談判生活中無(wú)處不在,是每個(gè)人必須學(xué)習(xí)的技能,生活中有很多與談判場(chǎng)面相關(guān)的東西,比如購(gòu)置新房子,鼓起勇氣加薪等,如何獲取自身最大的利益,如何溝通和陷阱這取決于是否逃避,這都是學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讀書(shū)是獲得最快的間接經(jīng)驗(yàn)的方法。
招牌談判專家羅杰?道森教我如何在談判桌上贏得,他還教我如何讓你的對(duì)手認(rèn)為他不是他輸?shù)?,而是談判后贏的,你的談判方法。無(wú)論對(duì)方是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、保險(xiǎn)代理人、家族成員、朋友、商業(yè)伙伴還是社長(zhǎng),都可以通過(guò)出色的協(xié)商技巧成功進(jìn)行協(xié)商,受到他們的關(guān)注。
你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)談判的目標(biāo)是雙贏的結(jié)果,這確實(shí)是一種非常有創(chuàng)意的方式,所謂“雙贏”,是指當(dāng)你離開(kāi)談判桌時(shí),你認(rèn)為自己在談判中贏了,我們聊著一聊“奧蘭吉”的話題,雙贏可以說(shuō)明是什么。
這兩個(gè)人前面有一個(gè)橘子,他們都要橘子,所以開(kāi)始談判,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的討論,雙方最終決定的最好辦法就是把橘子分成兩半,而且為了公正的見(jiàn)解,一個(gè)人當(dāng)被削減和別人先選舉的時(shí)候,每個(gè)人都很幸福,但是談判結(jié)束后,當(dāng)他們開(kāi)始交流最初的目的時(shí),雙方發(fā)現(xiàn)其中一方想擠橙汁,另一方則用橘子皮想做一個(gè)蛋糕.這樣他們意外地找到了更好的方法。那么雙方都可以得到自己想要的東西,在現(xiàn)實(shí)世界中同樣的事情發(fā)生,這種情況很少,所以這個(gè)例子沒(méi)有多大實(shí)際意義,我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧。在很多情況下,當(dāng)你坐下來(lái)談判時(shí),你的對(duì)手總是想要和你一樣的東西,所以沒(méi)有神奇的雙贏結(jié)果,如果對(duì)方是買(mǎi)家,他們的目標(biāo)是降低價(jià)格,你的目標(biāo)是提高價(jià)格最高。如果對(duì)方是賣(mài)家,他們的目標(biāo)是將價(jià)格提高到最高,您的目標(biāo)是降低價(jià)格。
其實(shí)這是非常重要的能力。這就是我將其定義為優(yōu)勢(shì)談判的標(biāo)志性特征的原因,比如說(shuō),兩人進(jìn)行了類(lèi)似的談判,他們正在購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)或設(shè)備,他們最終以同樣的價(jià)格成交,上級(jí)交易者讓對(duì)方覺(jué)得自己不是上級(jí)交易者,而是被對(duì)方欺騙了。如果你學(xué)會(huì)了這本書(shū)中提到的優(yōu)勢(shì)談判的秘密,并將其運(yùn)用到自己的談判活動(dòng)中,不僅可以贏得談判,還可以將與談判對(duì)象的關(guān)系有效改善
談判像撲克牌一樣強(qiáng)調(diào)秩序和技巧,那么在談判初期如何主動(dòng)占上風(fēng)?在這里羅杰?道森向我們提出了兩個(gè)實(shí)用的建議。一個(gè)是條件比預(yù)期高,另一個(gè)是學(xué)習(xí)意外。
羅杰?道森在他的書(shū)中透露了一個(gè)技術(shù)秘密:在對(duì)方提出價(jià)格后,他必須假裝驚訝.他們不認(rèn)為你會(huì)接受他們的第一個(gè)提議.但如果你不感到驚訝,就要記住條件。你會(huì)認(rèn)為你完全可以接受,在你說(shuō)了一些意料之外的話之后,對(duì)方總是會(huì)做出一些讓步,當(dāng)你使用這種策略時(shí),對(duì)方會(huì)放棄一半的談判空間。
因此,如果在協(xié)商中認(rèn)為對(duì)方提出的價(jià)格不合理的話,可以做出驚訝的表情,做出不愉快的表情。最終會(huì)被反對(duì)協(xié)商的人自己做出讓步的事實(shí)嚇到。
困境是雙方仍在談判,但似乎沒(méi)有進(jìn)展的困境,面對(duì)困難,你最需要的是調(diào)整和不斷改變新的談判方式,這在銷(xiāo)售化妝品時(shí)更為有用。如果覺(jué)得很貴的話,可以先用試穿來(lái)化妝,介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和美容知識(shí)。只要體驗(yàn)好,大部分顧客都喜歡化妝后再購(gòu)買(mǎi)。適當(dāng)?shù)恼{(diào)整會(huì)逐漸改變協(xié)商的整體趨勢(shì)。所謂“死胡同”,是指雙方在協(xié)商過(guò)程中有著巨大的分歧,認(rèn)為沒(méi)有必要繼續(xù)談判,在真正的死胡同前,你只能走一條路,也就是說(shuō),也就是說(shuō),將相對(duì)中立的第三方引入調(diào)停者或仲裁人。
例如,在實(shí)際協(xié)商過(guò)程中,一些談判專家會(huì)以不道德的策略偷偷地與槍投劍,如果你不理解這種策略,你將成為談判的失敗者,無(wú)意中會(huì)犧牲公司的許多利益。此外,還將學(xué)習(xí)基本的協(xié)商原則,這些原則不僅有助于你解決工作中的難題,還可以幫助你輕松獲得你想要的。
轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力。
很多銷(xiāo)售人員都是鯡魚(yú)戰(zhàn)略的代價(jià)。在服裝店穿衣服的時(shí)候,設(shè)計(jì)也很合適,觸感也很好,但是價(jià)格比預(yù)想的要高。這時(shí),銷(xiāo)售人員沒(méi)有和你討論價(jià)格,而是真心地對(duì)你說(shuō)?!笔聦?shí)上,這件衣服是爆炸模型,很多人都買(mǎi)了它?!斑@是最后一次。昨天一位客人也很喜歡這件衣服。但是她的身材看起來(lái)不太好,所以我不建議她買(mǎi)。今天我不向你建議。強(qiáng)烈建議買(mǎi)這件衣服。因?yàn)楹线m的衣服要穿在合適的人身上,聽(tīng)到這個(gè)阿諛?lè)畛械脑?,你可能?huì)很高興,但是這時(shí)候好像已經(jīng)陷入了對(duì)方的陷阱,通過(guò)制造假貨客戶,銷(xiāo)售人員會(huì)把你的注意力集中在衣服的價(jià)格上。從中移到衣服的適當(dāng)性,這樣你可能會(huì)忽略最重要的價(jià)格問(wèn)題。
因此,為了防止鯡魚(yú)糖的炮彈攻擊,唯一能做的就是集中在協(xié)商的核心問(wèn)題上,不受對(duì)方的干涉。
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