業(yè)主家中財物被盜狀告物業(yè)敗訴
可能還要承擔擔責責任
佛岡一小區(qū)業(yè)主朱女士，最近卻碰到一件事讓自己郁悶的不行。
去年8月，清岡某小區(qū)32層的朱女士外出八天辦事，沒想到回到家后就發(fā)現(xiàn)家中被盜，丟失財物合計一萬多元。然后，她就家中失竊一事狀告物業(yè)公司！小伙伴們覺得會怎么判？結(jié)果是——敗訴！而且，事后法官還說……
來，跟著小編往下看看是怎么回事。
近日，一起索賠案件經(jīng)市中院二審終審，業(yè)主因家中失竊，狀告物業(yè)公司敗訴。法官提醒，起訴物業(yè)，須證明物業(yè)公司存在“過錯”。
2015年8月18日，朱女士一進家門，就發(fā)現(xiàn)家里被小偷光顧過，經(jīng)仔細清查，發(fā)現(xiàn)家里的多件金首飾不見了。
見此情形，朱女士向當?shù)嘏沙鏊鶊罅司?，并?lián)系物業(yè)公司上門查看情況。
朱女士認為，自己按期交了物業(yè)費，出門幾天家里就遭了賊，物業(yè)公司對此應負責任。物業(yè)公司卻認為自己盡到了物業(yè)服務(wù)義務(wù)。為此，將物業(yè)公司告上了法庭。
一審法院審理后認為，朱女士依約按時交納了物業(yè)管理服務(wù)費，物業(yè)公司小區(qū)安裝有光纖聯(lián)網(wǎng)型彩色可視樓宇對講系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、大型視頻矩陣監(jiān)控系統(tǒng)和智能人行道閘管理系統(tǒng)，并配備保安在小區(qū)大門執(zhí)勤，實行來訪登記制度，依據(jù)雙方簽訂的合同，物業(yè)公司承擔公共秩序維護管理職責。
合同未明確約定業(yè)主家庭財產(chǎn)屬物業(yè)公司保管服務(wù)范圍，朱女士也未提供證據(jù)證明物業(yè)公司未履行合同約定及對家中財物被盜存在過錯，同時案件尚未偵破，失竊的財物也無法準確確定。遂駁回了朱女士的訴訟請求。
朱女士不服，提起上訴。近日，二審維持原判。
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承辦法官介紹，物業(yè)公司與業(yè)主間是委托管理的合同關(guān)系。物業(yè)公司的責任范疇，基于雙方所簽訂合同的具體約定。
從當前實踐來看，物業(yè)管理服務(wù)合同都由物業(yè)公司提前印制的格式文本，一般不約定物業(yè)公司對業(yè)主家中財物的保管責任，也就不形成物業(yè)公司對業(yè)主家中財物的賠償責任。
物業(yè)公司是否擔責，關(guān)鍵要看業(yè)主家中被盜和物業(yè)公司有無關(guān)系。若物業(yè)在履行約定的管理服務(wù)過程中存在過錯，且過錯是造成業(yè)主家中失盜的原因之一，物業(yè)公司就應當依法承擔相應的賠償責任。如保安人員配置不足；防盜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作等。
業(yè)主在盜竊事實發(fā)生后，要及時保護好現(xiàn)場，第一時間向公安機關(guān)報案，配合公安機關(guān)準確統(tǒng)計好被盜財產(chǎn)種類、數(shù)量、價值等，以固定損失情況。
其次，要通知物業(yè)公司，及時查閱、調(diào)取、保留監(jiān)控錄像資料、保安值班記錄、巡邏記錄等資料，確定物業(yè)公司履職是否盡職、是否存在過錯。
不能確認物業(yè)公司存在失職的情況下，應繼續(xù)按合同履行約定義務(wù)。不能簡單將家中失竊作為不履行合同約定義務(wù)的抗辯理由，這樣做很可能會對業(yè)主更加不利，即業(yè)主不僅沒爭取到自己的權(quán)利，反而要承擔相應的違約責任。
業(yè)主自身財物的安全保障，主要責任還在于業(yè)主自身。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)對自身財物安全要盡到防范注意義務(wù)。如小車不停監(jiān)控盲區(qū)、提包、貴重物品不滯留車內(nèi)、外出鎖門、低層加裝防盜網(wǎng)等。若業(yè)主財力允許，可購買家庭財產(chǎn)保險以轉(zhuǎn)嫁風險，并盡可能選擇具備管理資質(zhì)、安保措施完善的物業(yè)。（微資訊摘編自《清遠日報》，記者：陳冰斌，通訊員：蔣春香）
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