企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是五個(gè)要素的有效協(xié)調(diào)運(yùn)作：團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理，這其中，一般的老板都很重視資金、產(chǎn)品、市場(chǎng)這三面，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理，尤其是管理則相對(duì)忽視。事實(shí)上，有效的管理是使企業(yè)能夠達(dá)到卓越的必要條件。本文介紹了筆者對(duì)于制造企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)和信息化管理的理解。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五個(gè)要素
企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是五個(gè)要素的有效協(xié)調(diào)運(yùn)作：團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理，這其中，一般的老板都很重視資金、產(chǎn)品、市場(chǎng)這三面，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和管理，尤其是管理則相對(duì)忽視。事實(shí)上，有效的管理是使企業(yè)能夠達(dá)到卓越的必要條件。
戰(zhàn)略管理就是全局發(fā)展的籌劃 重大問題的決策和重要行動(dòng)的方案，如資本運(yùn)作、公司治理、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等。
目標(biāo)管理主要是針對(duì)戰(zhàn)略設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并通過預(yù)算管理和績(jī)效管理來實(shí)施、反饋和優(yōu)化計(jì)劃，使之有效達(dá)成目標(biāo) ，主要的手段有杜邦財(cái)務(wù)分析體系、全面預(yù)算和平衡計(jì)分卡等。
運(yùn)營(yíng)管理主要包括組織架構(gòu)、管理職責(zé)、資源管理、數(shù)據(jù)管理、流程管理等基礎(chǔ)部分，也包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、成本控制、質(zhì)量體系管理部分，關(guān)注的焦點(diǎn)是質(zhì)量、成本、交期，目的是通過運(yùn)營(yíng)達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
財(cái)務(wù)管理和信息化管理是管理要素中的支撐性要素，它們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)中無處不在，和其他管理要素緊密結(jié)合，發(fā)生作用，是企業(yè)管理的催化劑和融合劑，也是管理落地的重要手段。
三、運(yùn)營(yíng)管理的三大特點(diǎn)
以上管理的五個(gè)部分雖然都很重要，但是對(duì)于制造型企業(yè)來說，最最相關(guān)的還是運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理有以下三個(gè)特點(diǎn)：
開放性：運(yùn)營(yíng)管理并不是僅僅是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的事情，現(xiàn)代生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈合作越來越密切，敏捷制造已成為未來的方向，運(yùn)營(yíng)管理管的也是企業(yè)在整條產(chǎn)業(yè)鏈中的運(yùn)作。
復(fù)雜性：運(yùn)營(yíng)管理涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈的方方面面，涉及到物流、資金流、信息流的復(fù)雜互動(dòng)，以及管理、技術(shù)、生產(chǎn)的融合，數(shù)字化和量化管理特征非常明顯。
系統(tǒng)性：運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)不可分割的整體，其組成部分銷售、物流、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等都具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，有著共同的目標(biāo)：即為客戶提供質(zhì)量、交期、成本皆滿足要求的產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)性特點(diǎn)決定了：對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的改善和提升必須要有系統(tǒng)性的策劃，否則將事倍功半，很難達(dá)到好的效果。
運(yùn)營(yíng)管理的復(fù)雜性特點(diǎn)決定了：對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的改善和提升光有咨詢和策劃還不夠，還必須要有信息化系統(tǒng)和流程、數(shù)據(jù)的有效結(jié)合運(yùn)用才能管理落地。
運(yùn)營(yíng)管理的開放性特點(diǎn)決定了：對(duì)于運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須基于供應(yīng)鏈的平臺(tái)，要考慮與供應(yīng)商和客戶的合作運(yùn)營(yíng)。
五、卓越運(yùn)營(yíng)中信息化管理的作用
常見的制造型企業(yè)信息化管理軟件如ERP、MES、APS、EHR、OA、BI、SCM、CRM、PDM、CAPP等等大家現(xiàn)在都熟悉的很，但如何對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系進(jìn)行總體策劃，并在此框架下因地制宜的分步、有序?qū)嵤┬畔⒒到y(tǒng)，來有效支持運(yùn)營(yíng)管理，則大有講究。
從運(yùn)營(yíng)管理信息化系統(tǒng)的架構(gòu)來看，筆者預(yù)測(cè)未來將是ERP、MES、APS深度整合，以高級(jí)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計(jì)劃為調(diào)度核心來整合資源，并逐步外延至SCM、CRM，PDM等系統(tǒng)，以此來支持精益生產(chǎn)和卓越制造的目標(biāo)。
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