文/賈惠
通過走訪和對(duì)比、評(píng)測(cè)，我們發(fā)布了以下品牌的排名（點(diǎn)擊下列圖片可放大）：
好的地方就不用提了，主要提一下常見的不足：
如服裝熨燙不平整、松垮、皮鞋很臟、襯衫下擺露在西裝外面、鞋子不統(tǒng)一甚至有穿涼鞋搭配職業(yè)套裙；部分品牌女士披頭散發(fā)顯得凌亂。男士需注意領(lǐng)帶長度適中，到皮帶扣為宜；通常深色西褲搭配黑色皮鞋，皮鞋、皮帶一個(gè)顏色為宜；
工作人員抱手、依靠車子、玩手機(jī)自拍等現(xiàn)象，有的工作人員站姿不規(guī)范、手勢(shì)不當(dāng)?？赡苁俏唇?jīng)過規(guī)范的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，沒有這方面的意識(shí)。
總結(jié)：
細(xì)節(jié)決定客戶體驗(yàn)，職業(yè)形象和商務(wù)規(guī)范是品牌展示形象的重要窗口，需要重視起來。尤其隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇，品牌的服務(wù)能力、客戶體驗(yàn)更加重要。最好提早做規(guī)劃，導(dǎo)入員工培訓(xùn)。
作者簡介：賈惠 北京卓雅時(shí)代管理顧問有限公司總經(jīng)理，CCTV《影響力對(duì)話》欄目特邀嘉賓。近10年的汽車行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于禮儀、溝通、職業(yè)形象培訓(xùn)和輔導(dǎo)。主講：《汽車銷售與服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《國際商務(wù)禮儀》、《客戶溝通》等課程。
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