业务流程重组案例解读[案例]
阅1131转11刚刚第十章 CRM项目评估
阅79转0刚刚ERP系统标准流程图
阅771转21刚刚业务流程绘制
阅81转5刚刚第九章 CRM产品方案选择
阅92转2刚刚第八章CRM项目规划与执行（2）
阅57转1刚刚第七章CRM实施概述
阅90转3刚刚第六章 数据挖掘与CRM（2）
阅112转3刚刚第六章 数据挖掘与CRM（1）
阅99转3刚刚第五章 CRM中的营销、销售与客户服务3
阅34转1刚刚第五章 CRM中的营销、销售与客户服务2
阅86转4刚刚第五章 CRM中的营销、销售与客户服务1
阅116转10刚刚第四章CRM应用系统
阅99转4刚刚第三章CRM理论演进
阅153转6刚刚第二章客户价值及生命周期（2）
阅113转6刚刚第二章客户价值及生命周期（1）
阅134转5刚刚第一章CRM概述
阅99转8刚刚
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设计心理学2：与复杂共处
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