今年來，我在給一些企業(yè)講團(tuán)隊建設(shè)課程和非人力資源
管理課程的過程中，大多數(shù)老板們首先強(qiáng)調(diào)的是“和諧統(tǒng)一”，即如何讓團(tuán)隊“和諧統(tǒng)一”，怎樣教育團(tuán)隊？在與中層管理干部溝通互動時，常常感到“管理者們”管理員工的思想方法的轉(zhuǎn)變最重要。此文結(jié)合本人在20多年的企業(yè)管人的實(shí)踐體會，談?wù)?#8220;道之以德，齊之以禮，和之以樂，動之以情。”的應(yīng)用借鑒體會，同時我將其總結(jié)為打造和諧團(tuán)隊的“四句訣”。
一、道之以德———以道德控制理性 首先要使員工明確共同的奮斗目標(biāo)，奉行一致的價值觀，這就要求管理者重視采用教育、啟發(fā)、熏陶和激勵等多種方式、方法，培養(yǎng)員工的共同感、危機(jī)感、責(zé)任感、開拓感和榮譽(yù)感、成就感，弘揚(yáng)主人翁、民主、奉獻(xiàn)三種精神。這就是孔子所謂的“道之以德” 《論語•為政》 ，即用道德來教化人們，使人們知道哪些行為是符合道德的高尚行為，而哪些行為是不符合道德的卑劣行為，使員工對企業(yè)現(xiàn)象有是非判斷能力，對自己的行為有正確的指導(dǎo)思想。通過教育，使員工普遍認(rèn)識到主人翁態(tài)度、民主意識和奉獻(xiàn)精神是他們共同的道德，并以此約束自己的言行。
二、齊之以禮———以禮儀規(guī)范行為 企業(yè)員工各有不同的想法，也有不同的情感。員工如果隨意行動，那就無法樹立風(fēng)尚。于是，必須“齊之以禮”，即用禮儀來統(tǒng)一員工的行為，也就是說使員工的行為規(guī)范化。禮儀、禮節(jié)在管理活動中有維護(hù)管理秩序的作用。就企業(yè)管理而言，提倡賦予現(xiàn)代意義的禮儀觀、禮治觀，領(lǐng)導(dǎo)尊重員工，員工敬重領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工之間親和致禮，這對企業(yè)發(fā)展也是十分重要的。在現(xiàn)代管理學(xué)意義上，“齊之以禮”，還包括制訂一系列規(guī)章制度、管理措施來制約員工言行。不僅要解決好員工“干什么”和“干多少”，更要解決好“如何干”和“干到什么程度”，在
企業(yè)內(nèi)部慣切“公平、公開、公正”三公原則。只有這樣，才能協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系，推動員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正?；?。
三、和之以樂———用娛樂協(xié)調(diào)情感 和之以樂，就是以音樂來協(xié)調(diào)情感，使員工情感一致。從現(xiàn)代管理學(xué)來考察，樂不僅指音樂，而泛指
企業(yè)文化。企業(yè)文化摒棄了單純的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，它比較突出非理性，強(qiáng)調(diào)尊重企業(yè)員工的情感、意志，從而在企業(yè)內(nèi)部造成一種親密友愛、相互信任的良好環(huán)境。企業(yè)文化，通過員工俱樂部、圖書室、內(nèi)部視頻電視、文化欄、月刊等文化設(shè)施建設(shè)，為員工的業(yè)余生活、相互交流提供了基礎(chǔ)和條件。持續(xù)開展各種業(yè)余文化娛樂活動不僅使員工在緊張工作之余的體力、腦力得到恢復(fù)性的調(diào)整，而且使他們在高尚的娛樂中獲得精神享受、身心愉悅。在這種情況下，員工能經(jīng)常保持一種樂觀、穩(wěn)定的情緒，另外，通過參加各種文娛活動，員工能擴(kuò)大交際面，優(yōu)化公司內(nèi)部人際關(guān)系的組合。這些都有利于員工在感情上保持一種親密的關(guān)系，使他們相互吸引。
四、動之以情———用真情喚起共鳴中華的人文精神重人間之情，世界上稱中華民族為“有情民族”。西方人重“理”，管理者努力尋找“公理”對人的統(tǒng)治，力圖通過合理的體制實(shí)現(xiàn)對人的控制。中國人并不排斥“理”，但更注意“情”。管理者對員工“曉之以理，動之以情”，而“曉之以理”還不是管理的縱深層次，只有化理入情，真正動之以情，使人心悅誠服，才是管理的較高境界。
作為管理者們，管人的思想方法最好莫過于學(xué)會對我們的員工隊伍“道之以德、齊之以禮、和之以樂、動之以情”，這也是我們打造“和諧團(tuán)隊”的“四句訣”。也是我們塑造企業(yè)文化時可供借鑒的哲學(xué)思想。
