在HR的工作實(shí)踐中，想把員工的工作做好，必須與員工成為知己和朋友，如果能做到三個(gè)思維轉(zhuǎn)換，按照下面三個(gè)工作方法去做，就做使員工達(dá)到“士為已者死”的管理境界：
先看一個(gè)案例：一企業(yè)招10多名應(yīng)屆畢業(yè)生，不到一年10名大學(xué)生全部提出辭職。后來，老板和人力資源部一起找到他們談話，他們認(rèn)為看不到自己的發(fā)展空間，并反問公司HR經(jīng)理和老板，如何規(guī)劃他們的未來？由于老板平常對(duì)人力資源工作不怎么支持，這時(shí)就連HR經(jīng)理也不知如何回答他們的問題了……只好無奈的同意他們辦離職手續(xù)。 HR如何立足于專業(yè)？去滿足員工成長的需求。
所以必須做三個(gè)思維轉(zhuǎn)換：HR是監(jiān)督執(zhí)法部門，只會(huì)處罰和監(jiān)管，這個(gè)思維一定要轉(zhuǎn)換;HR是老板的傳話筒、跑腿的，這個(gè)思維一定要轉(zhuǎn)換;員工不認(rèn)為HR是員工的代言人、知已，這個(gè)思維一定要轉(zhuǎn)換。
1.HR要轉(zhuǎn)換思維，以員工需求為導(dǎo)向，知道HR的工作來源于員工需求，以需求來開展工作。
2.HR要以馬斯洛需求理論為依據(jù)，時(shí)常提醒自已要知道員工的幾個(gè)重要需求：
2.1尊重的需求——做到尊重員工的品德、才能、業(yè)績、個(gè)性……。
2.2理解的需求——理解的精髓是設(shè)身處地為員工著想，將心比心。
2.3精神的需求——滿足員工精神的需求，能加速員工的歸屬感，從而更好的穩(wěn)定他們?cè)诠ぷ髦械男膽B(tài)，減少員工的流失率，更好地為企業(yè)發(fā)展帶來更高的穩(wěn)定性。
2.4當(dāng)家作主的需求——以某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的某一項(xiàng)要作明確授權(quán)，讓員工在權(quán)限內(nèi)自由發(fā)揮，滿足作主的需求。HR還要經(jīng)常提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)讓員工出主意，提建議，擇善而從，讓員工知道他的主意正在指導(dǎo)公司的行動(dòng)，滿足員工當(dāng)家的需求。
3.最后，關(guān)注員工成長和職業(yè)規(guī)劃——職業(yè)成長規(guī)劃——在為員工量身的打造職業(yè)規(guī)劃時(shí)，首先要做好員工評(píng)估，確定員工現(xiàn)在處于哪個(gè)階段，綜合素質(zhì)如何？期望達(dá)到什么樣的職務(wù)層級(jí)？員工自身的缺點(diǎn)和短板是什么？通過對(duì)員工的綜合評(píng)估，之后有針對(duì)性的實(shí)施。同時(shí)，我們HR要清晰知道職業(yè)生涯規(guī)劃分為兩部分：
3.1外職業(yè)生涯規(guī)劃-——通過職位晉升、崗位調(diào)整、薪酬提升等外在形式來使員工在職業(yè)生涯過程中獲得職業(yè)角色或獲取物質(zhì)財(cái)富。主要表現(xiàn)形式——職務(wù)晉升并加薪或級(jí)別晉升并加薪。
3.2內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃——主要是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、心理素質(zhì)、能力等因素的組合及其變化過程。主要表現(xiàn)形式——專業(yè)能力提升。
這兩種規(guī)劃小編更傾向內(nèi)職業(yè)規(guī)劃，外職業(yè)規(guī)劃是束縛于企業(yè)條件的，所達(dá)到的高度是有限的，例如一個(gè)部門不可能有兩個(gè)部門經(jīng)理，或員工薪酬不可能無限制的膨脹。而內(nèi)職業(yè)規(guī)劃能涵蓋大多數(shù)員工，并且根據(jù)不同的員工制定不同的方案，它的設(shè)定是無限的、無止境的。
總之，HR工作開展，必須做到：轉(zhuǎn)換思維，時(shí)刻牢記HR的工作來源于員工需求；以馬斯洛需求論為依據(jù)，滿足員工的需求；做到關(guān)注員工成長和職業(yè)規(guī)劃。通過這三點(diǎn)的緊密銜接，從而使員工的需求在工作中得到滿足，無形中員工就會(huì)把我們當(dāng)成“代言人、知已”。
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