此可見(jiàn)教師有必要掌握一定的課堂組織藝術(shù)的技巧。
在遵循課堂組織藝術(shù)的全體性原則、全面性原則、主體性原則、民主性原則、發(fā)展性原則和科學(xué)而有序性的原則基礎(chǔ)上，可以采取例如以下的技巧：
目光交流可以產(chǎn)生或親近或疏遠(yuǎn)或尊重或反感的情緒，進(jìn)而形成不同的師生關(guān)系，影響
教學(xué)效果。恰當(dāng)目光的運(yùn)用可以為教學(xué)服務(wù)。如開(kāi)始上課時(shí)，教師用親切的目光注視全體同學(xué)。一可使學(xué)生情緒安定，二可吸引學(xué)生的注意力，使學(xué)生愉快地投入學(xué)習(xí)。
面部表情傳達(dá)了交際中的大部分非言語(yǔ)信息。教師的表情是學(xué)生關(guān)注的目標(biāo)。學(xué)生不時(shí)
從教師的面部表情中獲取信息，以確定出自己的反應(yīng)。所以教師在課堂上要表情自然，一要讓自己的內(nèi)心活動(dòng)與外在表情一致，使學(xué)生看到教師表里如一的坦誠(chéng)自然的真實(shí)形象；二要充滿自信，使學(xué)生傳遞健康向上的精神；三要溫和，使學(xué)生感到親切，可信任。
課堂中難得使學(xué)生一直保持旺盛的精力，注意力集中。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)設(shè)計(jì)一
些能引發(fā)學(xué)生興趣的活動(dòng)，如一段故事，一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，一個(gè)小活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)，一方面調(diào)節(jié)學(xué)生的注意力，同時(shí)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生振奮精神，產(chǎn)生良好的心境，提高學(xué)習(xí)效果。
疑問(wèn)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)。巧妙的設(shè)疑是組織教學(xué)中的一種藝術(shù)方法。當(dāng)某些學(xué)生注意力不集中時(shí)，教師設(shè)置一疑問(wèn)，讓學(xué)生回答，以促使學(xué)生注意力的轉(zhuǎn)移。在學(xué)生學(xué)習(xí)情緒低落時(shí)，利用疑問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。但設(shè)置疑問(wèn)需教師的精心設(shè)計(jì)，注意提問(wèn)的思考價(jià)值，無(wú)目的的設(shè)疑會(huì)破壞教學(xué)，影響學(xué)生思維。
由各種原因造成課堂教學(xué)較混亂時(shí)，教師可采取突然停止講課，等學(xué)生感到意外，從而達(dá)到吸引學(xué)生注意力的目的。在此時(shí)教師要特別注意不要批評(píng)學(xué)生，以免挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，打亂教學(xué)思維。
在教學(xué)中教師要不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)給予鼓勵(lì)。這不僅是對(duì)某個(gè)學(xué)生的肯定，也是對(duì)大家的激勵(lì)，使學(xué)生有了努力的方向，成功時(shí)的贊揚(yáng)，能使學(xué)生激發(fā)繼續(xù)向上的欲望；遇到困難時(shí)，教師的激勵(lì)更為重要，它可使學(xué)生產(chǎn)生自強(qiáng)不息的信心，激起學(xué)習(xí)欲望。
教師的教學(xué)語(yǔ)言，是教學(xué)中不可缺少的一種重要手段，是課堂組合教學(xué)的關(guān)鍵。語(yǔ)言的條理清楚、通俗易懂是組織教學(xué)的基本要求，只有講解得有條理性和邏輯性，才會(huì)使學(xué)生獲得系統(tǒng)而清晰的概念；語(yǔ)言的準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要是組織教學(xué)的基礎(chǔ)，這樣才能使人聽(tīng)著舒服、愛(ài)聽(tīng)；善于例證、形象比喻，適當(dāng)引用一些格言、名句、成語(yǔ)、典故、詩(shī)詞、順口溜等是用語(yǔ)言組織教學(xué)的技巧。生動(dòng)的語(yǔ)言給人一種直觀感和動(dòng)感，使人興趣怏然，同時(shí)在記憶中留下深刻印象。語(yǔ)氣的使用影響著意思的表達(dá)、感情的色彩，在不同的情況下，恰當(dāng)?shù)氖褂谜Z(yǔ)氣，可使學(xué)生加深理解知識(shí)，活躍課堂氣氛；在教學(xué)中還要注意語(yǔ)言的含蓄，于沿用的委婉，耐人詢問(wèn)，讓學(xué)生在咀嚼和思維的余地，才能發(fā)展學(xué)生的智力。
暗示是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目的，用含蓄的間接方式，對(duì)人的心理或行為施加影響的過(guò)程。在課堂教學(xué)中，合理的、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用暗示法，可是師生間產(chǎn)生默契，使學(xué)生保持大腦的激活狀態(tài)。如當(dāng)學(xué)生遇到難題缺少自信時(shí)，教師語(yǔ)言暗示“你能夠做出”，激發(fā)出學(xué)生刻苦鉆研；若課上某些學(xué)生注意力分散，教師的眼色或手勢(shì)暗示可使學(xué)生自覺(jué)地調(diào)整自己的注意力。暗示給予學(xué)生自尊，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了課堂效果。（劉宏武《新課程的教學(xué)藝術(shù)指導(dǎo)》）
（二）應(yīng)對(duì)課堂問(wèn)題行為
對(duì)于一貫多動(dòng)的學(xué)生，要改變其多動(dòng)的行為習(xí)慣，不是一朝一夕的事，需要一個(gè)不斷改進(jìn)和調(diào)節(jié)的過(guò)程。通常多動(dòng)的學(xué)生注意力不易集中，而且沖動(dòng)任性，不服管束，常惹事生非，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，又缺乏自信心，總認(rèn)為自己智力不如別人，成績(jī)無(wú)法提高，因此愈發(fā)散漫失控。但是，這種多動(dòng)的學(xué)生與多動(dòng)癥兒童還是有本質(zhì)區(qū)別的?；级鄤?dòng)癥的兒童在任何場(chǎng)合，都不能較長(zhǎng)時(shí)間集中注意力，即使看“小人書(shū)”、“動(dòng)畫片”時(shí)，也不能專心致志；但僅是多動(dòng)的學(xué)生在看“小人書(shū)”、“動(dòng)畫片”時(shí)，能夠全神貫注，還討厭其他孩子的干擾。他們的行動(dòng)常有一定的目的性，并有計(jì)劃及安排；而多動(dòng)癥患兒卻無(wú)此特點(diǎn)，他們的行動(dòng)較沖動(dòng)，且雜亂，有始無(wú)終。另外，多動(dòng)的孩子在嚴(yán)肅的陌生環(huán)境中，有自控能力，能安分守己，不再胡亂吵鬧；多動(dòng)癥兒童卻無(wú)此能力，常被指責(zé)為“不識(shí)相”。課堂上多動(dòng)這種問(wèn)題行為的形成，從學(xué)校教育實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，主要是由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，從小未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣而造成學(xué)生在課堂上好動(dòng)，不認(rèn)真聽(tīng)課，影響自己和他人學(xué)習(xí)，這是一種行為習(xí)慣上的偏差。鑒于多動(dòng)學(xué)生的這些特點(diǎn)，教師要想改變他們多動(dòng)的壞習(xí)慣，首先要幫助他們樹(shù)立自信心，讓他們感受到自己并不是“笨”，而且多動(dòng)的毛病是可以改變的。同時(shí)，讓他們感受到教師的關(guān)愛(ài)，使學(xué)生愿意配合教師的教學(xué)，從主觀思想上與教師達(dá)成一致。案例中，教師從談心開(kāi)始，與學(xué)生交流，傾聽(tīng)學(xué)生的想法，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生一種信賴。然后，教師以一種幫助朋友克服困難的方式，向?qū)W生提出放粉筆頭的建議，取得了良好的教育效果。
【 應(yīng)對(duì)·訓(xùn)練 】
活潑好動(dòng)是少年兒童的天性。但是，一旦這種天性演變?yōu)橐环N無(wú)法控制的壞習(xí)慣，就會(huì)變成一種多動(dòng)的問(wèn)題行為，這種不良的行為將直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。多動(dòng)問(wèn)題行為，是指學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于自控力低下而引起的課堂注意不集中，好動(dòng)，注意力嚴(yán)重分散，因此無(wú)法認(rèn)真聽(tīng)課，對(duì)老師講課的內(nèi)容一知半解，長(zhǎng)此以往學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)逐漸下降。如何有效應(yīng)對(duì)學(xué)生在課堂上多動(dòng)，是中小學(xué)教師應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能。一般經(jīng)常使用的終止問(wèn)題行為的方法如下：
案例中，教師與學(xué)生之間的約定，其實(shí)是一種暗示和提醒的手段。通過(guò)這個(gè)暗示和提醒，學(xué)生從主觀意識(shí)上，已經(jīng)開(kāi)始有了轉(zhuǎn)變的欲望。事實(shí)上，暗示與提醒要比課堂上的批評(píng)效果更好。試想一下，當(dāng)學(xué)生在課堂上又出現(xiàn)多動(dòng)的問(wèn)題行為時(shí)，如果教師用粗暴的態(tài)度干預(yù)和批評(píng)，必然會(huì)影響整個(gè)課堂教學(xué)，而且對(duì)問(wèn)題學(xué)生來(lái)說(shuō)，只是威懾于教師的嚴(yán)厲指責(zé)，可能有幾分鐘被迫聽(tīng)課，但是幾分鐘之后往往又會(huì)重蹈覆轍。這就是我們?cè)诮逃顒?dòng)中常常碰到的所謂“無(wú)可救藥”的狀態(tài)。案例中的教師采用了一種婉轉(zhuǎn)的方法，卻達(dá)到了很好的效果。
（三）掌握課堂控制策略
有了良好的課堂管理，孩子們就可以在心里繪制出一幅清晰的畫卷，了解如今發(fā)生了些什么，要求他們做些什么；還認(rèn)清自己的行為方式會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果，良好和不良的行為都囊括在內(nèi)。此外還讓教師得以更加明白地思考自己的工作，更精確地弄清自己教學(xué)中的全套本領(lǐng)之中那些成功與不成功的對(duì)策，如果看來(lái)有必要的話，再進(jìn)行改動(dòng)。
雖然良好的課堂管理有著如此效用，但它同時(shí)也對(duì)教師提出了相當(dāng)?shù)囊?。如下?/p>
準(zhǔn)時(shí) 。課堂內(nèi)的許多紀(jì)律問(wèn)時(shí)都是由于教師遲遲沒(méi)到，或者學(xué)生們已經(jīng)進(jìn)入教室之后，教師還在忙于整理儀器設(shè)備造成的。教師準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課，就不會(huì)給學(xué)生們機(jī)會(huì)違反紀(jì)律，也顯示出即將講授的這堂課的重要性。準(zhǔn)時(shí)下課也同樣重要。拖堂只會(huì)招致學(xué)生們內(nèi)心的敵意，而且此時(shí)通常會(huì)處于一片混亂之中，教學(xué)效果通常會(huì)降至最低程度。如果教師做不到準(zhǔn)時(shí)上下課，卻反而要求學(xué)生準(zhǔn)時(shí)的話，他的要求的威力肯定因此大打折扣。
備課充分 。這里指的不僅是準(zhǔn)備教材之類的課堂上的主要內(nèi)容，也指那些常常為教師所忽略的次要工作。一臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的教學(xué)儀器、足夠用的粉筆、裝滿膠水的瓶子以及電量充足的電視，所有這些準(zhǔn)備都有助于避免課堂中的緊急情況，而這些情況恰恰會(huì)直接招致全班學(xué)生開(kāi)懷大笑。教師備課充分就和準(zhǔn)時(shí)上下課一樣，勢(shì)必在學(xué)生的腦海中留下這樣的概念：這位教師講求效率，絕對(duì)有本領(lǐng)行之有效地控制學(xué)習(xí)環(huán)境里的一切。
保證遵守諾言 。如果教師答應(yīng)幫助學(xué)生做什么事，或者許諾全班學(xué)生可以享受某種樂(lè)趣，那么這個(gè)諾言必需具有可行性，同時(shí)必須付諸實(shí)施。自毀承諾（往往遭到學(xué)生們理直氣壯、竊竊私語(yǔ)的抱怨）自然會(huì)招致不滿，同時(shí)很難再鼓勵(lì)孩子們對(duì)教師遵守諾言了。這樣教師在課堂秩序方面對(duì)學(xué)生提出要求時(shí)，往往不能達(dá)到行之有效的效果。
有一些普遍被教師采用的控制策略，在不能正確使用的前提下，往往并不能起到正面的教育效果。例如：懲罰。從輕度的懲罰，如罰站，到重度的懲罰，如毆打?qū)W生；從體罰到心罰，教師均要采取審慎態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，懲罰收效會(huì)比較快，但是懲罰帶來(lái)的副作用可能是事前無(wú)法想象的。正如事例中所提到的 傅老師，一時(shí)沖動(dòng)的后果不僅給學(xué)生帶來(lái)了身心的傷害，而且也為自己的教學(xué)生涯涂上了不光彩的一筆。
相反，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的表?yè)P(yáng)具有更大的誘惑力。任何班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生都希望得到教師的表?yè)P(yáng)，這不僅意味著教師對(duì)自己成績(jī)的認(rèn)可，同時(shí)也有助于自己提高在其他同學(xué)心目中的地位。有研究表明，懲罰只減少不良行為發(fā)生的概率，但并不增加積極行為的發(fā)生概率，而且受到社會(huì)的反對(duì)。與之相比，表?yè)P(yáng)則不僅有鼓勵(lì)積極行為的作用，同樣也具有批評(píng)和糾正的作用。因?yàn)閷?duì)正確行為的贊揚(yáng)本身就意味著對(duì)錯(cuò)誤行為的否定。
【應(yīng)對(duì) · 訓(xùn)練】
課前—— 開(kāi)始上課： 讓全班學(xué)生迅速靜下心來(lái)學(xué)習(xí)
師生雙方在教室里就位之后，就必須迅速果斷地開(kāi)始授課了，這樣學(xué)生的注意力會(huì)集中到教師和學(xué)習(xí)任務(wù)上去。一節(jié)課開(kāi)始的幾分鐘，可以先用問(wèn)答的方式復(fù)習(xí)以往的知識(shí)，也可以展示一下直觀教具，或者運(yùn)用其他的一些實(shí)用的導(dǎo)入技巧。重要的是，所采用的技巧一定要立刻吸引住全班的注意力，要他們投入到課堂內(nèi)容里去。這時(shí)，一項(xiàng)實(shí)踐性的活動(dòng)往往比教師單調(diào)的講解有魅力。
講課過(guò)程——上 課 ：
要求全班同學(xué)對(duì)講課內(nèi)容予以配合，教師必須掌握一兩手可靠的手段，能夠讓學(xué)生聽(tīng)從自己的吩咐，安靜下來(lái)集中精力聽(tīng)講。技巧之一：點(diǎn)名批評(píng)一個(gè)孩子或幾個(gè)孩子。另一種技巧是狠狠的擊掌（私下里一定要在家練習(xí)一番，這樣才能發(fā)出卓有成效的聲音，而不是微弱的一點(diǎn)輕響，那樣的話你無(wú)法指望任何人會(huì)為之肅然）。再有一種對(duì)策是拿起粉擦果斷地敲擊講桌。
無(wú)論選用什么樣的手段，教師都必須做到果斷、迅捷、講求效率。要向?qū)W生們傳達(dá)出教師要求他們配合的不可置疑性。
頻繁提問(wèn)和點(diǎn)名提問(wèn)某些孩子的教師，其實(shí)是在施展一種有用的策略，讓孩子們保持精力集中、思想活躍。試想，教師在課程進(jìn)行之中隨時(shí)會(huì)提問(wèn)某個(gè)學(xué)生，這種情況顯然能為學(xué)生提供更大的動(dòng)力，激勵(lì)學(xué)生集中力量注意教師的一舉一動(dòng)。在應(yīng)用課堂提問(wèn)技巧時(shí)，教師應(yīng)盡量把問(wèn)題設(shè)計(jì)得多姿多彩，純屬于知識(shí)性的提問(wèn)和引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性思考的問(wèn)題相結(jié)合，就能始終吸引學(xué)生的興趣，同樣有助于集中他們的注意力。
好教師留給學(xué)生的印象是：他們的腦后也長(zhǎng)著眼睛呢。他們?cè)诮淌依锏教幾邉?dòng)，他們用眼神和孩子們交流，他們還能精確地指出課堂里究竟什么地方容易鬧出麻煩，并且特別注意容易出狀況的學(xué)生。
4 、 順利結(jié)束課程
教師除了準(zhǔn)時(shí)下課，騰出充足的時(shí)間清理教室，并且給予學(xué)生們必要的幫助和指點(diǎn)外，用一句親切的話語(yǔ)和學(xué)生告別同樣非常重要。
不管學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)如何，教師都應(yīng)該堅(jiān)持這么做。因?yàn)檫@樣一來(lái)，日后的再相見(jiàn)就容易的多了。和藹可親的告別更有一層益處，它可以告訴學(xué)生們，無(wú)論課上鬧出了什么麻煩，都絲毫沒(méi)有擾亂教師的心神，這才能有效地告訴那些搗亂課堂秩序的學(xué)生他們的舉動(dòng)是多么沒(méi)有意義。如果課程進(jìn)行順利的話，教師還應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)予以表?yè)P(yáng)，明明白白地表示自己非常期望再次見(jiàn)到學(xué)生們。最后一點(diǎn)是，如果學(xué)生就要離開(kāi)教室的話，應(yīng)當(dāng)安排他們有秩序地離開(kāi)教室。
課后—— 分析課堂內(nèi)發(fā)生的一切
這一點(diǎn)的重要性在于，課后的分析有助于教師跳出課堂氛圍，以比較客觀的眼光去看待課堂上學(xué)生的行為，并由此理解學(xué)生行為的來(lái)由。更為重要的是，教師可以通過(guò)這一分析過(guò)程對(duì)自身在課上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此教師必須保有一定的余力，以便仔細(xì)觀察課堂里出現(xiàn)了什么問(wèn)題，分析與之相關(guān)的因素。
在這一過(guò)程中，運(yùn)用錄像輔助教學(xué)的價(jià)值顯然非同小可，但是在條件不具備的情況下，僅僅使用一臺(tái)錄音機(jī)也是大有幫助的。課后教師可以私下放放錄音，重點(diǎn)傾聽(tīng)自己在課上的表現(xiàn)：自己有沒(méi)有對(duì)第一個(gè)人說(shuō)話的時(shí)候聲音過(guò)于尖利，而對(duì)第二個(gè)人說(shuō)話的時(shí)候疲憊不堪，待到對(duì)第三個(gè)人說(shuō)話的時(shí)候又格外鼓舞有加呢？有沒(méi)有偶爾對(duì)學(xué)生露出一絲厭倦，拆學(xué)生的臺(tái)，抓住一件并不嚴(yán)重的過(guò)失沒(méi)完沒(méi)了地挑剔或者責(zé)怪呢？有沒(méi)有什么話教師當(dāng)時(shí)本想開(kāi)玩笑，而如今聽(tīng)來(lái)似乎對(duì)那個(gè)孩子太苛刻了呢？如此等等。
在課程結(jié)束后進(jìn)行類似分析時(shí)，許多教師都大吃一驚，發(fā)現(xiàn)自己和某些孩子之間的交流居然這樣少，發(fā)現(xiàn)幽默語(yǔ)言或者鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)自己并不常用。
五、 調(diào)控倦怠——有效管理時(shí)間
（一）職業(yè)倦怠與時(shí)間管理
當(dāng)教師的時(shí)間長(zhǎng)了，許多人大概都有這樣一些感覺(jué)：從教之初的豪情壯志逐漸消失了，桃李滿天下的希冀淡漠了，安于現(xiàn)狀、平淡無(wú)為、得過(guò)且過(guò)的想法增多了；原先可愛(ài)的學(xué)生似乎都變得令人生厭；甚至有了放棄教師職業(yè)的消極想法。實(shí)際上，這就是教師職業(yè)倦怠的癥狀表現(xiàn)。
無(wú)論怎樣，生命是寶貴的，所以時(shí)間也是寶貴的，逃避工作現(xiàn)實(shí)，面臨心理脆弱的事實(shí)，輕易放棄生命，實(shí)在是不明智的作法，生命誠(chéng)可貴，教師首先要意識(shí)到時(shí)間的意義，不能輕易放棄生命賜予我們的寶貴時(shí)間。
每個(gè)人都希望自己生命有意義，都希望自己的家庭健康，工作滿意，人際關(guān)系和諧，希望自己生命充滿喜悅，但是你應(yīng)該怎么樣來(lái)對(duì)待它，才能達(dá)到人生的目標(biāo)呢？每位教師的人生目標(biāo)可能是不同的。如果你浪費(fèi)時(shí)間，你可能就得不到健康、好的家庭，在工作上也沒(méi)有好的發(fā)展，甚至在人際關(guān)系上也會(huì)處于緊張狀態(tài)。所以你必須來(lái)思考，你現(xiàn)在面對(duì)你的教學(xué)工作也好，面對(duì)的家庭也好，面對(duì)你的健康也好，面對(duì)你的人際關(guān)系也好，你怎么樣把它做得更好，你該如何管理時(shí)間。應(yīng)該學(xué)會(huì)如何管理好自己的時(shí)間，同時(shí)管理時(shí)間還要讓自己的時(shí)間增值，還要讓自己的工作和生活更有成就感。
我們 鼓勵(lì)你指出一些你想遵循的時(shí)間價(jià)值觀。一旦你清楚自己在生命時(shí)間中想要什么、重視什么，就能更容易地將時(shí)間分配在不同的活動(dòng)上。管理時(shí)間的首要原則是，藉著制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，確認(rèn)你真正想要的東西。你實(shí)行的愈徹底，就擁有愈多自由的時(shí)間。目標(biāo)定向?qū)嶋H就是時(shí)間價(jià)值觀問(wèn)題。
價(jià)值觀是我們想和做的基本原則，它是進(jìn)行時(shí)間安排的最基本的因素。我們有不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它們形成我們個(gè)人特性的基礎(chǔ)，也是我們進(jìn)行時(shí)間管理的基礎(chǔ)。大多數(shù)時(shí)候，我們根據(jù)自己的價(jià)值觀采取行動(dòng)，雖然往往沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。什么對(duì)你而言是最重要的？家庭？工作？學(xué)生？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個(gè)方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會(huì)到達(dá)別的地方。
教師職業(yè)壓力很大，某些教師善于化解和釋放壓力，盡管有壓力感的出現(xiàn)，也很少受到壓力感的不利影響。那些不善于化解壓力的教師，就會(huì)積累精神能，在長(zhǎng)期的焦慮中引起身心機(jī)制失調(diào)，誘發(fā)各種心理、生理疾病，嚴(yán)重者可以導(dǎo)致自殺。
自殺，是消極的對(duì)待生活的態(tài)度。但自殺，并不能真的逃避生活。且不說(shuō)大的方面自殺是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。從小的方面來(lái)說(shuō)：自殺，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)家人的不負(fù)責(zé)任。當(dāng)你的妻子，兒女，爸爸媽媽撫著你的尸體失聲長(zhǎng)痛的時(shí)候，你可曾想過(guò)，你是否有權(quán)利結(jié)束自己的生命。你的存在是多么的重要啊。你的逝去將是他們永遠(yuǎn)的心痛。
（二）學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間
人們正處在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界，你必須參與一場(chǎng)人生的競(jìng)賽，而這場(chǎng)競(jìng)賽的對(duì)手可能就是時(shí)間。其實(shí)，不管哪種職業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，最讓你感到束手無(wú)策的一樣?xùn)|西 ——時(shí)間。跟時(shí)間賽跑，我們?cè)趺磁芤膊荒芘艿帽人臁Ｄ悴粩嗟厝L試走在時(shí)間的前面，例如平時(shí)做事要快一點(diǎn)，把工作時(shí)間延長(zhǎng)一點(diǎn)，但是久而久之，到了極限，你就會(huì)變得心力交瘁，最后還會(huì)感嘆到：什么都做不到，甚至?xí)f(shuō)沒(méi)有時(shí)間。雖然你經(jīng)常抱怨沒(méi)有時(shí)間，但是你確實(shí)從早晨忙到晚上，甚至廢寢忘食，忙到?jīng)]有家庭觀念，沒(méi)有休閑活動(dòng)。但回頭來(lái)看，你仍感到非常地沮喪、無(wú)奈甚至焦慮，感到時(shí)間還是不夠用。
當(dāng)你踏進(jìn)校園，孩子們一聲聲清脆的問(wèn)好已無(wú)法舒展你緊鎖的雙眉；當(dāng)你走進(jìn)教室，同學(xué)們婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的誦讀已難以激起你心靈的共鳴；當(dāng)你端坐辦公桌前，以一句 “這點(diǎn)小事也來(lái)煩我 ”打發(fā)滿含委屈來(lái)求助的學(xué)生；當(dāng)你從積滿灰塵的書(shū)本下找出一份 “古色古香 ”的教案，在上面稍作圈點(diǎn)甚至只瞄上一眼便心安理得地走上講臺(tái) ……我想提醒你一句：老師，你真的是 “老 ”了。即便你還很年輕，但你的心態(tài)已經(jīng)老了；即便你自認(rèn)擁有年輕的心態(tài)，但此刻的你一定染上了不少教師感染過(guò)或正感染著的一種 “職業(yè)倦怠癥 ”。案例中 那位老師的心理癥狀就是 “職業(yè)倦怠癥 ”的典型表現(xiàn)。
我們每一個(gè)人都處于無(wú)所不在的有限時(shí)間里，時(shí)間是世界上最充分的資源 ,每個(gè)人都擁有 24小時(shí)的一天 ,然而時(shí)間又是世界上最稀缺的資源，每個(gè)人只能擁有 24小時(shí)的一天。其實(shí)價(jià)值觀訓(xùn)練是時(shí)間管理的根本。人生所有的成功和快樂(lè)都來(lái)自價(jià)值觀的明確。我再次強(qiáng)調(diào)，這是時(shí)間管理的根本所在。也是生命的根本。當(dāng)你明確了時(shí)間對(duì)于我們每一個(gè)人的價(jià)值后，肯定會(huì)馬上有一種美妙的感覺(jué)，瞬間興奮起來(lái)，因?yàn)槟忝靼琢耸裁床攀巧姓嬲匾?。我們不僅是管理時(shí)間，更是在管理生命，如果你希望自己獲得不凡的情緒體驗(yàn)，創(chuàng)造卓越和美滿的人生，那么一定要找出自己生命中最有價(jià)值的事情，然后確實(shí)依照自己認(rèn)為最重要的事情安排來(lái)過(guò)好每一天、每一刻，這正是時(shí)間管理的根本所在。
教師感覺(jué)自己就象不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，生活沒(méi)有樂(lè)趣的更本原因就是：不能很好的監(jiān)察控制自己的時(shí)間，其實(shí)大部分教師都沒(méi)有進(jìn)行秩序性的時(shí)間安排。要想改變案例中老師的現(xiàn)狀，就要對(duì)教師的時(shí)間效能感進(jìn)行培訓(xùn)！
下面簡(jiǎn)單介紹一下時(shí)間的類別
時(shí)間的運(yùn)用
時(shí)間運(yùn)用分為幾類時(shí)間：大塊時(shí)間、首要時(shí)間、零碎時(shí)間、固定時(shí)間、安靜時(shí)間、彈性時(shí)間、交通時(shí)間。
1 ．大塊時(shí)間
你每天都要用一大部分的時(shí)間來(lái)完成當(dāng)天重要的事情，大塊的時(shí)間至少需要兩個(gè)小時(shí)。其實(shí)也可以分散地安排大塊時(shí)間，這樣安排時(shí)間你便會(huì)覺(jué)得身心愉快，且會(huì)產(chǎn)生一種成就感。
2 ．首要時(shí)間
首要時(shí)間與大塊時(shí)間接近，它指每天早晨的那段時(shí)間。有人把早晨的時(shí)間用來(lái)進(jìn)修，有人把早晨的時(shí)間用來(lái)運(yùn)動(dòng)，有人把早晨的時(shí)間用來(lái)做一些重要的思考，因人而異。
3 ．零碎時(shí)間
零碎時(shí)間看起來(lái)好像不太重要，但是這種時(shí)間如果能夠把它積少成多，化零為整，把那些小塊時(shí)間充分利用起來(lái)，以很少的時(shí)間來(lái)做一些小事，堅(jiān)持下來(lái)，也是非?？捎^的。零碎時(shí)間稱為時(shí)間的存儲(chǔ)器。
4 ．固定時(shí)間
如果覺(jué)得某項(xiàng)工作在某個(gè)時(shí)段內(nèi)進(jìn)行效果最好，把它固定下來(lái)，就稱為固定時(shí)間。
5 ．安靜時(shí)間
讀書(shū)也好，工作也好，是否能夠?qū)Ｐ挠行?，環(huán)境的因素是很大的，不少辦公室都感覺(jué)到非常吵鬧，工作經(jīng)常受到干擾，這時(shí)可以由大家互相來(lái)約定，安排一段安靜的時(shí)間。
6 ．彈性時(shí)間
每一項(xiàng)工作都需要時(shí)間，最好是留有彈性，即預(yù)估的時(shí)間應(yīng)該稍微寬裕些?？梢栽趦扇?xiàng)工作之后，安排一個(gè)彈性時(shí)間，來(lái)彌補(bǔ)以前還沒(méi)有做完的事情，或者說(shuō)是留作被干擾以后的調(diào)節(jié)時(shí)間。彈性時(shí)間不能夠太長(zhǎng)， 10分鐘甚至 20分鐘是比較適當(dāng)?shù)摹?
7 ．交通時(shí)間
一般人對(duì)交通時(shí)間都是用兩個(gè)字來(lái)形容：抱怨，特別是居住在大城市或者都市里的人。
所以要工作有效率，就要學(xué)習(xí)如何去縮短或利用你的交通時(shí)間，例如早點(diǎn)出門，晚點(diǎn)回家，選擇走哪條路線，坐車的時(shí)候你還可以思考一些問(wèn)題，可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看書(shū)，充實(shí)自己。
按花費(fèi)在不同的事情上的時(shí)間劃分
1 ．工作或?qū)W習(xí)時(shí)間
時(shí)間用在工作，或用在學(xué)習(xí)上，稱為工作或者學(xué)習(xí)時(shí)間，它是為了謀生以及充實(shí)生活。
學(xué)習(xí)是謀生前的準(zhǔn)備，或者是工作時(shí)的進(jìn)修，也是為了充實(shí)生活。工作并不是你生命的全部，活到老、學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)的觀念已經(jīng)來(lái)臨。學(xué)習(xí)的重要性與日俱增，每個(gè)人都必須抽出一部分時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)或者熟悉新事物。
2 ．休閑時(shí)間
休閑時(shí)間包括休息、睡眠及體育活動(dòng)。人生就像馬拉松比賽一樣，你別一開(kāi)始就猛沖，浪費(fèi)甚至透支了你的體力，要懂得放松，要養(yǎng)成一種良好的睡眠、休閑以及運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，才能把每一個(gè)人的身體狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)。
3 ．家庭時(shí)間
家庭是你休息最佳的避風(fēng)港，只有家人與你沒(méi)有所謂的利害關(guān)系。你要跟家人真心地相處，不要到了需要時(shí)你時(shí)才回家，你才懂得去珍惜親情。
4 ．個(gè)人時(shí)間
個(gè)人時(shí)間是用來(lái)修身養(yǎng)性、充實(shí)自我的，是完全屬于個(gè)人獨(dú)自享受的時(shí)間。個(gè)人時(shí)間就是自己跟自己約會(huì)的那種時(shí)間。每個(gè)人不論是求學(xué)還是工作，甚至在家中，都有一種不允許被侵犯的個(gè)人時(shí)間，利用這些時(shí)間人們可以充實(shí)自己。
5 ．思考時(shí)間
思考時(shí)間就是思考未來(lái)的時(shí)間。思考時(shí)間可著重用在計(jì)劃自己未來(lái)的發(fā)展，也可用在反省以前自己所做的事情是否正確，是不是值得等。思考如何再改進(jìn)，如何再調(diào)整，如何讓自己變得更好，而不必特別為了什么目的思考，可以天馬行空地去想象，可以胡思亂想，如果發(fā)現(xiàn)了一些好的想法，或者是一些好的理念就應(yīng)該立刻把它記下來(lái)。
[ 應(yīng)對(duì)·訓(xùn)練 ]
下面是一套時(shí)間管理能力的自測(cè)題，請(qǐng)為每一項(xiàng)選擇最適合你的修飾語(yǔ)：是 “ 總是 ” ，還
是 “ 經(jīng)常 ” ，或是 “ 很少 ” ？
1、我覺(jué)得我可以工作得更努力
2 、我可以告訴你上個(gè)星期我工作了多少個(gè)小時(shí)
3 、我常常把事情留到最后一分鐘才做
4 、對(duì)我來(lái)說(shuō)，開(kāi)始一項(xiàng)工作很難
5 、我對(duì)下一步要做什么不很確定
6 、我要開(kāi)始做某件事之前，要拖延很長(zhǎng)時(shí)間
7 、我不知道我做的是否足夠多
8 、我在不同的任務(wù)之間頻繁地?fù)Q來(lái)?yè)Q去
9 、我在某些地方的工作效率比在其他地方的高
10 、我在某些時(shí)間的工作效率比在其他時(shí)間的高
11 、我工作起來(lái)沒(méi)有規(guī)律，往往在某件事上花費(fèi)很多時(shí)間后又置之不理
12 、我不可能完成我想做的全部事情
13 、我不肯定自己是否在優(yōu)先處理最重要的事情
14 、到這門課程結(jié)束之前，我不敢肯定自己是否會(huì)堅(jiān)持到底
15 、我工作時(shí)沒(méi)有任何計(jì)劃
請(qǐng)把你的答案和后面的解釋互相對(duì)照。
1 、我覺(jué)得我可以工作得更努力 你總是覺(jué)得你可以做得更好一些嗎？如果你總是覺(jué)得自己的時(shí)間沒(méi)有發(fā)揮最大作用，這說(shuō)明你的時(shí)間管理技巧有問(wèn)題，你要學(xué)會(huì)善用時(shí)間。
2 、我可以告訴你上個(gè)星期我工作了多少個(gè)小時(shí)，很多人對(duì)自己的工作時(shí)間只有個(gè)大致的印象：我好象一直在工作。這樣是不行的。人們的感覺(jué)往往和實(shí)際并不相符。研究人員用錄像機(jī)攝下實(shí)驗(yàn)者的工作情況，把統(tǒng)計(jì)得到的工作時(shí)間與實(shí)驗(yàn)者自我感覺(jué)的工作時(shí)間對(duì)照，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距相當(dāng)大。如果你對(duì)自己的工作時(shí)間沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，最好花一天至一星期的時(shí)間，逐小時(shí)記錄自己的工作時(shí)間，結(jié)果說(shuō)不定會(huì)使你大吃一驚。
3 、我常常把事情留到最后一分鐘才做 如果總是出現(xiàn)這種情況，有兩種可能原因：一是你忽視時(shí)間管理，不使用時(shí)間表，二是在制訂時(shí)間表時(shí)，沒(méi)有依照合理的順序。
4 、對(duì)我來(lái)說(shuō)，開(kāi)始一項(xiàng)工作很難。哪怕訂好了計(jì)劃，要開(kāi)始做這件工作，仍是件頭疼的事 —— 如果常常出現(xiàn)這種情況，那么，癥結(jié)不在制訂計(jì)劃的環(huán)節(jié)，而在于 “ 行動(dòng) ” 這一環(huán)。你要有意識(shí)地增強(qiáng)自己的行動(dòng)意識(shí)，并學(xué)會(huì)一些克服拖延的技巧。
5 、我對(duì)下一步要做什么不很確定。如果總是對(duì)下一步要做什么不很確定，則是缺乏整體計(jì)劃的表現(xiàn)。
6 、我要開(kāi)始做某件事之前，要拖延很長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)參見(jiàn)對(duì)第 4 項(xiàng)的解釋。
7 、我不知道我做的是否足夠多。請(qǐng)參見(jiàn)對(duì)第 1 項(xiàng)的解釋
8 、我在不同的任務(wù)之間頻繁地?fù)Q來(lái)?yè)Q去 怎樣確定分配給不同任務(wù)的時(shí)間段長(zhǎng)度，是一項(xiàng)重要的技巧，過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短都會(huì)降低你的效率，你可以通過(guò)測(cè)試和記錄來(lái)確定最適合自己的間隔。
9 、我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 沒(méi)有人能完成排除外界影響，不同的地點(diǎn)對(duì)人的工作效率有不同的影響，只不過(guò)人們往往沒(méi)有留意這一點(diǎn)。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率較高，說(shuō)明你對(duì)自己很了解。這有助于你進(jìn)行時(shí)間管理。
10 、我在某些時(shí)間的工作效率比在其他時(shí)間的高。請(qǐng)參見(jiàn)對(duì)第 9 項(xiàng)的解釋。
11 、我工作起來(lái)沒(méi)有規(guī)律，往往在某件事上花費(fèi)很多時(shí)間后又置之不理 這也是缺乏整體計(jì)劃的表現(xiàn)。
12 、我不可能完成我想做的所有事情，人不可能完成所有想做的事情，在制訂時(shí)間表時(shí)必須有所取舍。但如果連時(shí)間表上的事情也總是不能完成，那么不是時(shí)間表不切實(shí)際，就是執(zhí)行的過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題。
13 、我不肯定自己是否在優(yōu)先處理最重要的事情 先明確價(jià)值觀，再確定目標(biāo)，就能容易地為各種事情確定優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先處理重要的事情。如果總是對(duì)此感到迷惘，則說(shuō)明對(duì)自己的價(jià)值觀不很明確，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。
14 、對(duì)于時(shí)間管理的自我訓(xùn)練，我不敢肯定自己是否會(huì)堅(jiān)持到底如果因?yàn)槿狈τ?jì)劃和執(zhí)行能力，常常不能完成想做的事情，就會(huì)對(duì)自己失去信心，做任何事情的時(shí)候都不知道自己是否會(huì)堅(jiān)持到底。
15 、我工作時(shí)沒(méi)有任何計(jì)劃。這是你對(duì)自己的計(jì)劃性的評(píng)價(jià)，請(qǐng)對(duì)照上面各項(xiàng)的解釋，看你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是否適當(dāng)。
（三）學(xué)會(huì)有效使用時(shí)間
時(shí)間都與每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是完全相同的，但是，為什么有的教師就感覺(jué)時(shí)間壓力很大，沒(méi)有閑暇時(shí)間，每一天都被繁忙的工作充斥著！在對(duì)教師進(jìn)行時(shí)間管理行為訓(xùn)練中，我們?cè)诖肆谐隽藥讉€(gè)謀殺時(shí)間的兇手：以供教師思考時(shí)間管理行為的矯正問(wèn)題。
1 ．沒(méi)有日程計(jì)劃。有沒(méi)有日程計(jì)劃，決定了你這一天是主動(dòng)地生活，還是被動(dòng)地回應(yīng)外界環(huán)境。如果你沒(méi)有規(guī)劃時(shí)間，那么你對(duì)時(shí)間的使用便無(wú)效率可言。你的時(shí)間變成一塊蛋糕，誰(shuí)來(lái)了都可以分上一塊，你不控制自己的時(shí)間，別人就會(huì)來(lái)控制它。你把方向盤的操縱權(quán)讓給了別人，或者信馬由韁，雖然你在努力工作不斷前進(jìn)，卻有可能走上了錯(cuò)誤的方向，成天忙忙碌碌地做些沒(méi)有意義的事情，不但浪費(fèi)了時(shí)間，還浪費(fèi)了精力。
2 ．生活失去平衡。我們的生活由七個(gè)不可或缺的部分構(gòu)成：健康、家庭、金錢、知識(shí)、社交、事業(yè)、精神。我們不需要把每天的時(shí)間均分給它們，但要保證每一項(xiàng)都得到充足的時(shí)間，維持生活的平衡。如果長(zhǎng)期忽視某個(gè)部分，不對(duì)它投入時(shí)間，生活就會(huì)失衡，其他的各項(xiàng)將受干擾，致使我們無(wú)法取得成功。
3 ．桌面雜亂。研究表明，桌面雜亂的人平均每天要花一個(gè)半鐘頭找東西或因此走神。一個(gè)半鐘頭，聽(tīng)起來(lái)不可想象，但確實(shí)是這么多。這兒多花幾分鐘，那么多花幾分鐘，嘀嘀答答，就像漏水的水龍頭的一樣，積少成多，每天漏去大把時(shí)間。效率高的人，桌面和工作間一般是很整潔的，這樣他們就給把精力集中到今天的工作重點(diǎn)上，不會(huì)被觸目所及雜亂無(wú)章的東西分神，而且能很快找到所要的東西。
4 ．睡眠不足。我們常常抱怨精力不足。我們每天的睡眠時(shí)間通常一樣，但睡眠的質(zhì)量并不一致。白天壓力過(guò)大，常使我們成晚睡不著。這會(huì)使人陷入惡性循環(huán)：精力不足，無(wú)法完成工作，壓力加大，晚上睡不著，精力更加不足。要跳出這個(gè)循環(huán)，首先要規(guī)劃好自己的時(shí)間，提高白天工作的效率，提高成就感，減輕壓力；其次，要有意識(shí)地進(jìn)行自我心理調(diào)適，緩解焦慮不安的心理。
時(shí)間管理的步驟：
包括時(shí)間分析、目標(biāo)的設(shè)定、按優(yōu)先順序排列目標(biāo)、授權(quán)和行動(dòng)。
1 、分析：在分析階段，個(gè)體要選擇一個(gè)時(shí)間段并記錄下所有將要進(jìn)行的活動(dòng)。這種分析 可能會(huì)涵蓋一星期或兩星期內(nèi)的每一個(gè)小時(shí)來(lái)建立一種模式。數(shù)據(jù)都被分析過(guò)并進(jìn)行了分類，好讓我們明了時(shí)間是怎樣使用的。
2 、目標(biāo)的設(shè)定：在指定時(shí)間段內(nèi)，例如一年，設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)際的、適度的。
3 、按優(yōu)先順序排列目標(biāo)：把這些目標(biāo)按重要的程度分類，例如“緊急的和必不可少的”、“可以延遲但必不可少”和“合乎需要但不緊急”。要學(xué)會(huì)對(duì)無(wú)益于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人或事兒說(shuō)“不”。
4 、授權(quán)：把一些不重要的工作委托給有時(shí)間的人去做。把工作委托給助手、志愿者和秘書(shū)去做可以給教師們節(jié)省出更多的時(shí)間做教學(xué)上的準(zhǔn)備，并且和學(xué)生們呆在一起。
5 、行動(dòng)：當(dāng)目標(biāo)被分散成一些更小的目標(biāo)時(shí)它就更容易實(shí)現(xiàn)。帶有任務(wù)完成時(shí)限的行動(dòng)計(jì)劃會(huì)促進(jìn)后來(lái)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在這里需要指出的是：在進(jìn)行時(shí)間管理的具體行為中，請(qǐng)注意下面幾點(diǎn)：
1. 首先安排固定項(xiàng)目
首先從工作或上課時(shí)間開(kāi)始。這些時(shí)間段通常是事先就固定的。其他的活動(dòng)必須圍繞它
們進(jìn)行。然后安排每天的日常活動(dòng)，如睡覺(jué)和吃飯。把固定的項(xiàng)目安排完以后，你可以看到還剩哪些時(shí)間供你支配。注意在項(xiàng)目之間安排休息間隔，例如每工作 50 分鐘休息 10 分鐘。
2. 根據(jù)你的生物鐘安排時(shí)間
把重要的任務(wù)安排在你效率高、干擾少的時(shí)間段。把你的空余時(shí)間按你的效率和外界干擾給予不同分值。然后，把優(yōu)先度高的任務(wù)分配到分值較高的時(shí)間段。例如，用大塊的時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)。
3 ．把較大的任務(wù)分割成易于控制的小塊．當(dāng)你面對(duì)一個(gè)巨大的任務(wù)，被它壓得喘不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，試著把它分成小塊，使它易于管理，然后相應(yīng)地安排你的時(shí)間。這樣做有幾個(gè)好處，首先，你明確了完成整個(gè)任務(wù)的各個(gè)步驟，只要循序完成各小塊就能成功，畏難情緒會(huì)減輕；其次，把一個(gè)任務(wù)拆分為若干塊，可以使你的進(jìn)度顯得更顯著，并能多次體會(huì)達(dá)到目標(biāo)的喜悅；再次，較小的任務(wù)段易于估計(jì)時(shí)間，從而加強(qiáng)對(duì)完成時(shí)間的控制。
4. 充分利用零碎時(shí)間
從時(shí)間表中剪裁大塊大塊的時(shí)間后，剩下的邊角余料可不能浪費(fèi)?？梢杂盟鼜?fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)、做一兩節(jié)操。一個(gè)利用小塊時(shí)間的技巧是：把你不愿做的事情分成小段，然后在做其他事情的間隙每次完成一小片，不知不覺(jué)做完討厭的事情。
5. 為每件事情設(shè)定明確的起止時(shí)間
這樣可以防止項(xiàng)目之間互相干擾，也可以防止你把事情拖到最后一分鐘才做。
6．留出充分的休息和娛樂(lè)時(shí)間在制訂時(shí)間表時(shí)，千萬(wàn)不要 “虐待 ”自己。要制訂一個(gè)
切實(shí)可行的計(jì)劃，就應(yīng)該為生活中真實(shí)的你 “度身訂做 ”，預(yù)留出你需要的休息和娛樂(lè)時(shí)間，使你保持良好的狀態(tài)和愉快的心情。否則，執(zhí)行的時(shí)候會(huì)不斷打亂計(jì)劃，不但沒(méi)有節(jié)省時(shí)間，反而使其他事情也脫離預(yù)定軌道。
7．留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，不要把所有的時(shí)間都填滿
為突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間。一個(gè)填得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠?jì)劃表是沒(méi)有 “防震 ”性能的，稍有意外，整個(gè)計(jì)劃都會(huì) “破碎 ”，無(wú)法執(zhí)行。
六、調(diào)控倦怠——尋求社會(huì)支持
（一）職業(yè)倦怠與社會(huì)支持
正值青春年 華的馬老師過(guò)早地走了，她的死為我們敲響了警鐘。一段時(shí)間來(lái)，關(guān)于學(xué)生因不堪學(xué)習(xí)壓力、情感糾葛等原因自殺的事件時(shí)有見(jiàn)諸報(bào)端，而事實(shí)上，教師因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ鴮?dǎo)致自殺、情緒失控的惡性事件也不斷發(fā)生。杭州市教科所的一次調(diào)查表明：有 76% 的教師感到職業(yè)壓力很大。其中男教師的壓力大于女教師，畢業(yè)班和班主任的壓力大于非畢業(yè)班和不當(dāng)班主 任的老師。
究竟為什么會(huì)這樣，去年自殺的陜西女教師留下的日記或許可以給我們一個(gè)答案。“這學(xué)期，我不知道怎么了，干事沒(méi)頭緒，遇事急躁，心里很難受。作為教師，感覺(jué)壓力太大，因?yàn)槲沂冀K記得一句話：誤人子弟，殺人父兄……”
如何將社會(huì)壓力變成社會(huì)支持？需要正確認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)特點(diǎn)及社會(huì)角色 。
從社會(huì)的角度來(lái)看：
長(zhǎng)期以來(lái)，教師就被視為“人類靈魂的工程師”和甘于奉獻(xiàn)的人，他們被賦予了太多的使命和責(zé)任，因此，他們的所作所為、言行舉止都受到他人和社會(huì)的廣泛關(guān)注。世界各國(guó)幾乎都對(duì)各自的教育表示不滿。政治家從戰(zhàn)略的角度指責(zé)教育沒(méi)能滿足國(guó)家和社會(huì)的需要；企業(yè)家從增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，批評(píng)教育沒(méi)能培養(yǎng)出有高度專業(yè)知識(shí)技能和適應(yīng)能力的人才；科技界反映教育沒(méi)能在幫助學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和提高創(chuàng)新能力方面找到平衡；社會(huì)指責(zé)當(dāng)今青少年道德水準(zhǔn)下降，責(zé)任心不強(qiáng)，家長(zhǎng)抱怨孩子在學(xué)校沒(méi)有得到高水平的教育和理想的發(fā)展。而這些指責(zé)更多的是指向?qū)W校和教師，使他們?cè)诮逃繕?biāo)、結(jié)構(gòu)、體制、課程、方法和知識(shí)能力、精神、道德等方面面對(duì)著巨大的壓力。當(dāng)社會(huì)普遍認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值時(shí)，家長(zhǎng)望子成龍的心理又轉(zhuǎn)化為對(duì)教師的過(guò)高期盼。職業(yè)的要求以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，無(wú)形中成了教師無(wú)法擺脫的心理負(fù)擔(dān)。
可以說(shuō)，“教師”這個(gè)名字本身即是榮譽(yù)與壓力的雙重來(lái)源。而與之有直接關(guān)聯(lián)的則是媒體關(guān)于教師行為、師生關(guān)系的報(bào)道，公眾的立場(chǎng)可以從媒體的報(bào)道角度窺得一二。類似于“禽獸”、“惡魔”教師的報(bào)道自不必說(shuō)，這雖然是極個(gè)別人的極端行為，但客觀上卻會(huì)給整個(gè)教師群體帶來(lái)精神壓力和形象損害。事實(shí)上，家長(zhǎng)與教師、社會(huì)與教育行業(yè)之間對(duì)于師德觀念的碰撞，集中由媒介體現(xiàn)，最終以見(jiàn)諸報(bào)端的“禽獸教師”的字眼達(dá)到頂峰。強(qiáng)大的社會(huì)輿論，自覺(jué)不自覺(jué)地代表民意關(guān)注此類事件，間歇性反復(fù)拷問(wèn)教師隊(duì)伍。教育界普遍認(rèn)為，這種媒體強(qiáng)勢(shì)關(guān)注的背后，是全社會(huì)對(duì)教育體制弊端期待改變的非正常宣泄。在普通的師生矛盾中，一般說(shuō)來(lái)社會(huì)輿論都會(huì)站在“弱勢(shì)”的學(xué)生一邊。就像一位老師說(shuō)的那樣：我很怕看到這樣的報(bào)道，只要一出事，板子肯定打在我們身上。如果教師對(duì)于自己的辯護(hù)難于找到一個(gè)表達(dá)的空間，其最終結(jié)果就很可能將走向抑郁或者激烈的爆發(fā)。
從教師的角度來(lái)看：
傳統(tǒng)的觀念使得許多教師都認(rèn)為應(yīng)該在學(xué)生、家長(zhǎng)甚至社會(huì)上保持一個(gè)完美的形象，認(rèn)為這是職業(yè)的必然需要，所以凡事要求自己做到盡善盡美，很在乎他人的評(píng)價(jià)，如果出現(xiàn)差錯(cuò)，內(nèi)心的自我譴責(zé)往往強(qiáng)烈而持久?？墒锹殬I(yè)的神圣感和實(shí)際社會(huì)地位間存在著較大反差，這樣的反差容易造成教師社會(huì)角色和自然角色之間的沖突。
所謂角色沖突，即個(gè)人不能同時(shí)滿足對(duì)其有意義的多種角色期望而履行不同的角色時(shí)所出現(xiàn)的矛盾。在現(xiàn)實(shí)生活中，處于一定社會(huì)的個(gè)體通常都不是扮演一個(gè)角色，而是要同時(shí)扮演好幾個(gè)角色。這是由社會(huì)地位的特點(diǎn)與社會(huì)生活的多元化決定的。一方面，一個(gè)人往往同時(shí)具有多種不同的社會(huì)身份，而對(duì)應(yīng)這些身份，他也被要求履行不同的角色；另一方面，對(duì)應(yīng)于不同一特殊社會(huì)身份，不同的人或社會(huì)群體所持有的角色期望也不盡一致，他可能因此被要求按照不同的角色模式去行事，這樣，當(dāng)一個(gè)人受時(shí)間、精力及自身價(jià)值傾向制約，不能同時(shí)滿足外在社會(huì)不同的角色期望而履行不同角色，而這些角色又都對(duì)其具有意義，不履行任何角色都會(huì)出現(xiàn)消極后果的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)角色沖突。
于是我們可以看到這樣危險(xiǎn)的情況出現(xiàn)。社會(huì)大眾對(duì)教師原本就有過(guò)高的期望，而教師往往為了強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性、增強(qiáng)大眾的信心，而產(chǎn)生對(duì)自己不切實(shí)際的期望，在授教期間內(nèi)化了與真實(shí)世界不相符合的專業(yè)角色，如認(rèn)為“我應(yīng)該永遠(yuǎn)是身心健康的，不應(yīng)該像別人一樣有問(wèn)題，”“我可以奉獻(xiàn)百分之百的時(shí)間、精力給學(xué)生”等等，而跨出教育圈之后，便面臨了理想與現(xiàn)實(shí)的各種差距。然而，一般教師卻很難承認(rèn)因工作壓力所帶來(lái)的倦怠，即使有可用的社會(huì)支持，他們?nèi)耘f不敢輕易利用，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“自己不該有問(wèn)題”、傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對(duì)專業(yè)的想象，如此一來(lái)，職業(yè)帶來(lái)的無(wú)情心理壓力就增大了，長(zhǎng)期的心理負(fù)重和矛盾沖突，極易引起這一群體產(chǎn)生心理問(wèn)題。
很多研究都指出，職業(yè)角色混亂、角色沖突是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要原因這說(shuō)明，明確教師的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利和目標(biāo)，從某種程度上可以減輕教師的心理壓力，將教師從不當(dāng)角色中解放出來(lái)，從而起到減緩其職業(yè)倦怠的作用。
（二）避免教師的角色超載
只要稍稍留意我們就可以發(fā)現(xiàn)，清單的問(wèn)題并不是少數(shù)派報(bào)告。在對(duì)北京地區(qū)幼兒教師的一場(chǎng)大規(guī)模調(diào)查中， 63.8%的被試者認(rèn)為她們的工作已經(jīng)占據(jù)了太多原本應(yīng)該屬于自己的閑暇時(shí)間； 勞累帶來(lái)了疲憊不堪，對(duì)疾病的抵抗力下降，出現(xiàn)失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等生理癥狀，進(jìn)而引發(fā)脾氣暴躁、情緒煩躁、易怒、責(zé)備遷怒于他人等不良表現(xiàn)。 47.3% 的被試者感到自己在家里的脾氣開(kāi)始變壞；常常為了一點(diǎn)小事對(duì)孩子和家人發(fā)火的人達(dá)到 55.9%。
為什么教師的工作會(huì)那么辛苦？為什么教師的工作量會(huì)那么多？多到影響了大部分人的生活平衡？
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，主要有以下幾個(gè)原因：
首先，在生源方面，大多數(shù)學(xué)校都存在師生比例不合理的現(xiàn)象。 新華網(wǎng)最新發(fā)表的社論指出：我國(guó)高等教育師資總量嚴(yán)重不足，結(jié)構(gòu)性短缺更為突出，教學(xué)水平有待提高。目前我國(guó)全日制普通高校的生師比已近 20:1， 大大超過(guò)了美國(guó) 14.2∶ 1和國(guó)際經(jīng)合組織國(guó)家 14.4∶ 1的水平，專任教師缺口達(dá) 20多萬(wàn)人。事實(shí)上， 按照規(guī)定，一所學(xué)校的每個(gè)班級(jí)的學(xué)生數(shù)不應(yīng)超過(guò) 45 人。但由于存在擴(kuò)招、借讀、旁聽(tīng)等因素，一些學(xué)校每個(gè)班的學(xué)生數(shù)接近 60 人，有的甚至超過(guò) 60 人，但是教師的工作量依然按照每班 45 人計(jì)算 。這在無(wú)形中就為已經(jīng)力量不足的教師隊(duì)伍又增添了沉重的負(fù)擔(dān)。
其次，在教學(xué)方面，多數(shù)的學(xué)校依舊是圍著一個(gè)“考”字來(lái)轉(zhuǎn)。學(xué)生為考試吃苦，教師也跟著受累。單方面地追求成績(jī)使得教師和學(xué)生的“雙休日”、節(jié)假日被無(wú)休止的補(bǔ)課所代替。待到考試來(lái)臨，教師們更是牽腸掛肚、寢食不安。學(xué)生考好了當(dāng)然皆大歡喜，萬(wàn)一考“砸”了，教師的日子可不太好過(guò)：上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，家長(zhǎng)更是不樂(lè)意，甚至還會(huì)將一腔怒火轉(zhuǎn)到教師身上。
與此同時(shí)，不僅僅有一份又一份的考卷等待教師批改，還有一個(gè)接一個(gè)的工作報(bào)告、總結(jié)、教案等著教師完成。單就每學(xué)期開(kāi)學(xué)和期末規(guī)定應(yīng)上交的形形色色、名目繁多的計(jì)劃和總結(jié)之類來(lái)看，教師的負(fù)擔(dān)就夠重了。舉個(gè)例子來(lái)看，某學(xué)校規(guī)定的上交計(jì)劃有：學(xué)科教學(xué)工作計(jì)劃、教研計(jì)劃、尖子生輔導(dǎo)計(jì)劃、后進(jìn)生輔導(dǎo)計(jì)劃、課外興趣小組計(jì)劃，外加電化教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)改革計(jì)劃等等。除此之外，屬于檢查驗(yàn)收的還有聽(tīng)課記錄、政治學(xué)習(xí)筆記、教育理論學(xué)習(xí)筆記等。假如教師擔(dān)任了班主任工作，還有班主任工作計(jì)劃、周會(huì)德育課教案、家訪安排、家長(zhǎng)會(huì)安排計(jì)劃等一大堆。自然而然，有計(jì)劃和安排，期末結(jié)束的總結(jié)也是少不了的。
于是教師不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間，超負(fù)荷工作。一位教師無(wú)奈地說(shuō)：“我每周所有的課時(shí)加起來(lái)有 20多節(jié)，幾乎沒(méi)有雙休日、‘五一’長(zhǎng)假、國(guó)慶‘黃金周’等概念，寒暑假也只能休息一兩周。想要去書(shū)店看看書(shū)，根本沒(méi)有時(shí)間；想要培養(yǎng)些愛(ài)好放松一下，根本沒(méi)有多余的精力?？傆X(jué)得像個(gè)陀螺似的從早轉(zhuǎn)到晚，一口氣都喘不上，腦袋里天天有根弦繃的緊緊的。”
大量研究表明，如果出現(xiàn)工作任務(wù)繁重，完成任務(wù)的時(shí)間太緊，所帶班級(jí)學(xué)生數(shù)量過(guò)多，需要完成的文案工作過(guò)多，或者是所交付任務(wù)超出教師的能力和范圍等情況，都會(huì)給教師造成過(guò)大的工作壓力，從而形成“角色超載”現(xiàn)象。一項(xiàng)對(duì)美國(guó)教師的調(diào)查表明，一些沒(méi)必要的文本工作（比如各種各樣的計(jì)劃、總結(jié)）不僅沒(méi)有為他們的工作提供有效的幫助，反而浪費(fèi)了大量寶貴的教育教學(xué)時(shí)間?！ ?/p>
美國(guó)學(xué)者薩頓指出，“角色超載”現(xiàn)象可能引發(fā)兩種反應(yīng)：一種是教師的工作質(zhì)量下降或根本不去完成工作，這會(huì)直接導(dǎo)致教師的焦慮和低自尊。另一種反應(yīng)則是教師繼續(xù)不斷盡力去滿足已經(jīng)超出自己能力范圍的“角色”的要求，這會(huì)導(dǎo)致教師更加缺乏休息時(shí)間，于是身心疲憊，更有可能出現(xiàn)家庭問(wèn)題（這是由于他們無(wú)暇關(guān)注家人所致）。這兩種反應(yīng)都極可能導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。日前國(guó)內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)，工作量過(guò)大本身對(duì)教師職業(yè)倦怠的直接影響可能并非很大，但超額的工作量卻可以通過(guò)影響教師的職業(yè)角色定位及其個(gè)人方面的種種因素而間接加劇職業(yè)倦怠，因此對(duì)此不可掉以輕心。
（三）利用支持性網(wǎng)絡(luò)體系
許多研究發(fā)現(xiàn)，缺乏必要的社會(huì)性支持也是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因。研究指出，與從事其他職業(yè)的人相比，教師很少有時(shí)間與家人、朋友進(jìn)行輕松的交談；即使在同一個(gè)學(xué)校里，教師之間的教學(xué)互助和合作行為也少得可憐。也就是說(shuō)，教師職業(yè)實(shí)際上是一項(xiàng)“孤獨(dú)的職業(yè)”。社會(huì)支持的缺乏與教師職業(yè)倦怠之間往往存在著顯著的高相關(guān)。
所謂社會(huì)性支持，就是一種以良好人際關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)聯(lián)系?？突f(shuō)過(guò)，人際關(guān)系在一個(gè)人成功的因素中占 85%，這充分說(shuō)明人際關(guān)系的作用。當(dāng)一個(gè)人感到有可以依賴的人在關(guān)心、照顧、尊重和愛(ài)護(hù)自己時(shí)，就會(huì)減輕挫折反應(yīng)的強(qiáng)度，增加對(duì)挫折的承受力和適應(yīng)性。 教師是知識(shí)分子的典型代表，作為一個(gè)有文化、有知識(shí)的群體，在長(zhǎng)期的腦力勞動(dòng)中慢慢地形成了一些共同的人格特點(diǎn)。這些人格特點(diǎn)有時(shí)會(huì)產(chǎn)生副作用，并成為影響其心理健康的重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校內(nèi)除工作關(guān)系外，教師經(jīng)常與他人交往的只有 16%左右，在校外經(jīng)常與人交往的只有 12%左右。教師一般都比較強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值，強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展。知識(shí)的不斷更新?lián)Q代，要求教師與時(shí)俱進(jìn)，把前沿知識(shí)盡可能地傳授給學(xué)生，這無(wú)形中又給教師造成了巨大的壓力。教師一般都是從學(xué)校畢業(yè)又直接地進(jìn)入學(xué)校，社會(huì)閱歷少，加上本身重真理、輕權(quán)勢(shì)，不太適應(yīng)世俗的人情世故，使之因?yàn)槿穗H關(guān)系失調(diào)而遭受挫折，造成心理創(chuàng)傷，從而對(duì)教師這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生失望感，倦怠心理的產(chǎn)生就不可避免。
因此，提倡對(duì)教師的社會(huì)性支持較其它的群體就更有其特殊意義。長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)教師期望有余，而關(guān)心不足。把教師視為人類靈魂工程師，視為蠟燭，視為園丁，所有這些都表明教師的偉大。然而，教師必定也是現(xiàn)實(shí)生活中活生生的人，也需要社會(huì)各方面的關(guān)心與幫助。特別是在他們存在倦怠問(wèn)題時(shí)，有效的社會(huì)支持就顯得特別重要了。對(duì)教師的社會(huì)支持應(yīng)表現(xiàn)為多方面，既有與教師工作、生活息息相關(guān)的物質(zhì)支持，又有與地位、榮譽(yù)相關(guān)的精神支持。同時(shí)，最為重要的是，學(xué)校應(yīng)該努力營(yíng)造出良好的教學(xué)氛圍，建立正常的人際關(guān)系交往規(guī)則，不搞特殊化，為教師間的溝通建立支持性的網(wǎng)絡(luò)體系，從而使那些 在倦怠中掙扎的教師得到一個(gè)安全的環(huán)境，能夠向能理解他們問(wèn)題的人進(jìn)行傾訴。來(lái)自老教師群體或是受過(guò)專門培訓(xùn)的校園咨詢員的幫助和支持也是非常有效的?，F(xiàn)有研究已經(jīng)表明：與同事進(jìn)行討論、從支持性的網(wǎng)絡(luò)體系中獲得情感上的支持對(duì)克服老師的倦怠有明顯的作用。
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