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2015.04.07
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我們理賠詩歌展示進行到今天是第四天了,永安保險的宋總又獻一佳作。 用詩歌的形式,把理賠工作的各個環(huán)節(jié)講明白,說清楚,用通俗易懂的形式,傳承經(jīng)驗,看似簡單,實則不易。 沒有對理賠的全面了解,沒有對理賠的深切熱愛,是寫不出這樣的作品的。我們希望,借本次理賠詩歌大賽,展現(xiàn)更多理賠人的智慧。我們提出一個口號:讓理賠有文化!
理賠秘籍之查勘定損篇
作者:宋占義
都說查勘難,其實不盡然。
接到調(diào)度后,快字要當先。
裝備整理全,開始去查勘。
客戶在現(xiàn)場,迅速要勘驗。
事故真實性,首先要判斷。
軌跡和痕檢,找準碰撞點。
車型車架號,標的身份鑒。
現(xiàn)場畫草圖,工作勿偷懶。
是否車改裝,驗車照片看。
涉及第三方,一并查驗完。
聯(lián)系當事人,信息掌握全。
三證核實完,賬號一并傳。
是否屬責任,比對保單判。
拍照要全景,四角不缺憾。
損失有多少,盡快核實完。
事故有疑問,復勘不怕煩。
如有假賠案,堅決要查辦。
對方不退卻,公檢法出山。
現(xiàn)場幫施救,責任要預判。
幫人如幫己,賠款不多攤。
碰到有人傷,探視不拖延。
雙方能調(diào)解,現(xiàn)場把字簽。
查勘結束后,及時要立案。
定損分三種,牢記在心間。
輕微小案件,現(xiàn)場定損完。
集中定損案,前往定損點。
車輛要拆檢,按照約定辦。
定損有權限,核價來把關。
先修后報價,事故留隱患。
修復應為主,環(huán)保又低碳。
車輛修復后,及時來復勘。
定損有爭議,公估來參戰(zhàn)。
全損車損案,評估拍賣完。
定損完成后,出具定損單。
后期有新?lián)p,追加差價款。
殘值咋處理,雙方商量辦。
代位求償案,追償權要轉。
手續(xù)辦齊全,事后不為難。
查勘和定損,一刻不等閑。
單證搜集好,流程告知全。
信息傳系統(tǒng),最后點收單。
費率市場化,責任重在肩。
若是糊涂蛋,利潤全賠完。
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